關(guān)于非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的理論與實(shí)踐研究

1、關(guān)于非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的理論與實(shí)踐研究         10-04-28 15:27:00     作者：朱新均    編輯：studa090420論文摘要：在建設(shè)書(shū)香社會(huì)、學(xué)習(xí)型社會(huì)的時(shí)代背景下，在公共圖書(shū)館資源嚴(yán)重不足的現(xiàn)實(shí)面前，非公共型圖書(shū)館力所能及地主動(dòng)為社區(qū)服務(wù)顯得尤為重要。本文論述了非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀，為社區(qū)服務(wù)的可行性、服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。 論文關(guān)鍵詞：非公共型圖書(shū)館；社區(qū)服務(wù) 1非公

2、共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀 近年來(lái)，公共圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的人為障礙越來(lái)越少，倡導(dǎo)無(wú)邊界服務(wù)和平等服務(wù)。關(guān)于非公共型圖書(shū)館(如學(xué)校圖書(shū)館、科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館、專業(yè)圖書(shū)館、企業(yè)圖書(shū)館)應(yīng)當(dāng)為社區(qū)服務(wù)的呼聲此起彼伏，一些條件較好的非公共型圖書(shū)館進(jìn)行了嘗試和探索，有關(guān)研究論文屢有見(jiàn)諸專業(yè)刊物。但總體而言，大多數(shù)非公共型圖書(shū)館，由于自身利益和管理等方面的考慮，為社區(qū)服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)大多體現(xiàn)在口頭上，較少有實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。以高校圖書(shū)館為例，雖然教育部早在2002年3月頒布的普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)第四章第二十一條指出“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放?！睂?shí)際情況又如何呢?在廣東，只有廣州

3、石牌幾所高校之間和廣州大學(xué)城的高校之間實(shí)現(xiàn)了一定程度的文獻(xiàn)資源共享，但它們并未公開(kāi)承諾向社會(huì)讀者開(kāi)放。另?yè)?jù)四川省圖工委2005年的調(diào)查數(shù)據(jù)，該省64所普通高校中，幾乎沒(méi)有高校圖書(shū)館開(kāi)展過(guò)真正意義上的面向社會(huì)或社區(qū)的讀者服務(wù)工作。其它各省市高校圖書(shū)館的情況亦大致如此。至于其它的非公共型圖書(shū)館，由于其主管部門(mén)或所在單位并沒(méi)有圖書(shū)館要為社區(qū)服務(wù)方面的明確指示或要求，再加上所在單位門(mén)衛(wèi)森嚴(yán)，外人一般難以進(jìn)入，開(kāi)放性無(wú)法與高等院校相比，更是少有社區(qū)服務(wù)方面的舉動(dòng)。 造成上述現(xiàn)狀的原因是多方面的。首先，政府部門(mén)或相關(guān)主管部門(mén)對(duì)非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)缺乏明確的規(guī)定、要求與具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，使絕大多數(shù)圖書(shū)館

4、對(duì)該項(xiàng)工作缺乏應(yīng)有的關(guān)注和嘗試。其次，各個(gè)非公共型圖書(shū)館的實(shí)際情況不同，對(duì)于為社區(qū)提供服務(wù)的程度如何，服務(wù)的范圍多大，怎樣服務(wù)等問(wèn)題較少有人進(jìn)行過(guò)研究，缺乏較為成熟全面的可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)參考。再次，為社區(qū)服務(wù)涉及到人力、物力、場(chǎng)地、管理和經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，牽涉面廣、問(wèn)題復(fù)雜，操作難度較大，也使非公共型圖書(shū)館對(duì)該項(xiàng)服務(wù)顧慮重重。第四，非公共型圖書(shū)館受到館舍、館藏、人員等自身?xiàng)l件的限制，在基本工作已經(jīng)飽和的情況下也抱著多一事不如少一事的心態(tài)，再加上長(zhǎng)期以來(lái)所形成的重藏輕用思想和閉門(mén)辦館的工作習(xí)慣，最終造成了對(duì)社會(huì)讀者的“封閉”。 2非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的可行性 21從管理角度分析 非公共型圖書(shū)館一般都

