自考戰(zhàn)略管理教程復(fù)習(xí)資料

1、第一章戰(zhàn)略管理概論本章不出案例，選擇分值較小，主要考名詞解釋、簡(jiǎn)答、論述（幾分至十幾分）。第一節(jié)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征1、 20 世紀(jì) 60 年代開始，戰(zhàn)略的概念和思想開始引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中（P1）。（選擇）2、企業(yè)戰(zhàn)略（P3）：（掌握）（名詞解釋）是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中， 為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、 全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（ P5）：（ 1）總體性（ 2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（ 3）指導(dǎo)性（ 4）現(xiàn)實(shí)性（ 5）競(jìng)爭(zhēng)性（6）風(fēng)險(xiǎn)性（ 7）創(chuàng)新性（ 8）穩(wěn)定性4、企業(yè)戰(zhàn)略管理（P6）：（掌握）（名詞解釋）是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目

2、標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。5、戰(zhàn)略管理的特征（P6）：（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。（ 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種整體性的管理。（ 3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性的管理。（ 4）戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次和體系（選擇、名詞解釋）1、企業(yè)戰(zhàn)略的要素（P8）：（選擇）安索夫認(rèn)為， 企業(yè)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成: 產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。2、企業(yè)的成長(zhǎng)方向（P9 表）：（選擇題：記憶型、案例型）（ 1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)市場(chǎng)、現(xiàn)產(chǎn)品（肯德基）（ 2）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：新市場(chǎng)、現(xiàn)產(chǎn)品（黑白電

3、視機(jī)推向發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)）（ 3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)市場(chǎng)、新產(chǎn)品（上海通用汽車公司）（4）多元化戰(zhàn)略：新市場(chǎng)、新產(chǎn)品（柯達(dá)公司）3、公司戰(zhàn)略（P12）：（名詞解釋）（2004 年）公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。4、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（P13）：（名詞解釋）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又稱戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。第三節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程1、戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程（P18）：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)環(huán)節(jié)。2、戰(zhàn)略制定與選擇主要包括四部分內(nèi)容（P19）：公司戰(zhàn)略的制定、

4、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略方案的選擇。第四節(jié)戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)1、 20 世紀(jì) 70 年代中期，戰(zhàn)略管理的思想開始被企業(yè)廣泛接受和采用（P21）。（選擇）2、戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程（P22） : （ 2004 年論述）（ 1）計(jì)劃與控制階段；（ 2）長(zhǎng)期計(jì)劃階段；（ 3）戰(zhàn)略計(jì)劃階段；（ 4）戰(zhàn)略管理階段第二章 戰(zhàn)略分析相對(duì)重要章節(jié)，考試題型比較靈活，主要是選擇題、簡(jiǎn)答題，案例分析局部用到本章內(nèi)容第一節(jié)外部環(huán)境分析（考點(diǎn)明確，多至10 分左右，題型：簡(jiǎn)答、名詞解釋、選擇）1、宏觀環(huán)境（P34）：（名詞解釋）宏觀環(huán)境， 又稱一般社會(huì)環(huán)境，是指影響一切行為和企業(yè)的的各種宏觀力量，包括政

5、治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會(huì)文化等宏觀因素。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容（P38）：（簡(jiǎn)答）（2004 年）主要（ 1）產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析。（ 2）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析。（ 3）產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析。（ 4）對(duì)本企業(yè)最近和最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。3、產(chǎn)業(yè)（ P39）：（名詞解釋）是指同類企業(yè)的集合。這些同類企業(yè)一般來(lái)說(shuō)，使用著基本相同或相似的原材料，使用著相同或相近的生產(chǎn)工藝技術(shù)，提供著功能相同的產(chǎn)品，為爭(zhēng)奪某一需求的消費(fèi)者而競(jìng)爭(zhēng)。4、一個(gè)產(chǎn)業(yè)區(qū)別于另一個(gè)產(chǎn)業(yè)，通常表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)特征。（P39）（選擇）5、一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的盈利狀況，一般取決于兩個(gè)基本因素：一是該產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，又稱產(chǎn)業(yè)吸引力，二

6、是企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位。（P41）6、波特“五種力量模型”（P42 圖很重要）：（簡(jiǎn)答）一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利潛力或吸引力，由五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量及其綜合強(qiáng)度決定：（ 1）潛在進(jìn)入者（新進(jìn)入者的威脅）；（ 2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)；（ 3）替代品（替代品的威脅）；（ 4）供應(yīng)商（討價(jià)還價(jià)能力）；（ 5）購(gòu)買者（討價(jià)還價(jià)能力）。7、進(jìn)入威脅的大小主要取決于進(jìn)入壁壘的高低以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。（P43）8、進(jìn)入壁壘（P43）：（名詞解釋）（2005 年）進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)。9、規(guī)模經(jīng)濟(jì)（P41）：（名詞解釋）規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而降低。10、產(chǎn)品

