招商管理系統(tǒng)部崗位職責說明書

1、招商部崗位職責招商經(jīng)理崗位職責（一）崗位職責1完善招商運營部的管理制度，保證招商運營部運轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3、領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)招商工作。4、獨立進行業(yè)務談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。5、具有進行市場調(diào)研、預測和分析活動的能力。6、獨立規(guī)劃業(yè)務工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。7、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務理念，并落實到實際工作中。8、負責業(yè)務招商部整體工作的計劃和部署。9、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。10、負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。11、負責組織考核和考評本部門員

2、工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。12、負責整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。13、負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。14、負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。15、負責市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。16、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。17、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。18、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。19、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商 品招商會。2

3、0、負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。21、負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。（二）崗職規(guī)范1、根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。2、根據(jù)公司整體經(jīng)營決策，指導督促招商人員按不同的時間要求編制計劃。3、每周召開一次公司例會，進行一周工作總結(jié)及計劃匯報。4、對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權(quán)分明，并形成合力。5、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況，有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。6、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。7、日常檢查：（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時

4、進行監(jiān)督、指導。（2）每天巡查街鋪現(xiàn)場，日常管理。（3）分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。8、恪守職業(yè)道德，保守公司機密。職位：招商主管全權(quán)負營業(yè)店招商工作1. 負責組織市場項目招投標工作。2. 負責公司市場店房租憑的管理工作。3. 在總經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。4. 協(xié)助物業(yè)部催繳出租店房的租金，并做好帳目登記。5. 建立市場物業(yè)、出租房、店房資料檔案。6. 完成公司下達的經(jīng)營指標，協(xié)同財務部做好經(jīng)營核算工作。7. 完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。8. 制訂階段性招商成果工作計劃。9. 針對市場進行現(xiàn)有市場拜訪、意向統(tǒng)計。10. 針對現(xiàn)在意向客戶進行分析、分析

5、、整理、回訪。11. 對潛在客戶進行挖掘匯總，轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻艄ぷ鳌?2. 制定本組招商計劃和總體任務的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務。13. 協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況。14. 保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡和傳達工作。15. 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴。16. 安排屬下組員的每天工作內(nèi)容。17. 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。18. 負責向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況。19. 負責安排每天的出勤人員。20. 負責監(jiān)督招商組員的工作。21. 負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改。22. 寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)

6、績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市 場有待解決問題、成交因素等。職位：招商文員負責業(yè)務招商部員工的考勤工作。1. 負責業(yè)務招商部對外聯(lián)絡的工作。2. 負責業(yè)務招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。3. 負責業(yè)務招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。4. 負責業(yè)務招商部各種報表的匯總工作。5. 負責經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務。6. 負責業(yè)務招商部的來電、來函的收文、登記、回復。7. 負責準備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。8. 負責選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯(lián)絡工作。9. 負責劃分招商會招商人員的職責和權(quán)限。10. 負責設立并安排招商會各小組工作及其工作流程。11

7、. 負責做好招商會的現(xiàn)場管理工作。12. 負責會后跟進工作。招商部工作職責描述第一節(jié)、招商部工作目標與職能招商部工作目標（一）總體目標招商部通過制定各種招商原則和招商方案，擬定標準的招商工作流程，協(xié)調(diào)好招商宣傳、招商會組織、招商談判簽約、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，為以經(jīng)銷商為代表的中間商提供各種招商 優(yōu)惠政策，從而多渠道、寬領(lǐng)域地為企業(yè)引進資金，促進企業(yè)的迅速發(fā)展。（二）目標分解1、根據(jù)招商部組織結(jié)構(gòu)設計的一般原則，設置招商部組織結(jié)構(gòu)的基本模式，保證招商部管理工作的 順利進行。2、通過招商調(diào)查和招商產(chǎn)品賣點分析，掌握企業(yè)招商的基本市場環(huán)境，為招商方案和招商策略的制 定收集最新、

