備件基礎(chǔ)知識

1、備件基礎(chǔ)知識及WEB-FAST 使用 售后服務(wù)部 服務(wù)技術(shù)科 李斯明備件基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識號碼說明備件目錄介紹紙板目錄查詢系統(tǒng)信息查詢(件號信息,變更情況)技術(shù)文件閱讀信息反饋流程精品相關(guān)知識WEBFAST系統(tǒng)WEBFAST系統(tǒng)維護(hù)WEBFAST系統(tǒng)使用證書申請重裝等賬戶密碼管理備件技術(shù)基礎(chǔ)知識一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明 二二. .備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些四四. .汽車信息的閱讀方法（銘牌）汽車信息的閱讀方法（銘牌）五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢六六. .系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)信息查詢七七. .備件技術(shù)文件閱

2、讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程十十. .精品編號規(guī)則及注意事項(xiàng)精品編號規(guī)則及注意事項(xiàng)目 錄備件技術(shù)基礎(chǔ)知識一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備備件件零件零件 精品選裝件精品選裝件化學(xué)類原輔材料化學(xué)類原輔材料服務(wù)用品服務(wù)用品一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明 精品（選裝件）精品（選裝件）：車輛出售后由用戶選裝的用于汽車裝飾、維護(hù)、防護(hù)的非保養(yǎng)維修類的總成件、套件、單件。 化學(xué)類原輔材料化學(xué)類原輔材料：用于汽車服務(wù)的原輔材料和系統(tǒng)商品，如油液、油脂、化學(xué)液體等

3、產(chǎn)品。 服務(wù)用品服務(wù)用品：出售(或發(fā)放)到專營店的服務(wù)用資料、工具、宣傳品等。服務(wù)用品一般不對車輛用戶銷售。一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明零件編號結(jié)構(gòu)零件編號結(jié)構(gòu)零件號東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司的備件號一般由東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司的備件號一般由10位的零件號和位的零件號和3-4位的來源碼組成（進(jìn)口件位的來源碼組成（進(jìn)口件3位代碼，國產(chǎn)件位代碼，國產(chǎn)件4位代碼）。位代碼）。一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明1、基本編碼基本編碼前前3位功能區(qū)位功能區(qū)（1）編號為）編號為00-09是是標(biāo)準(zhǔn)件標(biāo)準(zhǔn)件（2）發(fā)動機(jī)）發(fā)動機(jī) 100-159 燃油供給系燃油供給系 160-18

4、9 排氣系及冷卻系排氣系及冷卻系 200-219 發(fā)動機(jī)電器發(fā)動機(jī)電器 220-239 車身電器、空調(diào)車身電器、空調(diào) 240-289 傳動系傳動系 310-399 行駛系行駛系 400-439 制動系制動系 440-479 一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明 轉(zhuǎn)向系轉(zhuǎn)向系 480-489 車身（前部、頂蓋、地板）車身（前部、頂蓋、地板）620-659 車身（側(cè)圍、后部）車身（側(cè)圍、后部） 760-859 安全帶、座椅安全帶、座椅 868-899 背門及其相關(guān)背門及其相關(guān) 900-959 其他（后視鏡、標(biāo)牌、工具、全車鎖）其他（后視鏡、標(biāo)牌、工具、全車鎖）963-9982、基

5、本編號基本編號（前（前5位碼）固定的，代表同一個(gè)零件。位碼）固定的，代表同一個(gè)零件。 如26010 前照燈3、形式編碼形式編碼（6-8位碼）表示不同車型。位碼）表示不同車型。 如ED?（騏達(dá)/頤達(dá)） CJ?（駿逸/驪威） EW?（軒逸）一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明 零件號基本編號的首位當(dāng)首位為大寫字母A、B、C、D、E、F、G、H、K時(shí)，表示該備件號為服務(wù)專用件號（即提供的備件和整車上的零件狀態(tài)有差異，注意與精品編號區(qū)分）。例如： 80601 AX000 H0601 AX000 （左前門鎖芯組件） 41060 ED51A D1060 ED51A (制動蹄片組件) 76

