星巴克CEO舒爾茨_讓夢(mèng)想越來(lái)越大_舒爾茨_圖文

1、名人傳記·財(cái)富人物 49巴克不是一家完美的公司,每天都在犯錯(cuò)誤。我們的商業(yè)模式也不比人家好,卻與眾不同。從公司成立的第一天開(kāi)始,我們的商業(yè)模式就是要在賺錢(qián)和社會(huì)責(zé)任之間取得平衡,既要賺錢(qián)也要回饋社會(huì)。 文/舒爾茨星星巴克的成長(zhǎng)和成功,不在于咖啡做得有多好,而在于人們對(duì)這樣一個(gè)消費(fèi)品牌充滿(mǎn)了信任。為夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)我出生在紐約布魯克林,是在“公屋”里誕生的,父親工資不高。很多對(duì)其他人來(lái)說(shuō)很普通的東西,我卻從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)。在我7歲時(shí)發(fā)生了一件事,最終改變了我的世界觀,讓我對(duì)其他人,對(duì)整個(gè)世界,對(duì)責(zé)任感的理解也完全改變了。有一天,放學(xué)回家,我走進(jìn)那個(gè)小小的屋子,父親躺在沙發(fā)上,身上蓋了一條毯子。他

2、是卡車(chē)司機(jī),沒(méi)有受過(guò)教育,生活很不容易。他在生活和工作中沒(méi)有得到尊敬,因?yàn)樗麤](méi)有文化。而星巴克CEO舒爾茨:讓夢(mèng)想越來(lái)越大 51得成功。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最大的成功,是使人們可以分享他的理念和價(jià)值觀。過(guò)去5年間,我去過(guò)盧旺達(dá)。星巴克在盧旺達(dá)開(kāi)了第二個(gè)扶持農(nóng)民的辦事處,讓那里的農(nóng)民獲得可持續(xù)的發(fā)展,在未來(lái)可以賺更多的錢(qián)。我們當(dāng)時(shí)坐著政府的直升機(jī),去一個(gè)咖啡種植園。準(zhǔn)備降落之前,我們從窗戶(hù)看出去,可能有5000人等在那里迎接我們。我下了飛機(jī),一下子就被巨大的熱情淹沒(méi)了。我跟政府官員說(shuō),能不能讓我跟這些農(nóng)夫單獨(dú)相處5到10分鐘。我想讓他們用自己的語(yǔ)言告訴我,在盧旺達(dá)生活怎么樣,我可以幫助他們做些什么。讓我感

3、到驚訝的是,一位農(nóng)婦站起來(lái)說(shuō):“能不能幫我買(mǎi)一頭奶牛?”她說(shuō)她需要新鮮的牛奶,喂她的孩子。那時(shí),星巴克已在51個(gè)國(guó)家有17000多家咖啡店,銷(xiāo)售額超過(guò)100 億美元,而這位女士只要一頭奶牛,讓我感到非常震驚。聽(tīng)到這樣的話后,我們已經(jīng)不是旁觀者了。我們置身其中,這是一種責(zé)任。我相信一家公司要實(shí)現(xiàn)真正可持續(xù)的發(fā)展,一定要在利益追求和社會(huì)責(zé)任方面找到平衡。值得慶幸的是,回顧創(chuàng)業(yè)初期的計(jì)劃,我們所做的大部分事情,同當(dāng)初的夢(mèng)想是一致的。我們最初的商業(yè)模式是希望平衡利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任、建立員工與顧客之間的信任、營(yíng)造一個(gè)家和辦公室以外的休閑環(huán)境。在保持我們傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)為未來(lái)繼續(xù)前進(jìn)的挑戰(zhàn)是,如何與員工、顧客保持緊密聯(lián)系。當(dāng)初我們制訂商業(yè)計(jì)劃的時(shí)候,根本沒(méi)有想到今天會(huì)擁有17000家連鎖店。要知道,當(dāng)我剛開(kāi)始為星巴克籌集資金的時(shí)候,計(jì)劃是開(kāi)100家連鎖店。但籌資非常困難,連重印計(jì)劃書(shū)的費(fèi)用都負(fù)擔(dān)不起,我只能把連鎖店改成了75家。我們極其注重產(chǎn)品的品質(zhì)以及為顧客提供優(yōu)雅環(huán)境,現(xiàn)在不會(huì)、將來(lái)也不會(huì)為了擴(kuò)張降低對(duì)店堂環(huán)境的要求。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),保持和員工、顧客密切聯(lián)系,這是一場(chǎng)長(zhǎng)久的戰(zhàn)斗和挑戰(zhàn)