7、差別化（P41）：（名詞解釋）產(chǎn)品差別化是由于顧客或用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌信譽(yù)的忠誠(chéng)程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別。11、轉(zhuǎn)換成本（P41）：（名詞解釋）轉(zhuǎn)換成本是指購(gòu)買者購(gòu)買一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到購(gòu)買另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。12、決定進(jìn)入壁壘高低的因素（P43）：（掌握）（簡(jiǎn)答6 分）（ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（ 2）產(chǎn)品差別化；（ 3）資本需求；（ 4）轉(zhuǎn)換成本；（ 5）銷售渠道；（ 6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。13、決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素（P45）：（簡(jiǎn)答）（ 1）競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比；（ 2）市場(chǎng)增長(zhǎng)率；（ 3）固定成本和庫(kù)存成本；（ 4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性

8、及轉(zhuǎn)換成本；（ 5）產(chǎn)品生產(chǎn)能力的增加幅度；（ 6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和北京的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系的大??；（ 7）退出壁壘。14、退出壁壘（P46）：（名詞解釋）是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。15、進(jìn)入壁壘與產(chǎn)業(yè)獲利能力的關(guān)系（P47 表） : （選擇）（ 1）進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高：高利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn)。（ 2）進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低：穩(wěn)定的高利潤(rùn)。（ 3）進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高：低利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn)。（ 4）進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低：穩(wěn)定的低利潤(rùn)。16、決定供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素（P48）：（簡(jiǎn)答）（ 1）供應(yīng)商的集中程度。（ 2）交易量的大小。（ 3）產(chǎn)品差異化程度。（ 4）

9、轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大小。（ 5）前向一體化的可能性。（ 6）信息的掌握程度。17、戰(zhàn)略群體（P50）：（名詞解釋）（2004 年）是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。18、戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)不同（P50）：（選擇）（ 1）縱向一體化程度不同；（ 2）專業(yè)化程度不同；（ 3）研究開發(fā)重點(diǎn)不同；（ 4）推銷的重點(diǎn)不同。19、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的四個(gè)基本要素（ P53）：（重點(diǎn)掌握）（選擇）（1）未來(lái)目標(biāo)；（ 2）自我假設(shè)；（ 3）現(xiàn)行戰(zhàn)略；（ 4）潛在能力。第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析1、企業(yè)價(jià)值鏈（P58 圖）：（選擇）（2005 年簡(jiǎn)答）（ 1）基本活動(dòng)：后勤進(jìn)

10、貨（內(nèi)部后勤）、制造（生產(chǎn)加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤）、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)（ 2）支持活動(dòng)：采購(gòu)、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)2、企業(yè)核心能力（P62）：（名詞解釋）又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力， 是指能使企業(yè)長(zhǎng)期或持續(xù)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力， 它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的累積性學(xué)識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。3、企業(yè)核心能力的特性：價(jià)值性、 異質(zhì)性、 不可模仿性、 難以替代性、 擴(kuò)展性。 （P62）（考過(guò)選擇）4、核心能力的培育途經(jīng)（P63）：（選擇）（掌握，很可能在案例題中出現(xiàn)）（ 1）自我發(fā)展。（ 2）與擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。（ 3）并購(gòu)擁有某種專長(zhǎng)的企業(yè)。

11、第三節(jié)環(huán)境分析技術(shù)1、環(huán)境分析技術(shù)的兩種方法：SWOT分析法、戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法。（掌握）（選擇）2、 SWOT分析法的基本含義（P64）：（掌握）（名詞解釋）美國(guó)哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析法，即根據(jù)公司所擁有的資源分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)， 根據(jù)公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)而選擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析法。3、 SWOT分析圖（ P66）：（選擇）第類（右上角）：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)以及眾多的外部機(jī)會(huì)）；第類（左上角）：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制）；第類（左下角）：防御型戰(zhàn)略（內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨強(qiáng)大威脅）；第類（右下角）：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

12、（具有一定的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，外部環(huán)境存在威脅）。4、戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法的分析步驟（P67）：（ 1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵要素。（ 2）根據(jù)戰(zhàn)略要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度賦予相應(yīng)的權(quán)重。（ 3） 1、 2、 3、4 各評(píng)價(jià)值代表相應(yīng)要素對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是主要威脅（或主要劣勢(shì)）、一般威脅（或一般劣勢(shì)）、一般機(jī)會(huì)（或一般優(yōu)勢(shì)）和主要機(jī)會(huì)（或主要優(yōu)勢(shì)）。（ 4）將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)價(jià)值相乘，得出該要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。（ 5）將每一要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，得出企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅或內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)情況的綜合評(píng)價(jià)值。第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定第一節(jié)企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)1

13、、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005 年）是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。2、案例（選擇）：會(huì)區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡(jiǎn)答）（ 1）使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；（ 2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；（ 3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。（ 4）激勵(lì)公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋）當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會(huì)影響企業(yè)的前景