6、030 CJ00A G6030 CJ0MA （車身前側(cè)圍外板總成） 服務(wù)專用件號首位A B C D E FG H KM對應(yīng)生產(chǎn)零件號首位1234567890一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明l 自制件：-075(HD工廠) -088(XF工廠) -C141(發(fā)動機(jī)工廠) l 國產(chǎn)件：-A000 -B000 -C000 -D000l 進(jìn)口件：-999l 臺灣件：-666100015E911-C141 發(fā)動機(jī)總成 F0010JN0MA-088 車身總成 28185JH00B-B082 CD主機(jī) 260101JZ0A-A124 前照燈總成 01125N1131-999 螺栓 91

7、2955M000-666 天窗電機(jī) 例：來源碼：日產(chǎn)備件設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)日產(chǎn)備件設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)l 設(shè)定設(shè)定原則原則： 1.1.從總成件開始向下一層層拆分，盡可能拆分成最小單位。從總成件開始向下一層層拆分，盡可能拆分成最小單位。 2.2.備件最小單元設(shè)定考慮的因素：備件最小單元設(shè)定考慮的因素： 1)1) 維修方便維修方便 2)2) 維修能力維修能力 3)3) 是否可供應(yīng)是否可供應(yīng) 4)4) 成本、經(jīng)濟(jì)性成本、經(jīng)濟(jì)性例如例如:一一. .備件基礎(chǔ)知識及號碼說明備件基礎(chǔ)知識及號碼說明本章小結(jié)：本章小結(jié)：u東風(fēng)日產(chǎn)乘用車定義的備件包括東風(fēng)日產(chǎn)乘用車定義的備件包括零件零件和和精品（選裝件）精品（選裝件）；u備件號一般由

8、備件號一般由1010位的零件號位的零件號和和3-43-4位的來源碼組成位的來源碼組成；u基本編碼，即件號的基本編碼，即件號的前前5 5位是相同的，位是相同的，代表同一個(gè)零件品種；代表同一個(gè)零件品種；u服務(wù)專用件號服務(wù)專用件號是為確保維修質(zhì)量，方便維修而設(shè)定專用于服務(wù)是為確保維修質(zhì)量，方便維修而設(shè)定專用于服務(wù)的，首位為大寫字母的備件編號；的，首位為大寫字母的備件編號；u備件設(shè)定考慮的因素有維修是否方便，維修能力，是否可供應(yīng)備件設(shè)定考慮的因素有維修是否方便，維修能力，是否可供應(yīng)以及成本、經(jīng)濟(jì)性考慮。以及成本、經(jīng)濟(jì)性考慮。備件技術(shù)基礎(chǔ)知識二二. .備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成FAST2000We

9、bFASTDMSCESPTISE3SP光盤二二. .備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成專營店專營店服務(wù)技術(shù)科服務(wù)技術(shù)科系統(tǒng)構(gòu)成圖系統(tǒng)構(gòu)成圖FAST2000:(備件設(shè)定,編輯)CES:(備件信息管理系統(tǒng))PTIS:(備件銷售管理系統(tǒng)-備件技術(shù)信息)E3SP:(售后服務(wù)管理系統(tǒng))Web-FAST:(全球網(wǎng)上備件目錄系統(tǒng))備件查詢工具一覽表車型車型紙版紙版目錄目錄光盤光盤目錄目錄Web-FAST藍(lán)鳥藍(lán)鳥陽光陽光舊款天籟舊款天籟頤達(dá)頤達(dá)/ /騏達(dá)騏達(dá)軒逸軒逸駿逸駿逸/ /驪威驪威逍客逍客新天籟新天籟奇駿奇駿后續(xù)車型后續(xù)車型 紙版?zhèn)浼夸洶l(fā)布時(shí)間及數(shù)量發(fā)布時(shí)間每店發(fā)放數(shù)量（本）新車型2車型小改2車型大改2

