生產(chǎn)運作管理計復習資料

1、 判斷與選擇題第一章 判斷題： 1制造業(yè)的本質是從自然界直接提取所需的物品。X 2服務業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務業(yè)不創(chuàng)造價值。× 3服務業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結果。 4有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。× 5生產(chǎn)運作、營銷和財務三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。× 6運作管理包括系統(tǒng)設十 系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。 7生產(chǎn)運作管理包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織和控制。 8運作經(jīng)理不對運作系統(tǒng)設計負責。× 9加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。 10按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。 11訂貨型生產(chǎn)的生

2、產(chǎn)效率較低。×12訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。13中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。14服務業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。×15純服務業(yè)不能通過庫存調節(jié)。16準時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。17資源集成是將盡可能多的不同質的資源有機地組織到一起。18企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。×選擇題：1大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是： A）制造、生產(chǎn)和運作 B）運作、營銷和財務 C）運作、人事和營銷 D）運作、制造和財務 E）以上都不是2下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作？ A）飛機制造 B）汽車制造 C）快餐 D）中小學教育 E）學生入學體檢3下列哪項不

3、是生產(chǎn)運作管理的目標？ A）高效 B）靈活 C）準時 D）清潔 E）以上都不是 4相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是： A）品種數(shù)較多 B）資本密集 C）有較多標準產(chǎn)品 D）設備柔性較低 E）只能停產(chǎn)檢修5按照物流特征，飛機制造企業(yè)屬于： A）A型企業(yè) B）V型企業(yè) C）T型企業(yè) D） 以上都是 E）以上都不是6按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是： A）大量資本密集服務 B）大量勞動密集服務 C）專業(yè)資本密集服務 D）專業(yè)勞動密集服務 E）以上都不是7以下哪項不是服務運作的特點？ A）生產(chǎn)率難以確定 B）質量標準難以建立 C）服務過程可以與消費過程分離 D）純服務不能通過庫

4、存調節(jié) E）與顧客接觸8當供不應求時，會出現(xiàn)下述情況： A）供方之間競爭激化 B）價格下跌 C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象 D）質量和服務水平下降 E）產(chǎn)量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略 思考題： 1什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？ 2企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策略之間有什么聯(lián)系？ 3從戰(zhàn)略管理理論的演進中能得到什么啟示？ 4生產(chǎn)運作戰(zhàn)略如何保證經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)？ 5生產(chǎn)運作總體策略包含哪些內(nèi)容？ 6產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？ 7在產(chǎn)品或服務的開發(fā)與設計方面有哪些策略？ 8生產(chǎn)運作系統(tǒng)設計有哪些重要決策？ 判斷題： 1當價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。 2當質量成為影響需求的主要因素時，降低成

5、本就沒有意義了。× 3成本可以無限降低。× 4事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。 5公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。× 6生產(chǎn)運作策略是一種職能策略。 7基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應時間上。 8高質量可能導致低成本和差異化。 9高效率不能導致產(chǎn)品差異化。× 10良好的顧客響應導致成本領先。× 11自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。× 12在產(chǎn)品或服務的開發(fā)方面，只有做領導者才是正確的策略。× 選擇題： 1低層決策被稱為： A）戰(zhàn)略決策 B）戰(zhàn)術決策 C）操作決策 D）預測 E）設計決策 2對公司的總的方向

6、和基本特點起作用的戰(zhàn)略是： A）長期的 B）中期的 C）短期的 D）臨時的 E）以上都不是 3SWOT分析包括： A）外部分析：識別機會和威脅 B）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢 C）提出不同組合下的策略 D）以上都包括 E）以上都不是 4企業(yè)創(chuàng)造的價值是： A）V B）VP C）VC D）PC E）以上都不是 5哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？ A）相關多元化 B）不相關多元化 C）垂直一體化 D）水平一體化 E）成本領先6、哪項是公司戰(zhàn)略？A 成本領先  B 差異化 C 集中化 D 多元化 E 以上都不是