14、，要求企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯. 格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004 年，今年重要）是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、 總特征和總的指導(dǎo)思想。6、企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命：（ 1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。 （ 2）目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）7、企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來(lái)看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（ P77）。8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自

15、己的長(zhǎng)期目標(biāo)（ P78）：獲利能力、 生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工發(fā)展、公共責(zé)任。熟悉9、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）：（簡(jiǎn)答）（掌握）（ 1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。（ 2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。（ 3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（掌握）（簡(jiǎn)答、論述）（ 1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。（ 2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。（ 3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。（ 4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。（ 5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（P82）：

16、（掌握）（ 1）適應(yīng)性；（ 2）可實(shí)現(xiàn)性；（ 3）可分解性；（ 4）可接受性；（ 5）可衡量性；（ 6）可激勵(lì)性；（ 7）可挑戰(zhàn)性；（ 8）靈活性。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（P86）：關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握）2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程（ P87）：調(diào)查研究、 擬定目標(biāo)、 評(píng)價(jià)論證、 目標(biāo)確定。（掌握）（ 2005年簡(jiǎn)答）第四章公司戰(zhàn)略的制定（重點(diǎn)章節(jié)）考點(diǎn)較多，每年都考第一節(jié)發(fā)展型戰(zhàn)略1、發(fā)展型戰(zhàn)略（P90）：（掌握）（名詞解釋）是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。2、發(fā)展型戰(zhàn)略的特征（P90）：（簡(jiǎn)答）（ 1）實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)不一定

17、比整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度快，但他們往往比其產(chǎn)品所在市場(chǎng)的增長(zhǎng)得快。（ 2）實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)可以取得超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)率的利潤(rùn)水平。（ 3）實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)多采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段與競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。（ 4）發(fā)展型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是“創(chuàng)新價(jià)值”邏輯。3、發(fā)展型戰(zhàn)略的利弊（P91）：（掌握）優(yōu)點(diǎn)：（ 1）發(fā)展型戰(zhàn)略有利于擴(kuò)大企業(yè)自身價(jià)值，體現(xiàn)在擴(kuò)張后企業(yè)市場(chǎng)份額和絕對(duì)財(cái)富的增加。（ 2）發(fā)展型戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率與效益。（ 3）發(fā)展型戰(zhàn)略能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。弊端：（ 1）可能導(dǎo)致盲目的發(fā)展和為發(fā)展而發(fā)展，破壞企業(yè)的資源平衡。（ 2）過(guò)快的發(fā)展可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)，使企業(yè)的應(yīng)變

18、能力表面上看起來(lái)不錯(cuò)，實(shí)質(zhì)卻出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)和混亂。（3）可能使企業(yè)管理者更多注重投資結(jié)構(gòu)、收益率、市場(chǎng)占有率、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等問(wèn)題，而忽視了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，重視宏觀的發(fā)展而忽視了微觀的問(wèn)題。4、密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（P92）：（名詞解釋）是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得發(fā)展的戰(zhàn)略。5、密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略源于安索夫提出的產(chǎn)品 - 市場(chǎng)矩陣，主要包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)三種戰(zhàn)略形式。 （ P93）（理解掌握）（選擇）6、一體化戰(zhàn)略（P96）：（重點(diǎn)掌握）（名詞解釋）是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、 技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物流資金的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略

19、。7、縱向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋）也稱為垂直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化。8、橫向一體化戰(zhàn)略（P97）：（掌握）（名詞解釋）也稱為水平一體化， 是指與處于相同行業(yè)、 生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合， 實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、降低產(chǎn)品成本，鞏固市場(chǎng)地位。9、前向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋）是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷。10、后向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋）是指企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合， 目的是為了確保產(chǎn)品或勞務(wù)所需的全部或部分原材料

20、的供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)原材料的質(zhì)量控制。11、縱向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本（P97）：（掌握）（簡(jiǎn)答）戰(zhàn)略利益：（ 1）實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營(yíng)成本。（ 2）穩(wěn)定供求經(jīng)濟(jì)，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)。（ 3）提高差異能力，樹立特色經(jīng)營(yíng)。戰(zhàn)略成本：（ 1）弱化激勵(lì)效應(yīng)。（ 2）加大管理難度。（ 3）加劇財(cái)務(wù)緊張。（ 4）降低經(jīng)營(yíng)靈活性。（ 5）難以平衡生產(chǎn)能力。12、橫向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利和益戰(zhàn)略成本（P100）：（簡(jiǎn)答）戰(zhàn)略利益：（ 1）獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（ 2）減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（ 3）擴(kuò)張生產(chǎn)能力。戰(zhàn)略成本：（ 1）管理協(xié)調(diào)問(wèn)題。（ 2）政府法規(guī)限制。13、多元化戰(zhàn)略（P101）：（掌握）（名詞解釋）是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)

