XX醫(yī)院誠信主題教育宣傳講座

1、整理ppt誠信誠信醫(yī)者之本醫(yī)者之本XX2017年6月13日整理ppt公民道德基本規(guī)范 愛國守法愛國守法 明禮誠信明禮誠信 團(tuán)結(jié)友善團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng)勤儉自強(qiáng) 敬業(yè)奉獻(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)整理ppt “愛國守法”是公民對國家的最主要的道德義務(wù)。 “明禮誠信”是公民如何待人的道德規(guī)范。 “團(tuán)結(jié)友善”是公民與公民之間應(yīng)當(dāng)如何相處的基本規(guī)范。 “勤儉自強(qiáng)”是公民對待生活、對待自身的道德規(guī)范。整理ppt職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范 職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動(dòng)的人們必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。 職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、 辦事公道、服務(wù)群眾、 奉獻(xiàn)社會整理ppt職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范 愛崗敬業(yè)的基

2、本要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè) 樂業(yè)是愛崗敬業(yè)的前提，是一種職業(yè)情感； 勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保證，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度； 精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種執(zhí)著完美的追求； 愛崗敬業(yè) 即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。整理ppt職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展 1、有利于提高醫(yī)院的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 2、可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益。 3、可以促進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。 4、有利于醫(yī)院擺脫困難，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院階段性發(fā)展目標(biāo) 5、有利于醫(yī)院樹立良好形象。整理ppt職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活 1、職業(yè)是人謀生的手段 2、職業(yè)是人生存和發(fā)展

3、的需要 3、職業(yè)是人獲得自由和全面發(fā)展的重要條件整理ppt職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保障 1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件 3、每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)整理ppt 護(hù)理職業(yè)道德要求： (1)職業(yè)用語的基本要求是： 語感自然；語氣親切；語調(diào)柔和；語流適中；語言簡練；語義明確； (2)要有尊稱和禁語，不用忌(禁)語。 (3)講究語言藝術(shù)。整理ppt體現(xiàn)醫(yī)院和個(gè)人的形象外表、態(tài)度外表、態(tài)度 服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢勢、鞠躬、手勢 注意率注意率55%

4、55%聲音、談吐聲音、談吐 悅耳的聲音、問候、言語措辭悅耳的聲音、問候、言語措辭 注意率注意率38%38%業(yè)務(wù)相關(guān)知識業(yè)務(wù)相關(guān)知識 注意率注意率7%7%整理ppt資料：觀風(fēng)氣識醫(yī)院資料：觀風(fēng)氣識醫(yī)院某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點(diǎn)。筆者告訴說：有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。朋友不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道”筆者回答：聞香能識美人，觀風(fēng)氣也能識醫(yī)院?！伴T診工作是否僅僅有條；醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能看出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值

5、得懷疑，這種醫(yī)院最好別選。”整理ppt衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng) 醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也要塑造端莊、精神的醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也要塑造端莊、精神的“衣風(fēng)衣風(fēng)”。在。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員“衣風(fēng)衣風(fēng)”不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一是衣不合體，即外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失是衣不合體，即外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產(chǎn)生雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產(chǎn)生“白衣天使白衣天使”之感。之感。醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的醫(yī)

6、務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的“衣風(fēng)衣風(fēng)”并樹立崇高的衣風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)并樹立崇高的衣風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。整理ppt服務(wù)對象服務(wù)對象 區(qū)分不同服務(wù)或接觸對象，因人而異。 關(guān)鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重而滿意 該笑就笑，不該笑就不笑 一位知名教授得了急性闌尾炎，疼得恨不得在地上打滾，最想的就是趕快急診急治。結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，帶著綬帶鮮花，進(jìn)行“微笑服務(wù)”，他差點(diǎn)沒有哭出

7、來。 其實(shí)這時(shí)醫(yī)生護(hù)士最應(yīng)該做的是急病人所急，立即進(jìn)行診治。整理ppt整理ppt 1、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。 對病人要有關(guān)切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及對病人要有關(guān)切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及病人的內(nèi)心感受。使病人在心理上產(chǎn)生一種親切感信任感和相通病人的內(nèi)心感受。使病人在心理上產(chǎn)生一種親切感信任感和相通相悅感。相悅感。 2、根據(jù)不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對待、根據(jù)不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對待 語言力求簡潔準(zhǔn)確，通俗易懂，吐字清楚。表情要得體，語調(diào)要語言力求簡潔準(zhǔn)確，通俗易懂，

