核心數(shù)據(jù)庫Oracle維保服務(wù)湖北中醫(yī)院

1、核心數(shù)據(jù)庫 (Oracle) 維保效勞范圍及要求第一局部：招標(biāo)范圍與效勞要求一、工程說明1 工程效勞有效期為一年，自簽訂合同之次日算起。2 效勞對象與范圍： 湖北省中醫(yī)院 Oracle 數(shù)據(jù)庫， 數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用效勞器的操作系統(tǒng)平臺有 IBM AIX、RedHatLinux、和 WINDOWS 2000/2003 SERVE等。3 承建單位與湖北省中醫(yī)院信息中心組成工作小組，確定負(fù)責(zé)人，建立良好溝通機(jī) 制，并將技術(shù)效勞人員的資料備案到湖北省中醫(yī)院信息中心。二、根本效勞內(nèi)容與要求1、數(shù)據(jù)庫技術(shù)效勞內(nèi)容1.1 定期數(shù)據(jù)庫健康檢查與效能分析 在效勞期間內(nèi)， 根據(jù)醫(yī)院信息中心需求對效勞范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行每

2、兩月 1 次整體的全 面的健康檢查與效能分析效勞，具體時間由信息中心確定。承建單位在檢查結(jié)束后 10 個工 作日內(nèi)， 向信息中心提交健康檢查報告。 此外可根據(jù)需求提供針對性的健康檢查與效能分析 效勞。在數(shù)據(jù)庫健康檢查和效能分析過程中， 如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫存在問題和隱患， 承建單位應(yīng)在提 交健康檢查報告后 5 個工作日內(nèi)提供具體的解決方案和操作步驟，協(xié)助信息中心進(jìn)行調(diào)整； 如發(fā)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫造成嚴(yán)重影響的漏洞或數(shù)據(jù)庫版本需要升級，承建單位須提供現(xiàn)場技術(shù)服 務(wù)，并要求在 10 個工作日內(nèi)解決問題。數(shù)據(jù)庫采集時間由湖北省中醫(yī)院信息中心統(tǒng)一安排； 健康檢查需要的軟件包和腳本、 服 務(wù)報告由承建單位統(tǒng)一編寫和發(fā)放

3、。1.2 數(shù)據(jù)庫安裝、遷移效勞在效勞期間， 承建單位對效勞范圍內(nèi)新增數(shù)據(jù)庫提供專業(yè)的數(shù)據(jù)庫安裝效勞； 對同種數(shù) 據(jù)庫平臺不同版本之間、 異種數(shù)據(jù)庫平臺之間的轉(zhuǎn)換提供數(shù)據(jù)庫遷移效勞。 并在效勞完成后 10 個工作日內(nèi)，向信息中心提交效勞報告。1.3 數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化在效勞期內(nèi)， 承建單位在數(shù)據(jù)庫健康檢查或現(xiàn)場技術(shù)效勞時， 如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫瓶頸， 承 建單位必須提交針對該數(shù)據(jù)庫的性能優(yōu)化方案， 經(jīng)應(yīng)用單位確認(rèn)后， 對數(shù)據(jù)庫性能及數(shù)據(jù)庫 相關(guān)的應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)做出合理的優(yōu)化、調(diào)整。1.4 數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃效勞 在效勞期內(nèi)，承建單位對效勞范圍內(nèi)每個有需要的單位提供不超過 3次專業(yè)的數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計(jì)與規(guī)

4、劃效勞。數(shù)據(jù)庫的總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃包括以下三方面： 數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃 數(shù)據(jù)存儲及分布的總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃TABLE/INDEX存儲設(shè)計(jì)與規(guī)劃1.5 數(shù)據(jù)庫的備份 在效勞期內(nèi)，承建單位對效勞范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫制定專業(yè)合理的數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)方案， 提供相應(yīng)的腳本和軟件包， 對數(shù)據(jù)庫管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份、 恢復(fù)的相關(guān)培訓(xùn)， 并協(xié)助完成 數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)工作， 對數(shù)據(jù)庫的備份進(jìn)行有效性校驗(yàn)， 在應(yīng)用單位硬件環(huán)境滿足的情 況下可進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份的模擬恢復(fù)操作。1.6 數(shù)據(jù)庫升級在效勞期內(nèi)， 承建單位應(yīng)能夠?qū)崟r的向湖北省中醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)中心和各應(yīng)用單位提供有 關(guān)Oracle數(shù)據(jù)庫及MS SQL SERVE數(shù)據(jù)庫方面

