度假酒店清潔開荒施工計劃書20140919

1、*度假酒店 編制：佛山*服務(wù)有限公司 目 錄第一部分 單位資料 一、公司簡介 二、服務(wù)范圍第二部分 室內(nèi)開荒 一、范圍及工期 二、開荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 三、報價 第三部分 單項服務(wù)方案及報價一、外墻清洗 二、石材墻面、地面的護(hù)理三、道路及兩側(cè)石墻的清潔 四、地下停車場的清潔五、其他部分第四部分 機器設(shè)備、物料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、機器設(shè)備、物料 二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第五部分 相關(guān)管理制度一、員工招聘制度 二、員工離職辭職制度三、安全生產(chǎn)制度 四、開荒現(xiàn)場管理制度第六部分 現(xiàn)場管理措施 一、投標(biāo)公司答疑 二、質(zhì)量監(jiān)督措施 第七部分 開荒驗收及費用結(jié)算第八部分 附件（合法經(jīng)營相關(guān)證件復(fù)印件、公司部分業(yè)績表） 第

2、一部分 單位資料一、 公司簡介*服務(wù)有限公司,成立于2008年5月5日，經(jīng)過6年的發(fā)展，秉承著“質(zhì)量第一，信譽至上，用心回報”的宗旨，與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展。我司從原有的單一清潔服務(wù)，發(fā)展到保潔管理服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)、物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、人力資源管理咨詢、建筑勞務(wù)分包、保安管理服務(wù)、酒店公共區(qū)域清潔服務(wù)、酒店客房清潔服務(wù)、市政清潔服務(wù)、市政綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、園林綠化設(shè)計與施工、高空外墻清洗維修、石材翻新及保養(yǎng)工程服務(wù)、地面打蠟、地毯清潔、垃圾清運及化糞池清理等全方位的管理服務(wù)型公司。公司注冊資金人民幣100萬元，保潔服務(wù)面積已超過200萬平方米，現(xiàn)有服務(wù)型員工1000余人，其中30%以上為大、中專

3、以上學(xué)歷，部分擁有專業(yè)職稱。其中高層管理人員12名，基層管理人員42人，技術(shù)人員11名，擁有固定資產(chǎn)500余萬元。為拓展公司業(yè)務(wù)，更好的為高端客戶服務(wù)，公司于2013年在佛山市注冊成立了佛山市*服務(wù)有限公司，集聚了大量酒店行業(yè)的專業(yè)人才，專業(yè)為高端星級酒店提供客房服務(wù)、PA清潔服務(wù)。公司憑借精良的設(shè)備，豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)，以“技術(shù)和管理求生存、專業(yè)和質(zhì)量為發(fā)展”來開拓市場，確?？蛻魸M意。我們將始終以客戶的需求為第一導(dǎo)向。我們愿真誠與各企業(yè)合作，尋求共同發(fā)展之道路。公司宗旨：客戶第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽第一。公司觀念：技術(shù)為先、客戶為尊、質(zhì)量為本、平實務(wù)業(yè)。 公司目標(biāo)：技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)

4、新，制度創(chuàng)新，勇于突破，精益求精。酒店客戶方面業(yè)績：為佛山*酒店、廣州*酒店、廣交會*酒店、海陵島*酒店、東莞*酒店、東莞*酒店等多家國際、國內(nèi)五星級酒店提供專業(yè)酒店P(guān)A承包服務(wù)或酒店客房清潔（幫工）服務(wù)。并為部分酒店開業(yè)前期提供專業(yè)的整體開荒清潔服務(wù)。得到客戶的一致好評。二、服務(wù)范圍我公司始終堅持“創(chuàng)新、敬業(yè)、合作”的精神和“信義、信譽、信心”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在清潔、保潔方面主要提供的服務(wù)項目為： 日常保潔服務(wù)： a.商場、娛樂場所保潔； b.寫字樓保潔； c.賓館、飯店客房及PA保潔； d.住宅酒店環(huán)境保潔、家政保潔； e.醫(yī)院保潔； f.學(xué)校保潔。 定期保潔服務(wù)：a.室

