市場調(diào)查策劃

1、市場調(diào)查策劃市場調(diào)查策劃明確調(diào)查的明確調(diào)查的目的和任務(wù)目的和任務(wù)確定調(diào)查對象確定調(diào)查對象確定資料確定資料整理方案整理方案確定資料確定資料分析方案分析方案確定市場確定市場調(diào)查進度調(diào)查進度市場調(diào)查市場調(diào)查確定調(diào)查確定調(diào)查確定調(diào)查項目確定調(diào)查項目制定調(diào)查制定調(diào)查組織計劃組織計劃撰寫調(diào)查撰寫調(diào)查確定調(diào)查確定調(diào)查時間和期限時間和期限設(shè)計調(diào)查表設(shè)計調(diào)查表或問卷或問卷 樂山樂山市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查方案市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查方案 問題的提出問題的提出 轎車經(jīng)銷商轎車經(jīng)銷商A A在樂山市從事轎車代理經(jīng)銷多年，有一定的經(jīng)營實力在樂山市從事轎車代理經(jīng)銷多年，有一定的經(jīng)營實力，商譽較好，知名度較高。但近

2、兩年，商譽較好，知名度較高。但近兩年， 樂山市又新成立了幾家轎車樂山市又新成立了幾家轎車經(jīng)銷商，這對經(jīng)銷商經(jīng)銷商，這對經(jīng)銷商A A的經(jīng)營造成了一定的沖擊，轎車銷售量有所下降。的經(jīng)營造成了一定的沖擊，轎車銷售量有所下降。為了應(yīng)對市場競爭，經(jīng)銷商為了應(yīng)對市場競爭，經(jīng)銷商A A急需了解樂山市居民私家車的市場普及率急需了解樂山市居民私家車的市場普及率和市場需求潛力，了解居民對轎車的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)和市場需求潛力，了解居民對轎車的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)有私家車用戶有關(guān)轎車使用方面的各種信息，以便調(diào)整公司的市場營有私家車用戶有關(guān)轎車使用方面的各種信息，以便調(diào)整公司的市場營銷策略。為此，經(jīng)

3、銷商銷策略。為此，經(jīng)銷商A A 要求市場調(diào)查部門組織一次關(guān)于樂山市居民要求市場調(diào)查部門組織一次關(guān)于樂山市居民轎車需求與用戶反饋為主題的市場調(diào)查。轎車需求與用戶反饋為主題的市場調(diào)查。案例分析案例分析 市場調(diào)查幫助他們走上了致富之路市場調(diào)查幫助他們走上了致富之路 約翰約翰. .史密斯和吉姆史密斯和吉姆. .布郎是兩個高級中學(xué)的教師。在從事幾年布郎是兩個高級中學(xué)的教師。在從事幾年的教學(xué)工作后，兩人對該工作厭倦了。每當(dāng)二人在一起吃飯時，總是的教學(xué)工作后，兩人對該工作厭倦了。每當(dāng)二人在一起吃飯時，總是討論如何經(jīng)商的問題，但因他倆每人只有兩千加元的積蓄，始終未能討論如何經(jīng)商的問題，但因他倆每人只有兩千加元

4、的積蓄，始終未能形成一個合理的投資方案。一場小型高爾夫球賽實況轉(zhuǎn)播，喚起了他形成一個合理的投資方案。一場小型高爾夫球賽實況轉(zhuǎn)播，喚起了他們的聯(lián)想：們的聯(lián)想：“我們?yōu)楹尾荒茉跍貪山▊€小型高爾夫球場呢？我們?yōu)楹尾荒茉跍貪山▊€小型高爾夫球場呢？”二人二人一拍即合。一拍即合。 溫澤是加拿大第十大城市，要在超過溫澤是加拿大第十大城市，要在超過2020萬人的重工業(yè)城市進行萬人的重工業(yè)城市進行調(diào)查不是一件容易的事。于是他們進行了周密的策劃，于調(diào)查不是一件容易的事。于是他們進行了周密的策劃，于19741974年年1 1月開始了市場調(diào)查。調(diào)查和分析情況如下：月開始了市場調(diào)查。調(diào)查和分析情況如下：案例分析案例分析

