國(guó)際企業(yè)文化管理

1、國(guó)際企業(yè)文化管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容6.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境6.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述 6.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理6.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合26.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境6.1.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境的邊際確定人際環(huán)境與文化環(huán)境的邊際確定6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析6.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境返回返回36.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境【思考】【思考】人為什么會(huì)表現(xiàn)出各種各樣的行為人為什么會(huì)表現(xiàn)出各種各樣的行為? ?心理

2、學(xué)家克特心理學(xué)家克特列文對(duì)人類(lèi)行為的定義：列文對(duì)人類(lèi)行為的定義：B = f（P, E）4q對(duì)于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)來(lái)講，用國(guó)家的疆界來(lái)大致確對(duì)于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)來(lái)講，用國(guó)家的疆界來(lái)大致確定人際環(huán)境和文化環(huán)境邊界是可行的。定人際環(huán)境和文化環(huán)境邊界是可行的。q這種劃分只是一種大致的劃分，而且這種劃分并這種劃分只是一種大致的劃分，而且這種劃分并不意味著一個(gè)國(guó)家的每一個(gè)人的習(xí)慣和文化傳統(tǒng)不意味著一個(gè)國(guó)家的每一個(gè)人的習(xí)慣和文化傳統(tǒng)都是一個(gè)完全的整體。都是一個(gè)完全的整體。q一個(gè)國(guó)家內(nèi)部人際環(huán)境和文化環(huán)境仍然會(huì)存在差一個(gè)國(guó)家內(nèi)部人際環(huán)境和文化環(huán)境仍然會(huì)存在差異。異。 6.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境6.1.

3、1 人際環(huán)境與文化環(huán)境的邊際確定人際環(huán)境與文化環(huán)境的邊際確定56.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境社會(huì) 結(jié)構(gòu)語(yǔ)言經(jīng)濟(jì) 哲學(xué)政治 哲學(xué)文化準(zhǔn)則和價(jià)值觀體系教育宗教文化決定的因素文化決定的因素6【閱讀材料【閱讀材料6-1】 齋月齋月, ,美國(guó)經(jīng)理無(wú)功而返美國(guó)經(jīng)理無(wú)功而返6.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境6.1.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境的邊際確定人際環(huán)境與文化環(huán)境的邊際確定返回返回76.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析一、有形特性一、有形特性 q有形的差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)存在直接的重大影響。有形的差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)存在

4、直接的重大影響。 q人們之間的有形差異主要受到遺傳基因的影響，它一人們之間的有形差異主要受到遺傳基因的影響，它一般比較穩(wěn)定，在人們的傳宗接代中保持著其民族和種般比較穩(wěn)定，在人們的傳宗接代中保持著其民族和種族的特征。族的特征。 86.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析二、行為特性二、行為特性 （一）群體（一）群體（二）對(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)（二）對(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)（三）職業(yè)的重要（三）職業(yè)的重要（四）自我把握命運(yùn)的態(tài)度（四）自我把握命運(yùn)的態(tài)度（五）溝通（五）溝通（六）道德與禮儀（六）道德與禮儀96.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)

5、境與文化環(huán)境1.1.性別群體性別群體2.2.年齡群體年齡群體3.3.家庭群體家庭群體6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析（一）群體（一）群體106.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境1.1.對(duì)成功和獎(jiǎng)勵(lì)的看法對(duì)成功和獎(jiǎng)勵(lì)的看法2.2.工作習(xí)慣工作習(xí)慣3.3.對(duì)事業(yè)成功的追逐對(duì)事業(yè)成功的追逐4.4.需求層次需求層次6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析（二）對(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)（二）對(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)116.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境q從總體上說(shuō)，社會(huì)中職業(yè)排列的順序大致相同，但在每一國(guó)家中，從總體上說(shuō)，社會(huì)中職業(yè)排

6、列的順序大致相同，但在每一國(guó)家中，區(qū)別依然存在區(qū)別依然存在。q在職業(yè)方面國(guó)際上的另一個(gè)差異表現(xiàn)在對(duì)工作單位領(lǐng)導(dǎo)人的選擇在職業(yè)方面國(guó)際上的另一個(gè)差異表現(xiàn)在對(duì)工作單位領(lǐng)導(dǎo)人的選擇上。上。 6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析（三）職業(yè)的重要（三）職業(yè)的重要126.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境1.1.含義含義 是指人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袑?duì)自我是否能把握命運(yùn)的一種基本看法。是指人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袑?duì)自我是否能把握命運(yùn)的一種基本看法。 2.2.對(duì)管理工作產(chǎn)生的影響對(duì)管理工作產(chǎn)生的影響上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系信任信任相信命運(yùn)的程度相信命運(yùn)的程度個(gè)人與群眾個(gè)人與群眾6.1.

