CI調(diào)查和總概念規(guī)劃

1、CI調(diào)查和總概念規(guī)劃CI調(diào)查的內(nèi)容一、 企業(yè)基本形象調(diào)查企業(yè)形象調(diào)查包括對企業(yè)知名度、美譽度和信譽度的調(diào)查，是重點調(diào)查存在于調(diào)查對象感知評價領(lǐng)域中的印象。它是由企業(yè)的內(nèi)在實質(zhì)系統(tǒng)的諸識別因素造成的企業(yè)總體特征。1、 企業(yè)知名度調(diào)查2、 企業(yè)美譽度調(diào)查3、 企業(yè)信譽度調(diào)查4、 企業(yè)基本形象調(diào)查要點二、 企業(yè)輔助形象調(diào)查進行企業(yè)形象調(diào)查，僅有對企業(yè)基本形象的把握是不夠的，還需要對企業(yè)形象進行更為具體的調(diào)查。這些具體的東西被稱為輔助形象。企業(yè)基本形象于企業(yè)輔助形象的調(diào)查可以同時進行。1、 技術(shù)形象2、 市場形象3、 未來性形象4、 公司風氣形象5、 外觀形象6、 經(jīng)營者形象7、 綜合形象三、 項目調(diào)

2、查這里所說的項目（Item）是指企業(yè)向外界傳達形象信息的媒體，主要是指有關(guān)視覺性的媒體。項目調(diào)查是指遺漏地列出并針對其特性加以評論分析的工作。經(jīng)過這樣的調(diào)查，可以知道在這個企業(yè)的管理上有可能形成形象的主要因素。四、 企業(yè)運營狀況調(diào)查是對企業(yè)內(nèi)部情況進行全面調(diào)查，其中包括財務(wù)狀況、管理水平和營銷狀況。五、 社會環(huán)境調(diào)查1、 對政策環(huán)境的調(diào)查2、 對社會問題的調(diào)查3、 對競爭對手的調(diào)查CI調(diào)查的程序與要點一、 調(diào)查準備階段1、 調(diào)查方針的確認2、 調(diào)查對象的確定1 調(diào)查對象的范圍確定；2 調(diào)查對象的抽樣方法確定； 隨機抽樣； 非隨機抽樣；3 制定調(diào)查計劃；一般包括調(diào)查課題、調(diào)查重點、調(diào)查方法、樣本

3、數(shù)、調(diào)查執(zhí)行者、調(diào)查日期、調(diào)查費用預(yù)算等內(nèi)容。二、 調(diào)查實施階段1、 直接訪問調(diào)查的要點2、 問卷調(diào)查的要點一般分為發(fā)送問卷、訪問問卷和郵寄問卷三種，具體采用哪種形式，依據(jù)調(diào)查的具體情況而定。3、 現(xiàn)場實地的考查要點三、 調(diào)查結(jié)果處理階段1、 資料的整理與分析1 資料整理；2 統(tǒng)計分析；2、 形象調(diào)查的分析要點企1 企業(yè)的認知；2 企業(yè)傳播途徑與媒體；3 規(guī)模形象；4 企業(yè)種類形象和經(jīng)營特性形象；5 品牌認知；6 品牌傳達途徑和媒體；7 基本形象；8 輔助形象；9 負面輔助形象；10 對企業(yè)名稱的評價；11 對企業(yè)名稱標識字的評價；12 對標志設(shè)計的評價；13 對形象設(shè)計及標準色設(shè)計的評價；1

4、4 對商品的評價；15 對銷售、服務(wù)的評價；16 交易商對企業(yè)的評價；17 員工對企業(yè)的評價；18 主要理念及基本經(jīng)營方針；19 在辦公室及工廠的問題；20 識別系統(tǒng)的問題、信息和識別項目的構(gòu)成及特性；3、 經(jīng)營狀況的分析要點1 財務(wù)平衡；2 盈虧狀況；3 組織構(gòu)造平衡性；4 經(jīng)營部門的利益；5 經(jīng)營部門的銷售趨勢；6 商品和營業(yè)部分的市場銷售地位；7 商品和營業(yè)部分的未來；8 市場銷售地位的綜合情況；9 證劵地位；4、 從企業(yè)信息傳播角度對企業(yè)狀況的分析要點1 對外傳播；2 對內(nèi)溝通；3 表現(xiàn)水準；5、 既存理念的有效性分析要點1 企業(yè)使命；2 經(jīng)營哲學(xué)；3 活動領(lǐng)域；4 行動基準；6、 撰

