團(tuán)隊管理計劃書

1、精品團(tuán)隊管理計劃書任何一個企業(yè)都離不開團(tuán)隊建設(shè)與管理，一個成功的品牌后面都有一個精英團(tuán)隊在支撐。不管項目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行層面上，我們發(fā)現(xiàn)，高效運作的營銷管理團(tuán)隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點去發(fā)展他們的事業(yè)，總能夠找到事業(yè)面上較為合理的發(fā)展平臺。團(tuán)隊建設(shè)與人員管理，打造企業(yè)核心競爭力，是許多企業(yè)成功之道團(tuán)隊的人員配置：12+1人主管1人組員4人組員4人第一部分：團(tuán)隊管理1）團(tuán)隊建立初期（第1個月）突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng)，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧；缺乏共識

2、，一致性不夠。管理方案：以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為；要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；加強(qiáng)產(chǎn)品知識、網(wǎng)銷思路、銷售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團(tuán)隊的優(yōu)秀人員。培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、期貨的特性、網(wǎng)絡(luò)銷售基礎(chǔ)、成功之路。2）團(tuán)隊動蕩期（第2個月）突出問題：團(tuán)隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加升；網(wǎng)絡(luò)銷售技巧的運用不夠；對主管的依賴性較強(qiáng)。隱藏的問題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開始不愿意找客戶和聊業(yè)務(wù)；業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦

3、慮感；決心開始動搖，懷疑目標(biāo)能否完成。管理方案：加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，了解每一個隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到困難的隊員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，幫助隊員和客戶溝通，幫助隊員完成銷售任務(wù)；及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想出現(xiàn)問題的隊員及時進(jìn)行糾正，如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、股票/期貨淺解、日發(fā)與其它理財產(chǎn)品對比。3）團(tuán)隊進(jìn)入穩(wěn)定期（第3個月）突出問題：團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，隊成員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進(jìn)行自我激勵；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)

4、定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。管理方案：著重建立團(tuán)隊文化，以文化來熏陶團(tuán)隊成員；要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活，宣導(dǎo)正能量文化。培訓(xùn)內(nèi)容：期貨市場詳解、國內(nèi)期貨市場詳解、現(xiàn)貨以及其它產(chǎn)品詳解、各板塊股票概況。4 ）團(tuán)隊進(jìn)入成熟期（第4個月）突出問題：團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)；他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。管理方案：經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變

5、為以成員共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員；培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容：針對工作中遇到的問題，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。5 ）隊員出現(xiàn)問題的時候突出問題：不想或加不到客戶，上班時間無精打采，漫無目的，發(fā)呆，玩手機(jī)，做無關(guān)工作的事情，當(dāng)經(jīng)理走過時很緊張，隨便找個人聊，甚至沒人聊等著客戶發(fā)消息；心里想：這個行業(yè)怎么這么難做？這么枯燥？客戶怎么都不要這個產(chǎn)品？開始懷疑自己和所銷售的產(chǎn)品。管理方案：時時鼓勵他們，讓他們相信自己的能力，勇敢大膽的切客戶，告訴他們只有信心百倍，才能真正

6、的發(fā)揮自己地潛力，才能走向成功；幫助業(yè)務(wù)員提高網(wǎng)銷溝通能力；掌握客戶心理，人天生都具固執(zhí)的一面，"說"服是強(qiáng)迫別人放棄他的想法，因此，老想著說服客戶肯定會碰釘子。業(yè)務(wù)員要做的不是強(qiáng)迫別人接受自己的想法和產(chǎn)品，而是要讓客戶感知到你所能帶給他的利益，心甘情愿地接受你的東西。培訓(xùn)內(nèi)容：對于心理出現(xiàn)問題的隊員，及時進(jìn)行心理干預(yù)；成功學(xué)進(jìn)行激勵。6 ）各種會議的安排（10-20分鐘）早會：目的是調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作情緒，明確當(dāng)天的工作目標(biāo)。搞一些激勵的小活動，對所有隊員進(jìn)行正面的激勵。分享一些昨日晚間的財經(jīng)信息，掌握世界各地，各方面的重大事件。（15-20分鐘）夕會：主要內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)天工

7、作情況，分享當(dāng)天的工作經(jīng)驗。安排第二天的工作，定期組織業(yè)績好的隊員進(jìn)行分享。始終保持高漲的工作情緒。（15-20分鐘）周會：總結(jié)一周工作情況，業(yè)績完成情況，世界各地財經(jīng)要聞匯總。對本周業(yè)績完成情況進(jìn)行獎罰分明，對于完成激勵案的員工一定要兌現(xiàn)承諾，未完成的進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，做到獎勵到人，懲罰到人。布置下一周的工作任務(wù)。（30分鐘-1個小時）月會：總結(jié)一個月的銷售目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲處。對于未完成銷售目標(biāo)的團(tuán)隊，分析其原因所在找到問題并解決問題找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)并及時作出相應(yīng)對策。（1個小時）第二部分培訓(xùn)計劃（1） 新員工入職培訓(xùn)隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將主要建立在對知識的獲