7、2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析（四）自我把握命運(yùn)的態(tài)度（四）自我把握命運(yùn)的態(tài)度136.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境1.1.語(yǔ)言語(yǔ)言2.2.無(wú)聲語(yǔ)言無(wú)聲語(yǔ)言3.3.傳輸與評(píng)價(jià)傳輸與評(píng)價(jià)6.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析（五）溝通（五）溝通【閱讀材料【閱讀材料6-2】跨文化溝通】跨文化溝通146.1 人際環(huán)境與文化環(huán)境人際環(huán)境與文化環(huán)境 由于受文化傳統(tǒng)、宗教意識(shí)、法律條規(guī)等因素的由于受文化傳統(tǒng)、宗教意識(shí)、法律條規(guī)等因素的影響，各國(guó)在商務(wù)活動(dòng)中的道德和禮儀標(biāo)準(zhǔn)也不影響，各國(guó)在商務(wù)活動(dòng)中的道德和禮儀標(biāo)準(zhǔn)也不盡一致。盡一致。 6

8、.1.2 人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析人際環(huán)境與文化環(huán)境的要素分析（六）道德與禮儀（六）道德與禮儀返回返回156.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述【閱讀材料【閱讀材料6-3】落魄獅王】落魄獅王6.2.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能6.2.2 國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架?chē)?guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架6.2.3 國(guó)際企業(yè)文化的基本特征國(guó)際企業(yè)文化的基本特征6.2.4 影響國(guó)際企業(yè)管理活動(dòng)的文化價(jià)值觀影響國(guó)際企業(yè)管理活動(dòng)的文化價(jià)值觀6.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述返回返回166.2.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能 是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在

9、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變革的實(shí)踐中，逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念變革的實(shí)踐中，逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的行為方式。和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的行為方式。 6.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述一、企業(yè)文化的含義一、企業(yè)文化的含義 176.2.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能（一）內(nèi)容（一）內(nèi)容 包括價(jià)值觀、道德、習(xí)慣、規(guī)章制度、精神風(fēng)貌等。而價(jià)值觀處于包括價(jià)值觀、道德、習(xí)慣、規(guī)章制度、精神風(fēng)貌等。而價(jià)值觀處于核心地位核心地位。（二）結(jié)構(gòu)層次（二）結(jié)構(gòu)層次 物質(zhì)文化層次、制度文化層次和精神

10、文化層次。物質(zhì)文化層次、制度文化層次和精神文化層次。 6.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述二、企業(yè)文化的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)二、企業(yè)文化的內(nèi)容及結(jié)構(gòu) 186.2.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能（一）自控功能（一）自控功能（二）協(xié)調(diào)功能（二）協(xié)調(diào)功能（三）激勵(lì)功能（三）激勵(lì)功能（四）凝聚功能（四）凝聚功能（五）輻射功能（五）輻射功能6.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述三、企業(yè)文化的功能三、企業(yè)文化的功能 返回返回196.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述（一）兩個(gè)基點(diǎn)（一）兩個(gè)基點(diǎn)q國(guó)際企業(yè)文化不是一個(gè)純粹的國(guó)際企業(yè)文化不是一個(gè)純粹的“社會(huì)性社會(huì)性”概念，而

11、更多地體現(xiàn)出概念，而更多地體現(xiàn)出“經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)性性”。它與。它與“民族文化民族文化”、“社區(qū)文化社區(qū)文化”等有著明顯的區(qū)別。等有著明顯的區(qū)別。q國(guó)際企業(yè)文化不僅包括社會(huì)傳統(tǒng)觀念的沉淀，而且更多的是現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)文化不僅包括社會(huì)傳統(tǒng)觀念的沉淀，而且更多的是現(xiàn)代觀念的積聚。觀念的積聚。 6.2.2 國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架?chē)?guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架一、國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵一、國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵206.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述（二）國(guó)際企業(yè)文化的含義（二）國(guó)際企業(yè)文化的含義 是指受民族文化、社區(qū)文化等文化系統(tǒng)及政治、經(jīng)濟(jì)、是指受民族文化、社區(qū)文化等文化系統(tǒng)及政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育、自然地理