5、寫調(diào)查報告一般而言，調(diào)查報告書的結(jié)構(gòu)由標題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾四部分組成。CI總概念規(guī)劃一、 CI總概念的作用調(diào)查結(jié)果、重新評估企業(yè)理念和構(gòu)筑新的戰(zhàn)略形成的方針并作為未來的管理作業(yè)的方向，這一連串的構(gòu)思，統(tǒng)稱為“總概念”?？偢拍畋仨毮茚槍φ{(diào)查結(jié)果，表達出正確的判斷進而提供有關(guān)CI的活動指針和改良建議，深入淺出地指出未來企業(yè)應(yīng)該具有的形象，并明示其后一連串的CI作業(yè)和管理辦法。二、 CI總概念的內(nèi)容1、 調(diào)查結(jié)果要點1 根據(jù)企業(yè)實態(tài)調(diào)查情況，經(jīng)過系統(tǒng)思考，擬出一份能夠涵蓋企業(yè)實態(tài)，又與企業(yè)形象識別系統(tǒng)相關(guān)的問題要點稽核表。2 根據(jù)調(diào)查結(jié)果的綜合性判斷和企業(yè)實態(tài)的問題要點，探索針對這些問題的可能性對

6、策，構(gòu)筑企業(yè)今后活動和企業(yè)形象創(chuàng)意。2、 本公司的CI概念包括本公司未來的作風、理念、形象、活動領(lǐng)域、方針、重要概念等，必須把公司未來的概念做完整扼要的敘述。企業(yè)理念是企業(yè)整個經(jīng)營思想的內(nèi)核。CI中的創(chuàng)意理念，應(yīng)該包括企業(yè)的存在意義、經(jīng)營方針和行為基準三大類內(nèi)容。除這些以外，企業(yè)未來的概念還應(yīng)該包括下列內(nèi)容：企業(yè)里念書；企業(yè)今后信息傳遞或識別必備條件；企業(yè)名稱的提案；識別系統(tǒng)即設(shè)計開發(fā)的基本概念；總概念圖表。3、 具體可行的策略為了具體的表達上述概念，所以應(yīng)該列出實際可行的做法，總概念的貫徹實現(xiàn)必須依靠一套具體可行的做法。4、 CI的設(shè)計開發(fā)要點依據(jù)總概念，設(shè)定本企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)計方向或設(shè)計規(guī)范，

7、其內(nèi)容有：確定標準色，標準字、標準字的聯(lián)想范圍與象征意義、色彩計劃、新標志、新商標的風格以及企業(yè)標語等。5、 與CI有關(guān)的補充計劃三、 CI總概念報告書綱要總概念報告書應(yīng)該簡明扼要，富于創(chuàng)意，思路清晰，具有可行性，引導(dǎo)方向的功能。1、 對于調(diào)查結(jié)果的綜合評論1 認識度及企業(yè)形象；2 從側(cè)面看企業(yè)形象的特征及問題點；3 商品力和銷售力；4 輔助形象；5 員工的習慣意識、宣傳報導(dǎo)、活性度；6 識別類的現(xiàn)狀及表現(xiàn)水平；7 企業(yè)名稱及設(shè)計要素；2、 有效地解答經(jīng)營上的問題1 業(yè)績趨勢；2 負責部門的業(yè)績標準及趨向；3 情報活動的問題；4 有關(guān)投資規(guī)模的問題點；5 企業(yè)形象與今后的銷售的對象及市場的關(guān)系

8、；6 今后的輔助形象；7 今后內(nèi)部宣傳報導(dǎo)的問題；8 經(jīng)營理念及方針；3、 本企業(yè)今后的活動及構(gòu)筑方向1 本企業(yè)應(yīng)有的成長發(fā)展方向；2 今后企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)形象；3 為實現(xiàn)上述的形象所應(yīng)有的基本條件；4 本企業(yè)對外宣傳報導(dǎo)的方法；5 有效形成受歡迎的企業(yè)形象之基本設(shè)計要素條件：a企業(yè)名稱，b基本設(shè)計要素，c應(yīng)用設(shè)計要素；6 在企業(yè)形象變革時企業(yè)實體一起變革的必要條件；4、 新形象概念1 本企業(yè)的活動概念方案、新范例的定義、新企業(yè)理念體系；2 作為目標的形象地位；3 企業(yè)今后對信息傳遞或識別的必備條件；4 企業(yè)名稱的提案；5 識別系統(tǒng)及設(shè)計開發(fā)的基本概念；6 總概念圖表；5、 基礎(chǔ)設(shè)計的開發(fā)依據(jù)“