5、二二一、分析競爭者情況一、分析競爭者情況 溫澤現(xiàn)有兩個小型高爾夫球場，但球場的質(zhì)量很差。因此，新的高爾夫球場如果根據(jù)普通溫澤現(xiàn)有兩個小型高爾夫球場，但球場的質(zhì)量很差。因此，新的高爾夫球場如果根據(jù)普通規(guī)格比賽的要求，以優(yōu)質(zhì)材料建成，就會把所有的顧客都吸引過來。規(guī)格比賽的要求，以優(yōu)質(zhì)材料建成，就會把所有的顧客都吸引過來。二、確定被選場所二、確定被選場所 丹德文希爾購物中心是溫澤地區(qū)最大的商業(yè)中心，它擁有的顧客量在丹德文希爾購物中心是溫澤地區(qū)最大的商業(yè)中心，它擁有的顧客量在80-9080-90萬人次萬人次/ /月之間，且月之間，且有巨大的停車廠，是非常理想的場所。約翰和吉姆拜見了該購物中心的總經(jīng)理羅

6、伯特有巨大的停車廠，是非常理想的場所。約翰和吉姆拜見了該購物中心的總經(jīng)理羅伯特, ,羅伯羅伯特對此事很感興趣特對此事很感興趣, ,建議他們把高爾夫球場建在停車場的入口處。羅伯特不打算親建議他們把高爾夫球場建在停車場的入口處。羅伯特不打算親自介入，但要收取全部球場收入的自介入，但要收取全部球場收入的15%15%作為土地租用費。羅伯特希望約翰和吉姆先作為土地租用費。羅伯特希望約翰和吉姆先回去，完成了詳細(xì)的財務(wù)估算后再行磋商?；厝ィ瓿闪嗽敿?xì)的財務(wù)估算后再行磋商。三、進行顧客分析三、進行顧客分析 約翰和吉姆調(diào)查了約翰和吉姆調(diào)查了 顧客可能光顧小型高顧客可能光顧小型高 爾夫球場的動機，情爾夫球場的動機

7、，情 況見表：況見表： 初步調(diào)查分析表明初步調(diào)查分析表明 ，顧客光顧的動機主要是：家庭娛樂、社交和地點方便，顧客光顧的動機主要是：家庭娛樂、社交和地點方便。 在此基礎(chǔ)上，他們進行了兩項更深層次的顧客調(diào)查。在此基礎(chǔ)上，他們進行了兩項更深層次的顧客調(diào)查。 首先，他們對自己學(xué)校的學(xué)生進行了調(diào)查。下面是調(diào)查得出的一些具體數(shù)據(jù)首先，他們對自己學(xué)校的學(xué)生進行了調(diào)查。下面是調(diào)查得出的一些具體數(shù)據(jù)（年齡（年齡14-1814-18歲，人數(shù)歲，人數(shù)300300人）。人）。 1 1、性別：男、性別：男144144人，女人，女156156人，總數(shù)人，總數(shù)300300人。人。 2 2、你夏天去丹德文希爾購物中心嗎？、你

8、夏天去丹德文希爾購物中心嗎？ 去者去者253253人，不去者人，不去者4747人，總數(shù)人，總數(shù)300300人。人。 A A、如果去，你會在那里玩高爾夫球嗎？、如果去，你會在那里玩高爾夫球嗎？ 是是 否否 可能可能 男男9999人人 1212人人 7 7人人 女女9797人人 2424人人 1414人人 B、如果不去購物，是否愿意專程到丹德文希爾購物中心去打高爾夫球？、如果不去購物，是否愿意專程到丹德文希爾購物中心去打高爾夫球？ 是是 否否 可能可能 男男4 4人人 1111人人 1111人人 女女4 4人人 1010人人 7 7人人 3 3、你的家人是否愿意與你一起去玩高爾夫球？、你的家人是否

