新經(jīng)理培訓(xùn)-新任主管管理技巧提升

1、新經(jīng)理培訓(xùn)-新任主管管理技巧提升l幫助主管成功地進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變幫助主管成功地進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變l掌握成功經(jīng)理的四個(gè)工作法寶掌握成功經(jīng)理的四個(gè)工作法寶l學(xué)習(xí)創(chuàng)建良好工作環(huán)境的方法學(xué)習(xí)創(chuàng)建良好工作環(huán)境的方法l學(xué)習(xí)與上司共事之道學(xué)習(xí)與上司共事之道課程目的課程目的l角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變l成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l與上司共事之道與上司共事之道課程內(nèi)容課程內(nèi)容l角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變l成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l與上司共事之道與上司共事之道角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變l主管在公司中的作用主管在公司中的作用角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工敬業(yè)員工忠實(shí)客戶忠實(shí)客戶持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)持

2、續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)l主管的基本技能主管的基本技能溝通- 八面玲瓏領(lǐng)導(dǎo)- 指明方向績效評(píng)估-客觀反饋指導(dǎo)- 良師益友授權(quán)-量才而行激勵(lì)- 適時(shí)而為把握重點(diǎn)-心系上司角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變l主管的角色主管的角色角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理經(jīng)理計(jì)劃計(jì)劃組織組織激勵(lì)激勵(lì)控制控制遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見服務(wù)服務(wù)教練教練調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)角色模型角色模型l新任主管易犯的錯(cuò)誤新任主管易犯的錯(cuò)誤-相信頭銜和職位是會(huì)造成差別的-“我是經(jīng)理”-過多地參與員工的工作-“事無巨細(xì)”-前后不一貫-“信口開河”-試圖取悅每個(gè)人-“老好人”-談?wù)撃愕那叭位蚱渌鞴軅?“我比他強(qiáng)”角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變l不再是沖鋒陷陣的戰(zhàn)士，而是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)l團(tuán)隊(duì)的成功才

3、是你的追求l公司的中梁砥柱l公司持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)角色的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變l角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變l成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l與上司共事之道與上司共事之道成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l選拔人才選拔人才l績效評(píng)估績效評(píng)估l激勵(lì)員工激勵(lì)員工l培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l選拔人才選拔人才l績效評(píng)估績效評(píng)估l激勵(lì)員工激勵(lì)員工l培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-選拔人才選拔人才-根據(jù)工作要求，-選擇具備所需能力的人選拔人才關(guān)鍵是要作到：人盡其才人才的定義人才=能力能力+知識(shí)+技能+態(tài)度成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四

4、個(gè)法寶-選拔人才選拔人才人才的核心是能力能力l能力 成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-選拔人才選拔人才-是個(gè)人所展現(xiàn)的自發(fā)而持久的并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式-是貫穿其一生并且無法傳授、培訓(xùn)或強(qiáng)求的主題-它所體現(xiàn)的是你的天賦，而不是你的后天知識(shí)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-識(shí)別能力識(shí)別能力- 對(duì)知識(shí)、成功等的渴求- 滿足？- 一學(xué)就會(huì)- 高人一籌- 持續(xù)進(jìn)步破除能力的迷信：l 每個(gè)正常人都有獨(dú)到的能力l 做好任何工作都需要能力l 能力區(qū)分優(yōu)秀與平庸成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-選拔人才選拔人才知識(shí)和技能：知識(shí)和技能：后天獲得能夠傳授 態(tài)度：態(tài)度：體現(xiàn)個(gè)人情感受工作環(huán)境

5、和生活環(huán)境影響能夠改變能力：能力：先天和早年形成 (天賦)；因人而異；一旦形成，很難改變成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-選拔人才選拔人才四組核心能力四組核心能力成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-人才的四組核心能力人才的四組核心能力成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-自我奮斗的能力自我奮斗的能力l成就成就l排難排難l信仰信仰l追求追求l紀(jì)律紀(jì)律l自信自信l行動(dòng)行動(dòng)l專注專注l適應(yīng)適應(yīng)成就內(nèi)部推動(dòng)每天從零開始不知疲倦自信內(nèi)在信念精力充沛信仰提供服務(wù)利他主義工作第一追求外部拉動(dòng)渴望功名標(biāo)準(zhǔn)不斷提高成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-思維的能力思維的能力l分析分析l統(tǒng)籌統(tǒng)籌l審慎審慎l關(guān)