9、新形象概念”，設(shè)定出本企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)計方向。1 基礎(chǔ)設(shè)計要點的開發(fā)標準（形象標準、技能標準）；2 基本要點；6、 識別系統(tǒng)根據(jù)總概念具體的提出本企業(yè)今后識別系統(tǒng)的企劃案。1 本企業(yè)對外形象的形成要素的系統(tǒng)表和定義；2 標志識別系統(tǒng)；3 適用項目的管理系統(tǒng)；7、 CI有關(guān)的設(shè)計項目為了要實踐前面所說的新形象概念，就要記述必要的具體設(shè)計項目。8、 今后的具體推進方式9、 適用項目的管理系統(tǒng)理念識別規(guī)劃企業(yè)理念識別的規(guī)劃原則一、 企業(yè)理念的基本概念理念是指一種觀念、思想、意識。理念英文（mind）和德語（Idee）的含義是與肉體相對的頭腦、心（情）、精神、思想、意識、見解、愿望等。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的一

10、個術(shù)語，企業(yè)理念則是指企業(yè)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營思想、經(jīng)營意識等。企業(yè)理念是可以被社會大眾普遍所認同的，體現(xiàn)出企業(yè)個性特征的，為促使企業(yè)正常運營及長足發(fā)展而構(gòu)建的，同時反映企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。企業(yè)理念可分為經(jīng)營理念和行為理念。經(jīng)營理念是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標而制定出來的企業(yè)規(guī)范，也是有效地分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量方針。行為理念則是要求將企業(yè)的生存意義、企業(yè)使命、經(jīng)營理念轉(zhuǎn)換成員工的一種心態(tài)，并在日常的言行中體現(xiàn)出來，而制訂的明確易懂的組織規(guī)范。企業(yè)理念確立的目的是把員工組織規(guī)范在大家都能夠接受的范疇里，為共同的目標與內(nèi)容而努力。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間、干部與員工之間產(chǎn)生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬

11、感。這種力量反過來又可以轉(zhuǎn)換成強大的力量，促進企業(yè)長足發(fā)展。必須重視企業(yè)內(nèi)部的干部教育、員工教育，時刻注意全體員工和個人的思想感情，使他們深刻感受到個人的工作、生活、發(fā)展等都離不開企業(yè)這個集體，從而與企業(yè)榮辱共存。二、 企業(yè)理念的分類企業(yè)理念基本包括：1、 境界目標型這一類企業(yè)理念居多，是通過濃縮目標管理意識，提綱要領(lǐng)地彰顯企業(yè)追求的精神境界或經(jīng)營目標、戰(zhàn)略目標。這類企業(yè)理念往往與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標聯(lián)系起來，直接地，具體地反映在企業(yè)口號、標語之中。2、 群體觀念型通過弘揚傳統(tǒng)思想精華，強調(diào)“團結(jié)”、“奮斗”或“拼搏”、“創(chuàng)新”等群體觀念。3、 質(zhì)量技術(shù)強化企業(yè)立足于某拳頭產(chǎn)品上，不斷提升商品質(zhì)量

12、和新技術(shù)的研發(fā)能力的觀念。4、 市場拓展性注重企業(yè)外部環(huán)境，強調(diào)拓展市場能力和提高市場占有率。5、 服務(wù)意識型突出努力真誠為顧客和社會熱忱服務(wù)的態(tài)度和意識。三、 統(tǒng)一性與個性定位企業(yè)形象的統(tǒng)一性是要求企業(yè)理念必須與其行業(yè)特征、行業(yè)特有的文化相吻合。企業(yè)形象的個性化也就是獨特性、差異性、要求企業(yè)理念的內(nèi)涵必須能夠與競爭對手相區(qū)別，體現(xiàn)出本企業(yè)的風范。只有這樣才能構(gòu)建獨特的企業(yè)理念。企業(yè)統(tǒng)一性與個性化是對立統(tǒng)一的矛盾體。企業(yè)理念是統(tǒng)一性的識別基準，但同時也顯示本企業(yè)的獨特個性，突顯本企業(yè)與其他企業(yè) 的差異性。這種差異性正是能被公眾識別的最重要之處，是企業(yè)脫穎而出、迅速傳播的關(guān)鍵，它直接影響著公眾對

13、企業(yè)性質(zhì)等方面的識別，也直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力。四、 離心力與向心力的諧調(diào)任何運營狀況正常的企業(yè)組織，都具有兩種不同的向量，其一是指促使企業(yè)向外擴展的作用力，即離心力。其二是一種內(nèi)部集中，借以強化共同體的凝聚力，即向心力。兩者密切配合，能夠促使企業(yè)蓬勃發(fā)展。向心力和離心力的圓心就是企業(yè)理念，它包括了企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行動基準和活動領(lǐng)域等四個基本要素。對企業(yè)內(nèi)部而言，它通過企業(yè)使命和行動基準來培育員工，使其團結(jié)凝聚。對外部而言，它通過經(jīng)營哲學(xué)和活動領(lǐng)域為出發(fā)點對所有關(guān)聯(lián)外界施以影響力。向心力就是以企業(yè)理念為基準，一切都服從圍繞著個基準關(guān)系。由于這是一種旋轉(zhuǎn)關(guān)系，因此也不免出現(xiàn)一些遠離基