5、隸屬于某個(gè)單位，有人擔(dān)心為社區(qū)服務(wù)會(huì)給圖書(shū)館及所在單位增加管理的難度。但筆者認(rèn)為，只要做好有關(guān)證件的發(fā)放與登記工作，就能夠進(jìn)行有效的管理，如進(jìn)出單位大門(mén)時(shí)，對(duì)持借閱證的社會(huì)讀者免予登記，沒(méi)有借閱證的則憑身份證等有效證件登記。社會(huì)讀者一般知書(shū)達(dá)理，能夠服從工作人員管理，公共圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)社會(huì)開(kāi)放，一直保持著安寧、整潔的閱讀環(huán)境就是例證。只要善于管理、勤于管理，就能將其負(fù)面影響降到最低，充分發(fā)揮圖書(shū)館功能為社區(qū)服務(wù)。 22從服務(wù)方面考慮 擔(dān)心為社區(qū)讀者服務(wù)會(huì)影響圖書(shū)館為本單位讀者服務(wù)也是非公共型圖書(shū)館不愿開(kāi)放的重要原因。實(shí)際上，只要協(xié)調(diào)得當(dāng)，這種影響是可以避免的。Et本的大學(xué)圖書(shū)館70年代初期就

6、開(kāi)始向社會(huì)開(kāi)放，不過(guò)，選擇在大部分學(xué)生上課的白天向校外人員開(kāi)放，同時(shí)，大學(xué)圖書(shū)館首先保證校內(nèi)人員有利用圖書(shū)信息資料的優(yōu)先權(quán)。為此各大學(xué)圖書(shū)館都制定了相關(guān)的具體措施，包括：在期末考試期間圖書(shū)館停止對(duì)外開(kāi)放；已借給校外人員的圖書(shū)資料，當(dāng)校內(nèi)人員急需使用時(shí)，就要求校外人員及時(shí)歸還等等。企業(yè)圖書(shū)館也可以照此做法，選擇大部分工人上班的時(shí)間對(duì)社區(qū)開(kāi)放，從而避開(kāi)本單位讀者利用圖書(shū)館的高峰期，使圖書(shū)資料在各個(gè)時(shí)間段都能得到充分利用，充分發(fā)揮資源的效益。 23從利弊關(guān)系權(quán)衡 許多非公共型圖書(shū)館對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，認(rèn)為它與本職工作關(guān)系不大，是多余的“閑事”，況且還會(huì)增加圖書(shū)館管理與服務(wù)的工作量，加快設(shè)備設(shè)施與

7、文獻(xiàn)的損壞速度，是吃力不討好的事。其實(shí)不然，非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)，并不單純是為社會(huì)作貢獻(xiàn)的需要，圖書(shū)館自身及所在單位也可以從中受益。首先，非公共型圖書(shū)館通過(guò)向社會(huì)開(kāi)放這個(gè)途徑，可以使更多的人對(duì)圖書(shū)館及所在單位有更為深入的了解，產(chǎn)生其它方式無(wú)法達(dá)到的宣傳效果，從而有效地?cái)U(kuò)大其社會(huì)影響力，提高其社會(huì)聲望。其次，非公共型圖書(shū)館實(shí)施開(kāi)放服務(wù)，促成了更大范圍的資源共享，各個(gè)圖書(shū)館都可以節(jié)約和更合理地使用購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。第三，實(shí)行開(kāi)放服務(wù)后，非公共型圖書(shū)館能更深入地了解社會(huì)需求，在較大的范圍內(nèi)獲取反饋信息，促進(jìn)圖書(shū)館加強(qiáng)各項(xiàng)建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平，還能促使館員在為更廣泛的讀者服務(wù)中改進(jìn)工作，提升自身業(yè)務(wù)能

8、力和服務(wù)素質(zhì)。第四，圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放，在取得良好社會(huì)效益的同時(shí)，也能通過(guò)一些合理的有償服務(wù)，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。 24國(guó)內(nèi)外有不少非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的 成功范例給我們提供了啟示在美國(guó)，幾乎所有大學(xué)圖書(shū)館都向校外人員開(kāi)放，被讀者稱為大學(xué)里的公共圖書(shū)館。日本的大學(xué)圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)在20世紀(jì)90年代就已得到普及。德國(guó)、芬蘭等國(guó)家的許多大學(xué)圖書(shū)館也全方位向市民開(kāi)放，與公共圖書(shū)館沒(méi)有明顯的界限。除了高校圖書(shū)館，這些國(guó)家的其它非公共型圖書(shū)館也力所能及地主動(dòng)向社會(huì)開(kāi)放，圖書(shū)館界由此達(dá)成了一種共識(shí)：既然接受了來(lái)自國(guó)家稅金的補(bǔ)助，那么就理應(yīng)向全體國(guó)民開(kāi)放。國(guó)內(nèi)一些條件較好的非公共型圖書(shū)館也在為社區(qū)服務(wù)方面