12、等諸種因素影響，在國(guó)際企業(yè)法律、教育、自然地理等諸種因素影響，在國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中呈現(xiàn)出的員工群體的心理水平狀態(tài)與管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中呈現(xiàn)出的員工群體的心理水平狀態(tài)與管理行為習(xí)慣的總和。行為習(xí)慣的總和。6.2.2 國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架?chē)?guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架216.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述6.2.2 國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架?chē)?guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架二、國(guó)際企業(yè)文化的框架二、國(guó)際企業(yè)文化的框架q傳統(tǒng)因素傳統(tǒng)因素q現(xiàn)實(shí)因素現(xiàn)實(shí)因素q影響結(jié)果影響結(jié)果226.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述6.2.2 國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架?chē)?guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架外部社會(huì)環(huán)境因素：政治

13、、法律、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育、社會(huì)結(jié)構(gòu)、工業(yè)結(jié)構(gòu)外部自然環(huán)境因素：地理環(huán)境、氣候、生態(tài)環(huán)境、資源等社區(qū)文化：生活習(xí)俗、生活方式、生活環(huán)境、生活特征等民族文化：價(jià)值觀、功利觀、心理特征、行為規(guī)范等管理行為習(xí)慣：國(guó)際企業(yè)員工群體心理狀態(tài)（企業(yè)文化的內(nèi)化、外化）傳統(tǒng)因素現(xiàn)實(shí)因素影響結(jié)果起源影響國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵、框架及各因素間的邏輯關(guān)系國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵、框架及各因素間的邏輯關(guān)系236.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述6.2.2 國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架?chē)?guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵及框架三、國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)容三、國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)容1.1.國(guó)際企業(yè)文化是國(guó)際企業(yè)行為的邏輯起點(diǎn)。國(guó)際企業(yè)文化是國(guó)際企業(yè)

14、行為的邏輯起點(diǎn)。 2.2.國(guó)際企業(yè)文化是國(guó)際企業(yè)全部行為的綜合反映，并具有自國(guó)際企業(yè)文化是國(guó)際企業(yè)全部行為的綜合反映，并具有自我擴(kuò)展和自我深化的系統(tǒng)特征。我擴(kuò)展和自我深化的系統(tǒng)特征。 3.3.國(guó)際企業(yè)文化是深層內(nèi)化形態(tài)與表象外化形態(tài)的高度統(tǒng)一。國(guó)際企業(yè)文化是深層內(nèi)化形態(tài)與表象外化形態(tài)的高度統(tǒng)一。返回返回246.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述一一 民族性民族性（首要特征）（首要特征）二二傳統(tǒng)性傳統(tǒng)性（穩(wěn)定性、延續(xù)力；有積極和消極兩方面的作用）（穩(wěn)定性、延續(xù)力；有積極和消極兩方面的作用）三三滲透性滲透性四四地域性地域性（社區(qū)文化的影響）社區(qū)文化的影響）五五變革性變革性六六 潛意識(shí)性潛

15、意識(shí)性（包括理性要素和感情直覺(jué)要素，以非理性要素為主）（包括理性要素和感情直覺(jué)要素，以非理性要素為主）七七落差性落差性6.2.3 國(guó)際企業(yè)文化的基本特征國(guó)際企業(yè)文化的基本特征返回返回256.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述1.1.個(gè)人主義與集體主義個(gè)人主義與集體主義2.2.權(quán)力差距權(quán)力差距3.3.不確定性的規(guī)避不確定性的規(guī)避4.4.價(jià)值觀念的男性度與女性度價(jià)值觀念的男性度與女性度5.5.長(zhǎng)期觀長(zhǎng)期觀短期觀短期觀6.2.4 影響國(guó)際企業(yè)管理活動(dòng)的文化價(jià)值觀影響國(guó)際企業(yè)管理活動(dòng)的文化價(jià)值觀 霍夫史蒂德模型霍夫史蒂德模型266.2 國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)際企業(yè)文化管理概述國(guó)家權(quán)力距離個(gè)體

16、傾向陽(yáng)剛性不確定性回避長(zhǎng)期傾向美國(guó)40（下）91（上）62（上）46（上）29（上）德國(guó)35（下）67（上）66（上）65（中）31（中）日本54（中）46（中）95（上）92（上）80（上）法國(guó)68（上）71（上）43（中）86（上）30（下）荷蘭31（下）80（上）14（下）53（中）44（中）中國(guó)香港68（上）25（下）57（上）29（下）96（上）印尼78（上）14（下）46（中）48（下）25（下）西非77（上）20（下）46（中）54（中）16（下）中國(guó)內(nèi)地80（上）20（下）50（中）60（中）118（上）俄國(guó)95（上）50（中）40（下）90（上）10（下）說(shuō)明：中、俄兩國(guó)是估