21、領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。14、相關(guān)多元化（P101）：（名詞解釋）（ 2005 年）又稱為同心多元化， 是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征， 但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們?cè)诩夹g(shù)、工藝、銷售渠道、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點(diǎn)。15、不相關(guān)多元化： （ P101）又稱為集團(tuán)多元化， 即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)， 或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其它行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。16、相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化案例（P101-102 ）。17、多元化的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本（P102）：（簡(jiǎn)答）戰(zhàn)略利益：（ 1）實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)

22、濟(jì)。（ 2）分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（ 3）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。戰(zhàn)略成本（ P103）：（ 1）分散企業(yè)資源。（ 2）加大管理難度。（ 3）提高運(yùn)作費(fèi)用。（ 4）加劇人才缺口。18、多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題（P104）：（掌握）（ 1）客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的必要性與能力。（ 2）堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。（ 3）新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。（ 4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。19、企業(yè)并購(gòu)（P106）：（名詞解釋）是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制、影響被并購(gòu)的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。20、企業(yè)并購(gòu)的分類（P106）：（熟

23、悉）（選擇）（ 1）根據(jù)并購(gòu)雙方所處的行業(yè)情況：橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)、混合并購(gòu)。（ 2）根據(jù)并購(gòu)是否通過(guò)中介機(jī)構(gòu)：直接并購(gòu)、間接并購(gòu)。（ 3）根據(jù)收購(gòu)公司的動(dòng)機(jī)：善意并購(gòu)、惡意并購(gòu)。（ 4）根據(jù)并購(gòu)過(guò)程支付方式不同：現(xiàn)金并購(gòu)、股票并購(gòu)、綜合證券并購(gòu)。21、企業(yè)并購(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題（P109）：（掌握）（案例）（ 1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。（ 2）并購(gòu)前應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查。（ 3）合理顧及自身的實(shí)力。（ 4）并購(gòu)后對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速有效地整合。22、戰(zhàn)略聯(lián)盟（P110）：（名詞解釋）（ 2004）是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定目的通過(guò)一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。23、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式（P

24、111）：（熟悉）（1）合資。（ 2）研究與開發(fā)協(xié)議。 （ 3）定牌生產(chǎn)。 （ 4）特許經(jīng)營(yíng)。（ 5）相互持股。24、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征（P112）：（掌握）（簡(jiǎn)答）（1）邊界模糊。（ 2）關(guān)系松散。（ 3）機(jī)動(dòng)靈活。（ 4）運(yùn)作高效。25、戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問(wèn)題（P113）：（掌握）（簡(jiǎn)答，結(jié)合案例）（1）慎重選擇合作伙伴。 （ 2）建立合理的組織關(guān)系。（ 3）加強(qiáng)溝通。第二節(jié)穩(wěn)定性戰(zhàn)略的類型（熟悉）1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略（P114）：（名詞解釋） （掌握）是指企業(yè)遵循與過(guò)去相同戰(zhàn)略目標(biāo)， 保持一貫的成長(zhǎng)速度， 同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)范圍。2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型（P114）：（熟悉，會(huì)與P117

25、收縮型戰(zhàn)略進(jìn)行區(qū)分）（1）無(wú)變化戰(zhàn)略。 （2）維持利潤(rùn)戰(zhàn)略。 （ 3）暫停戰(zhàn)略。（ 4）謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略。3、采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因（P115）：（掌握）（考過(guò)）（ 1）企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，無(wú)法確定先行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)行情況。（ 2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)比較低，而開發(fā)新市場(chǎng)和新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大，不值得冒險(xiǎn)。（ 3）操作簡(jiǎn)便，不費(fèi)力，保守型企業(yè)愿意采取此戰(zhàn)略。（ 4）企業(yè)經(jīng)過(guò)一段快速成長(zhǎng)之后，為了克服成長(zhǎng)過(guò)快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問(wèn)題，鞏固已有的成果。（ 5）過(guò)高的市場(chǎng)占有率會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入和攻擊以及政府的干預(yù)。4、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊（P116）：（掌握）（ 2004 年簡(jiǎn)答、 2005 年論述）優(yōu)點(diǎn)：

26、（ 1）利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道，避免開發(fā)新市場(chǎng)和新產(chǎn)品所必需的大量資金投入、激烈的競(jìng)爭(zhēng)抗衡和巨大風(fēng)險(xiǎn)。（ 2）不需改革資源的分配方式， 減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失。（ 3）保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)定。（ 4）保持企業(yè)家能夠營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過(guò)快、過(guò)急導(dǎo)致的重大損失。風(fēng)險(xiǎn)：（ 1）環(huán)境發(fā)生動(dòng)蕩貴打破戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者的平衡，使企業(yè)陷入困境。（ 2）將企業(yè)的全部力量集中于少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)面，使其具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。（ 3）容易使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱，甚至形成懼怕風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。第三節(jié)收縮型戰(zhàn)略1、收縮型戰(zhàn)略（P117）：（名詞解釋