10、年度發(fā)布1 光盤版?zhèn)浼夸浿皇珍浟怂{(lán)鳥、陽光和舊款天籟車型的備件信息。2006年12月后停止發(fā)布。 Web-FASTWeb-FAST是全球網(wǎng)上備件目錄系統(tǒng)，收錄了自天籟自天籟以來所有后續(xù)車型以來所有后續(xù)車型的備件信息。系統(tǒng)數(shù)據(jù)為每月更新每月更新，各專營店都應(yīng)該使用該系統(tǒng)查詢最新的備件目錄信息。 備件技術(shù)基礎(chǔ)知識三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些紙版?zhèn)浼夸?車系 車型三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些 章節(jié)號 插圖編號 索引號 備件號 備件名稱 適用車型 裝車期 裝車數(shù)量 技術(shù)摘要 互換關(guān)系l 備件目錄依照汽車各部分功能一般分為十三十三章，每章又分為若干個(gè)節(jié)。l 每節(jié)包

11、含車體某一部位或某一類型的零部件構(gòu)成關(guān)系圖（插圖）和相應(yīng)的備件文本信息。 三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些 第一章（第一章（A A） 發(fā)動機(jī)發(fā)動機(jī) 第二章（第二章（B B） 燃油供給系燃油供給系 第三章（第三章（C C） 排氣系及冷卻系排氣系及冷卻系 第四章（第四章（D D） 發(fā)動機(jī)電器發(fā)動機(jī)電器 第五章（第五章（E E） 車身電器、空調(diào)車身電器、空調(diào) 第六章（第六章（F F） 傳動系傳動系 第七章（第七章（G G） 行駛系行駛系 第八章（第八章（H H） 制動系制動系 第九章（第九章（I I） 轉(zhuǎn)向系轉(zhuǎn)向系 第十章（第十章（J J） 車身（前部、頂蓋、地板車身（前部、頂蓋、地板

12、) ) 第十一章（第十一章（K K）車身（側(cè)圍、后部）第十二章（）車身（側(cè)圍、后部）第十二章（L L）安全帶、座椅）安全帶、座椅 第十三章（第十三章（N N）其他）其他章示例：三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些節(jié)列表節(jié)/插圖示例：節(jié)/文本示例：每節(jié)包含車體某一部位或某一類型的零部件構(gòu)成關(guān)系圖（插圖）和相應(yīng)的備件文本信息。裝車期表示該零件在車輛生產(chǎn)中實(shí)際使用的時(shí)段。格式為啟用年月到停用年月。數(shù)量表示該零件在本節(jié)安裝位置中所有的數(shù)量，當(dāng)數(shù)量為星號*，表示用量依據(jù)實(shí)際情況。備件目錄說明備件目錄說明索引號是零件品種的代碼。由5位至6位數(shù)字或字母組成。主要零部件的索引號原則上為其零件號的前五

13、位。索引號表示零件的相似功能或安裝位置。每一個(gè)索引號對應(yīng)于一個(gè)零件名稱，因此，即使只有一本備件目錄，如果能記住索引號，也就能應(yīng)用于所有的備件目錄。索引號是聯(lián)系是聯(lián)系備件目錄插圖備件目錄插圖和文本的關(guān)鍵和文本的關(guān)鍵代碼。代碼。( (插圖和文本插圖和文本同時(shí)有的唯一同時(shí)有的唯一代碼代碼) )在Web-FAST系統(tǒng)中與索引號對應(yīng)的名稱為“零件碼”或“Part Code”索引號的相關(guān)知識索引號為6位時(shí)第6位意義如下一個(gè)零件的安裝件的索引號采用該零件的索引號加字母（A-J）的方法表示，字母的意義為： A：螺栓， B：螺母， C：墊圈， D：螺釘， EJ：堵塞、卡扣等。如30210A表示離合器蓋（3021

14、0）的安裝螺栓。成套/成組件（set/kit）的索引號第6位字母為： K、L：成套件，S、T：成組件。如12111S為連桿軸瓦組件。功能相同但需要區(qū)分的零件，第6位采用字母MZ 表示（K、L、O、S、T除外），如44000M為鼓式制動器， 44000N為盤式制動器， 44000P為駐車制動器。 注意：繼電器由于超出MZ的范圍，編號從A開始（字母I、K、L、O、S、T除外）三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些索引號的相關(guān)知識索引號的附加碼 有時(shí)在備件目錄書本或Web-FAST上索引號不是5位或6位而是7位，而且有時(shí)第6位為加號（+），第7位有什么意義呢？ 索引號的第7位為附加碼，在備件