14、準的現(xiàn)象，在物理學(xué)中把這種現(xiàn)象就做離心力。這既是向心力的一種關(guān)系補償，同時也是整體感和個別性方面的問題，在這種情況下只要能把握好離心力，個別性就能給整體帶來好的效益。五、 理念識別的民族性問題企業(yè)理念是建立在特定的民族文化基礎(chǔ)之上，并與該民族物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平密切相關(guān)。在世界經(jīng)濟日益走向全球化的今天，企業(yè)理念的規(guī)劃制定更應(yīng)當加強對傳統(tǒng)文化進行吸收與改造。理念識別基本要素的規(guī)劃設(shè)計在規(guī)劃企業(yè)理念時，需要將其具體化為理念識別的基本要素和相關(guān)的應(yīng)用要素。基本要素包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行動基準和活動領(lǐng)域等四項。應(yīng)用要素包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營方針和經(jīng)營風格、企業(yè)形象標語和口號等。

15、企業(yè)理念的規(guī)劃需要發(fā)動企業(yè)全體員工共同參與，并遵循以下程序：1 根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果和企業(yè)遠景試作理念識別的基本要素，適當進行企業(yè)內(nèi)外的測試；2 參考測試結(jié)果對企業(yè)理念識別基本要素作以修正；3 根據(jù)理念識別要素試作相關(guān)應(yīng)用要素；4 將試作的相關(guān)應(yīng)用要素進行企業(yè)內(nèi)外側(cè)測試；5 參考測定結(jié)果對理念識別應(yīng)用要素進行修正；6 將理念識別基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素匯編成企業(yè)的理念識別手冊；一、 企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)依據(jù)什么樣的社會使命進行活動的活動基本原則。是構(gòu)成企業(yè)理念識別中最基本的出發(fā)點，也是企業(yè)行動的原動力。明確了企業(yè)使命，實際上也就明確了企業(yè)自身存在的意義。企業(yè)不僅是以個經(jīng)營單位，也是社會文化單位。它

16、的生產(chǎn)經(jīng)營活動與整個社會聯(lián)系在一起的。因此，對于企業(yè)來說，其使命至少包括兩個方面的內(nèi)容：一是企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必須要以實現(xiàn)一定的經(jīng)濟效益為目的。其二是企業(yè)又擔負著全社會賦予給它的使命，為社會的繁榮、發(fā)展和人類進步盡它的義務(wù)。企業(yè)使命表明了企業(yè)存在于社會的主要目的，意圖和志向是企業(yè)的最高理想。因此，企業(yè)使命的設(shè)計必須能夠顯示企業(yè)博大胸懷和遠大志向。對內(nèi)企業(yè)使命是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和員工的強大思想武器。對外，企業(yè)使命是企業(yè)面向社會發(fā)出的宣言和承諾，反映了企業(yè)存在的價值，是引導(dǎo)消費者和社會公眾的一面鮮艷旗幟。二、 經(jīng)濟哲學(xué)經(jīng)濟哲學(xué)是企業(yè)依據(jù)什么樣的思想來經(jīng)營的經(jīng)營基本政策或價值觀。經(jīng)濟哲學(xué)是指導(dǎo)

17、企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、態(tài)度和思想。經(jīng)營哲學(xué)直接影響著企業(yè)對外的經(jīng)營姿態(tài)和服務(wù)態(tài)度。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是通過企業(yè)具體的經(jīng)營活動來體現(xiàn)的，公眾是通過企業(yè)的具體活動體會到，感受到該企業(yè)的經(jīng)營姿態(tài)和經(jīng)營哲學(xué)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)規(guī)劃要充分考慮企業(yè)歷史、員工現(xiàn)實狀態(tài)、產(chǎn)品及其在同行同類中的位置等多種因素，并經(jīng)過理論提高與提煉最終形成。市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)一切活動的依據(jù)，也是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心。所以必須加強全體員工的學(xué)習、教育和培訓(xùn)。以市場為中心進行管理定位，必須建立與市場強有力的聯(lián)系渠道，建立快速、準確的市場信息系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)通過多元化渠道建立企業(yè)市場信息系統(tǒng)已成為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的一項重要內(nèi)容。CI特

18、別強調(diào)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的獨特性。特此日本著名企業(yè)家松下幸之助摸索出了二十條經(jīng)營哲學(xué)，很具有獨特性，并指導(dǎo)著松下公司的企業(yè)經(jīng)營活動觀念、態(tài)度和思想。1 樹立正確的經(jīng)營理念；2 用生成發(fā)展的觀點看待一切事物；3 對人要有正確的看法；4 正確的認識企業(yè)的使命；5 順應(yīng)自然的規(guī)律；6 利潤就是報酬；7 貫徹共存共榮的思想；8 應(yīng)該認為社會大眾是公正的；9 樹立一定成功的堅定信念；10 時刻不忘自主經(jīng)營；11 實行“水壩式的經(jīng)營”12 進行適度經(jīng)營；13 貫徹專業(yè)化；14 造就人才；15 集思廣益；16 既對立又協(xié)調(diào)；17 企業(yè)的經(jīng)營理念是一種藝術(shù)；18 要順因時代的變化；19 要關(guān)心政治；20 要心地坦誠