6、聯(lián)關(guān)聯(lián)l公平公平l前瞻前瞻l(fā)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)l理念理念l搜集搜集l思考思考l回顧回顧l戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析“能證明嗎”“拿數(shù)據(jù)來”統(tǒng)籌時(shí)不我待“還有高招”搜集“這真有趣”!好奇心不泯機(jī)會(huì)難得前瞻“未來更美好”規(guī)劃無止境思考動(dòng)腦筋其樂無窮新觀點(diǎn)新關(guān)聯(lián)新理念回顧“路是怎么走過來的?”回到藍(lán)圖去成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-溝通的能力溝通的能力親和親和溝通溝通體諒體諒包容包容個(gè)別個(gè)別 交往交往責(zé)任責(zé)任交往我希望坐在朋友身邊體諒每個(gè)人感覺如何每個(gè)人感覺如何?包容有人受到冷落嗎?責(zé)任我沒有遲到吧?個(gè)別我知道每人會(huì)點(diǎn)什么菜親和別爭吵，和為貴別爭吵，和為貴溝通該講什么故事該講什么故事?成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四

7、個(gè)法寶-影響的能力影響的能力l競爭競爭l統(tǒng)帥統(tǒng)帥l伯樂伯樂l積極積極l完美完美l取悅?cè)偨y(tǒng)帥掃清道路從對(duì)峙到解決伯樂幫助別人成長別人的進(jìn)步就是你的動(dòng)力完美擦亮珍珠精益求精成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-傳統(tǒng)的誤區(qū)傳統(tǒng)的誤區(qū)- 選拔與培訓(xùn)，重培訓(xùn) “只要功夫深，鐵棒磨成針”- 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，重弱點(diǎn)“哪里最薄弱，哪里潛力最大”- 識(shí)人用人，重知識(shí)和技能- 獎(jiǎng)勵(lì)多面手，忽視特長成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-用人哲學(xué)用人哲學(xué)-能力能力 技能- 結(jié)果結(jié)果 步驟- 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn)-用其所長長，盡其所能能l選拔人才選拔人才l績效評(píng)估績效評(píng)估l激勵(lì)員工激勵(lì)員工l培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成

8、功經(jīng)理的四個(gè)法寶l績效評(píng)估就是界定績效考核的目標(biāo)績效評(píng)估就是界定績效考核的目標(biāo),并制定并制定適用于每個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃。適用于每個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃。-目標(biāo)必須是具體的和可衡量的-聯(lián)合確定目標(biāo)，提倡員工的參與-目標(biāo)應(yīng)利于公司，客戶和員工的需求成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-績效評(píng)估績效評(píng)估lSMART的目標(biāo)：的目標(biāo)：-Specific-具體的-Measurable-可衡量的-Accountable-有貢獻(xiàn)的-Realistic-現(xiàn)實(shí)的-Time-based-有時(shí)間限制的成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-績效評(píng)估績效評(píng)估l管理人員的職責(zé)管理人員的職責(zé)-確定目標(biāo)和目的，使雇員知道你對(duì)他的期望是什么

9、-提供培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助雇員獲得成功-觀察和監(jiān)督雇員的期望-提供持續(xù)的績效的反饋信息-及時(shí)地進(jìn)行績效評(píng)審-理解并宣傳評(píng)審的重要性-與雇員討論績效的評(píng)審-評(píng)審要徹底，評(píng)審的依據(jù)是績效，而不是態(tài)度成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-績效評(píng)估績效評(píng)估績效評(píng)估的六步法績效評(píng)估的六步法l第1步：指出會(huì)議的目的和給出討論的重點(diǎn)內(nèi)容l第2步：要求雇員討論他（或她）自己的績效l第3步：評(píng)審過去的績效，對(duì)每一個(gè)目標(biāo)展開討論和評(píng)估l第4步：對(duì)于任何一個(gè)未達(dá)到的目標(biāo)，制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃， 確保目標(biāo)在下一個(gè)工作周期內(nèi)達(dá)到l第5步：共同討論并對(duì)下一個(gè)績效評(píng)審期中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)達(dá) 成一致意見l第6步：制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，確保目標(biāo)