15、目錄的同一節(jié)中或同一幅插圖中存在兩個(gè)或多個(gè)相同品種的零件，為了區(qū)分采用在索引號后面的第7位上加附加碼（字母）的方法加以區(qū)別。 當(dāng)索引號為5位時(shí)，在第6位設(shè)置點(diǎn)位符加號（+），再在加號后粘上附加碼，使附加碼保持在第7位上。 如 39156K、39156KA（等速節(jié)修理包），39125、39125+A（外等速萬向節(jié)）。注意，39125A與39125+A是不同的零件品種。 39125A是39125或39125+A的安裝螺栓.三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些文本清單中的適應(yīng)車型可以在備件目錄的前言“有關(guān)說明” 部分找到對應(yīng)的車型說明。當(dāng)某一零件適用于所有車型時(shí)，適用車型為“ALL”。另前

16、言“有關(guān)說明”部分有車型配置表，表示各車型主要配置。車輛更詳細(xì)的型號可以查詢銘牌上的18位型號碼。（另有說明）備件目錄說明摘要欄內(nèi)容包括選裝配置信息，零件規(guī)格參數(shù)，顏色件信息以及零件產(chǎn)地信息等。選裝代碼可以根據(jù)銘牌上的18位配置碼的后5位讀?。碛姓f明）第一類是車型選裝配置信息，帶有“F/”字樣，表示“用于配置” 或“用于車型” 。第二類是零件的規(guī)格參數(shù)。例如保險(xiǎn)絲和燈泡和發(fā)動機(jī)等等的規(guī)格第三類是零件的顏色或車輛內(nèi)飾顏色。備件目錄說明準(zhǔn)確查詢件號需要了解哪些信息 品種及安裝部位 車輛配置 車系及適用車型 其它(車身色,內(nèi)飾色等) 裝車期備件技術(shù)基礎(chǔ)知識四四. .汽車信息的閱讀方法汽車信息的閱讀

17、方法（銘牌）（銘牌） 1、零部件所對應(yīng)的車輛信息都記載在該車的汽車銘牌上。2、銘牌位置3、樣式銘牌上主要記載有: VIN 、型號、發(fā)動機(jī)型號、排氣量、車身顏色代碼、飾件代碼、變速箱代碼和車軸代碼等。四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）Vehicle Identification Number（VIN）為了識別某一輛車，由車輛制造廠為該車輛指定的一組字碼。（車的身份證） WMIWDSVISLGB G12E24 7Y000010車輛識別代碼車輛識別代碼VIN四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識別代號由世界制造廠識別代號（車輛識別代號由世界制造廠

18、識別代號（WMIWMI）、車輛說明部分（）、車輛說明部分（WDSWDS）和車輛指示部分（和車輛指示部分（VISVIS）三部分組成，共）三部分組成，共1717位字碼。位字碼。位數(shù)（No.）1234567891011121314151617字符代號BBBAANNBCBBBNNNNNWMIWDSVIS四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識別代碼車輛識別代碼VINVINVIN前前3 3位碼（位碼（WMIWMI）：）： LGB-LGB-東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車 VINVIN第第4 4位碼：品牌車系位碼：品牌車系 如：如：G G頤達(dá)頤達(dá)/ /

19、騏達(dá)騏達(dá) K K驪威驪威 C C藍(lán)鳥藍(lán)鳥 H H軒逸軒逸 J J駿逸駿逸 L L逍客逍客 F F天籟天籟 M M奇駿奇駿 N N瑪馳瑪馳 P P陽光陽光VINVIN第第5 5位碼：車身類型位碼：車身類型 如：如：1- 41- 4門門3 3廂廂2 2排排 B-5B-5門門2 2廂廂3 3排排 VINVIN第第6 6位碼：發(fā)動機(jī)特征位碼：發(fā)動機(jī)特征 如：如：2- 1.42- 1.41.6VINVIN第第7 7位碼：約束系統(tǒng)類型位碼：約束系統(tǒng)類型 如：如：E- E- 手動安全帶手動安全帶 雙氣囊雙氣囊四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識別代碼車輛識別代碼VIN位數(shù)（No

