質(zhì)量成本管理制度

1、質(zhì)量成本管理制度1目的從成本的角度分析質(zhì)量管理現(xiàn)狀， 為改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)。 2適用范圍適用于合肥美菱股份有限公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理。3職責(zé)3.1 財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本管理的牽頭工作，建立質(zhì)量成本管理項(xiàng)目的二級(jí)科目，負(fù) 責(zé)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料的收集、匯總、統(tǒng)一分析；編制質(zhì)量成本計(jì)劃，開(kāi)展質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì) 分析。3.2 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本綜合分析，提出質(zhì)量改進(jìn)建議，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)分析報(bào) 告。3.3 研究院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)評(píng)審與驗(yàn)證費(fèi)用計(jì)劃及新產(chǎn)品鑒定費(fèi)用計(jì)劃的編制，組織本單位的 質(zhì)量成本的分析和管控，向財(cái)務(wù)計(jì)劃部提供有關(guān)質(zhì)量成本報(bào)表。3.4 冰箱、冰柜事業(yè)部負(fù)責(zé)編制預(yù)防、鑒定、

2、內(nèi)部損失費(fèi)用計(jì)劃，并組織本事業(yè)部質(zhì)量 成本分析，向財(cái)務(wù)計(jì)劃部提供有關(guān)質(zhì)量成本報(bào)表。3.5 國(guó)內(nèi)、海外營(yíng)銷事業(yè)部負(fù)責(zé)編制外部損失費(fèi)用計(jì)劃，組織本單位的質(zhì)量成本分析與 管控。3.6 各事業(yè)部及有關(guān)職能部門在本制度基礎(chǔ)上建立質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)和核算業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)執(zhí) 行質(zhì)量成本計(jì)劃， 制定落實(shí)措施， 定期向財(cái)務(wù)部提供有關(guān)質(zhì)量成本報(bào)表。 根據(jù)本部門實(shí) 際情況，制定質(zhì)量成本管理實(shí)施細(xì)則。4內(nèi)容與要求4.1 質(zhì)量成本項(xiàng)目的設(shè)置 質(zhì)量成本設(shè)有預(yù)防成本費(fèi)用，鑒定成本費(fèi)用，內(nèi)部損失，外部損失四項(xiàng)內(nèi)容。4.1.1預(yù)防費(fèi)用 為使產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防不合格品與故障的發(fā)生所支付的費(fèi)用，包括：(1) 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用 為制定質(zhì)量

3、政策、目標(biāo)，編制質(zhì)量管理文件，制定質(zhì)量計(jì)劃所支付的辦公費(fèi)、文 件資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)和差旅費(fèi)等。(2) “三C”認(rèn)證和內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)用為“三 C” 認(rèn)證、出口認(rèn)證、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 質(zhì)量體系認(rèn)可所支付的咨詢費(fèi)、 培訓(xùn)費(fèi)、 資料費(fèi)、專家招待費(fèi)、差旅費(fèi)、文件編制、印刷費(fèi)等費(fèi)用(3) 設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)用 指開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程的各階段所進(jìn)行的設(shè)計(jì)評(píng)審及實(shí)施、試驗(yàn)所支付的 一切費(fèi)用，包括產(chǎn)品更新的設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)費(fèi)用。(4) 工序能力研究費(fèi)用 為產(chǎn)品達(dá)到符合性質(zhì)量，對(duì)工序能力進(jìn)行調(diào)查研究及保持工序能力而采取的措施 所支付的會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)和產(chǎn)品測(cè)試費(fèi)。(5) 質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用 指對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量信息和公司外部質(zhì)量信息的收集、

4、分析、研究、處理所發(fā)生的資料 費(fèi)、差旅費(fèi)和信息設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)(屬于成本開(kāi)支范圍的部分) 。(6) 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 指制定和貫徹各項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃，以達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理水平而進(jìn) 行活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用。(7) 質(zhì)量教育培訓(xùn)費(fèi)用 為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的對(duì)員工進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)所支付的資料費(fèi)、 教員津貼、場(chǎng)地設(shè)施費(fèi)、辦公費(fèi)及廠外學(xué)習(xí)費(fèi)等。(8) 評(píng)價(jià)分供方費(fèi)用 為評(píng)價(jià)分供方質(zhì)量保證能力所支付的差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、資料信息費(fèi)等。(9) 工資與福利 質(zhì)量管理人員的工資及提取的福利。4.1.2鑒定費(fèi)用 為掌握產(chǎn)品符合性質(zhì)量情況所發(fā)生的費(fèi)用，包括：(1) 檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi) 指對(duì)進(jìn)廠的外協(xié)件檢驗(yàn)、工序

5、質(zhì)量檢驗(yàn)和成車檢驗(yàn)、試驗(yàn)所支付的試驗(yàn)費(fèi)、材料 費(fèi)、辦公費(fèi)、資料費(fèi)和差旅費(fèi)等。(2) 檢驗(yàn)設(shè)施費(fèi) 檢驗(yàn)、測(cè)試設(shè)備的折舊費(fèi)，定期維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備所支付的材料費(fèi)、校檢費(fèi)和差旅費(fèi) 等。(3) 新產(chǎn)品鑒定費(fèi) 為新產(chǎn)品上目錄或取得推廣證所進(jìn)行的省部級(jí)產(chǎn)品鑒定發(fā)生的費(fèi)用。(4) 工資及福利專職檢驗(yàn)、計(jì)量、試驗(yàn)人員的工資及提取的福利4.1.3 內(nèi)部損失費(fèi)用 指產(chǎn)品在出廠前由于質(zhì)量缺陷而造成的損失以及為處理質(zhì)量故障所支付的費(fèi)用， 包括：(1) 廢品損失 因質(zhì)量原因造成零部件報(bào)廢所發(fā)生的材料及工時(shí)費(fèi)。(2) 返工、返修損失 因質(zhì)量原因造成的返工、返修所發(fā)生的材料及工時(shí)費(fèi)。(3) 停工損失 因質(zhì)量事故而停工造成的直接利

6、潤(rùn)損失。(4) 產(chǎn)量損失 因質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)量下降的利潤(rùn)損失。(5) 復(fù)檢費(fèi)用 指對(duì)返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢查和試驗(yàn)所發(fā)生的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)。(6) 質(zhì)量故障處理費(fèi) 指因處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費(fèi)用，包括抽樣檢查不合格而進(jìn)行篩選的費(fèi)用。(7) 設(shè)計(jì)失誤損失 因設(shè)計(jì)失誤造成的產(chǎn)品圖紙更改， 導(dǎo)致的零部件損失及工裝報(bào)廢損失或其它損失4.1.4 外部損失 指產(chǎn)品在用戶使用過(guò)程中因質(zhì)量缺陷而發(fā)生的一切費(fèi)用和損失總和，包括：(1) 三包維修費(fèi) 在“三包”期內(nèi)因修理、更換零部件所發(fā)生的配件費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)。(2) 降價(jià)及退貨損失 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的降價(jià)銷售損失以及用戶退貨、換貨所支付的費(fèi)用。(3)

7、索賠費(fèi) 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)。(4) 質(zhì)量事故處理費(fèi) 為分析處理質(zhì)量事故所支付的材料費(fèi)、差旅費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、事故鑒定費(fèi)、仲裁費(fèi)。(5) 工資福利專職服務(wù)人員的工資及提取的福利4.2 核算辦法4.2.1 核算程序及流程質(zhì)量成本核算程序圖（T表示核算流向，一表示分析資料來(lái)源）質(zhì)量成本核算流程圖422核算對(duì)象以型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品為對(duì)象進(jìn)行質(zhì)量成本核算。4.2.3核算周期以自然月為周期進(jìn)行成本核算。4.2.4費(fèi)用歸集按照質(zhì)量成本項(xiàng)目?jī)?nèi)容，根據(jù)審核正確的原始憑證建立分類統(tǒng)計(jì)賬，按核算對(duì)象 歸集質(zhì)量成本費(fèi)用。4.2.5費(fèi)用分配財(cái)務(wù)部按產(chǎn)品成本核算辦法進(jìn)行分配。4.2.6報(bào)表要求(1) 各類報(bào)表均按規(guī)