10、會(huì)達(dá)到。取得一致意 見并確定跟蹤程序。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-績效評(píng)估績效評(píng)估l設(shè)定合理的績效目標(biāo)是取得卓越工作成果的前提設(shè)定合理的績效目標(biāo)是取得卓越工作成果的前提l改進(jìn)績效或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵是執(zhí)行改進(jìn)績效或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵是執(zhí)行-行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-績效評(píng)估績效評(píng)估l行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃-指導(dǎo)-培訓(xùn)-人員搭配-參考資料成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-績效評(píng)估績效評(píng)估l選拔人才選拔人才l提出要求提出要求l激勵(lì)員工激勵(lì)員工l培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)因素，有則受到激勵(lì)保障因素，無

11、則產(chǎn)生不滿l營造良好的工作氛圍營造良好的工作氛圍成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)基本需求基本需求獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)l保障因素保障因素- 公司的政策和程序公司的政策和程序- 監(jiān)督監(jiān)督 企業(yè)中監(jiān)督風(fēng)格，這包括與主管的關(guān)系- 工作條件工作條件- 薪水薪水-人與人之間的關(guān)系人與人之間的關(guān)系- 地位地位- 工作的穩(wěn)定性工作的穩(wěn)定性成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l如何改善保障因素的作用如何改善保障因素的作用- 承認(rèn)客觀形勢(shì)- 適時(shí)地溝通- 尋求解決辦法- 采取行動(dòng)。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l激勵(lì)因素激勵(lì)因素- 成就- 責(zé)任- 對(duì)成就的承認(rèn)- 有趣味的工作- 成長-

12、 晉升-獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l確定成就需求確定成就需求- 她對(duì)她的成就是否表達(dá)自豪感？- 他是否過份以任務(wù)為導(dǎo)向，而限制了他個(gè)人與他人的聯(lián)系？- 她是否十分努力對(duì)工作中過去的表現(xiàn)作改進(jìn)？- 他是否抵制學(xué)習(xí)新東西或利用新機(jī)會(huì)？她是否要求反饋意見？成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l 滿足成就需要滿足成就需要 確保目標(biāo)持續(xù)地確定和監(jiān)測(cè) 對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供持續(xù)的反饋意見如果目標(biāo)受到破壞，與你的雇員對(duì)它們進(jìn)行討論并提供支持和建議確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)人們抵制接受新任務(wù)，確保你積累學(xué)習(xí)時(shí)間和成功，害怕失敗的員工會(huì)抵制新任務(wù)?成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶

13、-激勵(lì)激勵(lì)l識(shí)別責(zé)任需求識(shí)別責(zé)任需求- 他是否冒一定的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)開展工作？- 他是否尋求機(jī)會(huì)，去組織和指揮其他人的活動(dòng)？-他是否努力求得對(duì)發(fā)生的事件取得更大的控制？- 當(dāng)她加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)，是否努力取得“指揮”權(quán)？-他是否要求得到更多的機(jī)會(huì)或工作？成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l 滿足責(zé)任需要滿足責(zé)任需要為你的員工提供表現(xiàn)自己和（或）發(fā)生影響的機(jī)會(huì)征求忠告、意見和建議授權(quán)即為你的雇員提供組織和指揮活動(dòng)的機(jī)會(huì)“韓信帶兵，多多益善韓信帶兵，多多益善”成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l識(shí)別被認(rèn)可的需求識(shí)別被認(rèn)可的需求-雇員是否尋求反饋意見和（或）贊揚(yáng)？- 雇員是否對(duì)

14、他自己的工作加以評(píng)論？- 她是否問，“我是怎樣做的？”成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l 滿足承認(rèn)的需要滿足承認(rèn)的需要 可能時(shí)，為雇員提供與他人合作的機(jī)會(huì) 為雇員提供表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì) 建立一種提供反饋意見和加以注意的關(guān)系成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l識(shí)別有趣工作的需求識(shí)別有趣工作的需求- 她是否已經(jīng)要求使她的工作變得更有變化？- 他是否說過這個(gè)工作單調(diào)或令人生厭？- 她是否試圖接受額外的工作（即向你提出，要求做某件事或卷入她的同僚正在做的工作中去？-他是否愿意接受你能交給他的任何新任務(wù)？成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l 滿足有趣工作的需要滿足有趣工