17、測(cè)值，非實(shí)測(cè)結(jié)果說(shuō)明：中、俄兩國(guó)是估測(cè)值，非實(shí)測(cè)結(jié)果10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化維度得分個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化維度得分返回返回276.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理6.3.1 文化差異文化差異6.3.2 適應(yīng)文化與跨文化管理適應(yīng)文化與跨文化管理6.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理返回返回286.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理6.3.1 文化差異文化差異 主要指不同國(guó)家或地區(qū)在語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀念、主要指不同國(guó)家或地區(qū)在語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀念、教育以及社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。教育以及社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。 一、文化差異的含義一、文化差異的含義296.

18、3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理（一）務(wù)虛與務(wù)實(shí)（一）務(wù)虛與務(wù)實(shí)（二）集體主義與個(gè)人主義（二）集體主義與個(gè)人主義（三）長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向（三）長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向（四）保守與創(chuàng)新（四）保守與創(chuàng)新6.3.1 文化差異文化差異二、東西方文化差異二、東西方文化差異306.3.1 文化差異文化差異6.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理（一）務(wù)虛與務(wù)實(shí)（一）務(wù)虛與務(wù)實(shí)項(xiàng) 目東 方西 方思維方式從大到小、從整體到局部從小到大，從局部到整體工作方法與習(xí)慣先務(wù)虛，再務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)對(duì)人情的態(tài)度含蓄、重人情味直率、不近人情人的本性“道德本性論”，“道德人”“理性本性論”、“理性人”316.3

19、 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理q東方人信奉集體主義，而西方人信奉個(gè)人主義東方人信奉集體主義，而西方人信奉個(gè)人主義q東方人家族觀念很強(qiáng)，但不同國(guó)家對(duì)東方人家族觀念很強(qiáng)，但不同國(guó)家對(duì)“家家”的理解仍存在區(qū)別的理解仍存在區(qū)別日本人突破血緣關(guān)系，強(qiáng)調(diào)日本人突破血緣關(guān)系，強(qiáng)調(diào)“家家”是命運(yùn)共同體、共榮共存是命運(yùn)共同體、共榮共存中國(guó)人以血緣為紐帶的家中國(guó)人以血緣為紐帶的家q東西方在集體主義與個(gè)人之間的差異與其歷史、地理和人文等環(huán)東西方在集體主義與個(gè)人之間的差異與其歷史、地理和人文等環(huán)境因素有關(guān)境因素有關(guān)6.3.1 文化差異文化差異（二）集體主義與個(gè)人主義（二）集體主義與個(gè)人主義326.3

20、文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理 表明人們對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和近期利益的價(jià)值觀。表明人們對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和近期利益的價(jià)值觀。q具有長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化和社會(huì)主要面向未來(lái)，做任何事物均具有長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化和社會(huì)主要面向未來(lái)，做任何事物均留有余地，持長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，注重節(jié)儉和儲(chǔ)備，不急于求成。留有余地，持長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，注重節(jié)儉和儲(chǔ)備，不急于求成。如日本、中國(guó)。如日本、中國(guó)。q具有短期導(dǎo)向的社會(huì)著重眼前的利益，做事急功近利，要求具有短期導(dǎo)向的社會(huì)著重眼前的利益，做事急功近利，要求立見(jiàn)功效。如美國(guó)。立見(jiàn)功效。如美國(guó)。 6.3.1 文化差異文化差異（三）長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向（三）長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向336.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)

21、營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理q東方人保守東方人保守q西方人創(chuàng)新西方人創(chuàng)新6.3.1 文化差異文化差異（四）保守與創(chuàng)新（四）保守與創(chuàng)新346.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理6.3.1 文化差異文化差異三、國(guó)家綜合分類(lèi)三、國(guó)家綜合分類(lèi)區(qū) 域國(guó) 家/地 區(qū)遠(yuǎn)東國(guó)家越南、馬來(lái)西亞、新加坡、中國(guó)香港、印尼、菲律賓、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)阿拉伯國(guó)家巴林、沙特、科威特、阿聯(lián)酋、阿曼近東國(guó)家土耳其、伊朗、希臘北歐日耳曼國(guó)家芬蘭、挪威、瑞典、丹麥日耳曼國(guó)家瑞士、德國(guó)、奧地利盎格魯國(guó)家美國(guó)、英國(guó)、加拿大、新西蘭、澳大利亞、南非拉丁歐洲國(guó)家法國(guó)、比利時(shí)、意大利、西班牙、葡萄牙拉丁美洲國(guó)家阿根廷、委內(nèi)瑞拉、