7、60; 7、商場不等于戰(zhàn)場，是因為： A 要戰(zhàn)勝競爭對手 B  要運用戰(zhàn)略 C 要爭奪市場份額  D 既要競爭，又要合作 E 以上都是第三章 產(chǎn)品/服務設計和技術選擇 思考題： 1討論面向顧客設計思想的重要性。 2討論產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。 3如何組織好與產(chǎn)品開發(fā)有關的技術系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關系？ 4產(chǎn)品開發(fā)過程對產(chǎn)品成本的影響，討論科學合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過程重要性。 5討論工藝設計在產(chǎn)品開發(fā)中的地位。 6影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？ 7分析幾種生

8、產(chǎn)流程形式的特征，說明其適用條件。 8說明產(chǎn)品一生產(chǎn)流程矩陣在生產(chǎn)流程選擇決策中的作用。 9比較分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)組織的區(qū)別。 10并行工程的實現(xiàn)技術有哪些？ 11計算機和信息技術從哪些方面支持企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程？ 12現(xiàn)代研究與開發(fā)工作是如何分類的？各有何特征？ 13企業(yè)RD的主要內(nèi)容是什么？在產(chǎn)品生命周期各階段各應采取何種策略？ 14企業(yè)RD的主要策略有哪些？應如何加快企業(yè)RD的速度？ 15什么是新產(chǎn)品？其開發(fā)方向和程序是什么？ 16什么是產(chǎn)品設計的“三化”？為什么要實行“三化”？ 17什么是并行工程？其主要思想和特點是什么？ 18產(chǎn)品設計是怎樣進行的？如何進行產(chǎn)品設計方案的技術經(jīng)

9、濟分析？ 19產(chǎn)品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？判斷題： 1產(chǎn)品或服務設計是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務質量、制造費用和競爭的優(yōu)勢的三主要因素。 2零件標準化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。 3模塊設計是標準化的一種形式。 4模塊設計比較容易處理產(chǎn)品失效。 5CAD可以提高設計者的生產(chǎn)率。 6基礎研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應用。× 7“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術。 8應用研究是要發(fā)現(xiàn)物質運動的基本規(guī)律。× 9基礎研究是企業(yè)基本的研究活動。× 10開發(fā)是將應用研究的成果轉變?yōu)楫a(chǎn)品。選擇題： 1研究與開發(fā)是指如下哪些活動？ I 基礎研究 II應

10、用研究 III將應用研究的成果轉化為商業(yè)上的應用 A）I B）I和II C）II和III D）I和III E）I、II和III 2下列哪一項是產(chǎn)品和服務設計標準化的缺點？ A）增加庫存品種數(shù) B）增加培訓費用 C）減少設計費用 D）減少產(chǎn)品多樣性 E）以上都是第四章判斷題： 1選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。× 2服務性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關的那些因素。 3固定位置布置適合標準產(chǎn)品的生產(chǎn)。× 4汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。× 5按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。 6外科手術病人應該采取固定位置布置。 7循環(huán)時間（cycle time）是

11、由最長的工作站的加工時間決定的。 8空閑時間為零，說明已達到完美的線平衡。選擇題： 1用于高度標準化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： A）流水線式連續(xù)的 B）間斷的 C）項目式的 D）批量的 E）單件的 2用于生產(chǎn)復雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： A）流水線式連續(xù)的 B）間斷的 C）項目式的 D）批量的 E）單件的 3哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？ A）裝配線（assembly） B）單件小批生產(chǎn)（jobshop） C）批量生產(chǎn)（batch） D）連續(xù)生產(chǎn)（continuous） E）項目（Project）第五章判斷題： 1工作設計與工作測量的基礎之一是泰勒提出的科學管理四原則。 2為提高企業(yè)效

12、率，測時法應該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。× 3預定時間標準法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。× 4測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。 5 測時法和模特法都需要進行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。× 6工作測量中，因為存在由于管理不善而產(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。× 7寬放時間屬于產(chǎn)品的基本工作時間。選擇題： 1下述哪一項包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？ A）產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間 B）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間 C）產(chǎn)品的基本工作時間和調整準備時間 D）產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設計缺陷的工時消耗 2團隊工作方式的特點和要