15、作的需要 給員工提供交叉培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給雇員以機(jī)會(huì)，給他新的責(zé)任 把你的某些花費(fèi)時(shí)間但不需很多培訓(xùn)的任務(wù)授權(quán)給雇員承辦成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l識(shí)別成長的需求識(shí)別成長的需求- 他是否在某個(gè)班上學(xué)習(xí)，是否讀某一個(gè)文憑或者要求就讀一個(gè)課程？- 她是否要求與某人聯(lián)合起來學(xué)習(xí)一種新的技能？- 他是否正在試圖靠自己學(xué)習(xí)一種新的技能？- 她是否要求承擔(dān)額外的責(zé)任，以便學(xué)習(xí)一種新的技能？成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l 滿足成長需要滿足成長需要提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)內(nèi)部的或來自外部的給你的員工提供機(jī)會(huì)，與另外某個(gè)人合作學(xué)習(xí)一種新的技能把你的一項(xiàng)責(zé)任交代給雇員承擔(dān)，并給予指導(dǎo)成功經(jīng)理的

16、四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l識(shí)別晉升的需求識(shí)別晉升的需求- 他是否與你或其他任何人討論過晉升的可能性？-她是否請(qǐng)求擔(dān)負(fù)你的工作或另一個(gè)管理職務(wù)？- 當(dāng)他要求獲得新責(zé)任時(shí)，是否有跡象表明他這樣做是為了晉升。- 她是否向你提出想法和建議并加入部門的總的行動(dòng)方向。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l 滿足晉升的需要滿足晉升的需要 提供某種職業(yè)指導(dǎo)（即指出企業(yè)中符合雇員才能的機(jī)會(huì)）建議雇員與人力資源部談?wù)剻C(jī)會(huì)問題令你的雇員與你的一個(gè)同僚聯(lián)系，去討論將出現(xiàn)的機(jī)會(huì) 承認(rèn)可能不存在晉升的機(jī)會(huì)，并提供求得成長和擔(dān)負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l營造良好的工作

17、氛圍，讓員工滿意。員工滿意就表明他受到了營造良好的工作氛圍，讓員工滿意。員工滿意就表明他受到了激勵(lì)。問員工以下問題：激勵(lì)。問員工以下問題：-我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。-在工作中，我每天每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。-在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。-我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。-在工作中，我覺得我的意見受到尊重。-公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。-我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。-我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l提高激勵(lì)的效果：提高激勵(lì)的效果：-強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特長-因人而異-客觀-具體-適時(shí)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功

18、經(jīng)理的四個(gè)法寶-激勵(lì)激勵(lì)l選拔人才選拔人才l提出要求提出要求l激勵(lì)員工激勵(lì)員工l培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l培養(yǎng)員工的作用培養(yǎng)員工的作用-改進(jìn)績效-激勵(lì)-持續(xù)發(fā)展成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l員工培養(yǎng)的誤區(qū)員工培養(yǎng)的誤區(qū)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)- 升職，升職！升職，升職！l培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)能力強(qiáng)能力強(qiáng)能力弱能力弱高技能低技能授權(quán)，支持授權(quán)，支持培訓(xùn)，指導(dǎo)培訓(xùn)，指導(dǎo)調(diào)換崗位調(diào)換崗位解聘解聘l培養(yǎng)員工的手段培養(yǎng)員工的手段-指導(dǎo) 當(dāng)開發(fā)一種新技能時(shí) 能力和工作的意愿皆中下時(shí)（情

19、景領(lǐng)導(dǎo)模式）-授權(quán) 有能力和工作的意愿時(shí)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l指導(dǎo)員工的五步法模式指導(dǎo)員工的五步法模式-提出問題或新的責(zé)任，并界定范圍-征求發(fā)饋，并取得一致-共同分析，找出可能的解決方案-設(shè)立目標(biāo)和制定行動(dòng)計(jì)劃-跟蹤控制成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l 澄清澄清要具體要具體- 清楚地闡明所能覺察到的績效問題，或新的責(zé)任l 確定有關(guān)問題的范圍確定有關(guān)問題的范圍- 將闡述限制于某一個(gè)問題或二個(gè)密切相關(guān)的問題。- 討論發(fā)生變化為什么是重要的。l 要以未來為導(dǎo)向要以未來為導(dǎo)向- 指出所希望發(fā)生的變化；不追究失敗的原因。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)