27、）是指企業(yè)從目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退， 且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2、收縮型戰(zhàn)略的類型（P117）：（熟悉）（1）轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。（ 2）放棄戰(zhàn)略。（ 3）清算戰(zhàn)略。3、采取收縮型戰(zhàn)略的原因（P120）：（今年重點(diǎn)掌握）（ 1）適應(yīng)性收縮戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外界環(huán)境變化而采取的一種戰(zhàn)略。（ 2）失敗性收縮戰(zhàn)略是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)失誤造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位虛弱、經(jīng)營(yíng)狀況惡化。（ 3）調(diào)整性收縮戰(zhàn)略是企業(yè)存在一個(gè)回報(bào)更高的資源配置點(diǎn)，為了謀求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。4、收縮型戰(zhàn)略的利弊（P116）：（今年重點(diǎn)掌握）優(yōu)點(diǎn)：（ 1）有利于正確判斷經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的盈虧狀況清楚經(jīng)營(yíng)贅瘤，改善財(cái)務(wù)狀況。（ 2）更加有效

28、組合配置資源，提高經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。（ 3）避免競(jìng)爭(zhēng)，防止兩敗俱傷。風(fēng)險(xiǎn)：（ 1）削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，陷入消極經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（ 2）處理不好會(huì)導(dǎo)致職工士氣低落。（ 3）影響經(jīng)濟(jì)回升或者加速行業(yè)的衰退。第四節(jié)公司戰(zhàn)略的選擇1、影響戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素（P121）：（簡(jiǎn)答）（1）公司過(guò)去的戰(zhàn)略。（2）高層管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。（3）公司環(huán)境。（4）公司文化與權(quán)力關(guān)系。（5）低層管理者或職能部門人員的態(tài)度。（6）競(jìng)爭(zhēng)者行為和反應(yīng)。（7）時(shí)限的長(zhǎng)短。2、依據(jù)公司對(duì)其環(huán)境調(diào)適方式和能力，把各種公司大體分為四種類型（P123）：（熟悉）（1）進(jìn)攻者。（ 2）防御者。（3）分解者。（ 4）

29、被動(dòng)者。3、公司戰(zhàn)略選擇的方法（ P125）：（熟悉）（選擇，與環(huán)境分析的方法區(qū)分）（1）市場(chǎng)增長(zhǎng)率 - 相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣（波士頓矩陣） 。（2）行業(yè)吸引力 - 競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣。（3）生命周期分析法。4、市場(chǎng)增長(zhǎng)率 - 相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣（波士頓矩陣）：適用于多元化經(jīng)營(yíng)的大公司。（ P126圖、 P127 圖）（掌握）（選擇）結(jié)合 P128 表（1）問(wèn)號(hào)類（右上角） ：較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率（大量的負(fù)資金流）。（2）明星類（左上角）：較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率（適量的正或負(fù)資金流） 。（3）金牛類（左下角） ：較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率（大量的正資金流）

30、。（4）瘦狗類（右下角）：較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率 （適量的正或負(fù)資金流） 。5、新波士頓矩陣（ P129 圖）：（熟悉）（1）分散化（左上角）：具有較多的實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，但企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)地位差別小。如：餐飲業(yè)。集中化戰(zhàn)略。（ 2）專業(yè)化（右上角） ：具有較多的實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，并且企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)地位差別大。差異化戰(zhàn)略。（ 3）大量化（左下角） ：具有較少的實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)地位差別大。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ 4）死胡同（右下角） ：具有較少的實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)地位差別小。轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。6、行業(yè)吸引力- 競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣（P130 圖）：（熟悉）（選擇）（ 1）擴(kuò)

31、張類（綠燈區(qū)） ；（ 2）維持類（黃燈區(qū)） ；（ 3）回收類（紅燈區(qū)） 。7、行業(yè)吸引力- 競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣的應(yīng)用步驟（P131）：（掌握）（簡(jiǎn)答）（ 1）確定對(duì)每個(gè)因素的度量方法。（ 2）計(jì)算行業(yè)吸引力與競(jìng)爭(zhēng)能力的等級(jí)。（ 3）確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的位置。（ 4）確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略。8、行業(yè)生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)（P137 表）：（熟悉）（選擇）9、企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位有以下五種（P138）： ( 掌握 ) （簡(jiǎn)答）（1）支配地位。（ 2）強(qiáng)大地位。（3）有利地位。（4）防御地位。（5）軟弱地位。第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定本章是重點(diǎn)章節(jié)，內(nèi)容較多，考試的所占分值較多。第一節(jié)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本節(jié)介紹波

32、特的三大基本戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。一、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。其基本觀念是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一切戰(zhàn)略的核心。書 P141 圖 5 1。二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略， 是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本， 使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型（ 1）簡(jiǎn)化成本型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（ 2）改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（ 3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（ 4）人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（ 5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3、實(shí)施成本領(lǐng)