5、內(nèi)外開荒； b.外墻及玻璃清洗； c.地毯清洗； d.垃圾收集、分類處理； e.家用電器、室內(nèi)及中央空調(diào)、步行梯及電梯、不銹鋼門窗等設(shè)施的清洗及保養(yǎng)。 石材地面、墻面的護(hù)理： a.石材地面、墻面的日常保養(yǎng)； b.石材地面、墻面的定期護(hù)理。 殺蟲防疫服務(wù)： a.一次性作業(yè)； b.周期性殺蟲防疫第二部分 室 內(nèi) 開 荒一、范圍及工期：范圍：酒店所有的房間內(nèi)及走廊地面、墻面、頂篷和衛(wèi)生間，大堂等。工期：預(yù)計至少 15 天；具體開工日期酒店確定。本次開荒由我司采取包工包料、包質(zhì)量、保安全、包稅費的形式進(jìn)行。二、開荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：（一）所用工具： 大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、伸縮桿

6、、梯子、水桶、撣子、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、抹布、鞋套、云石鏟刀、刮子、涂水器等。（二）所用藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁靈、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。（三）開荒程序：開荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾、污垢，各種地面上，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中處理干凈，所以它是一項最艱苦、最復(fù)雜、最費神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒有著相當(dāng)重要的意義。程序如下：1、 首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾；2、 由上到下全面吸塵；3、 擦玻璃：

7、先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從 上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。4、 衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板的，還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種水龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機對地面進(jìn)行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進(jìn)行有針對性的

8、除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙罩、空調(diào)口、排風(fēng)口等。 6、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。 7、 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；如是石材地面，清洗完后還需做一

9、遍結(jié)晶保養(yǎng)。最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。 8、 地角線：用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃凈布去掉各種膠跡、涂料點等。（四）標(biāo)準(zhǔn)： 1、玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。 2、衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 3、臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點。 4、門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 5、地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點。三

10、、報價：開荒單價為：12元/平方米。 根據(jù)酒店提供的資料，所有室內(nèi)建筑面積為13729平方米，因此室內(nèi)開荒清潔總費用為13729*12=164748元 大寫:壹拾陸萬肆仟柒佰肆拾捌圓整第三部分 單項服務(wù)方案及報價一、外墻清洗（一）、工程范圍整體外部墻體、雨棚、招牌等清洗保養(yǎng)所用材料說明：1、 伊斯曼外墻清洗劑：呈無色透明液體，為中性。本產(chǎn)品主要用于瓷磚、米石、馬騫克等材質(zhì)表面上，一般視污垢程度，直接使用或按1：35比例稀釋后使用，涂于墻面上，浸泡23分鐘，然后用清水沖洗干凈。2、 保潔全能去漬劑：能去除油漬、炭漬、膠漬等，只要均勻涂抹或噴灑在物品污漬表面即可，無需力擦。無腐蝕性，安全可靠，并有

11、一定的消毒作用。可用于瓷磚、塑料、金屬、橡膠等表面，。直接使用或按1：520比例稀釋。3、 保潔玻璃清潔劑：呈中性，無污染、無毒害。本產(chǎn)品含有多種表面活性劑，用于各種玻璃制品的清潔。清潔后的玻璃制品具防塵防霧等功效。使用本品按1：10稀釋，均勻涂在玻璃表面浸泡23分鐘，然后用專用玻璃刮刮干凈即可。等等。（二）、外墻清洗方案我公司采用高空安全吊繩操作，不搭腳手架，不影響貴方的正常工作。A、上崗人員條件： 1.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練都不準(zhǔn)上崗； 2.清洗外墻的人身一律須買高空安全保險； 3.嚴(yán)禁酒后高空操作； 4.天暗、下雨、大霧、大風(fēng)(風(fēng)力在四級以上)、高濕(35以上)、低溫(1以