5、的新的技術(shù)資料，定期在數(shù)據(jù)庫效勞電子信 息交流平臺上公布數(shù)據(jù)庫的最新版本和最新補(bǔ)丁序號，對數(shù)據(jù)庫的更新升級提出合理的建 議，并能夠?yàn)楦鲬?yīng)用單位提供數(shù)據(jù)庫的版本更新和補(bǔ)丁修補(bǔ)的升級效勞。1.7 SQL 優(yōu)化效勞由于各單位應(yīng)用軟件開發(fā)商水平的差異， 存在局部使用數(shù)據(jù)庫的 SQL語句的效率不夠優(yōu) 化。在效勞期間，承建單位對效勞范圍內(nèi)的各級單位的應(yīng)用軟件，提供SQL語句優(yōu)化效勞，提高語句的運(yùn)行效率。1.8 數(shù)據(jù)庫快速重構(gòu)效勞承建單位可以提供快速的數(shù)據(jù)庫重構(gòu)工作， 將效勞范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫的根本信息建立快速 重構(gòu)檔案庫， 一旦出現(xiàn)重大故障， 只需要使用備份的數(shù)據(jù)， 就能快速搭建應(yīng)急數(shù)據(jù)庫效勞器。1.9 數(shù)據(jù)

6、庫培訓(xùn)效勞 在效勞期內(nèi)，承建單位須向信息中心提供數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)課程，包括數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)及DBA日常管理和維護(hù)工作、網(wǎng)絡(luò)配置與使用、備份和恢復(fù)、性能優(yōu)化與調(diào)整技術(shù)等。并根據(jù) 單位數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員的要求，提供所需要的專題技術(shù)講座，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商解決。1.10 數(shù)據(jù)庫的故障排除在效勞期內(nèi)， 當(dāng)效勞范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時， 由信息中心向承建單位提交效勞要求， 承建單位必須在收到請求后 1 小時內(nèi)給以響應(yīng)， 提供處理方法， 并根據(jù)實(shí)際處理情況和信息 中心的進(jìn)一步要求提供常規(guī)現(xiàn)場效勞或應(yīng)急現(xiàn)場效勞。1.11 技術(shù)交流與合作在效勞期內(nèi)， 信息中心的數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員， 可根據(jù)自己的具體要求， 共享承建單位積累

7、 的數(shù)據(jù)庫技術(shù)資料。在效勞期內(nèi)， 承建單位根據(jù)各數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員的自身情況， 分別制定一套專業(yè)的培訓(xùn)教 材和大量的技術(shù)專題講座內(nèi)容，提供DBA技能傳授效勞。在效勞期內(nèi)，承建單位向醫(yī)院信息中心數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員提供7X 12小時技術(shù)支持熱線及7X 24小時應(yīng)急響應(yīng)熱線效勞。在效勞期內(nèi)，承建單位利用 MSN QQ等即時信息軟件，為湖北省中醫(yī)院信息中心數(shù)據(jù)庫 維護(hù)人員提供交互式的即時信息效勞，解決用戶在使用數(shù)據(jù)庫過程中遇到的問題。在效勞期內(nèi)， 為湖北省中醫(yī)院信息中心提供咨詢效勞， 包括數(shù)據(jù)庫規(guī)劃方案、 數(shù)據(jù)備份 系統(tǒng)總體方案、 數(shù)據(jù)容災(zāi)系統(tǒng)總體方案、 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)方案、 數(shù)據(jù)庫遷移的咨詢和技術(shù)支持。1.1