8、最全、最準確的資料，確保招商工作的質(zhì)量。3、在對各種招商信息進行廣泛收集的基礎(chǔ)上，編制與設計各種招商宣傳資料和招商宣傳廣告，為招 商部的招商工作做好宣傳準備，吸引更多的商家前來投資。4、準備招商會會議物資，選定和布置招商會會場，劃分招商會招商人員的職責，設立并安排招商會 各小組工作，做好招商會的現(xiàn)場管理工作和會后跟進工作，充分地發(fā)揮招商會的招商效果。5、實現(xiàn)準備好招商談判的資料，制定招商談判策略與方案，掌握招商談判的主動權(quán)，以達到招商簽 約的目的。6、根據(jù)招商渠道的設計與管理原則，選擇和設計招商渠道，解決招商渠道沖突，從而有效地對招商 渠道尤其是渠道經(jīng)銷商進行管理。7、制定招商合同的簽訂原則，

9、進而對招商合同的管理工作進行指導，并及時有效地處理好招商合同 糾紛，為日后企業(yè)與商家的合作確立法律保障。&根據(jù)加盟管理原則，制定加盟管理辦法以及標準的加盟流程，使加盟管理工作標準化、規(guī)范化和 科學化。二、招商部工作職能（一）負責招商信息和招商宣傳資料的收集、整理與發(fā)布，以及招商宣傳廣告的設計與推介工作。（二）負責招商會議的組織與管理、參會者的聯(lián)絡以及招商會后的跟進工作。（三）負責招商項目的綜合協(xié)調(diào)和配套服務，對招商項目情況進行通報。（四）負責招商產(chǎn)品、項目庫和信息庫的建設與管理，以及招商網(wǎng)站的建設與維護。（五）負責參與招商談判及招商合同的簽訂，負責招商項目的協(xié)調(diào)、推進與落實，協(xié)同有關(guān)部

10、門搞好 招商項目規(guī)劃布局，為投資者提供綜合咨詢服務。（六）負責擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃，負責招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設計，招商綜合資 料的編寫，以及招商簡報的編發(fā)。（七）負責擬定招商優(yōu)惠政策，以此來吸引更多的商家。（八）負責對特許和連鎖加盟商進行招募、培訓和管理。第二節(jié)、招商部工作職責- 招商部門的組建由于企業(yè)的規(guī)模不同，招商部門的組織體系大小也不盡相同。在招商部門的組織體系中一般有三個核 心的職能部門和崗位。（一）招商部經(jīng)理招商部經(jīng)理的主要職責是統(tǒng)攬整個招商全局，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，招商項目戰(zhàn)略的制定以及戰(zhàn) 術(shù)落實的監(jiān)督等。具體包括以下幾個方面。1、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，確定招商部各

11、階段工作計劃。2、完成企業(yè)領(lǐng)導下達的招標目標和任務。3、與各區(qū)域經(jīng)銷商進行商務談判。4、監(jiān)督執(zhí)行招商合同。5、對經(jīng)銷市場的運作進行監(jiān)督管理。6、協(xié)調(diào)招商部與經(jīng)銷商的各種關(guān)系。7、企業(yè)招商網(wǎng)絡的開拓與合理布局。（二）企劃小組企劃小組是招商部門的“大腦”，它擔負著收集市場信息、調(diào)查和研究市場、招商策劃等重要工作, 為招商提供全面的市場引導與支持。具體包括以下幾個方面。1、制疋與洛頭招商策略，制疋招商指導書。2、選擇招商廣告的媒體。3、招商費用預算及效果評估。4、招商會議的組織實施。5、招商信息的管理。6、經(jīng)銷商常見冋題應答。7、制定經(jīng)銷商甄選標準與核查。（三）商務小組商務小組是招商工作的執(zhí)行者，與

