如何做好巡檢2016.8.15

1、2016.8 十大頑疾 十大技法什么是巡檢？ 巡檢就是指在產(chǎn)品制造過程中，使用巡回的方式不定時(shí)檢查和確認(rèn)過程參數(shù)、作業(yè)變更內(nèi)容、 使用的標(biāo)準(zhǔn)等是否符合要求，并記錄檢測狀態(tài)，加以必要的控制和督促。巡檢的目的1. 預(yù)防質(zhì)量隱患發(fā)生，監(jiān)督生產(chǎn)運(yùn)作各環(huán)節(jié)，按照規(guī)定程序進(jìn)行，保持良好的生產(chǎn)環(huán)境，文明生產(chǎn)。2. 巡檢生產(chǎn)過程，有效檢查及控制個(gè)工序生產(chǎn)狀況能完全符合產(chǎn)品的質(zhì)量要求。巡檢需掌握的技能1. 必須熟悉作業(yè)指導(dǎo)，掌握每個(gè)工序的操作方法 巡檢需對產(chǎn)線員工的操作是否正確進(jìn)行判斷。而判斷的依據(jù)不是自我的主觀意識(shí)，而是依據(jù)相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)，所以，每個(gè)巡檢人員，都必須對自己產(chǎn)線的作業(yè)指導(dǎo)了如指掌。 巡檢人員不單

2、單只是對產(chǎn)線員工的操作是否真確進(jìn)行判定，更需要判定出不合格的操作后能對相應(yīng)的操作進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行糾正。這就要求巡檢的人員需對自己所負(fù)責(zé)的車間的每個(gè)工序的操作方法都必須掌握。2. 巡檢員需熟悉各種工具的使用和測量 在產(chǎn)線生產(chǎn)的過程中，會(huì)用到各種各樣的工具，如P/N型號(hào)儀、電阻率測試，少子壽命測試儀；在工具使用的過程中相關(guān)的參數(shù)難免會(huì)有變化，且員工不正確的使用方法和工具參數(shù)的變化，往往會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在巡檢的過程中我們除了注意員工的操作手法以外，還需要注意相關(guān)的儀器的使用和操作。（1）當(dāng)機(jī)立斷處理制程異常巡檢員制程異常果斷處理先糾正、再作業(yè)先制止、再操作先符合、再完成杜絕繼續(xù)制造不良品，浪費(fèi)

3、資源反饋通報(bào)巡檢人員的工作特點(diǎn)（2）實(shí)事求是反饋不符合事項(xiàng) 巡檢人員應(yīng)站在獨(dú)立、公正的立場上，客觀地監(jiān)察、通報(bào)不符合事項(xiàng)，這些內(nèi)容要求名括：（3）徹底追蹤發(fā)生的不良事項(xiàng) 對發(fā)生的問題窮追不舍，直到滿意解決為止。獨(dú)立工作過程中不受外界因素的干擾，獨(dú)立開展工作公正以制度為準(zhǔn)繩，不偏不倚，實(shí)事求是客觀眼見為實(shí)，論事必須要有證據(jù)巡檢巡查內(nèi)容、制程、制程過程巡查過程巡查物料的包裝、擺放是否符合要求設(shè)備保養(yǎng)及記錄是否與文件要求一致作業(yè)指導(dǎo)文件是否齊備并依要求放置人員作業(yè)方式是否與作業(yè)指導(dǎo)要求一致同時(shí)填寫好同時(shí)填寫好巡檢記錄表巡檢記錄表頑疾一：無找出有力證據(jù)工藝員：“這批產(chǎn)品缺邊掉角是哪些工序造成的？”巡檢

4、員：“切片工序、分選工序、倒角工序都有可能?！惫に噯T：“請問你有無親眼見過分選工序把產(chǎn)品碰掉邊了？有無親眼見到倒角工序工人把產(chǎn)品倒掉邊了？”巡檢員：“”。評析：只能猜想出可能性，但沒有找出實(shí)質(zhì)性證據(jù)，會(huì)造成如下后果： 1、不能拿出有力證據(jù)說服工人，更談不上追究哪個(gè)工人的責(zé)任。 2、難以有效控制如果把5個(gè)可能性排除剩2個(gè)可能性，控制就簡單多了。而且親眼見到不良品產(chǎn)生的整個(gè)過程，就更了解從而想出最有效的解決措施了。關(guān)鍵點(diǎn)：沒有耐性的人釣不到大魚！頑疾二：穿著警服巡邏巡檢員：“這些不良品肯定是這道工序產(chǎn)生的，但我站在他身邊半天都沒發(fā)現(xiàn)他生產(chǎn)出一臺(tái)不良品，為什么？”工藝員：“請你穿著警服十年內(nèi)抓一個(gè)扒

