節(jié)假日值班輪休制度

1、運營管理部職責1. 負責貫徹執(zhí)行國家及陜西省有關收費政策， 按照中交投資公司 的管理要求并結(jié)合公司實際情況建立制定具體的收費管理制度、 操作 規(guī)程，對公司所屬各收費站的收費業(yè)務、票卡管理、監(jiān)控管理等工作 進行監(jiān)督和指導。2. 負責依據(jù)公司下達的通行費征收計劃，將征收任務進行分解， 對各收費站通行費征收實行目標管理。3. 負責編制年度票據(jù)、 通行卡使用計劃； 按時編制通行費收入和 車流量等營運報表； 匯總統(tǒng)計收費業(yè)務信息， 處理和分析各類收費及 車流量相關報表。4. 負責完善“星級”達標考核辦法，對該辦法的施行進行監(jiān)督檢 查并制定和采取相應的糾正措施； 負責所轄路段收費站參加陜西省高 速公路收費

2、站“星級”達標考核評比、審批等各項管理工作。5. 負責公司收費許可、設站許可相關證件的辦理及定期審驗工 作。6. 負責公司收費人員服務標識、 收費人員服務質(zhì)量和收費設施等 的管理工作；7. 負責配合陜西省高速公路收費管理中心做好 IC 卡調(diào)撥管理工 作；8. 負責制定收費服務及運營策略，提升收費服務水平。9. 負責收費管理體系文件的控制管理，確保其有效運行。10. 組織對收費、票證、監(jiān)控人員的收費法紀教育和相關培訓考核工作；檢查收費管理規(guī)章制度及收費紀律執(zhí)行等情況；11. 負責監(jiān)督檢查收費人員的工作行為，查處貪污、作弊及其它 違規(guī)違紀行為，對收費工作的投訴和舉報進行調(diào)查處理。12. 負責收費站

3、的業(yè)務指導、檢查及考核。13. 負責處理收費工作相關的不符合，并制定和采取相應的糾正 措施和預防措施。14. 負責做好職責范圍內(nèi)有關質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的 工作。15. 完成領導交辦的其他工作。運營管理部經(jīng)理職責1. 貫徹落實國家及陜西省有關收費政策及公司各項規(guī)章制度。2. 全面負責運營管理部各項工作安排， 包括人員分配、計劃審核、 文件審核、外出學習、出差、請假、工作調(diào)整和綜合考核。3. 負責根據(jù)上級部門下達的通行費收入年度計劃， 分解下達至各 收費站；組織安排對收費工作的檢查，掌握、了解收費計劃的完成情 況，提出合理化建議及改進措施；4. 負責審核收費稽查管理規(guī)定， 合理安排收費稽

4、查工作， 審核稽 查方案，采取行之有效措施，堵塞收費漏洞，確保正常的收費秩序。5. 負責所轄區(qū)域機電設備維護、 監(jiān)控業(yè)務的全面管理； 負責制定 機電設備維護、 監(jiān)控管理等各項工作管理制度； 制定監(jiān)控工作各項經(jīng) 費實施計劃，嚴格落實上級下達的業(yè)務經(jīng)費。6. 負責票證文件、各類報表、計劃、工作總結(jié)匯報、宣傳材料等 的審核工作。7. 積極協(xié)調(diào)相關業(yè)務單位、所轄公路沿線相關職能部門的關系， 創(chuàng)造良好的收費環(huán)境。8. 主持運營管理部工作專題會，聽取各單位工作報告，研究、解 決運營管理工作難點問題，并對存在問題及時上報；檢查、督促各單 位管理人員履行工作職責。9. 審核收費人員的培訓、 考評方案， 配合公

5、司綜合辦公室對收費 系列人員的招聘、培訓、考評等工作。10. 完成領導臨時交辦的其它工作。運營管理部副經(jīng)理職責1. 貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度， 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門相關 管理工作。2. 負責通行費征收工作的組織、管理和協(xié)調(diào)工作。3. 定期向經(jīng)理提出有關收費業(yè)務及管理工作的建議， 報告收費管 理工作情況。4. 負責制定收費站 “星級”達標考核辦法及收費人員績效考核管 理辦法，檢查收費人員“星級”達標考核和績效考核實施情況。5. 負責檢查、監(jiān)督收費站、監(jiān)控中心員工崗位職責的履行和管理。6. 負責對收費業(yè)務的有關賬簿、憑證、票證、通行卡的使用管理 進行業(yè)務指導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。7. 協(xié)助經(jīng)理對

6、收費管理工作進行總結(jié)和分析， 組織召開收費管理 業(yè)務會議，聽取各業(yè)務單位工作報告，解決收費管理工作難點問題， 并對存在問題及時上報。8. 協(xié)助部門經(jīng)理做好本路段聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務協(xié)調(diào)工作。9. 配合有關部門調(diào)查、處理群眾舉報的收費人員違紀行為。10. 完成領導臨時交辦的其他工作。綜合管理員職責1. 負責協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）處理本部門各項收費管理事務。2. 負責各級收費業(yè)務文件的傳達、落實。3. 負責部門日常公文、工作總結(jié)、匯報、計劃等材料的整理及部 門相關會議的準備工作。4. 負責根據(jù)收費報表分析， 匯總收費管理存在的問題， 上報給有 關領導及相關部門。5. 負責協(xié)助開展收費業(yè)務技能競賽、收費業(yè)務