12、經(jīng)銷商"短兵相接”，擔負著招商重任。1、商務談判、招商回款等。2、建立、健全經(jīng)銷商檔案，加強經(jīng)銷商管理，保持與經(jīng)銷商雙向溝通。3、市場竄貨問題處理。4、退貨的處理。二、招商管理制度的建立招商部通過各種招商管理制度的建設，使招商工作更加規(guī)范化、標準化和科學化，不斷提高招商部的 招商管理水平。具體包括以下制度。（一）招商信息收集制度。（二）招商會的組織管理制度。（三）渠道經(jīng)銷商管理制度。（四）招商合同管理制度。（五）連鎖加盟商管理制度。三、招商方案策劃反饋工作,招商方案策劃是招商部進行招商的前期準備工作。在招商方案策劃過程中，招商部首先要通過招商調(diào) 查，對招商產(chǎn)品的核心賣點進行分析和提煉

13、，接著確定招商目的和招商對象，選擇恰當?shù)恼猩谭绞剑瑥亩?制定合適的招商策略。然后編寫招商策劃方案，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、 使招商工作達到事半功倍的效果。四、招商宣傳管理招商部的招商宣傳工作是經(jīng)銷商了解企業(yè)的窗口，招商宣傳效果的好壞直接影響到招商工作的成敗。 一般來說，招商部對招商宣傳的管理工作主要包括以下幾個方面。（一）編寫和發(fā)布招商宣傳資料。（二）開展招商宣傳活動，制定重要招商文件。（三）擬定招商信息收集步驟并編寫招商信息收集制度。（四）編寫招商廣告文案。（五）選擇招商廣告投放媒體。（六）對招商廣告投放媒體進行組合與排期。（七）評估分析媒體發(fā)布效果。（八）制定全年招商廣告

14、投放計劃。五、招商會組織管理招商會的組織與管理是招商部招商工作的重要組成部分。招商會的組織管理工作主要包括以下幾個部 分。（一）準備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。（二）選定和布置招商會會場。（三）邀請聯(lián)絡參會者。（四）劃分招商會招商人員的職責和權(quán)限。（五）設立并安排招商會各小組工作。（六）制定招商會各小組工作的工作流程。（七）招商會后的跟進工作。六、招商談判與簽約文案大全招商談判是否順利是招商部招商工作能否取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)與經(jīng)銷商在簽約之前，必須進行溝通 和協(xié)商，即談判。在談判之前，招商部首先要準備好招商談判資料，選定招商談判班子的人員以及制定招 商談判的策略和程序。準備就緒后，便

15、進入了招商談判現(xiàn)場的布置與安排階段，緊接著就是招商會上對商 家的現(xiàn)場指引，做好招商會的現(xiàn)場管理工作。最后當談判雙方利益達成一致時，促進招商簽約工作的完成。七、招商渠道管理招商渠道管理，尤其是經(jīng)銷商渠道管理，是招商部招商工作的重中之重。招商渠道管理工作主要包括 以下幾個方面。（一）處理招商渠道沖突。（二）選擇與設計招商渠道。（三）選擇和管理中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場。（四）組織經(jīng)銷商大會。八、招商合同管理招商合同管理主要是對招商合同訂立、履行、變更和解除進行監(jiān)督檢查， 處理和解決招商合同的糾紛,以保證招商合同的依法訂立和全面履行，以及招商合同的整理、保管及歸檔工作。九、特許經(jīng)營加盟商管理特許

16、加盟商管理主要包括以下內(nèi)容。（一）對特許加盟商經(jīng)營的商品進行規(guī)定。（二）特許加盟商的設置。（三）與非特許加盟商交易客戶的往來方式。（四）特許加盟商的義務規(guī)定。（五）與特許加盟商的交易方法。（六）支援特許加盟商的銷售。十、連鎖經(jīng)營加盟商管理連鎖經(jīng)營加盟商管理主要包括以下內(nèi)容。（一）連鎖加盟資格和條件的規(guī)定（二）連鎖加盟商權(quán)利和職責的規(guī)定。（三）連鎖加盟商退換貨的處理。（四）連鎖加盟商特定費用的承擔。（五）連鎖加盟商保密機制的設立。（六）連鎖加盟商退會規(guī)定。第三節(jié)招商部各崗位工作職責一、招商經(jīng)理崗位工作職責（一）負責制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計劃和方案，依照招商實際進程對企業(yè)招商工作不斷進行歸納、總