8、取上。對于剛進(jìn)入這個行業(yè)的新人來說，首先要讓他們能熱愛這個行業(yè)，熱愛這個公司，小到熱愛自己的上級領(lǐng)導(dǎo)。培養(yǎng)員工的主人翁意識，不讓想自己是一個打工者，而要認(rèn)為自己是一個公司不可或缺的一份子，是這個行業(yè)的排頭兵，培養(yǎng)新員工的企業(yè)忠誠度。為新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。（2） 組長培訓(xùn)三流人推銷產(chǎn)品；二流人推銷服務(wù)；一流人推銷自己將培訓(xùn)融入日常工作是組長的一項基本工作，他對員工的觀念及能力提出了更高的要求：一方面要樹立培訓(xùn)隊員的意識；另一方面要具備培訓(xùn)隊員的能力。（3） 后期銜接培訓(xùn)培訓(xùn)是始終貫穿銷售人員的職業(yè)生涯的，不同階段要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，隨著現(xiàn)代的客戶越來越挑剔，客戶不單是買產(chǎn)品，而是買產(chǎn)品帶來的價

9、值。在價值的判斷上，客戶更傾向于讓行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士提供意見，而擁有行業(yè)知識的員工會很快在客戶心中建立起專業(yè)的形象。這一點對客戶做出選擇是很關(guān)鍵的。所以培訓(xùn)時，要給員工的是“漁”而不是“魚”，即重視培養(yǎng)員工的能力，而不是替他們搞定一兩個客戶?！笆谌艘詽O，不如授之以欲”，提高員工的學(xué)習(xí)欲望，讓他們自覺自愿、自動自發(fā)地去學(xué)習(xí)，才是終極解決之道第三部分：建立團(tuán)隊文化精神激勵的時效長、范圍廣，是對員工精神世界深層次的激勵。物質(zhì)激勵的時效短、范圍相對小，是對員工精神世界淺層次的激勵。不可低估積極的團(tuán)隊文化的激勵作用，它能夠再很大程度上激發(fā)員工的進(jìn)取心。積極的人，像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人，像月亮，初

10、一十五不一樣。推崇文化是指在合作或事業(yè)推進(jìn)的過程中，參與者對這個事業(yè)平臺及協(xié)作伙伴由衷的贊美、信賴和合作。這種文化能夠增強(qiáng)團(tuán)隊之間、團(tuán)隊與公司之間的合作精神和凝聚力，維護(hù)公司的信念系統(tǒng)和有效秩序。包括以下內(nèi)容：對公司的推崇；對公司領(lǐng)導(dǎo)人的推崇；對公司事業(yè)理想的推崇；對公司團(tuán)隊系統(tǒng)的推崇；對公司合作伙伴的推崇；對公司產(chǎn)品的推崇。要把這種文化分解為團(tuán)隊每個人的語言、肢體動作和服務(wù)行為，使整個團(tuán)隊體現(xiàn)出一種濃郁的推崇文化快樂文化是指在團(tuán)隊中建立起來的一種快樂法則。包括：建立快樂的人生態(tài)度、事業(yè)態(tài)度；建立快樂的工作節(jié)奏和工作方法體系；建立在工作中尋找快樂的心態(tài)；在自我實現(xiàn)中尋找快樂；在幫助他人中尋找快

11、樂；在無私奉獻(xiàn)中尋找快樂的精神理念。學(xué)習(xí)是通向未來唯一的護(hù)照，是創(chuàng)新的源泉；在團(tuán)隊中培養(yǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣；經(jīng)常在團(tuán)隊內(nèi)部組織各種學(xué)習(xí)活動。所謂關(guān)愛文化，是指團(tuán)隊成員間的一種關(guān)心和愛護(hù)，這種關(guān)愛是多維立體和無處不在的，是無聲無息的，能夠大大提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第四部分：激勵方案太容易到手的東西，每個人不會去珍惜。所以一個頭銜、一點獎勵，哪怕官職再小、獎品再薄，也不要輕易授人，要激勵下屬通過公平競爭的手段去獲得。1）物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵的方式：實物激勵；獎金激勵；提拔等。實行方法：在一定的階段內(nèi)（月、季度、半年、年）超過公司規(guī)定的銷售目標(biāo)或者是完成指定的任務(wù)，進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。例如：單月銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎勵現(xiàn)金200元季度銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎勵現(xiàn)金500元年度銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎勵