商業(yè)銀行支行上半年工作總結(jié)

1、商業(yè)銀行支行上半年工作總結(jié)商業(yè)銀行支行上半年工作總結(jié)今年以來 ,我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時俱進(jìn) ,開拓創(chuàng)新 ,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下 ,200 年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6 月末 ,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好 ,在分行均名列前茅。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。 6 月末自營存款余額為萬元 ,較年初新增萬元 ,已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬元 ,較年初新增萬元 ,完成全年任

2、務(wù)的 66%。對公存款萬元 ,較年初新增萬元,完成全年任務(wù)的 154%;日均儲蓄存款余額萬元 ,較核定基數(shù)增萬元 ,完成任務(wù)的 99%;對公日均存款余額萬元 ,較核定基數(shù)增萬元 ,完成任務(wù)的 161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 6月末自營貸款萬元,較年初新增萬元 ,其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬元,較年初新增萬元 ,完成全年任務(wù) 90%,對公資產(chǎn)余額萬元,較年初新增萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。 上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元,完成全年任務(wù) 58%;完成國際結(jié)算量近萬美元 ;信用卡發(fā)卡張 ;期繳保險萬元 ,躉繳保險萬元。二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施：（一）、明

3、確任務(wù) ,早抓落實(shí) ,為全年工作打基礎(chǔ)。支行在去年末就對工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增個億 ,對私存款億 ,對公存款億 ;資產(chǎn)新增億 ,個人資產(chǎn)億 ,公營貸款億。 年初支行再次召開工作會,就度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對取得的成績 ,行長室要求全行員工戒驕戒躁,防止 “小富即安 ”的思想。 同時 ,針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績。（二）、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先

4、是抓新開戶,支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到戶。 從上半年情況來看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶戶 ,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺 ,加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式 ,積極宣傳我行對公產(chǎn)品。 經(jīng)過長期的努力 ,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中 ,區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,存款余額近個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對區(qū) “富人區(qū) ”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,注重基礎(chǔ)營銷、 中端客戶營銷、 大戶營銷并重。 一是大戶營銷： 將萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書

5、 ”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。 針對這部分客戶 ,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案 ,針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù) ,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們 ,成為我們

6、的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營銷： 由于支行地理環(huán)境 ,小區(qū)營銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動,對我行產(chǎn)品的大力推薦 ,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10 戶。支行通過 “物管收費(fèi)站 ”的有效宣傳 ,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū) ,例如花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能 ,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳 ,也成功實(shí)現(xiàn)攬存多萬元 ;三是大堂營銷： 大堂經(jīng)理將大廳精心布置 ,營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛 ,狠抓服務(wù) ,對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo) ,對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎、網(wǎng)上銀

7、行等日常功能 ,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。 對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、 信用卡、外匯寶、 電子銀行、 人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。 大堂是最有效的陣地營銷 ,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班 ,對大廳的客戶進(jìn)行梳理 ,達(dá)到提升的效果。3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助 ,互通信息 ,從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶 ,吸收對公存款萬元。同時還公私聯(lián)動 ,落實(shí)了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)

8、。（三）針對弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。資產(chǎn)、 貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過 “立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè) , 積極拓展收款下家,成功拓展了等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元,與同期相比增加了萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。 此外 ,對于提前終止授信額度的公司,支行始終

9、沒有放棄,一直對其進(jìn)行積極的跟蹤 ,隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時和銀監(jiān)局、 區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向,在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。（四）、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動 ,狠抓個人資產(chǎn) ,突出工作重點(diǎn)針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發(fā)企業(yè) ,如地產(chǎn) ,進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發(fā)貸款至億元,將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時 ,支行將風(fēng)險低、回報(bào)高的個人

10、資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源 ,將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動員,對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷 ,其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外,通過直客方式 ,支行營銷了等優(yōu)質(zhì)樓盤 ,為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末 ,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增萬元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì) 7 月末可完成全年任務(wù)。（五）、健全案防體系 ,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)1、牢固樹立 “安全就是效益 ”的意識 ,以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教

11、育和警示教育活動 ,落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款 ,到出入通勤門 ,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案 ,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn) ,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案,成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會,制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長在全行“合規(guī)守法 ”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案、銀行誠信舉報(bào)及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、 合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、 商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了 “合規(guī)守法 ”在線測試 ,取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會,全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點(diǎn) ,結(jié)合分行會計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期） ”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作,加大了對風(fēng)險隱患的