19、；三、 行為基準企業(yè)的行動基準是對企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)當怎樣進行活動的約束，表達了員工應(yīng)當具備的基本心理和活動狀態(tài)。企業(yè)行動基準的作用是使企業(yè)員工的行為保持在一定的規(guī)范內(nèi)活動，但同時又能發(fā)揮員工的積極性創(chuàng)造性，而不是遏制這些。服務(wù)公約、勞動紀律、工作守則、行為規(guī)范、操作要求、考勤制度等都屬于企業(yè)的行動基準的范疇。四、 活動領(lǐng)域活動領(lǐng)域是指對企業(yè)在哪些技術(shù)范圍活動或在哪些商品領(lǐng)域活動等的規(guī)劃。簡單的說就是企業(yè)的活動范圍和業(yè)務(wù)范圍。要綜合性的考察商品和銷售的長性、市場份額、收益率等因素后，準確的規(guī)定出自己的產(chǎn)品區(qū)域、消費者群、技術(shù)品質(zhì)等?；顒宇I(lǐng)域的界定直接影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。活動領(lǐng)域的明確化，重新定位實

20、際上就是要求企業(yè)找到自身在社會的存在意義及定位。這樣員工才會找到自己存在的價值和工作意義，企業(yè)的騰飛和振興才會有希望。企業(yè)活動范圍或業(yè)務(wù)范圍可以從三個方面加以確定：1 所要服務(wù)的客戶群；2 所要滿足的客戶需求；3 用以滿足這些需要的技術(shù)； 在制定一個以市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)范圍時，要避免兩種傾向；過于狹隘或過于泛泛。不去強調(diào)產(chǎn)品的價值而是強調(diào)產(chǎn)品對市場，事業(yè)或生活的貢獻。五、 企業(yè)精神企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，并以簡潔生動的有語言形式加以表達。企業(yè)精神就是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂。企業(yè)精神的提出，要建立在對于本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既特色鮮明又實實在在。所以應(yīng)具備以下基

21、本特征：1 企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實狀況、現(xiàn)有觀念意識中積極因素的提煉；2 企業(yè)精神是全體員工共同擁有的理念；3 企業(yè)精神通常通過口號、短語、廠歌等明白表達出來。 在當代社會，參與、協(xié)作和奉獻已成為現(xiàn)代企業(yè)員工值得倡導(dǎo)的一種意志狀況和思想境界。員工們的參與企業(yè)的管理可以滿足各種需求和效率、效益要求的基本方法。通過參與員工們最大限度的發(fā)揮了自身的才能得到了較高的經(jīng)濟報酬，也實現(xiàn)了自我價值。協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)必須強調(diào)的重要內(nèi)容，促進協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過郊游，聚餐等一系列活動。奉獻精神是與企業(yè)社會責任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，只要堅持為公眾利益至上，積極參加社會公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福利等

22、在社會上樹立良好的企業(yè)形象提高美譽度。六、 企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀使人們心目中關(guān)于某事物的價值的基本看法、總觀念、是人們對該事物的價值取舍模式和指導(dǎo)主體行為的價值追求模式。企業(yè)的價值觀是企業(yè)和企業(yè)員工共同的價值觀，確定企業(yè)與員工、員工與企業(yè)的價值取舍與價值追求模式。是經(jīng)營哲學(xué)和行動基準的展現(xiàn)，是決定企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營風格。企業(yè)的價值觀可以細化為：人才觀、服務(wù)觀、競爭觀、管理觀、質(zhì)量觀、安全觀、環(huán)境觀、發(fā)展觀、危機觀。根據(jù)企業(yè)的實際需要還可以制定：品牌觀、效益觀、道德觀、分配觀、成就觀、時間觀、科學(xué)觀、合作觀、團隊觀等。七、 企業(yè)經(jīng)營方針和經(jīng)營風格經(jīng)營方針是經(jīng)營理念的一種表現(xiàn)形式。經(jīng)營風格是企業(yè)