8、2 制定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)在效勞期內(nèi)，承建單位協(xié)助湖北省中醫(yī)院信息中心的數(shù)據(jù)庫管理員制定相應(yīng)的技術(shù)規(guī) 范，包括數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃、表空間總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃、 Table/Index 存儲設(shè)計(jì)與規(guī)劃， 以及數(shù)據(jù)庫日常管理標(biāo)準(zhǔn)。 并協(xié)助醫(yī)院信息中心制定出電子政務(wù)方面的數(shù)據(jù)庫管理標(biāo)準(zhǔn)，提供日常數(shù)據(jù)庫維護(hù)和管理的守那么，標(biāo)準(zhǔn)管理操作。二、現(xiàn)場技術(shù)效勞要求現(xiàn)場技術(shù)效勞包括常規(guī)現(xiàn)場效勞和應(yīng)急現(xiàn)場效勞兩局部。通過現(xiàn)場技術(shù)效勞， 承建單位為應(yīng)用單位解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存在的疑難問題， 并結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)專題講座， 提高應(yīng)用單位 的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用效勞器維護(hù)人員的技術(shù)水平。常規(guī)現(xiàn)場效勞在效勞期內(nèi)， 信息中心向承建單位提出現(xiàn)場效勞

9、要求， 并說明具體內(nèi)容， 以及需要效勞 的單位，承建單位必須在接到效勞要求后 2 個工作日內(nèi)安排技術(shù)支持效勞工程師到現(xiàn)場進(jìn)行 技術(shù)效勞，在效勞結(jié)束后， 由承建單位的效勞工程師向湖北省中醫(yī)院信息中心提交效勞報告。應(yīng)急現(xiàn)場效勞效勞期內(nèi)， 如果效勞范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用效勞器出現(xiàn)重大故障， 由信息中心向承建單 位提出現(xiàn)場效勞請求， 承建單位在接到應(yīng)急現(xiàn)場效勞請求后 1 小時內(nèi)向湖北省中醫(yī)院信息中 心做出響應(yīng)， 并在 4小時內(nèi)派技術(shù)支持效勞工程師到達(dá)故障現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。應(yīng)急現(xiàn)場服務(wù)完畢后 3個工作日內(nèi)， 承建單位向湖北省中醫(yī)院信息中心提交應(yīng)急效勞報告，報告內(nèi)容包括：故障現(xiàn)象、故障發(fā)生原因、處理程序、處

10、理結(jié)果和預(yù)防此類故障再次發(fā)生的方法。在效勞期內(nèi)不限制應(yīng)急現(xiàn)場效勞的次數(shù)，國家法定節(jié)日及休息日也列入響應(yīng)的時間范圍。重大故障的范圍 :1、OS故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用效勞器不能正常啟動或運(yùn)行。2、硬件故障包括 CPU硬盤等導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用效勞器崩潰。3、 人為故障， 包括維護(hù)人員不小心刪除數(shù)據(jù)庫文件或人為將Table 中的數(shù)據(jù)刪除等。4、 導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能正常運(yùn)行的情況，如控制文件遭到破壞、Redo Log 文件遭破壞、 數(shù)據(jù)文件遭破壞等。5、其他故障， 包括影響數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用效勞器正常運(yùn)行的特殊事件 如使用單位日常使 用的重要腳本運(yùn)行報錯等 。第二局部：投標(biāo)文件格式湖北省中醫(yī)院核心數(shù)據(jù)庫 (Orac

11、le) 維保效勞商務(wù)技術(shù)標(biāo)投標(biāo)人名稱(蓋公章) ： 法定代表人或授權(quán)委托人簽名： 投標(biāo)人地址： 聯(lián)系 ：傳 真：1. 投標(biāo)書致：湖北省中醫(yī)院根據(jù)貴方為核心數(shù)據(jù)庫 Oracle 維保效勞的招標(biāo)公告 招標(biāo)編號： xxzx2021002 ，本人代表投標(biāo)人 投 標(biāo)人名稱 參加投標(biāo)，并提交投標(biāo)文件。據(jù)此函，本人宣布同意如下：1所附“開標(biāo)一覽表 規(guī)定的應(yīng)提供和交付的設(shè)備與效勞的報價為投標(biāo)總價。2我方鄭重承諾：除?投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表?中的差異外，投標(biāo)人將全部滿足招標(biāo)文件中 的各項(xiàng)實(shí)質(zhì)性要求，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中另有與招標(biāo)文件中不一致的響應(yīng)或沒有響應(yīng)，投標(biāo)人同意采購方 有權(quán)要求投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求