8、定表式(見(jiàn)附表)、經(jīng)0A程序報(bào)送有關(guān)單位。(2) 各類報(bào)表中的數(shù)據(jù)要有出處或附件，來(lái)源資料須建立臺(tái)賬。(3) 各事業(yè)部、研究院、品質(zhì)保證部于次月5日將當(dāng)月報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行匯總。(4) 各事業(yè)部財(cái)務(wù)部次月5日前匯總并分析本事業(yè)部質(zhì)量成本情況，上報(bào)財(cái)務(wù)管理 部。(5) 財(cái)務(wù)管理部將各事業(yè)部報(bào)表進(jìn)行匯總，編制匯總表和經(jīng)濟(jì)分析表，于次月8日前報(bào)品質(zhì)部。(6) 品質(zhì)保證部于次月10日前向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)分析報(bào)告。4.3質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)分析4.3.1質(zhì)量成本總額的分析分析比較本期質(zhì)量成本與上期質(zhì)量成本的變化情況并找出發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)分析 百元銷售故障損失，公司總利潤(rùn)質(zhì)量成本率和各事業(yè)部利潤(rùn)質(zhì)量成本率的變化情況

9、。百元銷售故障損失100內(nèi)部損失成本總額 夕卜部損失成本總額銷售收入總額利潤(rùn)質(zhì)量成本率質(zhì)量成本總額營(yíng)業(yè)利潤(rùn)100%4.3.2質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析：分析質(zhì)量成本四大項(xiàng)目占總質(zhì)量成本的比例，判斷質(zhì)量成本 結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)性，提出改進(jìn)質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例的方向。4.3.3質(zhì)量成本計(jì)劃對(duì)比分析：將質(zhì)量成本計(jì)劃數(shù)與實(shí)際數(shù)進(jìn)行對(duì)比，判斷質(zhì)量成本的 受控程度。4.3.4 質(zhì)量成本與上期比較分析：將質(zhì)量成本本期與上期數(shù)進(jìn)行比較，分析質(zhì)量成本結(jié) 構(gòu)改善情況和發(fā)展趨勢(shì)。4.4 質(zhì)量成本的綜合分析 各事業(yè)部、研究院定期完成本部門質(zhì)量成本綜合分析，并將分析報(bào)告于每月 5 日 前報(bào)財(cái)務(wù)管理部及品質(zhì)保證部。品質(zhì)保證部在財(cái)務(wù)管理部提供的

10、經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合質(zhì)量管理現(xiàn)狀和產(chǎn) 品質(zhì)量現(xiàn)狀， 分析本期產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量及存在的問(wèn)題， 本期質(zhì)量管理上存在的薄弱 環(huán)節(jié)，提出下期降低內(nèi)、外部損失的措施及建議。4.5 質(zhì)量成本計(jì)劃(1) 品質(zhì)保證部根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃，采取的措施和可能發(fā)生的費(fèi)用，分項(xiàng)目列出預(yù)防費(fèi) 用計(jì)劃草案，報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部。(2) 冰箱、冰柜事業(yè)部根據(jù)公司要求分項(xiàng)目列出預(yù)防及內(nèi)部損失計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)管理部。(3) 研究院列出有關(guān)質(zhì)量成本費(fèi)用計(jì)劃草案報(bào)財(cái)務(wù)管理部。(4) 國(guó)內(nèi)、海外營(yíng)銷事業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，分項(xiàng)目列出外部損失計(jì)劃報(bào) 財(cái)務(wù)管理部。(5) 各事業(yè)部財(cái)務(wù)部會(huì)同品質(zhì)保證部根據(jù)有關(guān)資料分項(xiàng)目列出鑒定費(fèi)用計(jì)劃。(6)