5、手回來！”評析：“我們發(fā)現(xiàn)不良品可以用放大鏡，但要發(fā)現(xiàn)制造不良品的人則常用望遠(yuǎn)鏡！”當(dāng)然也不完全排除走近才能看清楚的情況。頑疾三：先鳴炮后捉賊 / 自欺欺人巡檢員對工人說：“昨天有帶混料，大家注意了！”評析： 問題是你有無先查清楚主要是哪些工序造成，否則這樣通知后大家都注意了，你今天豈不是很難查出來了！十天后大家都淡忘了這句話，難道又要說一次：“大家再注意了！” 這句話說得多就不值錢了！ 把問題分?jǐn)偨o全體員工，又怎比得上找出“真兇”的針對性強(qiáng)烈！錯(cuò)誤思想： 無論什么事，不用去調(diào)查分析解決，只需說一聲：“大家注意了！”，然后自己就心安理得了！ 這句話給人的感覺是：“不調(diào)查亂發(fā)言，是工作未做到實(shí)處

6、！”頑疾四：沒有證據(jù)過早毀滅證據(jù)巡檢員發(fā)現(xiàn)不良未拍照或，或有不良現(xiàn)象時(shí)自己現(xiàn)場進(jìn)行了糾正，評析：你擺平一臺(tái)還會(huì)出現(xiàn)千千萬萬臺(tái)，倒不如拿著這臺(tái)不良品“完璧歸趙”給工人看更具說服力。自己修正好后才給工人看，則一點(diǎn)說服力都沒有了！問題點(diǎn)：用惰性和習(xí)慣性思維解決問題，不懂得運(yùn)用技巧，不注重實(shí)際效果。頑疾五：不清不楚 現(xiàn)在檢驗(yàn)記錄表上有哪幾項(xiàng)不良品最多？哪個(gè)工序換了新手？這款產(chǎn)品以前常出現(xiàn)什么問題？怎樣控制？哪些物料與明細(xì)表或變更表不符合？不清不楚的原因： 1、沒有清晰明確的工作思路不知道開展工作的步驟、不知道自己應(yīng)了解什么、應(yīng)控制什么、應(yīng)怎樣控制。 2、滿足現(xiàn)狀做一個(gè)平凡的巡檢員就滿足了，反正其他巡檢

7、員也好不了我多少，不會(huì)有人說我什么！頑疾六：依賴心理 得過且過巡檢員碰到問題時(shí)可能會(huì)：1、立即通知工藝員來解決。2、無限期等待工藝員來解決。3、不用解決，反正歷史以來都是這樣，很正常！某人：“一巡檢員爬墻頭入了倉庫！”工藝員：“絕對不可能，我還未在他面前放好一把梯子！”評析：巡檢員應(yīng)力所能及地解決問題，不應(yīng)過分依賴工藝員！ 工藝員一般只是協(xié)助巡檢員解決他們實(shí)在無法解決的問題。一個(gè)工藝員拿幾把梯子來分給巡檢員快還是他們各自拿一把快？巡檢員例會(huì)時(shí)請向巡檢員多一聲問候：“你解決得怎樣！”頑疾七：死守老樹巡檢員：“請控制一下切片和公差合格率！”生產(chǎn)管理：“我已叫切片和主管和工人注意了！ 但機(jī)器老化，檢