13、求不包括下過哪一項？ A）工作人員高素質，多技能 B）較多的智能工作內(nèi)容 C）基層自主性強 D）眾多的從屬關系 3人一機工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項？ A）氣候狀況 B）照明與色彩狀況 C）噪音與振動狀況 D）人際關系狀況第六章判斷題： 1時間序列預測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎的對將來的預測。 2對一組產(chǎn)品的預測比對個別產(chǎn)品的預測要準確。 3預測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上 同時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應用做出計劃。 4預測的準確性隨著預測時間范圍的縮短而提高。 5德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。× 6當采用簡單等多動平均法預測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實

14、際變化的響應就越靈敏。× 7簡單多動平均法實際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權重。 8指數(shù)平滑法也是一種加權移動平均法。 9平滑系數(shù)取01，比取03能使預測值更快地反映外部需求的變化。× 10MAD等于MSE的平方根。× 11穩(wěn)定性好的預從方法適用于受隨機因素影響小的問題。× 12響應性好的預測方法適用于受隨機因素影響小的問題。 13用一次指數(shù)平滑法預測，平滑系數(shù)a越大，則預測的響應性越好。 14平均絕對偏差（MAD）可以衡量預測值的無偏性。×選擇題： 1預測能幫助經(jīng)理： A）預期未來 B）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃 C）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進行計劃 D）

15、以上都是 E）以上都不是 2預測是以下活動的依據(jù)： A）能力計劃 B）預算 C）銷售計劃 D）制造計劃 E）以上都是 3預測： A）時間比較長的更準確 B）對單項產(chǎn)品的預測比整體項目的更準 C）是不完美的 D）以上都對 E）以上都不對 4兩個一般的預測方法是： A）數(shù)學的和統(tǒng)計的 B）定性的和定量的 C）判斷的和定性的 D）歷史的和相關的 E）判斷的和相關的 5下列哪一項不是主觀判斷的預測方法？ A）主管的意見 B）銷售隊伍的意見 C）消費者調查 D）德爾菲方法 E）時間序列分折 6時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為： A）趨勢 B）季節(jié)波動 C）周期波動 D）不規(guī)則波動 E）以上所有的第七章判斷題： 1

16、滾動計劃的連續(xù)性和應變性好，但嚴肅性差。× 2我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機多少臺”，是按假定產(chǎn)品。 3用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應再生產(chǎn)。× 4用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務性生產(chǎn)也適用。× 5產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是生產(chǎn)大綱的關鍵輸入。×選擇題： 1在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進行哪項活動？ A）流程設計 B）制定戰(zhàn)略性的能力計劃 C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 D）編制物料需求計劃 2下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉化為構成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？ A）粗略能力計劃 B）物料需求計劃 C）能力需求計劃 D）庫

17、存計劃 3制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？ A）現(xiàn)有庫存水平 B）原材料供應能力 C）現(xiàn)有員工數(shù)量 D）現(xiàn)有設備能力 E）員工技術水平 4制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？ A）轉包商能力 B）市場需求 C）現(xiàn)有設備能力和員工數(shù)量 D）競爭者行為 E）原材料供應能力 5制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應用最多的？ A）線性決策法則 B）線性規(guī)劃 C）反復試驗法 D）模擬法 6制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學方法？ A）反復試驗法 B）線性規(guī)劃 C）圖表法 D）模擬法 7制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準時生產(chǎn)的思想？ A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步 B）推

18、遲交貨 C）改變庫存水平 D）既改變庫存水平，又推遲交貨 E）轉包第八章判斷題： 1維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。 2因為平均庫存水平低，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。× 3按EOO公式，毛坯的生產(chǎn)批量應該大于零件的加工批量。 4對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應的總費用最低）。 5安全庫存是由年需要量決定的。× 6提前期和需求率中有一個不為隨機變量，就不是隨機型的庫存問題。× 7ABC分類法是按照物品的單價高低進行的。× 8按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數(shù)。 9平均庫