20、.）1234567891011121314151617字符代號LG B G 1 2 E 247Y000010VINVIN第第8 8位碼：變速箱類型位碼：變速箱類型 如：如：0-0-普通乘用車普通乘用車 自動變速箱自動變速箱 2-2-普通乘用車普通乘用車 手動變速箱手動變速箱VINVIN第第9 9位碼：效驗(yàn)碼位碼：效驗(yàn)碼 VINVIN第第1010位碼：下線年份位碼：下線年份 如：如：1-2001 2-2002 A-2010.1-2001 2-2002 A-2010.VINVIN第第1111位碼：裝配廠代碼位碼：裝配廠代碼 如：如：Y-Y-花都工廠花都工廠 R-R-襄樊工廠襄樊工廠 S-S-鄭州工

21、廠鄭州工廠VINVIN第第12-1712-17碼：生產(chǎn)順序號碼：生產(chǎn)順序號四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識別代碼車輛識別代碼VIN位數(shù)（No.） 1234567891011121314151617字符代號L G B G 1 2 E 24 7Y 000010例：例：位數(shù): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18字符字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）適用形式（車輛配置）適用形式（車輛配置）例：例：位數(shù): 1 2

22、3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18字符字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A14位到18位的選裝配置碼，對應(yīng)于目錄摘要欄帶有“F/ ”字樣的選裝信息。18位型號碼 車車 型型 國標(biāo)代號國標(biāo)代號 藍(lán) 鳥 EQ7200-I/-II/-III/D 陽 光 EQ7202/EQ7202B 天 籟 EQ7230/EQ7350/EQ7203 新 天 籟 EQ7250/EQ7351/EQ7204 頤 達(dá) DFL7160 騏 達(dá) DFL7161 軒 逸 DFL7200/DFL7162 駿逸 /驪威 DFL7180/DFL716

23、3 逍 客 DFL7164/DFL7201 奇 駿 DFL6460四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）四、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車型代碼（型號）車型代碼（型號）車系代號（GWF系統(tǒng)用） 車 型 車系代號 面向地 （藍(lán)鳥 U13Z GL） （陽光 N16Z GL） 天籟 J31Z GL 頤達(dá)/騏達(dá) C11Z GL 軒逸 G11Z GL 駿逸 /驪威 L10Z GL 逍客 J10Z GL 驪威精銳版 NL10Z GL 天籟公爵 J32Z GL 奇駿 T31Z GL 瑪馳 K13Z GL 陽光 N17Z GL 新騏達(dá) C12Z GL說明:1.藍(lán)鳥/陽光的備件目錄信息在Web-FAST上是查不到的,請使

24、用紙版?zhèn)浼夸?2.GL指普通左舵車.備件技術(shù)基礎(chǔ)知識五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 章節(jié)/插圖查詢C11Z五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 章節(jié)/插圖查詢C11Z五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 章節(jié)/插圖查詢C11Z五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 備件名稱查詢C11Z五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 備件號查詢C11Z五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 索引號查詢C11Z五五. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢小小結(jié)結(jié)：u 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車提供的備件查詢工具有東風(fēng)日產(chǎn)乘用車提供的備件查詢工具有紙版?zhèn)浼夸浖埌鎮(zhèn)浼夸浐途W(wǎng)絡(luò)電子版

25、的和網(wǎng)絡(luò)電子版的Web-FASTWeb-FAST；u 備件目錄依照車輛各部分功能模塊由若干章節(jié)組成，每節(jié)包括備件目錄依照車輛各部分功能模塊由若干章節(jié)組成，每節(jié)包括裝配位置示意圖裝配位置示意圖和文和文本清單；本清單；u 備件目錄的前言備件目錄的前言 “有關(guān)說明有關(guān)說明” 可以查詢到文本清單中的適應(yīng)車型，以及摘要欄中可以查詢到文本清單中的適應(yīng)車型，以及摘要欄中的顏色代碼等；的顏色代碼等；u 摘要欄中帶有摘要欄中帶有“F/”F/”字樣，表示字樣，表示“用于用于配置配置” ” 或或“用于用于車型車型”； u 索引號索引號是零件品種的代碼，是聯(lián)系備件目錄插圖和文本的關(guān)鍵代碼；是零件品種的代碼，是聯(lián)系備件