9、愿意與你一起去玩高爾夫球？ 是是 否否 可能可能 126126人人 3333人人 141141人人 4 4、你愿意與你的異性朋友一起玩高爾夫球嗎？、你愿意與你的異性朋友一起玩高爾夫球嗎？ 沒回答沒回答 是是 否否 可能可能 男男 2323人人 8080人人 1414人人 2626人人 女女 3232人人 8282人人 1010人人 3232人人 5、你認(rèn)為每盤球、你認(rèn)為每盤球75分錢是一個低價、合理價還是高價？分錢是一個低價、合理價還是高價？ 過低過低 合理合理 過高過高 男男 1414人人 9696人人 3434人人 女女 4 4人人 134134人人 1818人人 以上第一項調(diào)查表明，大部

10、分學(xué)生愿意打高爾夫球：以上第一項調(diào)查表明，大部分學(xué)生愿意打高爾夫球：300300人中有人中有253253人愿意人愿意去，其中約有去，其中約有50%50%的學(xué)生借此來約會；約的學(xué)生借此來約會；約76%76%的學(xué)生認(rèn)為每盤的學(xué)生認(rèn)為每盤7575分錢是一個比較合理分錢是一個比較合理的價格。僅有的價格。僅有17%17%的學(xué)生認(rèn)為這一價格太貴。的學(xué)生認(rèn)為這一價格太貴。 第二項調(diào)查則訪問了第二項調(diào)查則訪問了200200名社會上的成年人。結(jié)果是：顧客愿意在購物中心順便玩玩球的名社會上的成年人。結(jié)果是：顧客愿意在購物中心順便玩玩球的有有4242人，約占人，約占25%25%。四、環(huán)境調(diào)查分析四、環(huán)境調(diào)查分析 溫

11、澤市人均月工資為溫澤市人均月工資為784784加元，高于全國工資人均數(shù)加元，高于全國工資人均數(shù)638638加元的水平；每天來丹德加元的水平；每天來丹德文希爾購物中心的顧客為文希爾購物中心的顧客為2.7-32.7-3萬人，愿意玩高爾夫球的每天有六七千人，假期萬人，愿意玩高爾夫球的每天有六七千人，假期學(xué)生的參加人數(shù)會劇增；丹德文希爾購物中心對溫澤市大部分居民來說，不學(xué)生的參加人數(shù)會劇增；丹德文希爾購物中心對溫澤市大部分居民來說，不超過超過1515分鐘的汽車路程。另一個重要的信息是，從分鐘的汽車路程。另一個重要的信息是，從5 5月至月至9 9月的月的5 5個月中，溫澤平均有個月中，溫澤平均有1041

12、04天無雨。天無雨。五、規(guī)模與成本預(yù)算五、規(guī)模與成本預(yù)算 1 1、收入。場地有限，只能設(shè)置、收入。場地有限，只能設(shè)置1818個洞。每個洞。每4 4人人1 1洞，洞，1 1小時小時4 4盤，盤，1 1天可營業(yè)天可營業(yè)1212小時小時，這樣就有，這樣就有4 4* *1 1* *1818* *12=86412=864，球場每天可打，球場每天可打864864盤，需要有盤，需要有34563456人參加，每天毛收入為人參加，每天毛收入為648648加元，扣除土地費加元，扣除土地費9797加元，還剩加元，還剩551551加元，附設(shè)一個小商店每天可盈利加元，附設(shè)一個小商店每天可盈利104104加加元。元。2

13、2、建設(shè)成本。修建、建設(shè)成本。修建1818個洞，一個附屬商店、圍欄和其他各種開支，其總成本為個洞，一個附屬商店、圍欄和其他各種開支，其總成本為72607260加加元。總共才擁有元。總共才擁有40004000加元的約翰和吉姆想到了他們工藝班的學(xué)生，他們請學(xué)生們來幫助加元的約翰和吉姆想到了他們工藝班的學(xué)生，他們請學(xué)生們來幫助修造，因而只需花費修造，因而只需花費12601260加元。加元。3 3、營運開支。租借購物中心的球和棍，每套僅需、營運開支。租借購物中心的球和棍，每套僅需200200加元，按月付租金。就雇傭人員加元，按月付租金。就雇傭人員而言，如果每小時而言，如果每小時1.51.5加元工資，每