8、驗(yàn)員帶油檢驗(yàn)很難控制！”評析： 其實(shí)許多問題并非單純是你生產(chǎn)線的原因，例如切片工公差不合格跟打工的精度、刀片質(zhì)量、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)速度、以及材料硬度都有很大的關(guān)系）！ 老樹后面有一片大森林，只需行前轉(zhuǎn)個(gè)彎！ 當(dāng)然，任何溝通都需要和講究態(tài)度、技巧、證據(jù)，讓對方信服并樂意接受！頑疾八：自悲心理巡檢員：“有問題當(dāng)然要找工藝員了，因?yàn)楣に噯T比巡檢員能力強(qiáng)！”智者千慮，必有一失！愚者千慮，必有一得！聰明的人思考一千件事情，難免會(huì)有一件失?。∮薮赖娜藢σ粋€(gè)問題考慮一千次，總有一次成功！難道同一個(gè)人戴上工藝員的帽子就成了天才，戴上巡檢員的帽子就成了蠢才嗎？任何人的能力都是通過不斷實(shí)踐、學(xué)習(xí)、磨練出來的！巡檢員并非比

9、不上工藝員，只是各有其長！要勇于去做一些改善，別依賴工藝天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣！頑疾九：我已夠累了公司鼓勵(lì)勤勞，但不提倡蠻干！工作時(shí)可以稍作停頓，總結(jié)上一階段工作，計(jì)劃下一階段工作 還有什么東西未注意到？ 還有什么技法未運(yùn)用到？ 還有什么方面未控制到？ 還有什么地方未改善到？人除了有四肢，別忘了頭頂上還長著一個(gè)腦瓜！身體哪一部分可以讓你多出成績少出汗水？誰不知下坡容易上坡難！少壯不努力，老大陡傷悲！一個(gè)不尋常的人肯定走過一段不尋常的路！頑疾十： 過眼云煙各工人曾做過些什么工位、各產(chǎn)品的物料及結(jié)構(gòu)怎樣、各產(chǎn)品曾出現(xiàn)過什么問題當(dāng)時(shí)是怎樣解決的、某工人不聽你指示已經(jīng)是

10、第幾次了。不用筆紙記下來，也用腦子記下來！每天積累一點(diǎn)，最后成就系統(tǒng)性的綜合能力！技法一： 試探法“我實(shí)在查不出外觀不合格是挑選工人的問題！”“請先用望遠(yuǎn)鏡觀察他是否認(rèn)真全檢！”“他非常認(rèn)真全檢！”“請把你檢到的幾只不合格品混進(jìn)待檢的產(chǎn)品中，然后再用望遠(yuǎn)鏡看他有無挑選出來。”“他挑選出來了，但這也不能證明他對其它不合格品都有看出來！”“請拿10只不同不良的產(chǎn)品問他哪些可以接受哪些不可接受！”（考問接受標(biāo)準(zhǔn)）“但我還想調(diào)查得更清楚！”“還有什么辦法？”“那只有你親自出馬經(jīng)常檢查他挑選出來的產(chǎn)品了！屢教不改的要視其情況作出處理！”技法二： 奇兵法“我從線頭到線尾逐一檢查每道工序，但總是發(fā)現(xiàn)不了問題

11、！”“請你依下列順序檢查：第3、12、18、25、33、1、15工序，隨機(jī)無規(guī)律地抽查?！薄盀楹芜@樣做？”“因?yàn)槟泐~頭上寫著三個(gè)字，而且你身子比蚊子大10億倍，速度比豹子慢100倍！“那為何還要我穿顏色鮮艷的巡檢工作服？”“我們相信總有一天你比豹子跑得更快！”從線頭逐一檢查到線尾的優(yōu)點(diǎn)是有條理性和系統(tǒng)性。但轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)務(wù)必檢查前10臺(tái)產(chǎn)品，因?yàn)榇?0臺(tái)產(chǎn)品通常是最多問題的！技法三： 統(tǒng)一法“我已很努力分選硅料，不良品還是流到客戶，為何？”“請拿10只不同程度不同形式的不良品告訴質(zhì)量抽檢員、成品檢驗(yàn)員，生產(chǎn)操工哪些合格哪些不合格！” 統(tǒng)一接受標(biāo)準(zhǔn)技法四：暫停法“我想多次提醒操作員產(chǎn)品不合格的太多，但操