22、墨西哥、智利、秘魯、哥倫比亞獨(dú)立型巴西、日本、印度、以色列返回返回356.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理q起源于古老的國(guó)際間的商貿(mào)往來(lái)起源于古老的國(guó)際間的商貿(mào)往來(lái)q20世紀(jì)世紀(jì)70年代后期在美國(guó)形成和發(fā)展起來(lái)年代后期在美國(guó)形成和發(fā)展起來(lái)6.3.2 適應(yīng)文化與跨文化管理適應(yīng)文化與跨文化管理一、跨文化管理的形成及發(fā)展一、跨文化管理的形成及發(fā)展366.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理q成功的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)采取成功的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)采取“當(dāng)?shù)鼗呗援?dāng)?shù)鼗呗浴?標(biāo)準(zhǔn)化策略、標(biāo)準(zhǔn)化策略、SRC錯(cuò)誤錯(cuò)誤q對(duì)文化的適應(yīng)，還體現(xiàn)在對(duì)文化變革的緊迫和適應(yīng)對(duì)文化的適應(yīng)，還體現(xiàn)在對(duì)文

23、化變革的緊迫和適應(yīng) 6.3.2 適應(yīng)文化與跨文化管理適應(yīng)文化與跨文化管理二、適應(yīng)文化與當(dāng)?shù)鼗?、適應(yīng)文化與當(dāng)?shù)鼗?76.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理（一）文化差異，增加商機(jī)（一）文化差異，增加商機(jī)（二）文化變革，成為商機(jī)（二）文化變革，成為商機(jī)6.3.2 適應(yīng)文化與跨文化管理適應(yīng)文化與跨文化管理三、文化差異及文化變革為國(guó)際經(jīng)營(yíng)帶來(lái)商機(jī)三、文化差異及文化變革為國(guó)際經(jīng)營(yíng)帶來(lái)商機(jī)386.3 文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理文化差異與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理 每個(gè)跨國(guó)公司在進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)，它帶來(lái)的新產(chǎn)品、新技每個(gè)跨國(guó)公司在進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)，它帶來(lái)的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思想，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)產(chǎn)生影響，有時(shí)甚至

24、會(huì)改變當(dāng)?shù)匦g(shù)、新思想，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)產(chǎn)生影響，有時(shí)甚至?xí)淖儺?dāng)?shù)厝说奈幕?，?shí)現(xiàn)文化變革?？梢哉f(shuō)每個(gè)新商品，每項(xiàng)新的服人的文化，實(shí)現(xiàn)文化變革?？梢哉f(shuō)每個(gè)新商品，每項(xiàng)新的服務(wù)方式都創(chuàng)造一個(gè)新文化。務(wù)方式都創(chuàng)造一個(gè)新文化。 6.3.2 適應(yīng)文化與跨文化管理適應(yīng)文化與跨文化管理四、跨國(guó)公司對(duì)當(dāng)?shù)匚幕挠绊懰?、跨?guó)公司對(duì)當(dāng)?shù)匚幕挠绊懛祷胤祷?96.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合6.4.1 國(guó)際企業(yè)的文化沖突國(guó)際企業(yè)的文化沖突6.4.2 國(guó)際企業(yè)的文化整合國(guó)際企業(yè)的文化整合6.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合返回返回406.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文

25、化沖突與整合（一）國(guó)際企業(yè)內(nèi)部管理的過(guò)程更加復(fù)雜。（一）國(guó)際企業(yè)內(nèi)部管理的過(guò)程更加復(fù)雜。 （二）國(guó)際企業(yè)的決策活動(dòng)更加困難。（二）國(guó)際企業(yè)的決策活動(dòng)更加困難。 （三）國(guó)際企業(yè)的決策實(shí)施難度更大。（三）國(guó)際企業(yè)的決策實(shí)施難度更大。 6.4.1 國(guó)際企業(yè)的文化沖突國(guó)際企業(yè)的文化沖突一、國(guó)際企業(yè)內(nèi)部的文化沖突一、國(guó)際企業(yè)內(nèi)部的文化沖突41【思考】【思考】1.什么樣的文化影響導(dǎo)致了美國(guó)工人抵抗日本式的雇員提案制度？什么樣的文化影響導(dǎo)致了美國(guó)工人抵抗日本式的雇員提案制度？2.為什么美國(guó)工人對(duì)管理者的看法與日本人是不同的？為什么在日本為什么美國(guó)工人對(duì)管理者的看法與日本人是不同的？為什么在日本公司能夠接受的