12、提供設(shè)備或效勞。中標(biāo)人并同意按照招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和 義務(wù)。3投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件如有的話以及全部參考資料和有關(guān)附件。我 們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。4投標(biāo)人的投標(biāo)自投標(biāo)截止之日起有效期為90 天；如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止。5如果在規(guī)定的開標(biāo)時間后，投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。6投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與我方投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，理解貴方不一定要接受 最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。7與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請寄：地址： ： ： ：投標(biāo)人代表姓名、職務(wù)：投標(biāo)人名稱：公章法定代表人簽字或其委托

13、的全權(quán)代表人 ：年月日注：法定代表人委托全權(quán)代表人，需附法定代表人簽名的授權(quán)。2. 承諾書招標(biāo)編號： XXZX2021002投標(biāo)人名稱 公章：我方 已 完 整 閱讀 了 項(xiàng) 目 采 購編 號： 招標(biāo)文件的所有內(nèi)容包括澄清，以及所有已提供的參 考資料和有關(guān)附件，并完全理解上述文件所表達(dá)的意思，該工程遞交投標(biāo)文件 時間截止后，我方承諾不再對上述文件內(nèi)容進(jìn)行詢問或質(zhì)疑。投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： 日 期：3. 投標(biāo)人根本情況表一、 公司根本情況1、公司名稱： 號碼：2、地址： ：3、注冊資金： 經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：4、公司開戶銀行名稱及賬號：地址：5、營業(yè)注冊執(zhí)照號：隨本表格附交一份最新營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)

14、印件加蓋公章6、公司簡介自行描述7、公司財務(wù)情況:年份年?duì)I業(yè)總值總凈利資產(chǎn)負(fù)債率速動比率注：投標(biāo)人需提供相關(guān)會計(jì)師事務(wù)所審核的財務(wù)報表以便驗(yàn)證8、投標(biāo)人獲得資質(zhì)和代理資格證明文件證書名稱發(fā)證單位證書等級證書有效期投標(biāo)人有必要提供的其他證明有關(guān)技術(shù)、 資金實(shí)力的資質(zhì)材料，所有證明文件需 提供復(fù)印件加蓋公章。我/我們聲明以上所述是正確無誤的，您有權(quán)進(jìn)行您認(rèn)為必要的所有調(diào)查。投標(biāo)人簽名：蓋章日期：4. 法定代表人授權(quán)書致：湖北省中醫(yī)院本授權(quán)書聲明：注冊于國家或地區(qū)的投標(biāo)人名稱的在下面簽字的法定代表人姓名、職務(wù)代表本公司授權(quán)在下面簽字的被授權(quán)人的姓名、職務(wù)為本公司的合法代表人，就湖北省中醫(yī)院招標(biāo)編號為

15、 XXZX2021002勺工程的投標(biāo) 和合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關(guān)的事宜。本授權(quán)書于年 月日簽字生效，特此聲明。投標(biāo)人法人公章：地址：法定代表人簽字或蓋章職務(wù):被授權(quán)人簽字或蓋章:職務(wù):5. 資格證明文件提供但不限于以下資質(zhì)材料的復(fù)印件加蓋公章1、投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照。2、投標(biāo)人的稅務(wù)登記證。3、投標(biāo)人的組織機(jī)構(gòu)代碼證。4、法定代表人及其委托代理人身份證。5、有委托代理人的，提供法定代表人授權(quán)書'6. 效勞條款響應(yīng)表米購人需求投標(biāo)人響應(yīng)序號招標(biāo)要求內(nèi)容承諾是否偏離無偏離/正偏離/負(fù)偏離偏離簡述一一一數(shù)據(jù)庫技術(shù)效勞內(nèi)容1.定期數(shù)據(jù)庫健康檢查與效能分析2.數(shù)據(jù)庫安裝、遷移服務(wù)3.數(shù)