19、存量和每年訂貨次數(shù)成反比。 10EOQ模型就是要使訂貨費用最省。× 11準備安全庫存是為了滿足預期的需求。× 12提高庫存系統(tǒng)的服務水平就降低了缺貨風險。 13單周期庫存模型的超儲費用是指過量進貨帶來的損失。 14單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。×選擇題： 1下述哪項不屬于維持庫存費？ A）物料費用 B）運輸費用 C）保險費 D）被盜損失 E）倉儲設施折舊 2在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？ A）維持庫存費 B）調整準備費 C）訂貨費 D）固定成本 E）缺貨損失費 3固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設？ A）一次訂貨費或調整準備

20、費是常量 B）根據(jù)平均庫存計算維持庫存費 C）庫存回報是庫存的減函數(shù) D）提前期為常量 E）需求率均勻且為常量 4下述哪項費用組合構成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用？ A）年購買費、年補充訂貨費和固定費用 B）年維持庫存費、年補充訂貨費和單價 C）年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費 D）年提前期內(nèi)費用、年維持庫存費和年購買費 E）單價、年調整準備費和年購買費 5假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點是多少？ A）200 B）300 C）400 D）500 E）600 6求隨機型庫存問題的訂貨點時，除了計算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一

21、項？ A）需求的均值乘提前期的標準差 B）Z值乘提前期 C）需求的標準差乘提前期的標準差 D）提前期乘提前期的標準差 E）提前期內(nèi)需求量的標準差乘Z值 7下面哪一項不是EOQ模型的假設條件？ A）年需求為已知的常量 B）提前期已知且固定 C）不允許缺貨 D）有數(shù)量折扣 E）補充率為無限大 8下面哪一項不是維持庫存的原因？ A）使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運行 B）減少缺貨風險 C）使生產(chǎn)活動準時進行 D）減少訂貨費 E）防止短缺 9在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為： A）RL B）EOQ C）安全庫存量 D）安全庫存加上最佳訂貨批量 E）以上都不是 10哪項費用不屬于維持庫存費？ A）保險 B）利息 C）

22、缺貨損失費 D）倉庫照明 E）陳舊化損失第九章判斷題： 1MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。 2MRP處理的是相關需求。 3產(chǎn)品的包裝物不是相關需求。× 4產(chǎn)品結構文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。× 5MRPII與MRP是完全不相關的系統(tǒng)。× 6MRP處理的是相關需求，因此不需要安全庫存。× 7實施ERP通常要求企業(yè)變革運行方式。 8MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。 9產(chǎn)品出產(chǎn)計劃說明哪些零件何時出產(chǎn)多少。× 10物料清單文件包含提前期的信息。× 11逐批訂貨法（lotforlot）比MPG法的維持庫存費低。 1

23、2相關需求較獨立需求的不均勻程度大。 13MPG法的實質是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。選擇題： 1那種行業(yè)最適合應用MRP？ A）機床廠 B）醫(yī)院 C）造紙廠 D）煉油廠 2以下哪項不是MRP的輸入？ A）生產(chǎn)大綱 B）產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 C）產(chǎn)品結構文件 D）庫存狀態(tài)文件 3哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的輸入？ A）庫存狀態(tài)文件 B）生產(chǎn)計劃大綱 C）產(chǎn)品結構文件 D）車間生產(chǎn)作業(yè)計劃 4MRP與DRP的主要不同點是： A）假設能力無限 B）固定提前期 C）按時段訂貨 D）自上而下處理 5哪一項不是相關需求？ A）原材料 B）在制品 C）成品 D）外購零件 E）產(chǎn)品說明書 6某種零件的總需要量是由哪

24、一項決定的？ A）凈需要量 B）現(xiàn)有數(shù) C）上層元件的總需要量 D）上層元件的計劃發(fā)出訂貨量 E）所有以上因素第十章判斷題： l供應鏈是縱向（垂直）一體化的產(chǎn)物。× 2供應鏈管理的目標是供應與需求同步化。 3供應鏈和合作伙伴的設計屬于供應鍵作業(yè)層研究。× 4盡管JIT要求少量運輸、頻繁運送，但最優(yōu)批量的思想對少量運輸、頻繁運送依然有用。 5采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業(yè)務。 6物料通過供應鏈的速度越快，庫存成本就越高。× 7當訂單沿顧客需求向制造商、供應商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象， 稱為牛鞭效應。 8外包使得公司注重核心競爭能力。 9物流

