會(huì)銷會(huì)前邀約客戶話術(shù)

1、會(huì)銷會(huì)前邀約客戶話術(shù) 會(huì)議前電話邀約過(guò)程影響特別大，關(guān)系到會(huì)議到場(chǎng)人數(shù)，而我們會(huì)前工作的最終目的便是把客戶請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)，達(dá)成交易，而邀約客戶的過(guò)程，也需要很多的技巧，我們?cè)趺慈ノ蛻魜?lái)參會(huì)？電話邀約需要留意什么？客戶為什么要來(lái)？我們又如何通過(guò)一系列的談天溝通，達(dá)到把客戶吸引到會(huì)場(chǎng)的目的呢？今日我就給大家具體的分析電話邀約所應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)，以及電話邀約通常使用的話術(shù)。 首先電話邀約已經(jīng)成為目前會(huì)銷邀約的必用方式之一，但是由于電話溝通不是面對(duì)面溝通，雖然便利快捷，但假如溝通不力，也簡(jiǎn)單造成客戶流失，達(dá)不到最大化收單結(jié)果的目的。 首先給大家介紹電話邀約的技巧。 1.讓客戶知道你不確定是在跟正確的人談話

2、，我們可以通過(guò)直接詢問(wèn)的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，請(qǐng)問(wèn)XX叔叔（阿姨）在家里嗎？ 2.要從客戶的角度先講出我們供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的最終利益，最終客戶能得到什么好處。 3.不要占用客戶太多的時(shí)間，把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)潔明白的告知客戶，讓客戶自行推斷產(chǎn)品是否適合他。 4.不要談?wù)摦a(chǎn)品價(jià)格，更不要把產(chǎn)品的資料發(fā)給客戶。 5.謹(jǐn)記電話的目的，引發(fā)客戶的愛(ài)好與奇怪，從而讓客戶參與聯(lián)誼會(huì)，所以要在電話里給客戶說(shuō)明會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，掛電話之前再次確認(rèn)，以防客戶忽視或遺忘。 其次給大家介紹電話邀約的步驟 1.檢查客戶資料，打電話的目的是為了邀約或者進(jìn)行家訪，打電話之前首先要檢查客戶的狀況，一者確定客戶

3、是新客戶還是老客戶，二者便于在電話中能讓客戶感覺(jué)到我們對(duì)他特別關(guān)懷。 2.開(kāi)場(chǎng)白，首先要依據(jù)客戶的不憐憫況確定自己是誰(shuí)，告知客戶自己的出處（商場(chǎng)，科普，電臺(tái)，售后），制造出好玩的陳述，依據(jù)客戶的資料，談一些客戶感愛(ài)好的話題，愛(ài)好，或者光榮事跡。 3.搜集客戶的資料，一者通過(guò)與客戶的談天，要了解到客戶對(duì)公司的看法，對(duì)產(chǎn)品的建議，對(duì)服務(wù)的需求等，二者要對(duì)顧客的身體狀況，需求，經(jīng)濟(jì)條件，過(guò)去的工作有更深化的了解。談天中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，詢問(wèn)客戶的問(wèn)題要簡(jiǎn)潔易答，同建立和諧的談天環(huán)境，讓客戶感覺(jué)像是跟伴侶談天一樣舒適，最終確認(rèn)客戶的需求，關(guān)懷之所在。 4.產(chǎn)生解答，1.對(duì)特定的客戶需求量身打造溝通的解答。2

4、.詢問(wèn)深度的問(wèn)題，以便此時(shí)解答的可行性。3.為成本利益搜集資料。4.為客戶預(yù)備建議。 5.提出解答，1.得到客戶對(duì)需求范圍的同意。2.以清楚簡(jiǎn)潔的方式提出建議。 總之，假如是第一次與客戶接觸，不要說(shuō)太多特殊關(guān)懷客戶的話，由于這時(shí)候客戶的戒備心理是很強(qiáng)的，過(guò)分的關(guān)懷會(huì)讓客戶覺(jué)得反感。與客戶的談話更要規(guī)律性特別突出，前因后果很明顯，說(shuō)的每一句話都要為下面要說(shuō)的做鋪墊，包括怎么了解客戶的疾病、收入、文化水平、保健意識(shí)，怎么邀約參會(huì)，送邀請(qǐng)函等等。另外最好在打電話之前就依據(jù)客戶的狀況寫(xiě)好與客戶談話的內(nèi)容，需要了解的狀況，以及假如客戶拒絕該怎么講等等。 最重要的，要讓客戶感覺(jué)到你關(guān)懷他，喜愛(ài)他，并且能夠