26、目錄插圖和文本的關(guān)鍵代碼；u 當(dāng)相同的車型在同一裝車期出現(xiàn)兩個(gè)以上備件號時(shí)，需要根據(jù)當(dāng)相同的車型在同一裝車期出現(xiàn)兩個(gè)以上備件號時(shí)，需要根據(jù)摘要欄摘要欄信息判斷；信息判斷；u 紙版?zhèn)浼夸浉螺^慢，所以各專營店都應(yīng)該使用紙版?zhèn)浼夸浉螺^慢，所以各專營店都應(yīng)該使用Web-FASTWeb-FAST系統(tǒng)查詢最新的備件系統(tǒng)查詢最新的備件目錄信息，使用目錄信息，使用Web-FASTWeb-FAST可以根據(jù)可以根據(jù)1717位位VINVIN精準(zhǔn)查詢。精準(zhǔn)查詢。備件技術(shù)基礎(chǔ)知識六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢互換關(guān)系 互換碼互換碼 互換性說明互換性說明 1舊換新（原件可替代新件，但新件不能替代

27、原件 ） 2 新舊互換（原件和新件可以互換 ） 3 新?lián)Q舊（新件可替代原件，但原件不能替代新件 ） 4并行設(shè)定（幾種零件并行設(shè)定，且可以互換。例如，不同供應(yīng) 商供應(yīng)的某種零件可以互換的情況 ） 5 成套替換（新件可替代原件，但須同時(shí)更換配套的零件 ） 6 差異替換（新件與原件在功能和安裝尺寸方面相同，在某些方面 存在差異，如顏色、局部尺寸等 ） 7 全數(shù)替代 （新件與原件在功能和安裝上可互換，但要求整臺車 全部使用新件或全部使用原件，嚴(yán)禁混裝使用。） 8 差異全數(shù)替代 （新件與原件在功能和安裝上可互換，推薦整臺 車全部使用新件或全部使用原件，混裝須征得用戶同意。） 9 僅本車型可以新?lián)Q舊（在某

28、些車型上新件可替代原件 ） 0 臨時(shí)替代（零件間的臨時(shí)替代關(guān)系。例如，臨時(shí)用生產(chǎn)件替代的情況） X 不能互換（新舊無互換關(guān)系 ）替換關(guān)系為替換關(guān)系為5-5-成套替換成套替換KD件側(cè)轉(zhuǎn)向燈國產(chǎn)件側(cè)轉(zhuǎn)向燈單個(gè)零件之間無法替換,左右兩個(gè)即可-成套替換看見系統(tǒng)中替換關(guān)系是5的，就連旁邊出現(xiàn)的件號一起更換替換關(guān)系為替換關(guān)系為5-5-成套替換成套替換替換關(guān)系為替換關(guān)系為6-6-差異替換差異替換 284B7ED03A黑色（新件） 284B7ED02A白色(舊件)差異替換：新件與原件在功能和安裝尺寸方面相同，在某些方面存在差異， 如顏色、局部尺寸等。 顏色及保險(xiǎn)絲的布置有所差別,線束插口都是一樣的，可以通用。

29、E3SP替換關(guān)系查詢E3SP替換關(guān)系查詢說明：1 、序號1，2，3，4之間互換碼是2，可以相互替代 2 、如果從1或2或3或4替換到5或6或7，都要同時(shí)使用成套件 3 、如果從5替換到6或7，不需要成套件。E3SP替換關(guān)系查詢1234567DMS替換關(guān)系顯示備件技術(shù)基礎(chǔ)知識七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布技術(shù)文件主要注意主要注意 車系，備件號變更，互換碼，適應(yīng)車型，采用時(shí)間，備注及說明。車系，備件號變更，互換碼，適應(yīng)車型，采用時(shí)間，備注及說明。七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布技術(shù)文件已改在Dealer Portal系統(tǒng)發(fā)布Dealer Portal