14、天加元工資，每天1212小時，小時，5 5個月個月104104天無雨，只需雇傭一人，天無雨，只需雇傭一人，工資按周付給。這樣，雇員工資為工資按周付給。這樣，雇員工資為1.51.5* *1212* *104=1872104=1872加元。加元。4 4、廣告宣傳費用。當(dāng)?shù)氐?、廣告宣傳費用。當(dāng)?shù)氐臏貪尚菆鬁貪尚菆髶碛袚碛?800058000個訂戶，他們在該報上做一個整版的廣個訂戶，他們在該報上做一個整版的廣告，費用是告，費用是12921292加元，并在搖滾樂電臺的黃金時間播放一周的廣告，費用是加元，并在搖滾樂電臺的黃金時間播放一周的廣告，費用是100100價元價元/ /次。次。六、經(jīng)營決策六、經(jīng)營決

15、策 約翰和吉姆將創(chuàng)業(yè)費用列表如下：約翰和吉姆將創(chuàng)業(yè)費用列表如下： “看來，我們將工資填入一部分就夠了！看來，我們將工資填入一部分就夠了！”約翰和吉姆很興奮約翰和吉姆很興奮，立即向購物中心的羅伯特先生出示了費用估算清單和存款單，立即向購物中心的羅伯特先生出示了費用估算清單和存款單。羅伯特同意了他們的計劃。羅伯特同意了他們的計劃。19741974年年5 5月，他們的小型高爾夫球場月，他們的小型高爾夫球場開業(yè)了。開業(yè)了。七、尾聲七、尾聲 1717年過去了，到年過去了，到19911991年年2 2月，記者來到這里，丹德文希而購物中心依然是加拿月，記者來到這里，丹德文希而購物中心依然是加拿大溫澤市最大的

16、商業(yè)中心。在購物中心巨大停車場的東南角，依然是一個小型的大溫澤市最大的商業(yè)中心。在購物中心巨大停車場的東南角，依然是一個小型的高爾夫球場，但它只是免費供人娛樂的場所。高爾夫球場，但它只是免費供人娛樂的場所。“它只是我和約翰的紀(jì)念品，是我們創(chuàng)它只是我和約翰的紀(jì)念品，是我們創(chuàng)業(yè)的標(biāo)志，我們要讓它永遠(yuǎn)留在這兒供顧客們開心業(yè)的標(biāo)志，我們要讓它永遠(yuǎn)留在這兒供顧客們開心”，丹德文希爾購物中心的老板吉，丹德文希爾購物中心的老板吉姆說。記者還了解到，約翰現(xiàn)在是溫澤市公園的老板；羅伯特先生已于姆說。記者還了解到，約翰現(xiàn)在是溫澤市公園的老板；羅伯特先生已于19861986年回英國去了。他臨走前，為了感謝高爾夫球場

17、給他的生意帶來的興旺，將這個購物年回英國去了。他臨走前，為了感謝高爾夫球場給他的生意帶來的興旺，將這個購物中心作價轉(zhuǎn)讓給了吉姆。記者問吉姆先生現(xiàn)在有多少資本，吉姆伸出了四個指頭，笑中心作價轉(zhuǎn)讓給了吉姆。記者問吉姆先生現(xiàn)在有多少資本，吉姆伸出了四個指頭，笑著說：著說：“我和約翰共同的資本是我和約翰共同的資本是40004000元，現(xiàn)在元，現(xiàn)在”，一個員工上前向吉姆匯報情況，一個員工上前向吉姆匯報情況?！癝orrySorry，byebye！”吉姆向記者道歉后轉(zhuǎn)身與那個職員一起走了。吉姆向記者道歉后轉(zhuǎn)身與那個職員一起走了。 市場調(diào)查真的有如此大的魔力嗎？從這個案例中你得到了什么啟示？你能否自己也制市場

