DMAIC 定義階段概述PPT課件

1、定義階段概述定義階段概述DMAIC 路線圖問(wèn)題陳述戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)顧客呼聲Y的定義項(xiàng)目范圍目標(biāo)陳述收益預(yù)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推進(jìn)計(jì)劃Y數(shù)據(jù)收集計(jì)劃Y數(shù)據(jù)可靠性確認(rèn)Y的現(xiàn)狀分析原因查找 原因篩選原因深挖（FMEA）快贏機(jī)會(huì)階段成果向后計(jì)劃X數(shù)據(jù)收集計(jì)劃X數(shù)據(jù)可靠性確認(rèn)多變異分析根因驗(yàn)證快贏機(jī)會(huì)階段成果向后計(jì)劃方案產(chǎn)生方案選擇風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案試運(yùn)行方案實(shí)施階段成果向后計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)文件化標(biāo)準(zhǔn)化控制計(jì)劃X的控制項(xiàng)目收益項(xiàng)目移交項(xiàng)目總結(jié)向后計(jì)劃項(xiàng)目改善漏斗項(xiàng)目改善漏斗(邏輯漏斗邏輯漏斗)Y目標(biāo)s2ys2測(cè)量s2y實(shí)際s2重復(fù)s2再現(xiàn)我們從 “Y”開(kāi)始:流程圖(魚骨圖)減少測(cè)量誤差，評(píng)估真實(shí)的能力！SPC 穩(wěn)定性檢查，初始

2、能力分析通過(guò)錐形篩選路線圖，從所有可能的X中識(shí)別出關(guān)鍵的少數(shù)X多變異分析假設(shè)檢驗(yàn)幫助找出Y和關(guān)鍵X之間的關(guān)聯(lián)因果矩陣FMEA我們想建立 Y=f (x1, x2, x3, x4, . . . xn)+eFMEA 減少“輸入出錯(cuò)”而引起的變異和后果，與初步的控制計(jì)劃掛鉤2222751ixxxxssss22251mxxxsss實(shí)施多變異分析研究關(guān)鍵的 x 并利用DOE技術(shù)建立實(shí)際的 y= f(x) 獲取最新知識(shí)，更新和改進(jìn)控制計(jì)劃定義定義測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制步驟問(wèn)題陳述戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)顧客呼聲Y的定義項(xiàng)目范圍目標(biāo)陳述收益預(yù)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推進(jìn)計(jì)劃使用工具 n項(xiàng)目授權(quán)書，QC工具n4W1H，柏拉圖，RT

3、Yn利益相關(guān)者者分析nVOC，CTQ樹，SIPOCn流程圖n組織結(jié)構(gòu)圖n甘特圖主要輸出與目的n 項(xiàng)目選擇原因n 項(xiàng)目起點(diǎn)基線，項(xiàng)目目標(biāo)n 軟性收益及硬性財(cái)務(wù)收益n 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)及組員名單及職責(zé)分工n 項(xiàng)目時(shí)間表階段目標(biāo): 確立項(xiàng)目范圍，建立考核指標(biāo)，提交一份完整的項(xiàng)目授權(quán)書。階段目標(biāo)、工具和目的M A I C定義階段詳細(xì)內(nèi)容n問(wèn)題陳述闡明要解決的問(wèn)題具體是什么？發(fā)生在哪？發(fā)生在何時(shí)？有多嚴(yán)重，可測(cè)量嗎？為什么有必要立項(xiàng)，比其他問(wèn)題嚴(yán)重嗎？最好用圖表表達(dá)上述狀態(tài)，如柏拉圖、直方圖、時(shí)序圖等。n戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)項(xiàng)目開(kāi)展的背景是什么？比如,清晰地列出當(dāng)前整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景及價(jià)值觀。本項(xiàng)目與公司的經(jīng)

4、營(yíng)目標(biāo)有無(wú)關(guān)聯(lián)？與部門業(yè)務(wù)目標(biāo)有無(wú)關(guān)聯(lián)？是值得關(guān)注的問(wèn)題嗎？M A I C定義階段詳細(xì)內(nèi)容n顧客呼聲n顧客是誰(shuí)？包括內(nèi)部客戶和外部客戶n他們的需求是什么？客戶要求或內(nèi)部規(guī)格是什么？n什么是你要研究的流程質(zhì)量特性？nY的定義項(xiàng)目需測(cè)定的指標(biāo)是什么？需要給它下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，以免公司成員對(duì)它造成誤解。流程輸出什么是不對(duì)的（或缺陷是什么）？對(duì)缺陷 （不良）的具體定義。M A I C定義階段詳細(xì)內(nèi)容n項(xiàng)目范圍項(xiàng)目涉及的流程是什么？如列出項(xiàng)目的焦點(diǎn)可能在制程或流程的哪幾個(gè)步驟或環(huán)節(jié)？涉及的產(chǎn)品型號(hào)是什么？用流程圖將其表達(dá)出來(lái)。明確流程的內(nèi)部與外部客戶是什么？顧客認(rèn)為重要的核心項(xiàng)目是什么？（一切從使客戶滿

5、意出發(fā)，建立流程質(zhì)量特性），常采用SIPOC、VOC，CTQ方法來(lái)表達(dá)。n現(xiàn)狀及目標(biāo)項(xiàng)目的現(xiàn)狀是怎樣的？建立基準(zhǔn)線，應(yīng)該收集大于三個(gè)月以上的數(shù)據(jù)才有代表性。項(xiàng)目要達(dá)成的目標(biāo)是什么? 比如，通過(guò)比較與極限目標(biāo)（Entitlement）的差距，建立目標(biāo)為縮短70%差距，接近極限目標(biāo)。注意 極限目標(biāo)可以是同行業(yè)或同企業(yè)的最高水平（Benchmarking，標(biāo)桿），也可以是理論極限目標(biāo)(比如零缺陷)。n收益預(yù)估項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果可帶來(lái)的利益，硬性和軟性節(jié)約有多少？（通常計(jì)算一年的財(cái)務(wù)效果）項(xiàng)目測(cè)量階段開(kāi)始前，應(yīng)盡可能完成財(cái)務(wù)效果預(yù)估的確認(rèn)。n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選定項(xiàng)目小組成員，包括倡導(dǎo)者（Champion）、部長(zhǎng)（Sub-champion）、指導(dǎo)黑帶大師（MBB）或黑帶/黑帶（BB/GB），以及項(xiàng)目小組成員。明確他們?cè)陧?xiàng)目中的職責(zé)。不同階段項(xiàng)目小組成員可視實(shí)際情況變動(dòng)。定義階段詳細(xì)內(nèi)容M A I Cn推進(jìn)計(jì)劃制訂進(jìn)行及完成DMAIC階段的日