23、有別于其他企業(yè)的個性特征，是企業(yè)在一貫行為中表現(xiàn)出來的內(nèi)在品質(zhì)。企業(yè)形象賴以樹立的基本要素。其包括企業(yè)信譽、企業(yè)管理、企業(yè)道德、企業(yè)競爭和企業(yè)文化等方面。八、 企業(yè)形象標語和口號是企業(yè)方針的濃縮感性表現(xiàn)形式，是將企業(yè)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)特色、公司的價值取向，匯集一體，融會貫通，運用最精煉的語言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價值觀念。企業(yè)理念定位的檢驗標準一、 形象方面的標準1、 要能反映出企業(yè)的性質(zhì)是工業(yè)？農(nóng)業(yè)？商業(yè)？反應(yīng)該企業(yè)是做什么的。2、 要能反映出企業(yè)的能力3、 要能反映出企業(yè)的文化價值二、 功能標準1、 內(nèi)部功能標準規(guī)章制度，行為規(guī)范，員工們的凝聚力。2、 外部功能標準富有統(tǒng)一性

24、，獨特性，形象一致，協(xié)調(diào)。行為識別和視覺識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)規(guī)劃一、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵企業(yè)行為識別是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往的一種規(guī)范性準側(cè)，是企業(yè)處事和協(xié)調(diào)人、事、物的動態(tài)運作系統(tǒng)，是企業(yè)理念訴諸計劃的行為方式。企業(yè)行為識別在組織制度、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范、公共關(guān)系、營銷活動、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來，對內(nèi)對外傳播組織無不以活動體現(xiàn)或貫徹理念。這種準則具體體現(xiàn)在全體員工的上下一的日常行為中。企業(yè)識別系統(tǒng)基本上由兩大部分構(gòu)成：1、 企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)，包括：1 干部教育；2 員工教育、服務(wù)態(tài)度、電話禮貌、應(yīng)接技巧、服務(wù)水準、作業(yè)精神；3 生產(chǎn)福利；4 工作環(huán)境；5 內(nèi)部營繕；6 生產(chǎn)設(shè)備；7 廢

25、棄物處理，公害對策；8 研究發(fā)展。2、 企業(yè)外部識別系統(tǒng)，包括：1 市場調(diào)查；2 產(chǎn)品開發(fā)；3 公共關(guān)系；4 促銷活動；5 流通對策；6 代理商、金融業(yè)、股市對策；7 公益性，文化性活動； 在當今知識經(jīng)濟時代里?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當比以往任何時候都重視人的因素，充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個員工，鼓勵員工積極創(chuàng)造，而不僅僅是依靠規(guī)章制度的約束。二、 企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)規(guī)劃要點1、 工作環(huán)境1 物理環(huán)境：視覺環(huán)境、溫濕環(huán)境、嗅覺環(huán)境、營銷環(huán)境等；2 人文環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)作用、精神風貌、合作氣氛、競爭環(huán)境等；2、 員工組織管理和教育培訓(xùn)1 干部教育：政策理論、法制、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風；2 員工教育：經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神

26、、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、 員工規(guī)范等等； 企業(yè)培訓(xùn)教育方式主要有：1 制定CI戰(zhàn)略實施方案，包括企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略背景，發(fā)展目標定位、MI、BI手冊，使全體員工對實施CI戰(zhàn)略有一個明確的認識，提高實施的自覺；2 編印說明企業(yè)標志、企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的手冊，應(yīng)使員工閱讀攜帶方便；3 舉辦培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)對領(lǐng)導(dǎo)和骨干首先進行導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的培訓(xùn)教育，之后再全體員工中舉辦培訓(xùn)班，促進自我啟發(fā)；4 制作對員工教育使用的電化教育專題片，說明企業(yè)有關(guān)導(dǎo)入CI的背景、經(jīng)過及具體的理念內(nèi)容。3、 員工行為規(guī)范化主要包括：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體

27、態(tài)語言等等。4、 編唱企業(yè)歌曲5、 福利制度、公害對策、作業(yè)合理化、發(fā)展策略。三、 企業(yè)對外識別活動規(guī)劃要點1、 市場調(diào)查進行市場調(diào)查，求得與消費者需要的一致性，在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，確定好市場調(diào)查，根據(jù)市場的競爭狀況和本企業(yè)的條件，確定企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在目標市場上的競爭地位。2、 服務(wù)水平服務(wù)內(nèi)容有：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率；服務(wù)過程有：售前、售中、售后；3、 營銷活動 其包括：營銷管理、促銷管理、廣告管理等等，活動形式具體包括發(fā)布會、定貨會、推廣會、展覽會、經(jīng)銷商會議、消費者懇談會、市場調(diào)研會、品牌評估會等等，活動對象可分為經(jīng)銷商的行為規(guī)范，消費者的行為規(guī)范及學(xué)術(shù)活動的行為規(guī)范。