16、據(jù)庫性能優(yōu)化4.數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃效勞5.數(shù)據(jù)庫的備份6.數(shù)據(jù)庫升級7.SQL優(yōu)化效勞8.數(shù)據(jù)庫快速重構(gòu)效勞9.數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)效勞10.數(shù)據(jù)庫的故障排除11.技術(shù)交流與合作12.制定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)二二二應(yīng)用效勞器系統(tǒng)技術(shù)效勞1.定期系統(tǒng)健康檢查與效能分析2.應(yīng)用效勞器系統(tǒng)性能優(yōu)化3.應(yīng)用效勞器系統(tǒng)培訓(xùn)效勞4.應(yīng)用效勞器系統(tǒng)的故障排除5.技術(shù)交流與合作6.制定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)7.應(yīng)用效勞器系統(tǒng)恢復(fù)安裝8.應(yīng)用系統(tǒng)故障診斷-三現(xiàn)場技術(shù)效勞要求1.常規(guī)現(xiàn)場效勞2.應(yīng)急現(xiàn)場效勞四招標(biāo)文件附件中“招標(biāo)范圍與效勞要求的其他條款注：1、投標(biāo)人需對上表的內(nèi)容進(jìn)行逐條響應(yīng)。不得隨意更改本表格式。如有缺漏，缺漏項(xiàng)視同不符

17、合招標(biāo)要求。2、投標(biāo)人響應(yīng)采購需求應(yīng)具體、明確，模糊不清、不確切或偽造、變造證明材料的,按照不完全響應(yīng)或者完全不響應(yīng)處理。構(gòu)成提供虛假材料的，移送監(jiān)管部門查處。7. 管理及技術(shù)人員情況序號姓名現(xiàn)職務(wù)持何種資格證書/發(fā)證時間曾主持/參與的同類工程經(jīng)歷職稱專業(yè)工齡是否參與本工程服務(wù)在本項(xiàng)目職責(zé)分工1234注：請?jiān)诟郊刑峁┥鲜鋈藛T在投標(biāo)單位購置社?；蚶U納個人所得稅的證明文件。同時在投標(biāo)文件中附任職資格證書或技術(shù)工人等級證書的掃描件。8. 專業(yè)人員的時間方案表【說明】就本工程所派團(tuán)隊(duì)各人員的進(jìn)駐時間、工作明細(xì)時間、工作量等進(jìn)行安排。9. 履約進(jìn)度方案表序號擬定時間安排方案完成的工作內(nèi)容實(shí)施方建議或要

18、求1擬定 年月日簽定合同并生效2月日一月日3月日一月日4月日一月日質(zhì)保期10. 組織實(shí)施方案投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件要求的內(nèi)容和順序， 對完成整個工程提出相應(yīng)的實(shí)施方案。 對模糊不清 或欠具體明確之處，評委會可視為投標(biāo)人履約能力缺乏或響應(yīng)不全處理。組織實(shí)施方案的內(nèi)容應(yīng)包括：1對工程的理解工程概述、目標(biāo)、效勞范圍、甲方的義務(wù)及配合條件2針對本工程的組織實(shí)施方案1.技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時間、方案等；2.完整的技術(shù)支持、維護(hù)方案及相關(guān)技術(shù)效勞方案；3.數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用效勞器健康檢查和效能分析的樣本文件；4.數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃樣本文件；5.數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用效勞器性能調(diào)優(yōu)的實(shí)施過程；6.數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用效勞器

19、管理標(biāo)準(zhǔn)的大綱；3進(jìn)度方案和保證工程完成的具體措施4工程整體驗(yàn)收方案5培訓(xùn)方案6投標(biāo)人認(rèn)為必要的其它內(nèi)容。11. 2021-2021年度投標(biāo)人受處理情況時間受處理的原因如在政府采購活動中受處理的，注明采購工程名稱及處理原因處理的內(nèi)容如受到禁止一段時期參加某種工程的政府采購活動的，要說明解禁時間備注注：投標(biāo)人須主動填報投標(biāo)之前三年內(nèi)是否受到各級管理部門的處分或處分含其授權(quán)效勞的子公司、分公司和售后效勞點(diǎn)等，如不主動填報而被事后發(fā) 現(xiàn)的，將取消其投標(biāo)資格，并按有關(guān)規(guī)定從重處理；沒有受處分的投標(biāo)人，要填 寫“沒有受到任何處分，此表不能空白。投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： 日期:招標(biāo)編號：XXXX12. 工程負(fù)責(zé)人及分項(xiàng)負(fù)責(zé)人根本情況表投標(biāo)人名稱公章姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事工程負(fù)責(zé)人年限已完成工程情況采購單位工程名稱工程規(guī)模完工日期工程質(zhì)量注：1、 投標(biāo)人應(yīng)根