11、 財(cái)務(wù)管理部根據(jù)各事業(yè)部及相關(guān)部門上報(bào)的計(jì)劃草案，會(huì)同品質(zhì)保證部結(jié)合產(chǎn) 品質(zhì)量、質(zhì)量保證能力、經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行綜合平衡后，編制質(zhì)量成本計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審 批后下達(dá)各有關(guān)部門執(zhí)行。5控制與考核 質(zhì)量成本控制由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)，對(duì)超計(jì)劃的單位，要及時(shí)查明原因，做出處理。質(zhì)量成本考核由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)，根據(jù)月核算資料和計(jì)劃進(jìn)行考核。5.1 質(zhì)量成本的控制(1) 財(cái)務(wù)管理部根據(jù)各部門報(bào)送的質(zhì)量成本費(fèi)用計(jì)劃制定預(yù)算，按月下?lián)鼙驹骂A(yù)算 額度，同時(shí)收回上月剩余額度。(2) 當(dāng)月額度不足的部門可打報(bào)告申請(qǐng)預(yù)借本年剩余額度，所借額度于下月下?lián)茴~ 度中扣除。(3) 超出年度預(yù)算額度的部門需要增加額度撥付的，須提供本年質(zhì)量

12、成本分析報(bào)表 和分析報(bào)告。(4) 事業(yè)部質(zhì)量成本分析報(bào)表和報(bào)告需由事業(yè)部財(cái)務(wù)、事業(yè)部總經(jīng)理批示；平臺(tái)部門質(zhì)量成本分析報(bào)表和報(bào)告由部門費(fèi)用管理員、部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)批示(5) 質(zhì)量成本的所有費(fèi)用必須從 MMIS對(duì)應(yīng)科目中申請(qǐng)并走完流程后，才予以報(bào)銷、 在R3系統(tǒng)中記賬入對(duì)應(yīng)科目?？颇可暾?qǐng)錯(cuò)誤的費(fèi)用，不調(diào)回質(zhì)量成本費(fèi)用科目，不增 加額度撥付。(6) 當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月申請(qǐng)，不提前申請(qǐng)，不補(bǔ)申請(qǐng)，補(bǔ)申請(qǐng)的金額全額計(jì)入申請(qǐng)當(dāng)月 費(fèi)用。5.2考核5.2.1預(yù)算考核年終，對(duì)各事業(yè)部、平臺(tái)部門質(zhì)量成本費(fèi)用的當(dāng)年預(yù)算進(jìn)行考核，考核指標(biāo)為預(yù)算 絕對(duì)偏差占比。指標(biāo)控制在 5%以內(nèi)不考核，當(dāng)5%乞預(yù)算絕對(duì)偏差占比10%時(shí)，對(duì)

13、該部門的質(zhì)量成本控制考核罰款：預(yù)算絕對(duì)偏差占比漢E預(yù)算費(fèi)用-實(shí)際費(fèi)用。指標(biāo)計(jì)算公式如下:預(yù)算絕對(duì)偏差占比Z預(yù)算費(fèi)用-實(shí)際費(fèi)用本年預(yù)算費(fèi)用5.2.2費(fèi)用申請(qǐng)錯(cuò)誤考核(1)每月初對(duì)各部門上個(gè)月費(fèi)用科目申請(qǐng)錯(cuò)誤和申請(qǐng)的非當(dāng)月費(fèi)用總額進(jìn)行考核， 考核罰款金額為總金額的1%。 年終，對(duì)各部門全年費(fèi)用科目申請(qǐng)錯(cuò)誤和全年累計(jì)申請(qǐng)的非當(dāng)月費(fèi)用總條數(shù)進(jìn) 行考核，考核罰款金額為： 總錯(cuò)誤條數(shù)100元6 記錄和表格表1:研究院質(zhì)量成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表表2:質(zhì)量成本質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表表3:生產(chǎn)型事業(yè)部質(zhì)量成本費(fèi)用報(bào)告表表4:銷售型事業(yè)部質(zhì)量成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表表5:質(zhì)量成本匯總表表6:質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量報(bào)告表7:質(zhì)量成本月度考