18、調(diào)查真的有如此大的魔力嗎？從這個案例中你得到了什么啟示？你能否自己也制定一個創(chuàng)業(yè)計劃？定一個創(chuàng)業(yè)計劃？“我與 3 15 ” 成都公民消費權(quán)益保護意識調(diào)查成都公民消費權(quán)益保護意識調(diào)查女士女士/先生，您好！先生，您好！ 我是西華大學(xué)的學(xué)生，正在結(jié)合所學(xué)課程踐行如何作好市場調(diào)查訪問我是西華大學(xué)的學(xué)生，正在結(jié)合所學(xué)課程踐行如何作好市場調(diào)查訪問工作，請協(xié)助回答幾個關(guān)于消費者權(quán)益保護意識方面的問題。工作，請協(xié)助回答幾個關(guān)于消費者權(quán)益保護意識方面的問題。 謝謝您的幫助與支持！謝謝您的幫助與支持！ 您的個人資料您的個人資料 1、性別：、性別：A 男男 B 女女 2、年齡：、年齡：A 20個歲以下個歲以下 B

19、21-35歲歲 C 36-50歲歲 D 51 歲以上歲以上 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容 1 、“ 3 15 ”這一天您覺得特殊嗎？這一天您覺得特殊嗎？ A 是節(jié)日是節(jié)日 B 是紀(jì)念日是紀(jì)念日 C 不知道不知道 D 與往常完全一樣與往常完全一樣 2 、您對、您對消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法了解多少？了解多少？ A 系統(tǒng)學(xué)習(xí)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)過 B 學(xué)習(xí)過學(xué)習(xí)過 C 聽說過聽說過 D 一點也不知道一點也不知道 調(diào)查時間：調(diào)查時間： 調(diào)查地點：調(diào)查地點： 調(diào)查人員班級：調(diào)查人員班級： 調(diào)查者簽名：調(diào)查者簽名： 返回返回返回返回問卷設(shè)計是指根據(jù)調(diào)查的目的，將所需調(diào)查的是指根據(jù)調(diào)查的目的，將所需調(diào)查的問題具體化問題具

20、體化 , ,使調(diào)查者能順利地獲使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計分取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計分析的一種手段。析的一種手段。六大組成部分六大組成部分問卷的標(biāo)題問卷的標(biāo)題問卷說明問卷說明被調(diào)查者基本情況被調(diào)查者基本情況調(diào)查主題內(nèi)容調(diào)查主題內(nèi)容編碼編碼作業(yè)證明的記載作業(yè)證明的記載返回 下一頁認(rèn)識標(biāo)題的幾種形式認(rèn)識標(biāo)題的幾種形式返回下一頁下一頁返回下一頁返回調(diào)查消費者調(diào)查消費者返回性別、年齡、民族、家性別、年齡、民族、家庭人口數(shù)、婚姻狀庭人口數(shù)、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)單位、收入、所在地區(qū)等。等。 調(diào)查企業(yè)調(diào)查企業(yè)企業(yè)名稱、地址、所企業(yè)名稱、地址

21、、所有制性質(zhì)、主管部門、有制性質(zhì)、主管部門、職工人數(shù)、商品銷售職工人數(shù)、商品銷售額貨場品銷售量等。額貨場品銷售量等。下一頁行為本身返回行為后果態(tài)度、意見、感覺、偏好舉例返回返回訪問日期、時間和地點內(nèi)容內(nèi)容表明表明任務(wù)任務(wù)完成完成便于便于審核審核和繼和繼續(xù)跟續(xù)跟蹤蹤 調(diào)查員的姓名被調(diào)查者的姓名、單位或家庭住址、 返回返回返回目的性原則目的性原則簡明性原則簡明性原則順序性原則順序性原則可接受性原則可接受性原則匹配性原則匹配性原則返回準(zhǔn)備階段初步設(shè)計試答修改交付印刷返回返回（認(rèn)識問句認(rèn)識問句）返回 返回 返回 1 1 、請問，您哪一年出生？、請問，您哪一年出生？（不選擇：女士，您今年多大歲數(shù)了？）（不選擇：女士，您今年多大歲數(shù)了？）2 2 、在本地您的