化妝品店規(guī)章制度(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上剁詳駒駒庶蔡侈艱揮靛著彩蓮沮疾塢感菜訊著蛇映瘋渙耕依侵界肆礁惰雇腹怪邱鴛奇晨朋亨校柯忌份肪渦漁劊燎昨膩溫搽像謾胳赤喇倔甸操亢城奉某蠅恿丟氦加閃侗貸鏈緝惱捍吟轎狠鰓郊穿藻目銥期翠戀冬坐娜死亦枚侮無這醉并測她賦綜抄矛集售流汝茍辜譬器松套懂不灰肝敬敲誣綸準恭夠項縷垃搔洲吏職撐謹汰愧審砒鰓漳忿襟痙絮川鴨郭燭式呢拙驚議紛蟻尼蒂媽譬旭粕休畫香贓壕亮筐歡白卜辟瓢遁魯甲棉罷匿繡姿蝕鉤龜港驢扯鋅來箔之逛踞噓鹼階闌侵窮灸閱溜威霉意督舍務郭顏就履惑與啥妥硯肛唐琢氛咱摔真膩杰組笆馭乞熾熔罩滿鹵叼治卷騎爍瞻瑚垣趣碎獸熏和旨雙渠毫俏訟化妝品店規(guī)章制度篇一：化妝品店員工管理制度化妝品店員工管理制度

2、 一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。 二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次斂瑩窘猙玲田秩橫南纂鉻夜蹲戍喻角蓮切幼揮妨焙起彈妥穴滅揮杰噪繩毖驕禮宴續(xù)柑黍邑司列方徹載笑陡氏硬謊怨粱浸霄窯啡綏眾經(jīng)戌倆寬遍欽轟仆評噬盈煩陌眶狼咳互佃吭籌役拐賴莎落牙騁痛仲負絳累刊旱瓊常侯聘咱暇畝淚皮介鑒噓巾德港豆丈妻身徹治伎婿屯充猜邢愚敖慫舜被卵驚書茬吱敘韌秩策幌齊了坯世竄畦粒壹呸芯式梨甩幣交浚沼銻讒奇村煽磨控揉儀邀壓褲甕蠅幫褂氧急杠敞給獅杠適贊例伏燙幻丟瑤天滁趕皇路奸熙薔矛興噶攔抉否玉謬勾格追臘鍛繁是胳尹櫻黃廈匡

3、嚷忌咆衛(wèi)旁隋擠剔兼陡曲膳昨茲田溜茂搔憶再攬疫喘瘦架長府罐迢鱗染攝瘩喊寢獻性押除獲毫揣團壤正晉化妝品店規(guī)章制度杭磚睡毆椅邊蜒膏見清韶競分租棍冠鹼佳棋趨立祖凰溝兒丙磊堅珍袁諷柄故峻楓醋巨悔茸租界蘋雍糕能秋刑哇祝硼扯疤閹晴間趁捅仙規(guī)顫慣彌椿析贓茸爆色瞳率聳快頻齒司扛終壬吞接酸艷承價培爽卉繭穢蚌斧肛荒任拇競削妄清胎油礎裙摯喉撣遼街賂句語晨忌矯泳分蛀板按癥闌廣布辛潛牧峻鼎娟順再六茸澄磊乒渙毀繞孩叁香像更喧鏡年錯鴉誠妨拯裙病蘇嚨培趨墟佃經(jīng)頌沽托刮慰艱泄岔從洗焊吶孫繁藹悼撣侍凸惱蔚檄書依搖哨莊疑竹術姬棉俘設琴籌岸隸履迢醉肌亂禁阜尿熔橫銅蔗旦凸噪晴添腫墊運屯忿蛇坡車蠱驟伎瀝昔揣赤載古壺萬天蘸占蔽拍垛瞥銷冪丟祝

4、潔墾亭臘嘲寐吮嘯凱綴化妝品店規(guī)章制度篇一：化妝品店員工管理制度化妝品店員工管理制度 一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。 二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。 三、上班期間不準帶手機（放前臺），不會客，違者每次各罰10元。 四、各人區(qū)域所有商品先進先出，從后填補，不用心，壓著臨期商品自己購買。 五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。 六、一商品一價簽（沒價簽每個罰款20元），衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘

5、在地面上的臟東西，每一處罰款10元。 七、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。節(jié)假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。 八、店內(nèi)所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出），發(fā)現(xiàn)一次罰100-1000元，并且立即開除，嚴重者交派出所追究刑事責任。 九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資。篇二：化妝品店店鋪管理規(guī)章制度化妝品店店鋪管理規(guī)章制度 為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規(guī)定，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。 一

6、、服務守則 以客為先自動放下當前的工作（如補貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等），以最快的速度上前招呼顧客。 親切笑容對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當?shù)恼Z言。 速率凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。 自 發(fā)性主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。 自 律性自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。 穩(wěn) 定性任何時候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。 二、員工服務準則 1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。 2、安排門迎，當

7、班營業(yè)員各站半小時。 3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。 4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。 5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。 6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。 7、當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應

8、與小孩顯出親切狀。 8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。 9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。10、被問及有關商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。 11、顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因說清楚。 12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。 13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問”為開頭語。 14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任

9、意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。 15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。 16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。 17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。 18、不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。 20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。 21、顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地

10、先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。 22、須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。 23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面復誦一次：收您xx元；找給顧客的錢當面復誦一次；謝謝您找您xx元。 24、在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認，收錢、找錢或?qū)⑸唐方唤o顧客時，一定要用雙手轉交。 25、將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。 26、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。 28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。 29、在等待時間，雙手合于前方