12、下)等天氣條件下，應(yīng)立即停止操作； 5.經(jīng)醫(yī)生診斷，患有心臟病，高血壓，恐高癥和當(dāng)天身體不適者，可停止上崗工作。B、 工具及材料：吊板、吊板繩、安全繩、配置好的清洗劑、刮板、伸縮桿、鏟刀、抹布、涂水器、毛頭、水管、安全帽、防護(hù)雨衣 、雨褲等；多種環(huán)保中性外墻清洗劑（適用不同材質(zhì)）、玻璃清洗劑、緩蝕劑等。C、 操作過程： 1.操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎穩(wěn)在吊板上； 2.緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次的工作位置； 3.用水管對準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵；然后用伸縮桿將清潔劑涂于工作面上，來回的擦拭，最后用水沖洗干凈； 4.邊下滑邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完成，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋

13、頂開始第二次作業(yè)，以此類推直至完成作業(yè)。D、注意事項： 1.工作之前，一要勘察好現(xiàn)場，建筑物頂層有固定座板和安全繩的牢固條件，牢固地方和繩子下垂接觸之處不能有尖銳棱角，如有，則必須加膠皮等繩套以保護(hù)繩索； 2.吊板繩和安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，中間不能有斷裂和結(jié)扣，使用之前要嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用； 3.吊板繩必須打死結(jié)，并且有兩個結(jié)點，安全繩與吊板繩不得在同一個結(jié)點上。 4.作業(yè)者在上繩作業(yè)前，須將防護(hù)雨衣、雨褲、安全帶、安全帽、安全鎖裝好，否則不得上吊板工作。 5.現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位。E、具體施工過程：1.設(shè)置“高空作業(yè)”告示牌；2.整理施工工具進(jìn)入施工現(xiàn)場，最后一次全面檢查高空安全施工

14、工具；3.把工作繩和安全繩固定樓頂牢固附著物上；4.對現(xiàn)場工作人員進(jìn)行安全知識，操作技能和注意事項教育培訓(xùn)；5.施工前針對不同材質(zhì)的外墻采取不同方式的保護(hù)措施以免客戶財產(chǎn)受到損傷；6.使用高空安全繩索裝置配合低壓水流、伸縮桿、鏟刀、多種外墻清潔劑對外墻進(jìn)行徹底清洗；7.施工完畢，清理施工現(xiàn)場并整理施工工具，撤離施工現(xiàn)場。（三）、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、除垢、除塵率達(dá)95%以上；2、特別臟，難操作或己發(fā)生化學(xué)反應(yīng)之處在90%以上；3、無毒、無損設(shè)備。（四）、承包方式包工、包料、包質(zhì)量。（五）、報價：外墻開荒清洗的單位造價為：2.8元/。（六）、若因我方責(zé)任造成的一切人身事故或設(shè)備損壞事，均由我方負(fù)責(zé)。二、石

15、材墻面、地面的護(hù)理（一）、工程范圍： 石材類墻體、地面（二）、施工過程：A、無縫處理技術(shù)無縫處理技術(shù)，即采用專門技術(shù)，用專門填縫劑填平石材個塊之間的縫隙，經(jīng)研磨、拋光后，出現(xiàn)地面整體感。填縫劑具有與石材相同或相似的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、伸縮性、防水性、顏色，施工后，整個石材地面呈現(xiàn)一致性，地面顏色、光度、高度出現(xiàn)自流平現(xiàn)象。B、高低落差整平石材安裝后，由于地面高低不同、鋪沙子多少不同、水泥填補高低差異、還有裝修工人手法差異，導(dǎo)致地面?zhèn)€塊之間出現(xiàn)高低不同的現(xiàn)象，此在裝修工程中謂之“剪口”差異。經(jīng)過剪口整平技術(shù)整平處理后，石材“剪口”消失，用手撫摩，沒有石材塊與塊之間的高低凸凹之感，而且留下細(xì)膩舒服之韻味。