25、是將國外生產(chǎn)的產(chǎn)品運送到國內(nèi)的運輸方式選擇。× 10VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。 11多頻次運輸必然提高運輸成本。× 12制造商建立營銷網(wǎng)絡是橫向一體化的例子。× 13供應鏈管理的中心始終是為了降低成本。×選擇題： 1供應鏈成員間缺乏同步性的結果是： A）提前購買 B）持續(xù)補充 C）牛鞭效應 D）時鐘效應 2做外包決策時，公司要避免什么？ A）取消非核心業(yè)務 B）提供機會使得外包合作企業(yè)成為強有力競爭者 C）允許雇員加入外包合作企業(yè) D）允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設計 3供應鏈響應時間是對哪項標準的衡量？ A）系統(tǒng)的可靠性 B）柔性 C）設備利用率

26、D）產(chǎn)品質量 4供應鏈的組成包括： A）供應商 B）顧客 C）內(nèi)部供應鏈 D）以上都是 5供應鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于： A）為庫存采購 B）與供應商是一般買賣關系 C）與供應商結成戰(zhàn)略伙伴關系 D）讓供應商競爭以獲利第十一章 判斷題： 1排序是指安排工件在機器上的加工順序。 2按照Johnson法則如得到多個加工順序，則應從中取最優(yōu)者。× 3派工屬于通常所說的調度范圍。 4流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排序問題。× 5列車時刻表屬于作業(yè)計劃。 6Johnson算法應用于只存在一臺機器或者一個加工階段的情形。× 7nmA/B中A表示車間類型

27、，B表示目標函數(shù)。 8單件車間排序的兩個基本問題是任務分配和排序。 9排序與編制作業(yè)計劃是同義詞。× 10確定加工路線是排序要解決的主要問題。× 選擇題： 1下邊哪項不是排序的優(yōu)先調度法則？ A）優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件 B）優(yōu)先選擇加工時間最短的工件 C）優(yōu)先選擇臨界比最小的工件 D）優(yōu)先選擇臨界比最大的工件 2一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的IO號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？ A）02 B）4 C）1 D）08 3任務分派情況下，5個工件分派到5臺機器上有多少種不同方法？ A）5 B）25 C）120 D）125 4通過哪項可將生產(chǎn)計劃任務最終

28、落實到操作工人身上？ A）流程設計 B）能力計劃 C）生產(chǎn)大綱 D）排序和車間生產(chǎn)作業(yè)計劃 5與流水車間排序不直接相關的是： A）加工描述矩陣 B）加工時間矩陣 C）加工順序矩陣 D）“漏斗”模型第十二章 判斷題： 1服務設施能夠在每小時為 10個顧客服務，顧客到達率可變，但平均到達率為每小時6人，此時，不會形成等待。× 2顧客的等待費用容易估算。× 3最常用的排隊模型假定服務率呈負指數(shù)分布。 4最常用的排隊模型假定到達率呈泊松分布。 5穩(wěn)定狀態(tài)系指顧客以穩(wěn)定的速率到達，gF，無任何變化。× 6在單通道系統(tǒng)中，使用率等于到達率除以服務率。 7服務率的倒數(shù)是服務時間

29、。選擇題： 1一單通路排隊系統(tǒng)的平均服務時間是 8分鐘，平均到達時間是 10分鐘，到達率為： A）6次每小時 B）75次每小時 C）8次每小時 D）10次每小時 E）5次每小時 2下面哪一項等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間？ I系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達率； II系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達率； III隊列中的平均時間加上平均服務時間。 A）僅I B）僅II C）I和III D） II和III E）僅III 3無限源與有限源排隊模型的基本區(qū)別是： A）服務臺的數(shù)量 B）平均等待時間 C）到達率的分布 D）潛在呼叫人口的規(guī)模 E）加工處理速率 4為什么在無限源排隊系統(tǒng)中會有等待？ A）安排欠妥當 B）服務太慢