20、培養(yǎng)第第1步：步：提出問題或新的責(zé)任，并界定范圍提出問題或新的責(zé)任，并界定范圍l促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn) 提出問題；承認(rèn)，試探，回想和總結(jié)l確認(rèn)確認(rèn)- 閉合回路在問題和根源上相互達(dá)成一致l表示尊敬表示尊敬- 不要采用嘲弄、籠統(tǒng)化和判決式的行為l肯定肯定 肯定雇員的長處和積極的前景成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)第第2步：步：征求發(fā)饋，并取得一致征求發(fā)饋，并取得一致l集思廣益集思廣益- 想出盡可能多的可能的辦法l得出后果得出后果- 對(duì)每一種替代辦法顛來倒去地加以權(quán)衡l決策決策- 確定與形勢(shì)最相適應(yīng)的替代辦法成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)第第3步：步：共同分析，找出可

21、能的解決方案共同分析，找出可能的解決方案l計(jì)劃計(jì)劃- 建立策略并在跟蹤上取得一致，包括標(biāo)志項(xiàng)和時(shí)間規(guī)定l戰(zhàn)略籌劃戰(zhàn)略籌劃- 考慮培訓(xùn)、一對(duì)一的指導(dǎo)和資源等問題l翻新翻新- 重新復(fù)習(xí)研究的要點(diǎn)以增加共同的理解和所有權(quán)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)第第4步：步：設(shè)立目標(biāo)和制定行動(dòng)計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和制定行動(dòng)計(jì)劃l堅(jiān)持到底堅(jiān)持到底- 建立跟蹤程序，包括誰，什么時(shí)候和怎樣成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)第第5步：跟蹤控制步：跟蹤控制l員工關(guān)于培養(yǎng)的反饋員工關(guān)于培養(yǎng)的反饋-工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。-在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。-過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)

22、習(xí)和成長。 成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l授權(quán)是：授權(quán)是：-一種激勵(lì)手段-經(jīng)理的時(shí)間管理工具- 員工成長進(jìn)步的機(jī)會(huì)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l授權(quán)的障礙：授權(quán)的障礙：-偏好自己干工作：“為什么我應(yīng)該將我喜歡做的工作授權(quán)給別人去辦呢？”-自以為全能的謬見：“我自己能干得更好?！?缺乏授權(quán)的經(jīng)驗(yàn)-不安全感：“人們會(huì)以為我懶?！?拒絕犯錯(cuò)誤-對(duì)雇員的能力缺乏信心：“我的雇員笨手笨腳可能會(huì)搞壞?！?不主張發(fā)展員工?！叭绻业闹鞴芟蛭姨嵋粋€(gè)問題，我會(huì)回答不出來。”成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l授權(quán)的范圍：授權(quán)的范圍：-與雇員正在從事的任務(wù)密切相關(guān)的

23、任務(wù)-程序和結(jié)果非常明確的任務(wù)-可以成為正常工作流程之組成部分的重復(fù)性任務(wù)-能夠使雇員發(fā)展自己的任務(wù)l敏感性很強(qiáng)的任務(wù)和要求不清楚或存在不確定性的任務(wù)不敏感性很強(qiáng)的任務(wù)和要求不清楚或存在不確定性的任務(wù)不能授權(quán)能授權(quán)成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l授權(quán)的程度：授權(quán)的程度：-被授權(quán)的項(xiàng)目由經(jīng)理決定-項(xiàng)目的時(shí)間、金錢和資源的限額一般也由經(jīng)理決定-授權(quán)的程度隨經(jīng)理介入項(xiàng)目的程度而不同：-決策權(quán)利- 行動(dòng)權(quán)利- 監(jiān)督與反饋成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l授權(quán)的步驟：授權(quán)的步驟：-說明被分派的項(xiàng)目/任務(wù)。-說明所希望的最終結(jié)果。-確定時(shí)間，金錢和資源的。-要求雇員復(fù)述任務(wù)和工作范圍，取得對(duì)目標(biāo)和最后期限的承諾。-討論雇員對(duì)完成該項(xiàng)目的首創(chuàng)性想法，如適當(dāng)，提出其他可能性的建議。-確定監(jiān)督程序，諸如標(biāo)志項(xiàng)和時(shí)間要求。成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶-培養(yǎng)培養(yǎng)l角色轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變l成功經(jīng)理的四個(gè)法寶成功經(jīng)理的四個(gè)法寶l與上司共事之道與上司共事之道與上司共事之道與上司共事之道與上司共事之道與上司共事之道l誰決定你的成??？上司？員上司