16、C、翻新再生技術(shù)利用重型研磨機械設(shè)備，經(jīng)過重度、中度、輕度研磨，去掉表面受損部份，露出新鮮石面。重度研磨可以使大理石消除“剪口”，中度研磨可以消除石材的凹隙，輕度研磨可以讓石材呈現(xiàn)一定的光亮性，出現(xiàn)一層保護(hù)膜層。磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落、表面溶蝕的石材光亮面恢復(fù)原有的天然外觀。一些新的磨具、磨料和化學(xué)助劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達(dá)到80高斯以上的鏡面光澤度。經(jīng)過研磨翻新后的大理石如同新鋪一樣光彩熠熠，可使大堂面貌煥然一新。D、拋光晶面生造技術(shù)是目前最理想的石面保養(yǎng)方式，其原理是利用晶硬劑加上專門拋光設(shè)備對石面的摩擦，在化學(xué)及物理雙重作用之下，使地面表層形成堅硬致密的晶硬層，令石面不易受

17、損，也不易粘染污漬。1、準(zhǔn)備工作：（1）清潔、除污：用百亮0#鋼絲棉將石材表面的灰塵刷掃干凈，有膠漬、污漬用云石鏟刀清理干凈，有銹漬或油漆的要用除銹劑或其他防護(hù)產(chǎn)品在石材表面進(jìn)行化學(xué)處理。（2）清潔完成后，要將石材表面清理干凈，讓石材充分晾干，好為晶面處理做好準(zhǔn)備。2、晶面處理：（1）晶面處理：采用進(jìn)口意大利威霸AN17SC石材多功能晶面機，配3M百潔墊和百亮0#鋼絲棉，配晶面劑(如西班牙的石材加硬劑k2、石材加光劑k3,和美國NCL2051晶面液)做晶面處理。處理方法：將百亮0#鋼絲棉盤成圓形與3M百潔墊大小一樣放在百潔墊的下面，再將威霸AN17SC石材多功能晶面機壓在上面，把西班牙石材加硬

18、劑k2噴灑在石材表面，用配有百亮0#鋼絲棉的威霸AN17SC石材多功能晶面機橫、豎反復(fù)磨擦將其磨干，K2共進(jìn)行6次，在以同樣的方法做西班牙石材加光劑k3，K3共進(jìn)行2次，做完k3之后還要以相同的工藝做美國NCL2051晶面液。這樣經(jīng)過反復(fù)幾次的處理，石材在經(jīng)高速高溫的磨擦下使藥水滲透到石材內(nèi)部，從而封閉石材微孔，并在石材表面形成一層透明光亮的水晶結(jié)晶層，且具有加硬、加光、防滑、防污染、抗耐磨之功效。此法是目前比較先進(jìn)的石材護(hù)理方法。（2）石材日常清潔：做完晶面之后，用噴有靜電吸塵劑并晾干的塵推，一排壓一排的橫豎反復(fù)推塵，將石材表面的斷鋼絲推干凈，以防止生銹。（三）、報價：石材墻面翻新處理報價為

19、：70元/ 石材地面翻新處理報價為：55元/ 石材墻面護(hù)理報價為：25元/ 石材地面護(hù)理報價為：20元/ 注:以上報價為每平方的單價，總額按貴酒店實際施工面積計算。 以上報價已含稅。三、園區(qū)道路及兩側(cè)石墻的清洗園區(qū)道路應(yīng)該先將路面上的垃圾、樹葉等先清掃一遍，如有水泥塊要先用鏟刀鏟起，部分頑固污漬用專用清潔劑清洗先清洗，必要時使用洗地機配以地刷清洗，最后用清水沖洗干凈。道路兩側(cè)的石墻需用專用清洗劑，用刷子邊刷邊用水管清洗，直到干凈無明顯污漬。道路及兩側(cè)石墻清洗報價為：1.5元/ 注:以上報價為每平方的單價，總額按貴酒店實際施工面積計算。四、地下停車場的清潔地下停車場的清潔，先從頂部開始，用干凈的