28、4、 廣告活動 產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。5、 公關(guān)活動視覺識別系統(tǒng)一、 視覺識別的基本要素企業(yè)視覺識別的基本要素包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標志（商標）、企業(yè)標識字、企業(yè)造型、標準色、象征圖案、企業(yè)專用印刷字體、企業(yè)宣傳標語以及上述要素的組合規(guī)定等。視覺識別的基本要素是表達企業(yè)經(jīng)營理念的統(tǒng)一性基本設(shè)計要素，是應(yīng)用要素設(shè)計的基礎(chǔ)。二、 視覺識別的應(yīng)用要素1、 辦公用品系統(tǒng)1 紙制品包括：物流類用品如領(lǐng)料單、出庫單、工資單、經(jīng)營合同等；人流類用品如工作證、介紹信、人事檔案等；信息流類物品如名片、名片夾、徽章、信封、信箋、便簽、傳真紙、請柬、邀請函、賀卡、有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡的等。2 工具類用

29、品：筆記本、文件夾、檔案袋、資料夾、文具用品、茶具、煙缸等。3 辦公設(shè)備主要有：辦公桌椅、計算機、傳真機、電話、空調(diào)、自動電梯等，以顯示企業(yè)實力及辦公設(shè)備的現(xiàn)代化，高效率。信息流類物品用量最大。2、 旗幟招牌系統(tǒng)旗幟一般分為懸掛式和撐桿式兩種，旗幟上往往掛有企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)象征物。招牌包括：標牌、指示牌、線路牌、部門牌等，以利于識別為目的。3、 員工服飾系統(tǒng)員工服飾反映企業(yè)的精神風貌，一般分為工作服、禮服和飾物等三種類型：1 工作服：生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個操作崗位的員工作業(yè)服；2 禮服：銷售人員、接待人員等制服；3 飾物：領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、腰帶、鞋帽、徽章等；4、 建筑環(huán)境系統(tǒng)5、 陳列展示系

30、統(tǒng) 商品陳列和展示主要包括櫥窗、陳列、專柜貨形象島、展覽會等。6、 交通工具系統(tǒng)7、 產(chǎn)品外觀系統(tǒng)企業(yè)因重視產(chǎn)品外觀式樣的獨特性，賦予其有效的藝術(shù)風格，從而以鮮明的設(shè)計吸引消費者。8、 包裝系統(tǒng) 商品包裝一般分為零售包裝、批發(fā)包裝和儲運包裝。9、 廣告系統(tǒng) 廣告媒體包括報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌、招貼畫等等。10、 其他不屬于上述各項內(nèi)容的視覺識別項目。企業(yè)名稱和商標的命名符合名稱命名必須符合有關(guān)法規(guī)一、 符合法規(guī)才能取得注冊登記二、 現(xiàn)行法規(guī)對企業(yè)名稱的規(guī)定企業(yè)和商標名稱的題材一、 以地名企業(yè)名二、 以創(chuàng)業(yè)者作企業(yè)名三、 以吉祥和社會喜愛之物作企業(yè)名四、 選用富貴派類文字作企業(yè)名五

31、、 選用傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱作企業(yè)名六、 選用現(xiàn)代意味的字詞作企業(yè)名企業(yè)名稱和商標的命名原則可征集名稱（必須選取法律規(guī)定的）也可委托專業(yè)機構(gòu)或?qū)I(yè)人員搜集。企業(yè)名稱要具備：傳播性、親和性、思想性、獨立性、明確性、明了性、國際性、行效性、吉祥性、震撼性和時代性等標準。一、 傳播性取決于名詞語的組成和含義兩個因素。通俗易記，朗朗上口。讓消費者能聯(lián)想到產(chǎn)品作用的部位和產(chǎn)品的價值。二、 親和性不能太嚴肅、風格、特征、傾向等。三、 思想性反映企業(yè)的思想四、 獨立性獨特、使人有深刻印象，沒有類似性。五、 明確性容易發(fā)音、語感好、清楚明白、不致引起誤認及錯誤的聯(lián)想。六、 明了性淺近的和視認性好的文字，名稱短

32、越占優(yōu)勢。筆劃少。七、 國際性要讓不同語種的人也能發(fā)音，并不引起誤解及錯誤的聯(lián)想。八、 行效性能夠反映商品形象、企業(yè)形象，還符合行業(yè)特點，反映經(jīng)營者的經(jīng)營特色，使消費者易于識別經(jīng)營范圍，并產(chǎn)生購買欲望。九、 吉祥性企業(yè)名稱要賦予吉祥色彩。十、 震撼性不同凡響的氣魄，具有沖擊力，有氣魄十一、 時代性鮮明性、超流行、富于時代感。十二、 美感性漢字結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)姆綁K字，大致可分為：獨立結(jié)構(gòu)、上下結(jié)構(gòu)、左右結(jié)構(gòu)、上中下結(jié)構(gòu)、左中右結(jié)構(gòu)、上分下結(jié)構(gòu)、上和下結(jié)構(gòu)、半包圍結(jié)構(gòu)、全包圍結(jié)構(gòu)、穿插結(jié)構(gòu)、品字結(jié)構(gòu)及其他特殊結(jié)構(gòu)。不要采用偏字，避免幾個字的結(jié)構(gòu)相同，單調(diào)之極，避免過于豐滿、虛無、強悍、羸弱等。標 志 設(shè)

