物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-734編號：_物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范質(zhì)檢部內(nèi)審員對公司各部門、各項(xiàng)目部運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各項(xiàng)目部的運(yùn)作質(zhì)量。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司質(zhì)檢部對質(zhì)量體

2、系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。3.0職責(zé)3.1質(zhì)管主管負(fù)責(zé)對全公司體系運(yùn)行檢查工作的安排和監(jiān)控。3.2質(zhì)檢與培訓(xùn)部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)對各片區(qū)保安工作的日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。3.3質(zhì)檢部內(nèi)審員、保安督察負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。4.0程序要點(diǎn)4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。4.1.1質(zhì)檢部督察對項(xiàng)目部各職能部門的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不于受檢部門日常工作的1/3；其中每月至少應(yīng)有1次是對各受檢部門的全面檢查。4.1.2質(zhì)檢部內(nèi)審員對公司機(jī)關(guān)行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門工作的1/4；其中每月至少有1次是對各受檢部門的

3、全面檢查。4.1.3抽檢的內(nèi)容包括：（1）對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況；（2）對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況；（3）工作記錄的真實(shí)性；（4）工作的效果、效率；（5）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性；（6）其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問題。4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。4.2.1日常抽檢的方法：（1）尋根問底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問題真正癥結(jié)和相連不合格；（2）逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格；（3）橫向比對法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中執(zhí)行，看效果；拿同一項(xiàng)不合格去對比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問題的癥結(jié)所在。4.2.2日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：（1）獨(dú)立思考判斷不受他人所左右；（2）事先不通知：內(nèi)審員對受檢部門的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時可能進(jìn)行的，受檢部門必須予以配合；（3）隨時抽檢：抽檢時如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時抽檢的方式進(jìn)行；（4）結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷；應(yīng)附有依據(jù)；（5）嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正。4.3對抽檢結(jié)果的處理。4.3.2每周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于品質(zhì)拓展部抽檢記錄中，并簽發(fā)不符合項(xiàng)報(bào)告，監(jiān)督落實(shí)整改情況。4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長期保存。4.5本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部內(nèi)審員績效考評的依據(jù)之一。5.0記錄5.1質(zhì)檢與培訓(xùn)部