8、吐字清楚。表情要得體，語調(diào)要平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。 3、事關(guān)診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時(shí)，說話要留有余地，慎、事關(guān)診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時(shí)，說話要留有余地，慎重而三思。重而三思。 一字一句要經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。需要向病人說明和交代的，必須一字一句要經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。需要向病人說明和交代的，必須交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會診的、該轉(zhuǎn)診的、交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會診的、該轉(zhuǎn)診的、 必須說清楚。必須說清楚。整理ppt 4、有些話病人可以說，但醫(yī)務(wù)人員不能說。有些話要婉轉(zhuǎn)的換個(gè)說法。如果沒有好的治療辦法，不能說“你這病

9、誰也治不了，沒有好辦法！”可以說“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們會盡最大的努力”。 5、對醉酒、精神心理異常、煩躁不安的病人或?qū)χ委煵粷M意的病人，說話要把握一個(gè)穩(wěn)字。以穩(wěn)治燥，以靜制動(dòng)。不說起激惹、貿(mào)然的話。 6、對于醫(yī)療活動(dòng)中的局限性、相對性和不可避免的瑕疵，要及時(shí)向病人解釋說明。尤其病人本身是醫(yī)務(wù)人員或其親屬中有醫(yī)務(wù)人員的，更要注意與其溝通說明，取得其理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象整理pptLOREM IPSUM DOLOR 7、對醫(yī)療活動(dòng)中的不當(dāng)或差錯(cuò)，要及時(shí)向病人道歉。如靜脈穿刺前就及時(shí)向病人說，血管不好扎，別緊張，我會盡力的。一旦第一針不成功，真誠的說一聲“對不起”。病人是會諒解的。8

10、、對于別人的過激、失態(tài)、非禮(理)，言辭不要針鋒相對，不火上澆油。要冷靜理智，即義正嚴(yán)辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。整理pptLOREM IPSUM DOLOR 9、盡可能向病人介紹所患疾病的知識，介紹本人的專業(yè)技術(shù)情況、醫(yī)院的水平。讓病人對自己的病情及診療、愈后有一個(gè)了解，有一個(gè)恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。10、糾正見病不見人、重病輕人的觀念。多與病人對話、拉家常，這是增強(qiáng)醫(yī)患感情、建立和諧醫(yī)患關(guān)系不可忽視的重要環(huán)節(jié)。整理ppt工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德 1、不要將你的工作和個(gè)人生活混在一起，如果你必須在工作中處理私人問題，要留到中午吃飯時(shí)。2、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)

11、，你會控制不住與別人發(fā)生沖突，但辦公室里不允許這樣的。3、不要把粗俗的話帶到辦公室里。整理ppt工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德 4、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室去，等情緒好了再說。5、不要不打招呼就闖入別人的辦公室里。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。6、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。整理ppt誠信：誠信：誠實(shí)，守信用。誠實(shí)，守信用?，F(xiàn)代漢語詞典何 為 誠 信 ？通俗表述，就是說老實(shí)話、通俗表述，就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人辦老實(shí)事、做老實(shí)人 整理ppt誠信是一個(gè)道德范疇，是公民的第誠信是一

12、個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)二個(gè)“身份證身份證”，是日常行為的誠，是日常行為的誠實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，一諾人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，一諾千金。千金。整理ppt整理ppt整理ppt立木為信立木為信春秋戰(zhàn)國時(shí)，秦國的商鞅在秦孝公的支持春秋戰(zhàn)國時(shí)，秦國的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶惶之際，為了樹立威信，推進(jìn)改革，商鞅惶之際，為了樹立威信，推進(jìn)改革，商鞅下令在都城南門外立一根三丈長的木頭，下令在都城南門外立一根三丈長的木頭，并當(dāng)眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北并當(dāng)眾許下諾言：誰能

13、把這根木頭搬到北門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒人易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到50金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹立起了威信，商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中了。新法使秦國漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中

14、國。國。 整理ppt整理ppt整理ppt山西黃河醫(yī)院失信問題：山西黃河醫(yī)院失信問題：一是長期大量發(fā)布違規(guī)廣告；二是診療記錄很不完善；三是一是長期大量發(fā)布違規(guī)廣告；二是診療記錄很不完善；三是沒有價(jià)格管理機(jī)構(gòu)和人員，無價(jià)費(fèi)公示欄，無價(jià)費(fèi)手冊；四沒有價(jià)格管理機(jī)構(gòu)和人員，無價(jià)費(fèi)公示欄，無價(jià)費(fèi)手冊；四是過度檢查、過度治療問題突出，如專家評價(jià)中的評語為：是過度檢查、過度治療問題突出，如專家評價(jià)中的評語為：“診療過程中存在大量中醫(yī)及物理治療項(xiàng)目，項(xiàng)目繁多，存診療過程中存在大量中醫(yī)及物理治療項(xiàng)目，項(xiàng)目繁多，存在過度醫(yī)療及收費(fèi)，診治過程中無明確診斷的影像學(xué)方法，在過度醫(yī)療及收費(fèi)，診治過程中無明確診斷的影像學(xué)方法