12、作員無動(dòng)于衷，不理不采！”“與上司主管溝通協(xié)調(diào)管理，如若生產(chǎn)部暫停其生產(chǎn)！”技法五：展覽法“這批產(chǎn)品太多問題了，但逐一對相關(guān)工人講解又麻煩，而且效果總是不太理想！”“請把全部不良品標(biāo)識(shí)好不良之處及相應(yīng)責(zé)任工序，全部擺放在員工休息區(qū)讓他們自已看！同時(shí)也可作點(diǎn)講解教育。”技法六：逆向法“生產(chǎn)積壓太多，盤點(diǎn)不能及時(shí)清賬，工序堵塞、，各說各理，越清越亂！”“請先從最后一道工序順次往前清?！比绻惹迩懊嫫款i工序，則該工序因此更增加了線上產(chǎn)品的密度，突然加大了后工序的壓力，后工序本來已經(jīng)堵塞此刻極可能出現(xiàn)完全攤瘓！”技法七：消患法消除隱患法“轉(zhuǎn)班和交接班時(shí)工人急于下班相互不交接，現(xiàn)場混亂，品質(zhì)不能保證?！?/p>

13、 “怎么辦？”1、嚴(yán)禁巡檢比產(chǎn)線提早結(jié)束作業(yè)，起不到督導(dǎo)作用。 2、車間交接班需有交接班小會(huì)議3、交班后出現(xiàn)大批不良要追責(zé)現(xiàn)場混亂、某工序換了新手這些都是隱患！技法八：觀察、發(fā)現(xiàn)、分析、調(diào)查、 解決、監(jiān)督、跟進(jìn) 把握“三現(xiàn)五原則、5M1E、5W2H”事事尋找原因，尋求方法5M1E法:(人員、機(jī)器、物料、方法、管理、環(huán)境) 5W2H法:(What、Where、When、Who、Why、How、How much) 怎樣主動(dòng)找到一件事？怎樣開展一件事？怎樣才算做好一件事？1、觀察、發(fā)現(xiàn)從物料、產(chǎn)品、現(xiàn)場、維修記錄表中觀察和發(fā)現(xiàn)問題。2、分析從不良品中分析可能性原因： 例如鑄錠硬點(diǎn)線痕高是原料原因還是

14、設(shè)備原因、或是檢測原因3、調(diào)查為自己的猜想尋找證據(jù)。 到可能產(chǎn)生不良品的各個(gè)地點(diǎn)調(diào)查，包括現(xiàn)場、工人操作、物料、檢測設(shè)備。4、解決找出原因后，自己想辦法或與相關(guān)人溝通解決。5、監(jiān)督對方答應(yīng)了解決，還要監(jiān)督其有無實(shí)際行動(dòng)。6、跟進(jìn)已采取了措施，但有無堅(jiān)持、效果如何？續(xù)上頁技法九：學(xué)海無涯三人行必有我?guī)?！三個(gè)人走在一起必有一人某方面比自己強(qiáng)，誠摯向他學(xué)習(xí)，取別人之長為己所用！1、向來料檢、成品檢學(xué)習(xí)檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、接受標(biāo)準(zhǔn)；2、向工藝員學(xué)習(xí)控制方法、解決手法；3、向維修員、重點(diǎn)崗位學(xué)習(xí)維修方法和了解不良品的情況、分析原因。自身素質(zhì)提前了，才可做好工作！技法十：做好本職 大膽反映“某工序存在違反

15、操用工藝現(xiàn)象，我已向相關(guān)人員反映過，但一直無人改善，怎么辦？”“首先你有對前道工序控制好嗎？如果本職工作沒有做好，怎能在別人面前大聲說話！ ！ 其次，為什么無人理會(huì)你的反映？你做好以下功夫無，有無反映出這些情況凡事首先想清楚應(yīng)不應(yīng)該、有無能力自己獨(dú)立解決不依賴別人？每天有多少硅片回爐、程度如何？每天造成多少不良PPM？你認(rèn)為是什么原因造成硅片報(bào)廢？有提出獨(dú)到創(chuàng)新有效的改進(jìn)建議？要?jiǎng)e人接受你的意見，首先就要拿出真誠和證據(jù)讓人接受你！ 最后，地方法院不受理就向中級(jí)法院申訴，再向高等法院申訴！”工人也有能力反映問題，關(guān)鍵是怎樣才能體現(xiàn)出優(yōu)秀巡檢員的價(jià)值！注意溝通方式 溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)的過程。溝通方式四個(gè)步驟發(fā)現(xiàn)反饋要求改善指正 指導(dǎo)并跟進(jìn)異常情況，直到改善結(jié)果可以接收。要有問題意識(shí)，不可忽視任何細(xì)節(jié)問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)需 細(xì)心、耐