20、掃把先將灰塵掃下，如有消防及通風(fēng)管道也應(yīng)將灰塵掃下，停車場多為水泥地面，先進(jìn)行初步打掃，將垃圾清理到固定位置，如地面有水泥塊先用鏟刀清理，然后清掃，將垃圾清運到指定地點。最后用洗地機刷地，清水沖洗。地下停車場的清潔開荒報價為：1.5元/注:以上報價為每平方的單價，總額按貴酒店實際施工面積計算。五、其他部分其他部分是指除去以上區(qū)域的需要清潔開荒的部分，如室外溫泉池、部分通道等其他部分的清潔開荒報價為：1.5元/第四部分 機器設(shè)備、物料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清潔設(shè)備及物料序號名稱單位數(shù)量備注1洗地機臺22晶面機臺23吸塵器臺34吸水器臺35塑料垃圾鏟把40普通6塑料掃把把60普通7竹掃把把40普通8玻璃刮刀/

21、刮條套20伸縮桿配 3 個9拖把把60會吸水的棉布10水桶個50中桶11榨水車個5有輪子12地刷把10家用13地刮把5大長玻璃刮刀，長柄14油灰刀把60中號15取水器個216膠水管米10017膠手套副100中號，大號18紗手套副300勞工手套19一次性口罩個200紙制20馬桶刷個50帶海綿頭21浴缸刷個15帶海綿頭22鋼絲球粒200普通23百潔布塊200能吸水24保安刀片盒3大盒25鏡布塊10026抹布塊300棉質(zhì)27白貓噴潔凈瓶828伸縮桿根529壓力噴壺個5中號30洗潔精加侖10普通31全能清潔劑加侖1032浴缸清潔劑加侖1033玻璃清潔劑加侖10玻璃水34洗衣粉袋1編織袋35酒精瓶203

22、6香蕉水瓶2037破損床單床10038云石鏟刀把20棉布39刀片個1040垃圾袋個10大的（200升）41垃圾袋個300大的（200升）42除膠劑個1043梯子個4鋁合金，高度2米44創(chuàng)可貼盒2云南白藥（100個/盒）45雙氧水瓶10小瓶46醫(yī)用棉簽包10小包二、開荒流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)序號區(qū)域清潔方法及注意事項清潔標(biāo)準(zhǔn)1建筑物頂清除所有的建筑垃圾，用掃帚除塵； 清潔天溝和下水口，使下水通暢，無雜物堵塞；頂樓無雜物堆放及下水通暢2酒店外場清潔清理干凈建筑垃圾并放置于指定地點清掃干凈臺階和地面，清除漆點、水泥塊。有排水條件的可用少量水沖洗，嚴(yán)禁沖洗酒店外立面；檢查臺階和地面有無破損和嚴(yán)重色差，如有破損

23、和嚴(yán)重色差做好記錄并立即報告酒店管理人員。外場干凈、整齊，無雜物堆放3不銹鋼門窗及設(shè)備清潔拆除保護(hù)包裝；先用吸塵器吸盡窗框內(nèi)小垃圾和表面灰塵。清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅硬清潔工具以免劃傷表面；使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；清潔消防噴淋頭要小心操作，不要碰破感應(yīng)玻璃管；注意檢查表面有無劃傷及破損、配件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄并報告酒店管理人員；注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶；嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清潔；清潔標(biāo)準(zhǔn)：包裝清除徹底，內(nèi)外干凈，無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土，表面光亮4塑鋼門窗清潔拆除保護(hù)包裝清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅硬清潔工具以免劃傷表面；注意檢查表明有無劃傷及破損

24、、配件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄并報告酒店管理人員；先用吸塵器吸盡框窗內(nèi)小垃圾和表面灰塵；注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶；注意開窗通風(fēng)；包裝清除徹底，內(nèi)外干凈，無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土，表面光亮。5玻璃和鏡子清潔先用毛巾把玻璃擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用刀片清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，玻璃上的水痕用抹布擦拭干凈；注意檢查表面有無劃傷及破損，如有破損做好記錄并報告酒店管理人員；室外玻璃一面，聯(lián)系專業(yè)保潔公司清洗；清潔標(biāo)準(zhǔn)：無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土，表面光亮。6涂料吊頂清潔用干的干凈抹