15、，治療中存在套餐式治療項(xiàng)目，無個(gè)體化治療方案，對治療無治療中存在套餐式治療項(xiàng)目，無個(gè)體化治療方案，對治療無分析、對病情無有效的判斷，檢查中存在不必要的項(xiàng)目。分析、對病情無有效的判斷，檢查中存在不必要的項(xiàng)目?！蔽迨菬o五是無“檢查、治療（手術(shù)）同意書檢查、治療（手術(shù)）同意書”，六是因嚴(yán)重價(jià)格欺，六是因嚴(yán)重價(jià)格欺詐被價(jià)格主管部門查處，罰款詐被價(jià)格主管部門查處，罰款1010萬元。萬元。整理ppt術(shù)后化療竟要人命術(shù)后化療竟要人命年月，李珍（化名）在廣州市十二人民年月，李珍（化名）在廣州市十二人民醫(yī)院醫(yī)院做甲做甲狀腺癌根治術(shù)，術(shù)后因院方在狀腺癌根治術(shù)，術(shù)后因院方在無消毒隔離或進(jìn)入潔凈病房、無進(jìn)無消毒隔離或

16、進(jìn)入潔凈病房、無進(jìn)行必要的各項(xiàng)檢查、無強(qiáng)有力的預(yù)防感染措施、無干細(xì)胞支持行必要的各項(xiàng)檢查、無強(qiáng)有力的預(yù)防感染措施、無干細(xì)胞支持等等情況下，對李珍施予情況下，對李珍施予超常規(guī)劑量數(shù)倍的化療超常規(guī)劑量數(shù)倍的化療，致李珍出現(xiàn)嚴(yán)重的，致李珍出現(xiàn)嚴(yán)重的感染性休克、內(nèi)出血、全身衰竭，于年月日在感染性休克、內(nèi)出血、全身衰竭，于年月日在醫(yī)院醫(yī)院死亡死亡。醫(yī)生醫(yī)德若有問題，你敢進(jìn)醫(yī)院治病嗎？整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt依據(jù)最高人民法院關(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定以及最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費(fèi)的若干規(guī)定執(zhí)行部門可以對其進(jìn)行信用懲戒將失信被執(zhí)行人

17、名單通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、法院公告欄等其他方式予以公布。整理ppt人民法院還可以對失信被執(zhí)行人限制其高消費(fèi)。被限制高消費(fèi)后，不得有以下以其財(cái)產(chǎn)支付費(fèi)用的行為: （一）乘坐交通工具時(shí)，選擇飛機(jī)、列車軟臥、輪船二等以上艙位；（二）在星級以上賓館、酒店、夜總會、高爾夫球場等場所進(jìn)行高消費(fèi)；（三）購買不動(dòng)產(chǎn)或者新建、擴(kuò)建、高檔裝修房屋；整理ppt（四）租賃高檔寫字樓、賓館、公寓等場所辦公；（五）購買非經(jīng)營必需車輛；（六）旅游、度假；（七）子女就讀高收費(fèi)私立學(xué)校；（八）支付高額保費(fèi)購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品；（九）其他非生活和工作必需的高消費(fèi)行為。整理ppt失信被執(zhí)行人違反限制高消費(fèi)令進(jìn)行消費(fèi)的行為屬于拒不

18、履行人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定的行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，依照中華人民共和國民事訴訟法第一百零二條的規(guī)定，予以拘留、罰款；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt在政治信仰方面，從忠誠報(bào)祖國、銘記在政治信仰方面，從忠誠報(bào)祖國、銘記社會主義榮辱觀、堅(jiān)定政治立場等角度社會主義榮辱觀、堅(jiān)定政治立場等角度出發(fā)，在政治生活中以誠信為價(jià)值取向，出發(fā)，在政治生活中以誠信為價(jià)值取向，堅(jiān)定中國特色社會主義理想信念，勇?lián)鷪?jiān)定中國特色社會主義理想信念，勇?lián)呜?zé)任和歷史使命，自覺踐行政治信政治責(zé)任和歷史使命，自覺踐行政治信用。用。如 何