30、C）使用率太低 D）到達率與服務率不穩(wěn)定 E）多階段處理 5在排隊分折中，下面哪一項通常不被當做系統(tǒng)績效的度量？ A）等待隊列中的平均人數(shù) B）系統(tǒng)中的平均人數(shù) C）系統(tǒng)的使用率 D）服務臺的費用加上顧客的等待費用 E）服務時間 6哪一項會增加系統(tǒng)的使用率？ A）服務率的增加 B）到達率的增加 C）服務臺數(shù)的增加 D）服務時間的減少 E）以上各項均可 7一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務臺的數(shù)量為： A）3 B）4 C）7 D）12 E）l 8一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達數(shù)是5，平均服務時間為 40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務臺數(shù)是： A）2 B）3 C）4 D

31、）5 E）都不對 計算題部分第四章 1一個制造廠計劃在某車間旁增加一側房，建一條新的生產(chǎn)線，可生產(chǎn)五種型號的產(chǎn)品：A、B、C、D、E。現(xiàn)有兩個布置備選方案，如下表所示。五種產(chǎn)品在六個部門間的移動和移動次數(shù)見下表。哪一種布置方案的月運輸量最小？產(chǎn)品型號產(chǎn)品工藝路線月產(chǎn)量（件）移動方向設備間的距離（米）方案A方案BABCDE1-2-34-5-61-5-62-5-62-4-3200020003000100030001-21-52-32-42-53-44-55-615301520153515102510351015252510解：A方案的月運輸量是：（15+15）×2000+（15+10）&

32、#215;2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000=420000（m）.B方案的月運輸量是：（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000=380000（m）.故B方案的月運輸量最小。3一產(chǎn)品裝配線計劃每小時出產(chǎn)300件產(chǎn)品，每小時用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示是裝配工序、每道工序的作業(yè)時間及緊前工序等信息。（1）畫出裝配工序先后順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）計算每小時裝

33、配30O件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序ABCDE0.690.550.210.590.70-ABBBFGHI1.100.750.430.29BC，D，EG，F(xiàn)H(1)(2)節(jié)拍=有效時間÷計劃產(chǎn)量由題意可知，節(jié)拍=50÷300=1/6(3)S min(最小工作地數(shù))=所有工作的總時間長/節(jié)拍 向上取整則：（0.69+0.55+0.21+0.59+0.7+1.1+0.75+0.43+0.43+0.29）÷1/6=31.86324一裝配線計劃每小時裝配200件產(chǎn)品，每小時的用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示。（1

34、）畫出裝配工序先后順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）每小時裝配200件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。（4）進行裝配線平衡，使時間損失率最小。工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序ABCDEF0.200.050.150.060.030.08-A，BC，DGHIJKL0.120.050.050.120.150.08E，F(xiàn)GGGJK(1)(2)節(jié)拍=50/200=1/4(3)S min=（0.2+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.08）÷1/4 =4.365(4)效率=T總/（實地數(shù)×節(jié)

35、拍）時間損失率=1-效率平滑指數(shù)=(節(jié)拍-第一個工作地點的時長)2+（節(jié)拍-第二個工作地點的時長）2+ 則：A+B=0.25 則（A,B）C+D=3.12 則(C,D)E+F+G=0.23 則(E,F,G)H+I+J=0.22 則(H.I,J)K+L=0.23 則(K,L)則效率=1.14÷（5×1/4）=91.2%第五章 2觀測一項作業(yè)，共60次，平均每次觀測到的作業(yè)時間是12分鐘。對操作者的效率評定是95，寬放率為10，在每天工作8小時的條件下，確定以下各種時間值。（1）觀測到的時間；（2）正常時間；（3）標準時間。解：（1）觀測到的時間：1.2分鐘 （2）正常時間：1

36、.2×95%=1.14分鐘 （3）標準時間：1.2×95%×（1+10%）=1.27分鐘4在一個40周期的測表研究過程中，發(fā)現(xiàn)一人一機操作每周期需3.3分鐘的機器工時，每周期工人的時間平均為1.9分鐘，工人的績效水平為120（機器績效等級為100）。在研究過程中，工人休息了10分鐘，假設時間允許量因子為12，計算這項工作的標準時間。3.3+1.9（1+0.2）（1+0.12）5.855一新達成的工會合同允許貨運部門的工人有24分鐘的休息時間，l0分鐘的個人時間允許量，每4小時有14分鐘的工作延遲。一個時間研究分析員對一持續(xù)工作進行觀察，發(fā)現(xiàn)工人每周期的平均工作時間