14、核報(bào)告表8:質(zhì)量成本年度考核報(bào)告表1 :研究院質(zhì)量成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目 型號(hào)、設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)用新產(chǎn)品鑒定費(fèi)產(chǎn)品試驗(yàn)費(fèi)用改進(jìn)設(shè)計(jì)費(fèi)用其他合計(jì)編制：審核:表2:質(zhì)量成本質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目單位（元）備注質(zhì)量計(jì)劃費(fèi)用三C”認(rèn)證內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)用分供方質(zhì)量審核質(zhì)量教育費(fèi)質(zhì)量情報(bào)費(fèi)人員工資編制:審核:表4生產(chǎn)型事業(yè)部質(zhì)量成本費(fèi)用報(bào)告表項(xiàng)目金額項(xiàng)目金額內(nèi) 部 損 失廢品損失預(yù) 防 費(fèi) 用質(zhì)量計(jì)劃返工、返修損失三C”認(rèn)證和質(zhì)量審核費(fèi)用停工損失分供方質(zhì)量評(píng)審費(fèi)產(chǎn)量損失質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)復(fù)檢費(fèi)用工序能力研究費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)人員工資及福利設(shè)計(jì)失誤損失質(zhì)量情報(bào)費(fèi)其它質(zhì)量教育費(fèi)小計(jì)其它鑒 疋 費(fèi) 用檢驗(yàn)試驗(yàn)小計(jì)檢驗(yàn)設(shè)施費(fèi)檢驗(yàn)人

15、員工資及福利費(fèi)其他小計(jì)成本總計(jì)編制：審核:表4質(zhì)量成本外部損失統(tǒng)計(jì)表內(nèi)容型號(hào)維修費(fèi)用降價(jià) 損失退貨 損失索賠費(fèi)壬曰 質(zhì)量事故處理費(fèi)工資 福利合計(jì)更換零配 件費(fèi)用修理 費(fèi)用技術(shù)服務(wù)費(fèi)差旅費(fèi)編制:審核:表5質(zhì)量成本匯總表項(xiàng)目單位內(nèi)部損失費(fèi)外部損失費(fèi)用鑒定費(fèi)用預(yù)防費(fèi)用合計(jì)廢 品 損 失返 工 返 修 損 失停工 損 失產(chǎn) 量 損 失復(fù) 檢 費(fèi) 用質(zhì)量 故障 處理 費(fèi)用設(shè) 計(jì) 失 誤 損 失小 計(jì)包 維 修降價(jià) 或退 貨損 失索 賠 費(fèi)質(zhì)量 事故 處理 費(fèi)用工 資 福 利小 計(jì)檢 驗(yàn) 試 驗(yàn) 費(fèi)檢驗(yàn)設(shè)施費(fèi)新 產(chǎn) 品 鑒疋 費(fèi)工 資 及 福 利小 計(jì)質(zhì)量計(jì)劃 工作 費(fèi)用三C認(rèn)證 及內(nèi) 審設(shè) 計(jì) 評(píng) 審工

16、序能力研究質(zhì) 量 情 報(bào)質(zhì)量 改進(jìn) 措施 費(fèi)評(píng)價(jià) 分供 方費(fèi) 用工 資 與 福 利質(zhì) 量 教 育小 計(jì)品質(zhì)保證 部產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 中心研究院國(guó)內(nèi)營(yíng)銷 事業(yè)部海外營(yíng)銷 事業(yè)部冰箱事業(yè) 部冰柜事業(yè)部合計(jì)審核:編制:表8質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告項(xiàng)目費(fèi)用（元）1 質(zhì)量成本總額分析內(nèi)部損失外部損失本月銷售總額本月利潤(rùn)鑒定費(fèi)用內(nèi)、外損失總額預(yù)防費(fèi)用百元銷售故障損失利潤(rùn)質(zhì)量成本率合計(jì)百元銷售故障損失率趨勢(shì)圖利潤(rùn)質(zhì)量成本率趨勢(shì)圖質(zhì)量成本趨勢(shì)圖質(zhì)量成本時(shí)間時(shí)間時(shí)間質(zhì)量成本綜合分析：2 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)圖（四項(xiàng)成本餅分圖）1.現(xiàn)狀、存在冋題3 .質(zhì)量成本計(jì)劃對(duì)比2.下期降低成本措施及建議本月質(zhì)量成本計(jì)劃值實(shí)際值增加百分比4 .質(zhì)量成本與上月比較分析上月質(zhì)量成本值增長(zhǎng)去年同期質(zhì)量成本增長(zhǎng)質(zhì)