9、逐步取得了良好的效益。寧波高教園區(qū)圖書(shū)館向全體市民開(kāi)放，深受人們歡迎和好評(píng)。廣州日?qǐng)?bào)圖書(shū)資料中心向社會(huì)開(kāi)放后，成為報(bào)社樹(shù)立良好企業(yè)形象的“窗口”和“活廣告”，為訂戶數(shù)量逐年增長(zhǎng)作出了貢獻(xiàn)，也使自身的圖書(shū)館工作有了前所未有的發(fā)展。 3非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容 31滿足社區(qū)居民學(xué)習(xí)求知與文化休閑的需求 這是社區(qū)讀者迫切需要，大多數(shù)非公共型圖書(shū)館力所能及的服務(wù)內(nèi)容。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的閑暇時(shí)間越來(lái)越多，對(duì)休閑提出了更多更高的要求，利用閑暇時(shí)間來(lái)追求生活的充實(shí)和自身的全面發(fā)展已成為一種時(shí)尚，對(duì)知識(shí)信息的渴求和閱讀的興趣也隨之增加。許多非公共型圖書(shū)館擁有豐富的書(shū)刊和宜人的館舍環(huán)境，能夠?yàn)槿藗?/p>

10、提供優(yōu)越的求知和休閑的條件。非公共型圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)，首先應(yīng)滿足社區(qū)讀者日常的讀書(shū)看報(bào)、信息檢索、消遣娛樂(lè)等需求。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)允許能提供合法證件的社區(qū)讀者，在開(kāi)放服務(wù)時(shí)間內(nèi)到館閱讀書(shū)刊，查閱資料，為附近地區(qū)的常住居民辦理借閱證外借圖書(shū)。我校圖書(shū)館靠近社區(qū)活動(dòng)中心，自2005年9月對(duì)社區(qū)居民開(kāi)放以來(lái)，共接待校外讀者6000多人次，尤其是旅游文獻(xiàn)閱覽室，極大地滿足了居民對(duì)旅游信息的需求?？傊?，非公共型圖書(shū)館要通過(guò)豐富多彩的文獻(xiàn)資源、安靜優(yōu)美的環(huán)境、高雅溫馨的氛圍，以及開(kāi)展多種形式的讀書(shū)活動(dòng)，為社區(qū)居民營(yíng)造一片學(xué)習(xí)求知與文化休閑的天地，讓人們?cè)谛枰獙W(xué)習(xí)時(shí)，在面對(duì)多元的休閑選擇時(shí)，更多地選擇到圖書(shū)館來(lái)，

11、通過(guò)讀書(shū)獲得知識(shí)，通過(guò)文化娛樂(lè)消遣。 32提供特色化信息服務(wù) 這是能夠充分發(fā)揮非公共型圖書(shū)館館藏資源優(yōu)勢(shì)的較高層次的服務(wù)內(nèi)容。非公共型圖書(shū)館的讀者比較固定，需求相對(duì)穩(wěn)定，使圖書(shū)館在館藏方面逐漸形成明顯的專業(yè)特色。其特色館藏是一種財(cái)富，往往正是公共圖書(shū)館所缺乏的，對(duì)社會(huì)上有同類信息需求的人具有較大的吸引力，有很多潛在的社會(huì)讀者渴望能夠共享這些信息資源。非公共型圖書(shū)館要充分發(fā)揮特色館藏的優(yōu)勢(shì)，憑借為本單位專業(yè)研究人員服務(wù)中積累的豐富的專業(yè)信息管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，利用先進(jìn)的信息服務(wù)設(shè)施，為社會(huì)信息用戶開(kāi)展特色化信息服務(wù)。華東師范大學(xué)圖書(shū)館在確保為本校房地產(chǎn)學(xué)院的教學(xué)、科研提供信息服務(wù)的前提下，根據(jù)上海房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需信息服務(wù)的情況，嘗試面向房地產(chǎn)管理、科研人員和企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展特色化信息服務(wù)，已經(jīng)取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。又比如大