37、為6分鐘，對于這項操作合適的標準時間為多少？解：正常工作時間：（分） 標準作業(yè)時間：6 某時間研究分析員對一操作進行研究。此操作每件有1.5分鐘的標準差，在95.5的置信度下，要使其每件平均時間估計值誤差在0.4分鐘以內(nèi)，應計劃進行多少次觀察？ N=（1.5×2/0.4）²=578在一個對航空特快貨運飛機處于空閑的時間百分數(shù)估計的初步調立中，分析員發(fā)現(xiàn)，60次觀察中貨運飛機處于閑置有6次。（1）閑置時間百分數(shù)的估計值是多少？（2）基于初始的觀察，要達到對閑置時間實際百分數(shù)誤差不超過5，置信度為95的估計，大約需要進行多少次觀察？（1）閑置時間百分數(shù)的估計值是：6/60=10

38、% （2）大約需要的觀測次數(shù)為： 第六章5下表給出了某流動醫(yī)務中心10周以來的每周門診病人就診數(shù)量（單位：人），以及用A、B兩種模型預測的相應各用預測就診數(shù)量。實際應診A模型預測值B模型預測值實際應診A模型預測值B模型預測值572626590658754616636616636646586606586636708709676631578624656661661636636686686686606606 （1）計算兩種模型的MAD； （2）計算兩種模型的預測誤差滾動和RSFE； （3）哪一種模型較好？為什么？（1) MAD模型A=37.8、MAD模型B=24（2) 誤差滾動和=（At-Ft） R

39、SFEA模型a=18 RSFEA模型b=26 （3）因為MAD能很好地衡量模型的精度，我們一般選取MAD較小的，但是MAD無法衡量模型的無偏性，則RSFE能衡量。一般地，RSFE越接近于0，無偏性越強。所以，綜上所述，兩種模型都可以。第七章2下表給出了遠東維修公司明年的維修業(yè)務需求預測，以兩個月為周期表示，需求以假定的標準維修業(yè)務計量。每件標準維修業(yè)務需要20個小時完成。工人每月正常工作22天，每天正常工作8小時。不管有無工作任務，正常工作時間內(nèi)工人每小時可得報酬5元。 周 期 預測需要（標準維修業(yè)務，件） 1 400 2 380 3 470 4 530 5 610 6 500 （1）請繪制累

40、積需求與累積工作日的關系曲線圖。 （2）在不安排加班的情況下，在需求的高峰周期內(nèi)需要多少位工人？ （3）在不安排加班的情況下，為全年的工作維持一批適當?shù)墓と藖響缎枨蟾叻?，每個單位工作量的勞務費用為多少？ （4）除了需求高峰周期外的所有周期，由于聘用了過量的工人而造成標準工時成本增加的百分比為多少？（1）P497（2）第五個雙月周期，公司需供應610件標準維修業(yè)務，即610×20=12200小時，每周期每人工作22×8×2=352小時，所以需雇傭12200/352=34.66，即35個工人(3)6個周期×352小時/周期×5元/小時=10560

41、元/人；10560×35=369600元；36900/2890=127.89元/件(4)標準勞務成本=固定工作時間×工作報酬率=20小時×5元/小時=100元，成本增加的百分比=（127.89-100）/100×100%=27.89%3.這題無法寫答案（開放題）4吉利玩具廠生產(chǎn)A、B兩種高級玩具，主要有結構制造、組裝和噴漆等工序。一個玩具A的利潤為450元；一個玩具B的利潤為550元。下表給出了工廠各車間在全部生產(chǎn)某一種玩具時的生產(chǎn)能力，若混合生產(chǎn)時，可對下表中的數(shù)據(jù)進行線性組合。利用線性規(guī)劃圖接法確定兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少，從而使利潤最大，并求出最大利潤。