25、布進(jìn)行擦拭或用撣子清理；如有小污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭，如果污漬較多報管理人員進(jìn)行粉刷；注意檢查色差和開裂，有問題做好記錄并報告管理人員；使用梯子時注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時方可操作。注意不要磕碰墻面及家具；清潔標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)7鋁塑板及PVC吊頂清潔用濕抹布清除灰塵；漆點、膠點、用百潔布沾水或除漬劑清潔，注意不要太用力以免損傷表面。嚴(yán)禁使用鋼絲球清潔；使用梯子時注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時方可操作；如有破損做好記錄報告管理人員；清潔完畢注意恢復(fù)吊頂?shù)钠秸槐砻娓蓛?、無污漬、無蛛網(wǎng)、吊頂平整8涂料墻面清潔用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用撣子清理；如有污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭，如果污漬較

26、多報管理人員進(jìn)行粉刷；注意檢查色差和開裂，有問題做好記錄并報告管理人員；使用梯子時注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時方可操作；無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)9瓷磚墻面清潔用濕布清除灰塵；用清潔球、美工刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點、水泥漬等，注意不要損傷瓷磚；殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除，清除過程中如果濺到五金件及云石臺面上要立即用清水沖洗干凈；使用梯子時注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時方可操作；墻面如有開裂、色差、破損做好記錄并報告管理人員；無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無灰塵、無水漬、無毛發(fā)、表面光亮10復(fù)合地板清潔先撿干凈大塊垃圾，然后用掃帚將灰塵清掃干凈；用軟的清潔布、去膠劑、除漬清除地板上的

27、漆點和膠點；使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板；注意不準(zhǔn)向地板灑水，如地板上有較多水漬應(yīng)立即吸干；如有破損做好記錄報告管理人員；不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔地板，防止劃傷地板；無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無灰塵、無毛發(fā)11地毯清潔先撿干凈大塊垃圾；使用吸塵器從內(nèi)向外，注意順著地毯表層毛的方向吸塵；地毯上的漆點、膠點使用刀片輕輕刮凈；注意檢查地毯的紋路是否一致，有無破損、開裂。如有問題做好記錄，報告管理人員；地毯干凈、無灰塵、無水漬、無毛發(fā)、無垃圾12地磚清潔先撿干凈大塊垃圾，然后將塵土清掃干凈；大堂、餐廳地面可用海綿地拖把和普通拖把配合清潔；使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板；用清潔球、開刀或是板刷

28、消除遺留的膠劑、涂料點、水泥漬等，注意不要損傷瓷磚；殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除；地磚如有開裂、色差、破損做好記錄報告管理人員；廚房地溝：用長柄尼龍刷和水管沖刷紅缸磚地面；使水流通暢，無雜物，管壁清潔；無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土、無水漬、無毛發(fā)，表面光亮13燈具清潔切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；使用半干抹布進(jìn)行清潔；（注意不要擦燈頭）用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點和膠點，注意不可太用力；頂燈清潔，要拆下玻璃蓋進(jìn)行清潔；注意清除不干膠標(biāo)識；清潔完畢后接通電源；注意調(diào)整好應(yīng)急燈的照射方向；使用梯子時注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時方可操作；注意檢查安裝牢固、照明正常、有

29、無破損；無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土14開關(guān)面清潔切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；使用半干抹布進(jìn)行清潔；用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點和膠點，注意不可太用力；清潔完畢后接通電源；注意檢查通道開關(guān)的分控功能及標(biāo)識指示正確；表面干凈，無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土，功能完好，標(biāo)識清晰15家具清潔使用潮濕抹布清潔表面塵土；注意清除不干膠標(biāo)識；用百潔布、去膠劑、除漬劑清除家具上的漆點和膠點；不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔家具，防止劃傷；切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；使用半干抹布進(jìn)行清潔；清潔完畢后注意待表面風(fēng)干結(jié)束后再接通電源；家具干凈，無塵、無污漬、無毛發(fā)，擺放整齊、位置正確16