33、先戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件（ 1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈（ 2）所處行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化（ 3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑少（ 4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同（ 5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低（ 6）消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價(jià)談判能力4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)收益：（ 1）抵擋現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗（ 2）抵御購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力（ 3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為（ 4）形成進(jìn)入障礙（ 5）樹立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)：（ 1）降價(jià)過(guò)渡引起利潤(rùn)率降低（ 2）新加入者可能后來(lái)居上（ 3）喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力（ 4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用（ 5）容易受外部環(huán)境的影響三、差異化戰(zhàn)略1、差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與

34、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。其核心是取得某種對(duì)顧客有家知道獨(dú)特性，其途徑是產(chǎn)品、服務(wù)、人事、形象。2、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略主要指有形產(chǎn)品，其主要因素有特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣、設(shè)計(jì)。3、服務(wù)差異化戰(zhàn)略主要指無(wú)形產(chǎn)品，其主要因素有送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、修理服務(wù)、其他服務(wù)。4、人事差異化戰(zhàn)略通過(guò)雇用、 培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的員工來(lái)贏得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。其主要特征是勝任、5、形象差異化戰(zhàn)略主要指品牌形象的差異化， 其主要因素有個(gè)性與形象、 標(biāo)志、 書面與聽覺視覺媒體、環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目。6、差異化戰(zhàn)略

35、適用條件（組織外部條件）（ 1）該差異化是被顧客認(rèn)為有價(jià)值的（ 2）顧客需求是有差異的（ 3）采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少（ 4）市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷推出新的產(chǎn)品特色7、差異化戰(zhàn)略必須具備的組織內(nèi)部條件（ 1）很強(qiáng)的研發(fā)能力（ 2）具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望（ 3）具有本行業(yè)悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體（4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力（5）各部門之間有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性（6）具備吸引高技術(shù)人才的物質(zhì)設(shè)施（7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的配合8、差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)收益：（1）建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。（2）形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙。（3）增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力。（4）削弱了購(gòu)

36、買商討價(jià)還價(jià)的能力。（5）替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。風(fēng)險(xiǎn)：（1）可能喪失部分客戶。（2）用戶所需的產(chǎn)品差異因素下降。（3）大量的模仿縮小了感覺得到的差異。（4）過(guò)度差異化，可能會(huì)適得其反。四、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略1、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略， 是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買集團(tuán)、部分或某一地域市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略。其核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。有兩種變化形式：低成本重點(diǎn)集中、差異化重點(diǎn)集中。產(chǎn)品線的某一具體來(lái)說(shuō)分為產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、低占有率重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。2、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的使用條件（ 1）具有完全不同的用戶群（ 2）

37、在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（ 3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)（ 4）行業(yè)中細(xì)分部門存在差異，使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力3、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)收益：（ 1）便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。（ 2）將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的方面的情況，做到“知彼”。（ 3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確， 經(jīng)濟(jì)效果易于評(píng)價(jià)， 戰(zhàn)略管理過(guò)程容易控制， 帶來(lái)管理上的簡(jiǎn)便。風(fēng)險(xiǎn)：（ 1）當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)受到很大沖擊。（ 2）競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目

38、標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略。（3）產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。第二節(jié)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本節(jié)介紹了進(jìn)攻戰(zhàn)略與防御戰(zhàn)略一、進(jìn)攻戰(zhàn)略1、進(jìn)攻者的基本條件（1）有一種持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 2）與領(lǐng)先者在其他方面接近。（ 3）有某些阻擋領(lǐng)先者報(bào)復(fù)的方法。2、領(lǐng)先者脆弱的信號(hào)（ 1）產(chǎn)業(yè)信號(hào)：第一，突發(fā)的技術(shù)變革；第二，買主變化；第三，變化著的銷售渠道；第四，變化著的投入成本或質(zhì)量；第五，競(jìng)爭(zhēng)中的紳士風(fēng)度。（ 2）領(lǐng)先者信號(hào)：第一，進(jìn)退維谷；第二，不滿的買主；第三，先進(jìn)行業(yè)技術(shù)的開拓者；第四，非常高的利潤(rùn)率；第五，有規(guī)章制度問(wèn)題的歷史；第六，完成母公司業(yè)

39、務(wù)指標(biāo)不得力。3、進(jìn)攻領(lǐng)先者的途徑（ 1）重新組合：是指進(jìn)攻者革新其價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)或革新整個(gè)價(jià)值鏈的組合。（ 2）重新確定：是指進(jìn)攻者重新確定其對(duì)于領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)范圍。（ 3）純投資：是指進(jìn)攻者在其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展的領(lǐng)域之外依靠更優(yōu)越的資源或更強(qiáng)烈的投資欲望來(lái)獲得市場(chǎng)地位。4、阻止領(lǐng)先者對(duì)進(jìn)攻者進(jìn)行報(bào)復(fù)的因素（ 1）混合動(dòng)機(jī)。（ 2）高反應(yīng)成本。（ 3）財(cái)務(wù)優(yōu)先目標(biāo)不同。（ 4）業(yè)務(wù)量限制。（ 5）法律制度的限制。（ 6）盲點(diǎn)。（ 7）錯(cuò)誤定價(jià)。（ 8）競(jìng)爭(zhēng)中的紳士風(fēng)度因素。二、防御戰(zhàn)略1、進(jìn)攻者的入侵周期（1）準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)期； （2）進(jìn)入時(shí)期； （ 3）持續(xù)時(shí)期： （ 4）后進(jìn)入時(shí)期。2、防御戰(zhàn)術(shù)的