30、: 經(jīng)銷商門戶網(wǎng)站 http:/ Portal系統(tǒng)發(fā)布七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布Dealer Portal : 經(jīng)銷商門戶網(wǎng)站 http:/ .備件技術(shù)文件管理方法1、服務(wù)技術(shù)科每年發(fā)布技術(shù)文件大概400-500份，如果專營店沒有系統(tǒng)的文檔管理方法，將無法了解到頻繁變更的備件號信息，造成備件目錄疑問咨詢情況增多，影響正常維修業(yè)務(wù)或?qū)е骂櫩捅г埂?、紙版?zhèn)浼夸洿蟾?年更新大概1年一次，一般是有車型改型涉及變更太多才會再次印刷。3、Web-FAST可以彌補(bǔ)紙版?zhèn)浼夸浉侣娜秉c(diǎn)，但不關(guān)注技術(shù)文件則無法及時(shí)掌握備件

31、目錄信息的增刪情況。4 、因此，為提高專營店備件查詢效率，節(jié)省時(shí)間和成本，現(xiàn)向?qū)I店推廣2種備件技術(shù)文件管理方法，引導(dǎo)專營店及時(shí)有效的管理和使用技術(shù)文件。備件技術(shù)文件管理 八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 1 1、實(shí)時(shí)記錄法、實(shí)時(shí)記錄法每周下載發(fā)布的技術(shù)文件，根據(jù)技術(shù)文件的章節(jié)信息，實(shí)時(shí)在備件目錄書本上記錄變更內(nèi)容。包括件號信息，采用時(shí)間，技術(shù)摘要。并記錄互換關(guān)系，修改日期以及技術(shù)文件號。方法評價(jià)： 1、 不足之處：需要花費(fèi)較多時(shí)間在書上做記錄，記錄后書本沒有那么整潔 2、 好處：一目了然、查詢快速 建議專營店在人手嚴(yán)重缺少的情況下，首選此方法！ 八八. .備件技術(shù)文件管理方

32、法備件技術(shù)文件管理方法 1) 按照精品及不同車型，將備件技術(shù)文件及時(shí)分檔整理1、U13 藍(lán)鳥 2、N16 陽光 3、J31Z 天籟4、C11Z 頤達(dá)/騏達(dá)5、G11Z 軒逸6、L10Z 駿逸/驪威7、J10Z 逍客8、NL10Z驪威勁銳9、J32Z 天籟公爵10、T31Z 奇駿精品2、歸檔管理法2) 按照備件變更、新增、取消做好標(biāo)簽3) 變更、新增、取消中分別按照備件目錄順序分成五大部分一、發(fā)動機(jī)（五大系）二、車身電器三、底盤四、車身、內(nèi)飾五、其他2、歸檔管理法4) 對于精品技術(shù)文件，按照通用類和各車型做好標(biāo)簽。每部分的技術(shù)文件按照編號由大-小順序整理。八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文

33、件管理方法 也可以在電腦上參考這種方法建議文件夾，將每周收到的記述也可以在電腦上參考這種方法建議文件夾，將每周收到的記述文件分類存到相應(yīng)文件夾中。如文件分類存到相應(yīng)文件夾中。如: 方法評價(jià)：方法評價(jià)： 1、不足之處：查詢起來相對方法一耗費(fèi)的時(shí)間多 2、好處：處理時(shí)間相對較少，需要查詢 技術(shù)文件時(shí)比較方便快捷。建議專營店人手充裕時(shí):在完成方法一的同時(shí)也要完成方法二.本章小結(jié)：本章小結(jié)：u備件技術(shù)文件每周發(fā)布，可到備件技術(shù)文件每周發(fā)布，可到經(jīng)銷商門戶網(wǎng)站經(jīng)銷商門戶網(wǎng)站Dealer Dealer portalportal下載；下載；u備件技術(shù)文件備件技術(shù)文件主要注意車系，主要注意車系，備件號變更，互