7、的培訓和考核工 作。6. 負責收費系統(tǒng)有關檔案的整理、存檔、管理工作。7. 協(xié)助部門經(jīng)理進行收費計劃的征收管理工作。8. 負責本部門對外業(yè)務聯(lián)系及有關部門的協(xié)調(diào)工作。9. 負責收費系統(tǒng)經(jīng)驗總結(jié)、有關文件的起草工作。10. 負責部門日?？记?，以及辦公用品的采購計劃和發(fā)放管理工 作。11. 協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）完善收費站“星級”達標考核辦法 及收費人員績效考核管理辦法；定期檢查收費人員“星級”達標考核 和績效考核實施情況，并制定和采取相應的糾正措施；匯總、審核、 上報收費人員“星級”達標考核和績效考核結(jié)果及資料；負責所轄路 段收費站參加陜西省高速公路收費站“星級”達標考核評比、審批等 管理工作。

8、12. 完成領導臨時交辦的其他工作票證管理員職責1. 負責通行卡的計劃、申報、領用、調(diào)撥、發(fā)放和保管工作。2. 負責各收費站通行票卡、 統(tǒng)計報表的審核和匯總工作， 按時報 送相關報表；按照上級有關規(guī)定，做好票、卡核銷工作。3. 嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度和管理辦法， 及時登記有關賬簿和各類 臺賬，做到按月結(jié)賬，定期核對，確保賬賬、賬表、賬實三相符。4. 檢查和指導各收費站的票證管理， 定期與各站核對賬目， 發(fā)現(xiàn) 問題及時處理和匯報，并提出改進意見。5. 負責擬制有關賬簿、憑證、表格的購置和印刷計劃，并根據(jù)審 批計劃安排票證、表格、憑證及有關資料的印刷工作。6. 負責對拆分中心的日通行費結(jié)算數(shù)據(jù)和聯(lián)網(wǎng)

9、收費資金劃撥單 的核對簽字確認工作，確保收費數(shù)據(jù)的準確性。7. 分析、預測通行費收入、車流量等信息的動態(tài)變化趨勢，為公 司提供準確的數(shù)據(jù)，為通行費收益預測提供可靠的依據(jù)。8. 負責工作總結(jié)和有關文件的起草工作。9. 配合稽查人員檢查各站票據(jù)、備用金的使用情況。10. 完成領導臨時交辦的其他工作稽查員職責1. 熟悉相關法律、 法規(guī)和政策，遵守公司規(guī)章制度，制定稽查類 管理制度。2. 根據(jù)相關規(guī)定，嚴格開展日?；楣ぷ?，并定期匯報情況。3. 負責監(jiān)督、指導各收費站開展稽查工作。4. 定期對各收費站稽查內(nèi)業(yè)資料進行審查。5. 負責稽查報表的審核、匯總、報送。6. 根據(jù)業(yè)務需要，制定稽查方案、開展專項

10、稽查、聯(lián)合稽查。7. 完成領導臨時交辦的其他工作。信息管理員職責1. 負責可變情報板信息發(fā)布工作。2. 負責協(xié)助稽查員做好稽查工作。3. 負責監(jiān)控錄像調(diào)閱審批工作。4. 完成領導臨時交辦的其它工作機電監(jiān)控管理員職責1. 負責機電設備、通訊、信息、監(jiān)控業(yè)務的全面工作。2. 負責監(jiān)控中心日常業(yè)務的指導和監(jiān)督、 檢查。掌握監(jiān)控中心的 運行情況，及時解決存在問題。3. 負責監(jiān)控中心工作計劃的制定、 實施、總結(jié)及相關報表的編制 和報送。4. 負責與相關業(yè)務部門營運服務信息的溝通協(xié)調(diào)。5. 負責協(xié)調(diào)區(qū)域中心、 其他聯(lián)網(wǎng)路段監(jiān)控中心的監(jiān)控業(yè)務。 正確 處理各類緊急事件，并及時向領導和相關部門匯報。6. 負責

11、公司范圍內(nèi)機電設備的日常巡檢、 運行管理、 定期維護及 故障的應急處理。7. 負責起草所轄機電設備運行管理辦法、 維護維修計劃、及設備 更新、改造計劃。8. 熟悉掌握各類機電設備參數(shù)配置、 技術性能、工作原理及測試、 修復方法，及時排除各種故障，確保設備正常運轉(zhuǎn)。9. 及時了解通信設備狀態(tài)，確保設備完好和通信暢通。10. 負責收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份， 進行相關軟件的維護、升級等工作。11. 負責對損壞設備進行現(xiàn)場調(diào)查、技術鑒定和修復。12. 在必要時協(xié)助稽查員做好收費稽查工作。13. 負責定期組織監(jiān)控中心員工進行相關業(yè)務學習，提高員工的 業(yè)務水平和綜合素質(zhì)14. 負責監(jiān)

12、控中心員工考核工作。15. 負責定期召開監(jiān)控中心例會，總結(jié)每月的運作情況，并制定 下個月的工作計劃。16. 完成領導臨時交辦的其他工作監(jiān)控中心班長職責1. 負責監(jiān)控中心的文明服務工作和監(jiān)控信息、 監(jiān)控記錄等資料的 管理工作。認真做好各種信息的分類、記錄和整理工作，及時編報監(jiān) 控信息；2. 安排并做好監(jiān)控中心機房清潔、 設備除塵工作，每天對設備運 行情況、消防安全檢查一次，確保系統(tǒng)正常運行；3. 未經(jīng)上級領導批準， 不得修改系統(tǒng)設置， 信息發(fā)布調(diào)整嚴格按 審批意見實施，不得私自發(fā)布與工作無關的信息；4. 嚴格執(zhí)行公司保密制度，增強保密意識，監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設 備的布防方案嚴禁外傳；5. 不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容， 涉及個人隱私 情況的，必須認真、恰當處理并嚴