30、電器設(shè)備清潔用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點和膠點，注意不可太用力；清潔過程中注意防水保護(hù)；清潔空調(diào)時注意清洗過濾網(wǎng)，清潔出風(fēng)口；清潔完畢接通電源；注意檢查電器設(shè)備表面有無劃傷、破損、噪音、工作正常、配件齊全，電視機信號清晰頻道排列正確，如有問題做好記錄報告管理人員；表面干凈、無灰塵、污漬，玻璃及不銹鋼表面光亮17電梯清潔應(yīng)放在開荒末期做徹底的清潔工作。施工和開業(yè)準(zhǔn)備期間應(yīng)加裝防護(hù)板。防止裝卸搬運物時撞損或刮花橋箱表面；準(zhǔn)備工作：打開電梯控制箱，按動制定按鈕，使電梯停止運行。把提示客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。并打開電梯門；清除頂部燈箱內(nèi)垃圾和積灰，使頂面無雜物和塵土；清潔橋箱

31、（不銹鋼或烤漆表面）時，首先去除表面保護(hù)包裝，然后用半干抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅硬清潔工具以免劃傷表面。如是不銹鋼表面，使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。使表面平整光亮潔凈；關(guān)上電梯門，用上述方法清潔電梯門內(nèi)外；用吸塵器吸去軌道門縫合凹槽內(nèi)的垃圾，用半干抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅硬清潔工具以免劃傷表面。使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。清潔地面，注意不能灑水，用半干抹布擦凈地面，使地面無塵和雜物。18設(shè)備房清除所有的建筑垃圾，用掃帚除塵；設(shè)備表面用半干抹布清潔，沒有積灰和油污，門窗清潔方法（參照塑鋼門窗清潔）。19潔具清潔用濕抹布清潔表面塵土；用百潔布、開刀清除遺留的膠劑、涂料點、水泥漬等；使用

32、美工刀清潔注意不要損傷潔具、防水硅膠、恭桶蓋不準(zhǔn)使用美工刀；嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清理五金件，如果不慎濺上要立即用清水沖洗干凈；注意小垃圾、砂土不要沖入下水管；恭桶內(nèi)側(cè)可用稀釋后的潔廁劑清洗，其他潔具可用全能清潔劑清洗；注意檢查潔具有無破損、漏水、堵塞、抽水正常，如有問題做好記錄并報告酒店。潔具干凈，無膠劑、涂料點、水泥漬、油漆印、無塵土、無水漬，無毛發(fā)，五金件光亮第五部分 相關(guān)管理制度1、員工招聘制度公司根據(jù)經(jīng)營管理及勞動用工需要，通過各種渠道面向社會公開招聘，擇優(yōu)錄取。1、應(yīng)聘的員工應(yīng)年滿18周歲，身體健康，五官端正，無任何不良記錄，持本人有效身份證件、學(xué)歷證及相關(guān)證件參加面試。2、面試合格后

33、必須如實填寫入職申請表，入職申請表應(yīng)一式三份，根據(jù)需要交各部門保存。3、凡被批準(zhǔn)錄用的人員，根據(jù)工作崗位如需健康證明的，必須到合法醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行體檢并辦理健康證，未辦理者不予辦理入職手續(xù)。4、曾在本公司服務(wù)過的離職人員申請重新入職，屬辭工的許部門經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可，屬開除、辭退、自動離職的不再錄用。5、本公司招聘不收取求職人員的介紹費，歡迎求職人員監(jiān)督。2、離職管理制度1、本公司員工離職包括辭職、辭退、開除、自動離職四種。2、試用期間，員工辭職需提前3天提出書面申請，經(jīng)現(xiàn)場主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職。3、試用期間，若員工由于工作不合格，公司可辭退員工，在結(jié)算工資時，根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否扣除服裝折舊費