40、三種類型提高結(jié)構(gòu)性障礙、增加可預(yù)期的報(bào)復(fù)、減少進(jìn)攻的誘因3、防御戰(zhàn)略的兩種類型阻擊、反擊4、阻擊的步驟（ 1）全面了解現(xiàn)有障礙。（ 2）預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者。（ 3）預(yù)測(cè)可能的進(jìn)攻路線。（ 4）選擇封鎖的可能進(jìn)攻路線的防御戰(zhàn)略。（ 5）塑造公司作為頑強(qiáng)防守者的形象。（ 6）確立現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)預(yù)期值。5、反擊應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則（ 1）盡可能早地以某種方式作出反應(yīng)。（ 2）為盡早發(fā)現(xiàn)實(shí)際步驟而投資。（ 3）使反擊以進(jìn)攻者進(jìn)攻的理由為基礎(chǔ)。（ 4）使進(jìn)攻者轉(zhuǎn)向并努力制止他們。（ 5）對(duì)每個(gè)進(jìn)攻者作出足夠嚴(yán)厲的反擊。（ 6）把反擊當(dāng)作一種獲得地位的方法。第三節(jié) 不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、新興行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、新興

41、行業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果， 或新的消費(fèi)需要的推動(dòng)， 或其他經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)因素的變化使某種新產(chǎn)品或新的服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而新形成或重新形成一個(gè)行業(yè)。2、新興行業(yè)的基本特征（1）不確定性；（ 2）風(fēng)險(xiǎn)性；（ 3）相對(duì)優(yōu)勢(shì)性； （ 4）一致性；（ 5）新企業(yè)的建立及分裂。3、新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)常面臨的問(wèn)題（ 1）原材料和零部件的供應(yīng)能力較弱；（ 2）基礎(chǔ)工作薄弱；（ 3）產(chǎn)品銷售困難。4、新興行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇（ 1）新興行業(yè)本身的選擇；（ 2）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；（ 3）進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇；（ 4）策略性行動(dòng)的選擇。二、成熟行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、成熟行業(yè)的基本特征（ 1）行業(yè)增長(zhǎng)率下降； （ 2

42、）買方市場(chǎng)已經(jīng)形成； （ 3）行業(yè)盈利能力下降； （4）企業(yè)各職能策略面臨著新的調(diào)整； （ 5）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈。2、成熟行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇（ 1）三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇：小批量生產(chǎn)，采用差異化戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略；大批量生產(chǎn)，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ 2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略。（ 3）研究開發(fā)戰(zhàn)略。（ 4）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。（ 5）國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。（ 6）退出或多元化戰(zhàn)略。（ 7）低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略。3、成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題（ 1）要有自知之明。（ 2）要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)。（ 3）要防止盲目投資。（ 4）不要為了短期利益而輕易放棄市場(chǎng)份額。（ 5）要重視工藝改革，不應(yīng)過(guò)多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)。（

43、6）要避免過(guò)多使用過(guò)剩勞動(dòng)力。（ 7）要重新教育和激勵(lì)員工。三、衰退行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、衰退行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇（1）領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ 2）觀望戰(zhàn)略。（ 3）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。 （ 4）快速退出戰(zhàn)略。2、衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題（ 1）客觀分析衰退行業(yè)的形勢(shì)。（ 2）避免打消耗戰(zhàn)。（ 3）謹(jǐn)慎采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。第六章職能戰(zhàn)略的制定本章介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、略，職能戰(zhàn)略必須與公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相輔相成。第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分的模式：同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，見書P185 表 6 1。人力資源戰(zhàn)略

44、五種職能戰(zhàn)市場(chǎng)細(xì)分的有效條件：可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、可區(qū)分性、可行動(dòng)性。二、市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略企業(yè)有六種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式： 單一市場(chǎng)集中化、 選擇性專業(yè)化、 產(chǎn)品專業(yè)化、 市場(chǎng)專業(yè)化、全面進(jìn)入、大規(guī)模定制。本處要清楚每一種模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并能夠區(qū)分和辨識(shí)每一種模式。三、市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入方式：強(qiáng)化營(yíng)銷、一體化營(yíng)銷、多元化經(jīng)營(yíng)。本處要清楚每一種戰(zhàn)略的使用條件和時(shí)機(jī)。四、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上所扮演的角色：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)闕。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為保持領(lǐng)先地位必須在以下三個(gè)方面采取行動(dòng)：開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)、 保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略：正面進(jìn)攻、側(cè)翼