17、結(jié)、調(diào)整。（二）負責根據(jù)招商部擬定的中期及年度計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡，發(fā)展優(yōu)秀經(jīng)銷商，通過業(yè)績來選擇、衡量、支持和培訓批發(fā)商或者經(jīng)銷商。（三）負責參與企業(yè)有關(guān)的招商業(yè)務會議以及重大招商談判并簽訂招商合同。（四）負責制定招商部工作程序和規(guī)章制度，制定直接下級崗位職責，并界定其工作。（五）負責招商部各種招商工作流程的正確執(zhí)行。（六）負責保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。（七）負責重大招商活動（例如招商會）進行現(xiàn)場指揮。（八）負責挑選、培訓、指導和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對所屬下級的業(yè)務水平和業(yè)績進行考核。（九）負責定期對招商人員進行專業(yè)技能培訓，每月進行業(yè)務技能考核，對招商人員工作情況進行日 總結(jié)和月考

18、核。（十）負責處理退貨、換貨和竄貨，確保定價統(tǒng)一。（十一）負責制定經(jīng)銷商追蹤方案和制度，每天進行總結(jié)監(jiān)督，督促招商人員進行經(jīng)銷商回訪。（十二）負責經(jīng)銷商資料歸納、存檔，不定期走訪經(jīng)銷商，及時了解市場一手資料。二、招商辦公室主任崗位工作職責（一）負責制定招商優(yōu)惠政策、獎勵規(guī)定。（二）負責制定招商引資審批規(guī)程和工作流程，使得招商引資審批工作流程化，提高招商引資的工作 效率。（三）負責制定招商引資工作考核辦法，以及招商引資中介者獎勵辦法。（四）負責制定招商引資各項活動管理辦法和招商重大項目跟進辦法。（五）負責制定招投標管理辦法，提高招投標的質(zhì)量。（六）負責制定評標委員會評標方法規(guī)定以及招投標公正細則

19、。（七）負責制定招投標違規(guī)處理辦法，嚴肅招投標的工作紀律。三、招商方案策劃專員崗位工作職責（一）負責確定招商目的和招商對象，選擇恰當?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。（二）負責分析和提煉招商產(chǎn)品的核心賣點。（三）負責編寫招商策劃方案的內(nèi)容，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、反饋工作，使 得招商工作達到事半功倍的效果。（四）負責在招商方案實施后，及時做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項目要及時上報招商部經(jīng) 理。（五）負責編制招商工作計劃和招商方案策劃書。（六）負責分析、研究已經(jīng)收集的信息、情報、資料，在策劃實踐中，不斷地對信息進行補充，尋找 各種解決問題的可能。（七）負責在招商策劃進入

20、實施之前，對策劃方案進行論證，檢驗策劃方案的適應性、可操作性以及 預期的實施效應。四、招商宣傳管理專員崗位工作職責（一）負責企業(yè)的形象宣傳與推廣，評估分析媒體發(fā)布效果，制定全年招商廣告投放計劃。（二）負責招商宣傳活動的開展和重要招商文件的制作。（三）負責招商宣傳資料的編寫和發(fā)布。（四）負責擬定招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度。（五）負責編寫招商廣告文案。（六）負責選擇招商廣告投放媒體，并對招商廣告投放媒體進行組合與排期。五、招商會組織管理專員崗位工作職責（一）督責準備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。（二）負責選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯(lián)絡工作。（三）負責劃分招商會招商人員的職責和權(quán)限。（四）負責設立并安排招商會