26、管理者的形象在美國(guó)人那里卻是不能接受的？公司能夠接受的管理者的形象在美國(guó)人那里卻是不能接受的？3.根據(jù)美國(guó)式的工作場(chǎng)所的實(shí)踐，當(dāng)一家美國(guó)公司到中國(guó)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，根據(jù)美國(guó)式的工作場(chǎng)所的實(shí)踐，當(dāng)一家美國(guó)公司到中國(guó)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，會(huì)遇到什么樣的潛在雇傭關(guān)系的問(wèn)題？會(huì)遇到什么樣的潛在雇傭關(guān)系的問(wèn)題？【閱讀材料【閱讀材料6-5】東方價(jià)值觀與西方價(jià)值觀的沖突】東方價(jià)值觀與西方價(jià)值觀的沖突6.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合6.4.1 國(guó)際企業(yè)的文化沖突國(guó)際企業(yè)的文化沖突426.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合q對(duì)外經(jīng)營(yíng)時(shí)，文化差異使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜。對(duì)外經(jīng)營(yíng)時(shí)

27、，文化差異使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜。 q進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，也面臨東道國(guó)顧客不同價(jià)值觀的挑進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，也面臨東道國(guó)顧客不同價(jià)值觀的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)。6.4.1 國(guó)際企業(yè)的文化沖突國(guó)際企業(yè)的文化沖突二、國(guó)際企業(yè)的外部文化沖突二、國(guó)際企業(yè)的外部文化沖突返回返回436.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合（一）含義（一）含義 是指不同形態(tài)的文化或文化特質(zhì)之間的相互結(jié)合，相互是指不同形態(tài)的文化或文化特質(zhì)之間的相互結(jié)合，相互吸收的過(guò)程。吸收的過(guò)程。 6.4.2 國(guó)際企業(yè)的文化整合國(guó)際企業(yè)的文化整合一、不同文化的融合一、不同文化的融合446.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合（二）

28、特定文化模式對(duì)其他文化進(jìn)行選擇與融合的規(guī)律（二）特定文化模式對(duì)其他文化進(jìn)行選擇與融合的規(guī)律q高位勢(shì)文化向低位勢(shì)文化流動(dòng)，低位勢(shì)文化與高位勢(shì)文化趨同；高位勢(shì)文化向低位勢(shì)文化流動(dòng)，低位勢(shì)文化與高位勢(shì)文化趨同；q較易選擇與本文化模式相契合的文化內(nèi)容。較易選擇與本文化模式相契合的文化內(nèi)容。 6.4.2 國(guó)際企業(yè)的文化整合國(guó)際企業(yè)的文化整合456.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合（一）不同文化間的溝通（一）不同文化間的溝通q國(guó)際企業(yè)不同文化的溝通是通過(guò)人的社會(huì)交往活動(dòng)國(guó)際企業(yè)不同文化的溝通是通過(guò)人的社會(huì)交往活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。實(shí)現(xiàn)的。q國(guó)際企業(yè)文化的溝通媒介有正式和非正式媒介兩大國(guó)際企業(yè)文化的溝通媒介有正式和非正式媒介兩大類(lèi)方式。類(lèi)方式。6.4.2 6.4.2 國(guó)際企業(yè)的文化整合國(guó)際企業(yè)的文化整合二、國(guó)際企業(yè)的文化整合二、國(guó)際企業(yè)的文化整合466.4 國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合國(guó)際企業(yè)的文化沖突與整合（二）不同文化間的協(xié)同（二）不同文化間的協(xié)同1.1.文化協(xié)同的含義文化協(xié)同的含義 是指管理者根據(jù)職員或顧客個(gè)人的文化傾向制定戰(zhàn)略、策略及組織結(jié)構(gòu)并是指管理者根據(jù)職員或顧客個(gè)人的文化傾向制定戰(zhàn)略、策略及組織結(jié)構(gòu)并實(shí)施管理的過(guò)程。實(shí)施管理的過(guò)程。 2.2.文化協(xié)同的步驟文化協(xié)同的步驟形