45、進(jìn)攻、包圍進(jìn)攻、迂回進(jìn)攻、游擊式進(jìn)攻。市場(chǎng)追隨者的戰(zhàn)略選擇：寄生者、有限模仿者、改進(jìn)者。市場(chǎng)補(bǔ)闕者的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)是專業(yè)化。理想的補(bǔ)闕市場(chǎng)特征詳見書P196。第二節(jié)研究與開發(fā)戰(zhàn)略一、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的意義有利于企業(yè)加快產(chǎn)品更新?lián)Q代， 有利于保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 有利于企業(yè)降低成本， 提高經(jīng)濟(jì)效益。二、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的類型技術(shù)研究與開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品研究與開發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)研究與開發(fā)戰(zhàn)略。三、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有三種形式： 進(jìn)攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略， 防御型研究與開發(fā)戰(zhàn)略， 相機(jī)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。注意每一種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并能夠辨識(shí)。滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有三種形式：高檔戰(zhàn)略，空隙戰(zhàn)略，升級(jí)戰(zhàn)略

46、。反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有二種形式：消極反應(yīng)戰(zhàn)略，積極反應(yīng)戰(zhàn)略。第三節(jié)生產(chǎn)戰(zhàn)略一、生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位從生產(chǎn)與企業(yè)整體發(fā)展發(fā)面看， 生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)取得戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素； 從生產(chǎn)與其他只能部門關(guān)系看，生產(chǎn)戰(zhàn)略必須協(xié)調(diào)與其他職能戰(zhàn)略之間的關(guān)系。二、生產(chǎn)能力戰(zhàn)略具體包括擴(kuò)大戰(zhàn)略、方向戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略、威懾戰(zhàn)略。三、生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略具體包括產(chǎn)品功能戰(zhàn)略、 產(chǎn)品性能戰(zhàn)略、 產(chǎn)品使用壽命戰(zhàn)略、 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略、產(chǎn)品外觀戰(zhàn)略。四、采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決如下問(wèn)題： 供應(yīng)商的選擇、 采購(gòu)數(shù)量的確定與質(zhì)量的保證、 采購(gòu)成本的控制。企業(yè)選擇供應(yīng)商的原則與步驟詳見書 P208。采購(gòu)的成本控制從四個(gè)方面入手，詳見書P

47、208。第四節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及其任務(wù)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的基本目的和任務(wù)詳見書 P209。二、資金籌集戰(zhàn)略長(zhǎng)期資金籌集方式：普通股籌資、優(yōu)先股籌資、債券籌資。每種籌資方式的利弊詳見書 P210。短期資金籌資方式：商業(yè)信用、銀行信用、應(yīng)付費(fèi)用。長(zhǎng)短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略：低風(fēng)險(xiǎn)安全戰(zhàn)略、低成本冒險(xiǎn)戰(zhàn)略、低成本低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。三、資金運(yùn)用戰(zhàn)略分為長(zhǎng)期投資戰(zhàn)略、短期投資戰(zhàn)略、投資組合戰(zhàn)略。投資組合戰(zhàn)略的影響因素有：贏利與風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。四、利潤(rùn)分配戰(zhàn)略利潤(rùn)分配戰(zhàn)略的原則：要滿足企業(yè)的再投資、穩(wěn)定的股

48、利戰(zhàn)略、合理的股利基金。第五節(jié)人力資源戰(zhàn)略本節(jié)各戰(zhàn)略要清楚使用的條件。一、人力資源戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求， 為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要， 對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)， 提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)， 從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才而進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其目標(biāo)包括： 保證其對(duì)人力資源總量的需要、 滿足企業(yè)對(duì)各層次各專業(yè)人才的需要、力資源整體效能、為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。發(fā)揮人人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才使用戰(zhàn)略。二、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)戰(zhàn)略方案包括：引進(jìn)人才戰(zhàn)略、 借用人才戰(zhàn)略、 招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才

49、戰(zhàn)略、鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略。三、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案包括： 人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、 人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、 人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。四、人才使用戰(zhàn)略人才使用戰(zhàn)略方案包括：任人唯賢戰(zhàn)略、崗位輪換使用戰(zhàn)略、臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略、職務(wù)資格雙軌使用戰(zhàn)略、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略、破格提拔使用戰(zhàn)略。第七章戰(zhàn)略實(shí)施第一節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施的原則與模式一、戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則是權(quán)變?cè)瓌t。其不只是籠統(tǒng)的提出戰(zhàn)略需要隨著環(huán)境條件的變化而變化，還要對(duì)可能發(fā)生的特定變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響， 以及應(yīng)采取的應(yīng)變方案都要有足夠的了解和準(zhǔn)備，從而具備足夠的應(yīng)變能力。二、戰(zhàn)略實(shí)施的支