34、換碼備件號變更，互換碼，適應(yīng)車型，采用時(shí)間，備注及說明；適應(yīng)車型，采用時(shí)間，備注及說明；u新增品種新增品種及及精品精品方面的技術(shù)文件要做好整理記錄。方面的技術(shù)文件要做好整理記錄。備件技術(shù)基礎(chǔ)知識九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程備件目錄咨詢流程為了方便專營店進(jìn)行咨詢，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高咨詢和答復(fù)的效率，實(shí)現(xiàn)信息共享，制定以下規(guī)范。 備件目錄咨詢的范圍包括東風(fēng)日產(chǎn)乘用車備件目錄的以下問題：1）在備件目錄中同一備件品種對應(yīng)多個(gè)備件號，但無法確認(rèn)所需備件號；2）查詢不到所需備件號，或不知道在備件目錄的哪個(gè)章節(jié)查找；3）對備件目錄的描述有疑問；4）按備件目錄查找的備件號訂購，但訂購系統(tǒng)

35、沒有該備件號；5）按備件目錄查找的備件號訂購，收到的實(shí)物與原車零件有差異；6）所需備件已關(guān)閉且查找不到替代件；7）Web-FAST相關(guān)。備件目錄咨詢范圍備件目錄咨詢方式1、電話。當(dāng)咨詢簡單問題時(shí)使用電話聯(lián)系。請參考下頁附表列出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。2、電子郵件。當(dāng)咨詢的問題口頭描述困難，記錄困難、或者容易產(chǎn)生誤解時(shí)使用電子郵件方式聯(lián)系。填寫備件目錄疑問咨詢表發(fā)送至電子郵箱地址：郵件主題說明：請注意主題必須開始于字樣：bjml-zxbjml-zx是“備件目錄咨詢”的首字母連成的字符串。注意：如果郵件主題中沒有“bjml-zx”字樣，服務(wù)器將不會自動轉(zhuǎn)發(fā)，可能會影響疑問的及時(shí)答復(fù)。備件目錄疑問咨詢

36、表必須填寫專營店聯(lián)系人資料，方便聯(lián)系負(fù)責(zé)人。填寫車型和備件信息描述。簡要描述問題。有圖片能方便理解問題。相關(guān)工程師答復(fù)時(shí)在此填寫。九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程以下不屬于備件目錄咨詢的范圍：1）不屬于東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司生產(chǎn)車型的問題；2）備件是否有貨，到貨時(shí)間；3）備件價(jià)格、維修工時(shí)；4）備件質(zhì)量問題，包裝與實(shí)物不符；5）精品的技術(shù)問題；6）維修工具和設(shè)備；7）車型加裝或改裝配置涉及的零件清單和技術(shù)問題。本章小結(jié)：本章小結(jié)：u在向總部服務(wù)技術(shù)科咨詢前，要在專營店內(nèi)部討論，并判斷在向總部服務(wù)技術(shù)科咨詢前，要在專營店內(nèi)部討論，并判斷該問題是否屬于備件目錄該問題是否屬于備件目錄咨

37、詢范圍咨詢范圍；u使用電子郵件方式咨詢時(shí)，使用電子郵件方式咨詢時(shí)，備件目錄疑問咨詢表備件目錄疑問咨詢表發(fā)送至發(fā)送至；u電子郵件主題必須開始于字樣：電子郵件主題必須開始于字樣：bjml-zx；u不屬于備件目錄咨詢的范圍的，請聯(lián)系總部相關(guān)責(zé)任單位。不屬于備件目錄咨詢的范圍的，請聯(lián)系總部相關(guān)責(zé)任單位。備件技術(shù)基礎(chǔ)知識十十. .精品編號規(guī)則精品編號規(guī)則十十. .精品編號規(guī)則精品編號規(guī)則1、非通用精品編號規(guī)則、非通用精品編號規(guī)則 按照車裝件對應(yīng)安裝位置的部件取前5碼，將首位數(shù)字相應(yīng)變成字母，6-7位取車型表示碼，8-10位取流水號。 如：G4900ED5D3-D3002、通用精品編號規(guī)則、通用精品編號規(guī)則(1)服務(wù)用品： 第1和第2位為：FP 第3和第4位為BM：備件目錄 M：車模 （第3位為M，第4位不為G）JM: 精品目錄 X： 宣傳品（第3位）MG：備件目錄光盤G： 工具（第3位）CM：促銷單頁十十. .精品編號規(guī)則精品編號規(guī)則(2)