33、 計標志的內(nèi)涵與作用一、 標志和商標的內(nèi)涵標志就是以也定的圖案文字組合起來代表某事物的符號。同時也把事物的精神內(nèi)容以圖形的方式表現(xiàn)出來。商標是指從事商業(yè)行為的標志。經(jīng)法定機構(gòu)核準注冊的商標為注冊商標。二、 標志的作用體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營內(nèi)容和規(guī)模、產(chǎn)品的特性、價值取向、文化特色等信息傳播給消費者，以便識別和認同以及法律保護。標志設(shè)計的流程與原則一、 標志的設(shè)計流程1、 研究分析 要依據(jù)企業(yè)的行業(yè)屬性、經(jīng)營理念、產(chǎn)品特性、傳播的對象等。2、 題材確認3、 要素提煉 具有獨特的造型意義和面貌4、 設(shè)計開發(fā)5、 精確繪制二、 標志設(shè)計的基本原則1、 必須符合預(yù)計應(yīng)用國家的相關(guān)法規(guī)2、 清楚設(shè)計對

34、象的使用目的、適用范疇3、 深刻領(lǐng)會起功能性要求4、 充分考慮其實現(xiàn)的可行性5、 符合作用對象的直觀接受能力、審美意識、社會心理和禁忌6、 表意準確，特征鮮明，易于識別，絕不能相互雷同近似以造成誤導(dǎo)7、 構(gòu)思力求深刻、巧妙、新穎、獨特8、 圖形要凝練、美觀、適形（適應(yīng)其應(yīng)用物的形態(tài)）9、 色彩要與企業(yè)理念及產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品特點相符合，盡量單純、強烈、醒目10、 創(chuàng)造性的探求使人感到新穎的藝術(shù)表現(xiàn)形式和手法。企業(yè)標志的題材和表現(xiàn)形式標志的題材選擇尤為重要，只有確定了題材，造型要素、表現(xiàn)形式和構(gòu)成原理才能得以展開。標志設(shè)計的表現(xiàn)形式主要分為文字標志與圖形標志兩大類。文字標志分為中英文、全名、前綴、具象、抽

35、象及文字與圖形組合等形式；圖形標志又可有具象、意象和抽象等表現(xiàn)形式的區(qū)分。標志圖形的設(shè)計表現(xiàn)手法主要有表象手法、象征手法、寓意手法和模擬手法等。一、 以企業(yè)、品牌名稱為題材造型單位越單純，形式也越活潑生動。在單字首型的標志中有字母（文字）結(jié)構(gòu)、筆劃變化和字母（文字）空間變化處理等方法。雙字以上的有平列、重迭、貫通和扣連（正負）等組合方式。二、 以企業(yè)、品牌名稱或字首與圖案組合為題材三、 以企業(yè)、品牌名稱的含義為題材四、 以企業(yè)文化、經(jīng)營理念為題材五、 以企業(yè)、品牌的傳統(tǒng)歷史或地域環(huán)境為題材六、 以企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品造型為題材標志設(shè)計的造型要素標志設(shè)計的造型要素有點、線、面、體四大類。一、 以

36、點為造型要素點是造型要素中一切形態(tài)的基本單位，富有延展性，適用于各種構(gòu)成原理與表現(xiàn)形式的運用。點可以由大小、形狀、疏密、遠近的構(gòu)成組合造成空間透視、層次變化等效果。點的理想形狀是圓點，可連續(xù)并列串聯(lián)成線，由此拓展成面、堆積成體。二、 以線為造型要素線可分為直線、曲線兩大系統(tǒng)。線以長度為其造型特性，并具有粗細、長短、寬窄等變化。直線具有指引方向、表現(xiàn)速度等意義；曲線則表現(xiàn)了轉(zhuǎn)折、彎曲、柔軟等特性。三、 以面為造型要素面可有點擴大、線的移動、線的加寬和集合等形成，當然，面也可以不借助點、線而獨立形成。面是最豐富的造型要素，既可以是圓形、三角形、方形、多邊形等幾何形狀，也可以是充滿生機、凹凸有致的有機形。四、 以體為造型要素在二維的平面上利用透視效果把造型轉(zhuǎn)化為三度空間的幻象表現(xiàn)，塑造強烈的視覺效果?；旧嫌袃煞N情況：1 利用文字或圖形本身的轉(zhuǎn)折、相交、組合而構(gòu)成立體感；2 利用陰影制造厚度，使其產(chǎn)生立體感；五、 綜合性造