IT規(guī)劃與管理軟件選型的關(guān)系分析

1、IT規(guī)劃的基本概念 IT規(guī)劃，從表面意思上看，是側(cè)重于信息化的規(guī)劃。雖然定義很簡單，但在具體的規(guī)劃項目中還是要分清，什么樣的企業(yè)用哪個層次的規(guī)劃。廣義上講，IT規(guī)劃包含三個層面：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT架構(gòu)/運維規(guī)劃和IT組織/IT治理。從內(nèi)容上來說，IT戰(zhàn)略規(guī)劃是對IT手段和企業(yè)戰(zhàn)略進行匹配分析，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，明確IT的戰(zhàn)略目標、方向和具體信息化建設(shè)方向；IT架構(gòu)/運維規(guī)劃是根據(jù)IT戰(zhàn)略，具體確定運營層面的IT架構(gòu)，指明信息化建設(shè)所采用的具體技術(shù)手段和必要的技術(shù)保障；IT治理是在信息化組織已經(jīng)建立并運作的基礎(chǔ)上，對其工作的領(lǐng)域和流程進行一定的規(guī)劃，使信息部門更有效的工作。相比較而言，這三個方

2、面的規(guī)劃之間的層次關(guān)系是：IT戰(zhàn)略規(guī)劃決定IT架構(gòu)規(guī)劃，在IT戰(zhàn)略規(guī)劃和IT架構(gòu)規(guī)劃明確的基礎(chǔ)上，IT治理對信息化的運作提供更高效的保障。與企業(yè)的管理范疇的對應可以理解為：IT戰(zhàn)略規(guī)劃對應于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，IT治理對應于企業(yè)組織的規(guī)劃，而IT架構(gòu)規(guī)劃則屬于運營層面。對IT規(guī)劃而言，要想成功實施規(guī)劃項目，企業(yè)必須具有兩個條件，一是組織架構(gòu)確定，二是管理模式/流程清晰。對于IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目，對企業(yè)的管理模式/流程可以不作太多的關(guān)注，只要能夠明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向，和整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，基本上就能夠確定企業(yè)的IT戰(zhàn)略；對于IT架構(gòu)項目，首先要保證企業(yè)有獨立的信息部門，可能信息部門在企業(yè)內(nèi)部的地位不高，但企

3、業(yè)內(nèi)部的管理模式和流程必須要相對清晰。之所以要具備這樣的條件是因為IT手段的引入是對管理模式/流程的支撐，如果管理模式不清晰，所進行的IT架構(gòu)規(guī)劃也很難落到實處，規(guī)劃成果很難為客戶帶來價值；對于IT治理項目，企業(yè)內(nèi)部不但要存在獨立的信息部門，而且，作為一個獨立的職能部門，其在企業(yè)內(nèi)部的作用不亞于主要業(yè)務部門，只有具有了這兩個條件，IT治理項目才能順利地開展，并且規(guī)劃的內(nèi)容更能夠為客戶帶來價值。IT規(guī)劃要想成功實施，必須要分析企業(yè)所處的具體環(huán)境，是組織架構(gòu)完善、流程清晰？還是組織和流程都十分模糊？這些是能否進行IT規(guī)劃項目的基礎(chǔ)（必要條件）。同時，明確了企業(yè)的具體情況，就要從企業(yè)的需求出發(fā)，決定

4、是進行IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT架構(gòu)規(guī)劃還是IT治理？這些是保證IT規(guī)劃項目順利進行的充分條件。所以，保證IT規(guī)劃項目成功運作的關(guān)鍵可以簡單總結(jié)為：一是分析企業(yè)的具體情況，以確定是否進行IT規(guī)劃；二是分析企業(yè)的具體需求，以確定實施哪個層面的IT規(guī)劃。IT規(guī)劃的一般方法論IT規(guī)劃不是一蹴而就的，也不是就IT而規(guī)劃，其本質(zhì)需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務需求緊密綁定在一起，其本身有相對明確的規(guī)劃方法論：方法驅(qū)動，結(jié)果導向。具體來說：          在理解或設(shè)計發(fā)展愿景、業(yè)務規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的愿景、信

5、息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)業(yè)務規(guī)劃的目標達成。          在形成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略后，對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進行計劃與安排。          進行相應的IT組織、管理、流程、制度的設(shè)計。          貫穿始終的是：同各業(yè)務部門、信息管理

6、人員的充分的、策略性的交流。圖1 IT規(guī)劃的一般方法論1.         IT戰(zhàn)略，四種驅(qū)動在IT發(fā)展戰(zhàn)略分析過程中，需要重點考察四方面的關(guān)鍵因素：業(yè)務戰(zhàn)略、組織文化、當前IT架構(gòu)以及IT產(chǎn)業(yè)趨勢。圖2 IT戰(zhàn)略的四個關(guān)鍵因素其中：ü         對業(yè)務戰(zhàn)略的理解側(cè)重于從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務中尋找IT的支撐點/作用點，需要明確哪些方面是可以使用IT手段加以支撐的；ü    

7、     組織文化方面?zhèn)戎赜诹私馄髽I(yè)的實際工作慣例，考慮如何及時有效的進行IT規(guī)劃及IT建設(shè)的相關(guān)工作；ü         對企業(yè)以往遺留的系統(tǒng)要加以綜合考慮，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，如何整合資源，避免浪費；ü         由于IT產(chǎn)業(yè)是個發(fā)展比較快速的行業(yè)，所以，任何規(guī)劃都需要切實了解IT發(fā)展的趨勢，保證規(guī)劃/建設(shè)成果有一定的時效性；2.   