42、車間AB結構制造組裝噴漆550800600550300400解：依題意，可得下述線性規(guī)劃問題：設：生產(chǎn)A玩具D件，B玩具S件max Z=450D+550S滿足：D+S550 結構制造的限制3D+8S2400 組裝的限制2D+3S1200 噴漆的限制式中，Z為利潤，D為玩具A的生產(chǎn)量，S為玩具B的生產(chǎn)量。利用線性規(guī)劃圖，如圖所示（P499），可求得D=450，S=100因此，利潤=450D+550S=450×450+550×100=257500第八章1華海羽毛球俱樂部每周大約丟失、損壞20打羽毛球，羽毛球市場價格是5元錢一個；俱樂部保存羽毛球的費用每月是采購費用的15，每次訂

43、貨需要7元錢的訂貨費；由于業(yè)務需要，俱樂部要保持200打的最低庫存；另外羽毛球的訂貨提前期是3周。求： （1）經(jīng)濟訂貨批量是多少？ （2）訂貨點是多少？ （3）已知每次對所剩的羽毛球進行清點，需要花費12元的人工費用，試提供一種方法來解決這個問題。已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）經(jīng)濟訂貨批量： （2）訂貨點：RL=200+20×3=260（打）（3）由于每次對所剩的羽毛球進行清點，需要花費12元，大于訂貨費，故可以采用固定間隔期訂貨點方法，間隔期為127/20=6.

44、35周，所以可以每隔6周訂一次貨，每次訂貨20×6=120（打）。 2新華紡織廠生產(chǎn)牛仔衣面料，生產(chǎn)能力是2500米天；已知市場需求穩(wěn)定，每年（按250天計算）市場需求量為180 000米，每次生產(chǎn)的調整準備費為175元，每米布的年維持庫存費用是040元，求： （1）工廠的經(jīng)濟生產(chǎn)批量是多少？ （2）以每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)多少天才能完成任務？ （3）以最大庫存水平是多少？（假設第一次生產(chǎn)前的庫存為零。）已知 D=180000m; d=180000/250=2500m/天；H=0.4元.m/年； （1）工廠的經(jīng)濟生產(chǎn)批量： （2）每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)的天數(shù)： 14873/2

45、500=5.95天（3）最大庫存量水平：市場日需求量為：180000/250=720m/天；在5.95天中需要720×5.95=4284m；因為生產(chǎn)率大于需求率，故生產(chǎn)的最后一天就是庫存量最大的時候，其庫存量為：14873-4284=10589m。 3人民醫(yī)院平均每天使用100個注射器。注射器廠家給醫(yī)院的售價根據(jù)訂貨量不同而不同，其中，訂貨量在l999個時，單價為1元；訂貨量在10002499個時，單價為0.80元；訂貨量在大于等于2 500個時，單價為070元。已知每個注射器的庫存費用是其價格的30%，每次訂貨費是15元。在不考慮安全庫存的情況下，確定最優(yōu)訂貨批量。當單價為最低價時

46、，即0.7元時，EOQ（0.7）=2283（個/批），2283低于單價為0.7元時訂貨量的下限2500個/批，因此，不可行。當單價為0.8元時，EOQ（0.8）=2136。2136個/批介于單價為0.8元時要求的訂貨量范圍內(nèi)，可行。此時，訂貨量大于2136個/批的數(shù)量折扣點只有一個，即2500個/批。因此，需要分別計算訂貨量為2136個/批和2500個/批時的總費用TC（2136）和TC（2500）。TC（2136）=29712.64（元），TC(2500)=26031.50，最優(yōu)訂貨批量是2500個/次。 5圣誕節(jié)前某商店要購買一批圣誕樹，買進單價為5元株，賣出單價為15元/株。若這些樹在節(jié)日期間賣不出去，則需以每株1元的代價處理。已知對圣誕樹的需求的分布律為：需求量（D） 40 50 60 70 80 90 100 110 120以上分布率 0 0.1 0.15 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0需求（D）概率p（D）1.00 1.00 0.90 0.75 0.50 0.30 0.15 0.05 0 求最佳訂貨批量。解：C0=5+1=6,Cu=15-5=10P(D)=6/(6+10)=0.375插值：(x-80)/(0.5-0.3)-(0.375-0.3)=10/(0.5-0.