34、。4、員工轉(zhuǎn)正后辭職必須提前30天提出書面申請，在得到公司批準(zhǔn)后方可離職；緊急辭工的扣罰七天工資。5、員工在職期間因個人能力達(dá)不到公司要求，或經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，除作出相應(yīng)處罰外，還可將該員工辭退。6、員工在職期間由于個人原因，給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的，可作出即日開除處理，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任及罰款。7、員工連續(xù)三天曠工的視為自動離職，并賠償公司的人力損失。8、員工離職屬辭職的由本人填寫離職申請表，由現(xiàn)場主管或部門經(jīng)理審批后方能生效。9、離職人員在批準(zhǔn)的離職日期需辦理崗位交接手續(xù)，應(yīng)將工作證、工作服及其他公司物品交回。3、安全管理制度 安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，工作中存

35、在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預(yù)防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當(dāng)事人直接責(zé)任。 一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負(fù)安全責(zé)任，認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。 二、組織編制和審查施工組織設(shè)計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術(shù)措施要針對性強，使用效果好，能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責(zé)

36、成有關(guān)人員分頭檢查實施情況。 三、經(jīng)常對所屬人員進(jìn)行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對上級安全部門的工作指示，應(yīng)主動布置、檢查，并給予大力支持。 四、深入現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時，必須檢查安全生產(chǎn)情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問題要責(zé)成限期解決，并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問題的措施。 五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。 六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。 七、嚴(yán)禁私自動用，安裝各種電器設(shè)備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全

37、位置或用隔板覆蓋。 八、嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應(yīng)立即報告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)助有關(guān)部門工作。 九、保護(hù)賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全，是我們每位員工的義務(wù)。如遇險情，要立即報告部門主管并保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險情。 十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話并行，過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行） 十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉(zhuǎn)。 十二、

38、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標(biāo)示牌。 十三、在需要使用化學(xué)藥品時首先仔細(xì)看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。 十四、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設(shè)備，保證安全運行。 十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。 十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。 十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等）首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全。 十八、高墻清洗，應(yīng)將安

39、全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。 十九、如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時向主管人員報告。 二十、要重視各項環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實際工作4、現(xiàn)場管理制度為加強管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，保障工作秩序，使員工具有良好的職業(yè)道德與習(xí)慣，特規(guī)定如下：1、牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的思想，熱愛本職工作，努力做到為業(yè)主服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。2、文明服務(wù)，熱情主動，不斷加強工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到，干一行、愛一行，爭創(chuàng)一個整潔良好的工作環(huán)境。3、在工作中要不怕臟、不怕苦和累，努力做到辦公室、樓道、電梯間等，四壁無塵土、窗明幾凈無異味。4、工作中要統(tǒng)一著裝，不留怪異發(fā)型；

40、儀表整潔，舉止大方；文明用語，嚴(yán)禁口出污言穢語。5、工作時要思想集中，精神飽滿，做到忙而不亂；要遵守各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，不礦工，因故不能上班要提前請假。6、要遵紀(jì)守法，執(zhí)行制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。對分配的各項工作任務(wù)要努力完成。發(fā)現(xiàn)問題及時反映。7、嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不擅自代班、串崗、離崗。上班時間不準(zhǔn)扎堆、聊天、吃零食、干私活和看與工作無關(guān)的書、報等。上班時間一般不準(zhǔn)打私人電話，如有特殊情況需要打電話時，需先向上級主管匯報，但時間不準(zhǔn)超過三分鐘。8、要愛護(hù)樓內(nèi)所有公共設(shè)施，嚴(yán)禁亂畫和損壞公共財物。要保管好所用工具、設(shè)備，如有丟失或損壞，必須照價賠償。9、不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟私，謀取私利，更不準(zhǔn)與客戶私拉關(guān)系、辦私事；撿拾