8、60;     業(yè)務與IT，形成互動在IT戰(zhàn)略的四種關(guān)鍵驅(qū)動因素中，業(yè)務戰(zhàn)略尤為值得關(guān)注。業(yè)務戰(zhàn)略產(chǎn)生相應的業(yè)務體系，而IT戰(zhàn)略則導出信息系統(tǒng)體系。但只有從企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略出發(fā)，才能真正建立起有效服務于業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務體系的企業(yè)IT戰(zhàn)略及其信息系統(tǒng)體系。圖3 業(yè)務與IT的互動關(guān)聯(lián)3.         三種角度建立分析模型在IT規(guī)劃中，在明確了業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務過程的基礎(chǔ)上，涉及到具體的IT規(guī)劃，需要著重從應用系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)以及組織架構(gòu)這三種角度進行分析，從而得出核心的IT規(guī)劃結(jié)果

9、應用系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃以及IT組織戰(zhàn)略規(guī)劃。圖4 IT規(guī)劃的三個角度的分析模型其中，三個層次架構(gòu)的具體內(nèi)涵是：         應用系統(tǒng)架構(gòu)：起點必須是業(yè)務戰(zhàn)略，流程與功能結(jié)構(gòu)都來自于業(yè)務戰(zhàn)略。流程是IT戰(zhàn)略的核心，需要分析流程的優(yōu)化順序和詳細程度。軟件結(jié)構(gòu)包括一系列IT軟件（購買或者自建），這些軟件能幫助實現(xiàn)流程職能和給定的技術(shù)集成（中間件），后者與各種軟件和緊湊的數(shù)據(jù)模型相聯(lián)系；         技術(shù)架構(gòu)：是軟件結(jié)構(gòu)

10、的基礎(chǔ)，定義了技術(shù)結(jié)構(gòu)的八個層次：應用軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、中間件、IT服務（電子郵件，群件，互聯(lián)網(wǎng)等）、網(wǎng)絡、系統(tǒng)管理、安全、平臺；         組織架構(gòu)：是管理流程和監(jiān)管規(guī)則以及組織構(gòu)造；在明確了三個層次的分析模型后，就要結(jié)合企業(yè)自身的特點，確定如何選擇管理軟件，是基于成熟軟件進行配置，還是進行自主開發(fā)，需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務需求進行綜合考慮?；贗T規(guī)劃進行管理軟件的選擇管理軟件的選擇需要兼顧四方面的關(guān)鍵因素：企業(yè)戰(zhàn)略-組織與業(yè)務流程-IT戰(zhàn)略-管理軟件架構(gòu)，四者之間的關(guān)系可以理解為：圖5 影響管理軟件選擇

11、的四個關(guān)鍵因素相應的根據(jù)這四個關(guān)鍵因素，會形成三個主要的關(guān)鍵線路，分別為：ü         路線1，組織與業(yè)務流程管理軟件架構(gòu)：業(yè)務部門根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織直接提出信息化需求，信息技術(shù)部門按照需求實施。如財務部門提出財務電算化的需求，運作部門提出庫房管理的需求，信息技術(shù)部門會分別獨立實施。ü         路線2，企業(yè)戰(zhàn)略組織與業(yè)務流程管理軟件架構(gòu)：企業(yè)指定整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，業(yè)務部門會根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的指

12、導，對現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織進行變革，然后由不同的業(yè)務部門分別提出信息化需求，由信息技術(shù)部門分別獨立實施。ü         路線3，企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略管理軟件架構(gòu)：根據(jù)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，通盤考慮各業(yè)務部門的信息化需求，制定整體的信息化戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。針對這三種主要的關(guān)鍵路線，對應于IT投資、信息架構(gòu)及組織流程所考慮的側(cè)重點有所不同，概括說來：路線1路線2路線3IT投資與戰(zhàn)略的一致性未考慮有所考慮考慮業(yè)務流程和組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息架構(gòu)的集成未考慮未考慮考慮信息架構(gòu)的應變能力未考慮未考慮考慮基于

13、路線的選擇，確定相關(guān)的管理軟件，同時，在確定軟件的過程中，關(guān)注IT系統(tǒng)核心價值的實現(xiàn)，重點考慮四方面內(nèi)容：ü         價值管理：確保IT投資實現(xiàn)最大化的收益；ü         IT管治：確保管理人員能夠使用在獲得廣泛共識的愿景和方向基礎(chǔ)上的通用決策框架；ü         技術(shù)能力：確保使用一個有效的機制來定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種IT能力，這些IT能力支