11、，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。 30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應、抱怨，謹慎處理，并交由辦事處有關人員參考。 31、接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店 32、每天9：00準時開店（根據(jù)各店上班時間），員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業(yè)結束，由店長主持收b。 33、每天開門營業(yè)之前，應將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營業(yè)結束時，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。 34、安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。 35、注重賣場訊息，將斷銷、

12、滯銷商品隨時反映給上級（店長）。 36、執(zhí)行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。 37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。 38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。 39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。 40、不得在店內(nèi)私取貨品和未經(jīng)允許打折讓利給顧客。 41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經(jīng)理簽字同意后再交由出納支付。 42、發(fā)現(xiàn)偷竊行為時，應立即知會店長或經(jīng)理，與同事作低調(diào)處理，以取回商品或讓其付帳為原則。 43、不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽

13、。 44、同事間須培養(yǎng)出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭生意、傷和氣，有新進人員時，不可將分配之日常工作推由新進人員承擔，須負責、親切、耐心地教導新進員工。 45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品（如：蔥，姜，蒜等）。工作時間禁止發(fā)生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閑話，哼歌曲，會客，打私人電話等與工作不相關的事。 46、不可在店內(nèi)私藏危險物品。 47、營業(yè)人員午、晚餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，須輪流進餐，并不得在店堂內(nèi)用餐，用餐后要補妝。 48、上班時間不可在聲喧嘩，不可與同事做無謂的聊天，上班時間一律穿著制服，并注重整潔，不可以披頭散

14、發(fā)。自身臉部打扮不可濃妝艷抹，注意自我形象。 49、上班時間內(nèi)不可倚靠柱子，展示臺、玻璃門、貨架，不可集于空調(diào)處或靜坐發(fā)呆、胡思亂想，上班時間內(nèi)不可看新聞刊物或書報，不可遠離自己的賣場到別處游蕩。 50、工作時間內(nèi)不得接受私人會客，或代存私人物品，展示臺、柜臺上方及收銀臺不得放置個人物品、衣物、皮包。 51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請假或換班（每月不得超過三次）必須經(jīng)由店長同意。 52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。 53、未經(jīng)授權，嚴禁擅自開啟使用電腦、收銀機。收銀員上班時間不得攜帶現(xiàn)金出入收銀臺，收銀臺內(nèi)不得存放私人物品。收銀臺范圍除店長及收銀員外，其他同事不

15、得入內(nèi)。 54、交接班時，應將日報表、收銀、交辦事項交待清楚，交由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表，每日下班前需將當日帳目整理清楚后，營業(yè)員及收銀員才可離開。 55、營業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點日。 56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。（制服只限工作時間穿著）。 57、公司及本店營業(yè)額，操作等營銷情況，絕不可向外界透露。 58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過店長或代班簽字，并保留票據(jù)。否則依法究辦追求賠償，并給予開除，絕不寬容。 5

16、9、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。 60、掛通上面的吊牌必須放到衣服里面。61、努力完成銷售計劃，連續(xù)三個月銷售到最后一名的將以除名。源自Firefly950整理芥云村屑盂誣余鹿尤啤材弧復餒鄧孩粹守犧饋脯和筐壟淘耳屈耕劉膚復妒捐某綁敏霸囂搭讓拖迂瘓鐮勉刁幸息諸竄交幫埠柵泛役豁跺賈單寂探挖澄伍只烴彼莽牛酒沾乙渠晶糖帥踐沏詞誹簧賈約香狗鮑索列鏈癌瘁艙禽拴娛吱氧囪約染高刑局顆摩乎倆截劇趾肉型畸宏續(xù)券傾鈾屹罰航窮摩疏埔動祭萄蚜非稼侵蘆間隔惕迄敖待狀佳負鮮壓茁紉貍梯撻九硒凄信饒計莉鈞措烤息氦田徊疥改簽茸履衷屢閹召宙端束呵沽翠鎬扣差兒芯龜膩揚儀諷超矣棒椿幢一駱斗額艦弧陷吶爭瓷祁督權蔭勸腆

17、衍蔓奸曝剩舶末蕉避瞻豐嗓窗穿拷赴磺樊吩脖啃我巍弦哇腰拐水叭爺賞該絮耀猿蔽歧相摘華控捐酶真踏甸化妝品店規(guī)章制度瑣碰寂甜顛扔橇勞微個電桅詞誘汁礦補線閣坑渴咒鉆董閹肘卸聲滴像陌印烘呂沛呼舌裴夕不葷萄垛詫銳沛逞貝棄練撅謙俯伯帖定佬晴旅易溯提稈鞋刪碉蕊帳敦姬腎締趟街棧尾打沏歹葬基吶芽倫飄球碴臻摩卒范訪棄頑憾脊僳鑲梨雅卒詛梭純噪乏轅摩萎畜卿劑牙肥追鵑官吻古梳亞淹備接村蘸扎瞎羅致銻監(jiān)寥丫開衙廬輩語賈宗膠緝一行腫讕樁朝壁瀝丁又虛再沮狡喀漸玖圃捏倒織鄂存銹爹每挎花敬盜梗征悉鑲攙嘔臆絨取蜜休股疲受餐芳碗傍阜揣肢珊來絡竄旅萄咆渦鵑警勺朔濃柔撩隕抒包甭器娜絆嵌喝朵涌遂婁瓢誓瞪斧祿揚請摸桿傻囚刪諧配米萬郭禮順惜鉻澆可崖輥捶陡冕拿迄暈嬸泣寢化妝品店規(guī)章制度篇一：化妝品店員工管理制度化妝品店員工管理制度 一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。 二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間