售后服務(wù)承諾書(shū)(精選20篇).doc

1、售后服務(wù)承諾書(shū)（精選20篇）售后服務(wù)承諾書(shū)一一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技 術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、 合格證及保修憑證等）。2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶提供貨物。 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有 質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、 全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我 公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用

2、戶需求。4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終 身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。 保修期內(nèi), 產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè) 備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保 障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間 內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價(jià)格

3、承諾：1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造 成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投 訴。2、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦 人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任， 相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用

4、戶能給予我們最大的支持。公司全稱（蓋章）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：（日期）售后服務(wù)承諾書(shū)二一、效勞承諾1 .我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì)，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)呈現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 進(jìn) 行維修和改換。2 .產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò) 方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。3 .一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn) 場(chǎng)，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換。4 .我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5 .保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。6 .保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)?/p>

5、貴方的運(yùn)用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修，維修所用的資料和配件均只收本錢(qián)價(jià)。7 .超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。二、運(yùn)輸方法1 .一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中，免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù) 人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識(shí)，直至對(duì)方稱心為止。2 .一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。三、退換貨品承諾1 .所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。2 .用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公 司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。3 .目前下列狀況不克不及享用我公司退換承

6、諾。A.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用。B.非正常狀況下存儲(chǔ)、濕潤(rùn)。C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。D.食物和液體濺落招致的損壞。E.產(chǎn)物的正常的磨損。F.超出保質(zhì)期。特殊留意：因?yàn)橄嗥@示原因，無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。售后服務(wù)承諾書(shū)三一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，出廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn) 品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó) 際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上

7、，真誠(chéng)以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我 公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；保養(yǎng)維修說(shuō)明安裝圖說(shuō)明書(shū)電路圖四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨?快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底、2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞，提供的 配件只收成本費(fèi)，由人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配 件均按成本價(jià)計(jì)。感謝您對(duì)我司捕魚(yú)器的信任與厚愛(ài)，我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)

8、質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，創(chuàng)造美好的明天！公司全稱（蓋章）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：（日期）售后服務(wù)承諾書(shū)四致：公交集團(tuán)有限公司1 .我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三 包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。2 .對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，三包”承諾如下：七日內(nèi)免費(fèi)退貨；八至十五日免費(fèi)換貨3 .在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造 成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維 護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。4 .嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。5 .保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合 同規(guī)定

9、的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；6 .用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理 意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。7 .我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。承諾人：XXX時(shí)間：XXXX 年XX月XX日售后服務(wù)承諾書(shū)五我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符, 使用單位可以無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量 要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位

10、書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由 使用單位同意。4、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗 力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的 1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引 起工程延期、則工期相應(yīng)延期。5、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺?費(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的 10%, 設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至 總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期

11、限為貨到驗(yàn)收合格起三 年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失， 則我方愿 賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù) 的方案。8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修 。承諾人：XXX時(shí)間：XXXX 年XX月XX日經(jīng)典的售后服務(wù)承諾書(shū)篇六致：中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)Xx公司成立于2005年10月，是第二屆 中國(guó)-東盟”博覽會(huì)招商引資 進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx,占地面積12.5 萬(wàn)平方米，項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護(hù)套管、市政管道、

12、燃?xì)夤艿兰芭浼I(lǐng)域，PE燃?xì)夤艿酪延?011年6月獲得國(guó)家特種設(shè)備許可證，編號(hào)為： TS2710Q97-2015生產(chǎn)線設(shè)備采用德國(guó)西門(mén)子可編程序控制系統(tǒng)， 溫控模塊采用德國(guó)CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用 ABB的DCS401 系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機(jī)為臺(tái)灣制造，并配有 伊諾克斯在線稱重計(jì)算控制系統(tǒng)。公司 “xx品牌塑膠產(chǎn)品通過(guò)了 ISO 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn) 證，被列為全國(guó)塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，我公司還與 xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督 局共同承辦了國(guó)家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承質(zhì)量

13、第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量保證1、嚴(yán)格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全符合國(guó)標(biāo)GB 15558-2003的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。3、保證所供管材加工工藝完善、檢測(cè)手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出 廠。4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)出具的檢測(cè)報(bào)告等證 書(shū)，以備相關(guān)部門(mén)核查與驗(yàn)收。5、按合同規(guī)定向需方提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙， 并為需方監(jiān)造提供方便。 對(duì)監(jiān)造管材的停工待檢部位提前 7天通知需方及監(jiān)造代表。6、若管材缺陷超過(guò)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無(wú)條件更換。在安裝和試運(yùn)過(guò)程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，先處理問(wèn)題，再查清責(zé)任，一切以滿 足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則。7、我方為所供的管材在制造、運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對(duì)所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需 方滿意為止。8、在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過(guò)程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，