5、幫到他，讓客戶盼望見(jiàn)到你。 會(huì)銷會(huì)前邀約話術(shù) 您好，我是XX公司售后部門(mén)XX人，請(qǐng)問(wèn)XX叔叔（阿姨）在家里嗎？（確定是本人） 我就是，你找我啥事。 叔叔（阿姨），請(qǐng)問(wèn)您是否在X年X月X日購(gòu)買(mǎi)了XX產(chǎn)品呢？（以售后的身份開(kāi)頭交談） 沒(méi)有 哦，叔叔（阿姨），今日我是想了解下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品客戶的健康恢復(fù)狀況，不好意思打到您這兒，那我們上次給您做過(guò)健康義診，您還記得嗎？（收單時(shí)候的狀況） 就是在我們小區(qū)測(cè)血壓血糖的那個(gè)呀。 對(duì)，是的 我看了一下您的健康檢測(cè)狀況，您是不是血糖偏高呀？(詢問(wèn)客戶的健康狀況） 是的 那您平常口干，口苦，乏力，簡(jiǎn)單疲憊犯困這些癥狀明顯嗎？（指出客戶的苦痛） 恩 那您現(xiàn)在都服用什么藥

6、呢？ XXXX 叔叔（阿姨），健康真的很重要，您要多留意身體，多運(yùn)動(dòng)，吃點(diǎn)好的。叔叔我這邊有個(gè)XX事，回頭再給您好好聊聊，您記一下我電話，我是XX公司XX，再見(jiàn)叔叔。(打消客戶的戒備心理，適時(shí)的中斷談話） 隔兩三天后 叔叔（阿姨），我是上次跟您談過(guò)的XX，您還記得我嗎？ 記得 叔叔（阿姨），我知道您很注意養(yǎng)生保健，我們這邊有一個(gè)xx健康學(xué)問(wèn)講座，特地請(qǐng)到XX醫(yī)院的XX專家來(lái)講座，現(xiàn)場(chǎng)還能免費(fèi)健康檢測(cè)詢問(wèn)，還有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，假如您感愛(ài)好的話，我?guī)湍A(yù)訂一個(gè)位置？ 行吧 那叔叔(阿姨)我今日下午把邀請(qǐng)函給您送過(guò)去，順便給你帶點(diǎn)健康手冊(cè)，您下午幾點(diǎn)在家呢？ 你四五點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)吧，到時(shí)候我在家。 您家的地址是

7、不是XXXX 是的 那好，叔叔（阿姨），影響您休息真是不好意思，我下午四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到您家，下午見(jiàn)。 會(huì)銷會(huì)前邀約留意事項(xiàng) 會(huì)銷會(huì)前邀約首先要確定顧客是新客戶還是老客戶，由于不同的客戶，溝通策略就完全不同。 1.老客戶的溝通。假如是老客戶，首先我們要知道上次我們邀約客戶的時(shí)間（半個(gè)月到一個(gè)月邀約一次，不要讓客戶感覺(jué)來(lái)參與我們的會(huì)議很簡(jiǎn)單），然后依據(jù)不同客戶的狀況用不同的理由來(lái)邀約（電臺(tái)醫(yī)生讓我通知您來(lái)參與，贈(zèng)送一些會(huì)銷禮品，檢查身體，幸運(yùn)中獎(jiǎng)客戶，健康講座，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，客戶個(gè)人的康復(fù)方案等等）。假如客戶上次沒(méi)來(lái)，要考慮客戶上次為什么沒(méi)來(lái)（是答應(yīng)來(lái)了結(jié)果沒(méi)到，還是臨時(shí)消失狀況沒(méi)來(lái)（家人生病，帶孩子走不

8、開(kāi)，天氣不好，路遠(yuǎn)，有客人突然來(lái)訪，不信任產(chǎn)品，工作忙），假如上次來(lái)了但沒(méi)形成購(gòu)買(mǎi)，就要考慮上次為什么沒(méi)購(gòu)買(mǎi)。考慮好以上的因素，在與客戶溝通。 2.新客戶的溝通。假如是新客戶，則著重詢問(wèn)客戶的狀況，身體狀況如何，生活中都遇到哪些困擾，主要與客戶溝通感情，讓客戶記住你，熟識(shí)你就可以了，第一次電話最好不要立刻邀約客戶，只要了解了狀況，過(guò)幾天在邀約能起到更好的效果。 依據(jù)過(guò)去十幾年的會(huì)銷邀約閱歷來(lái)看，一般男孩打給阿姨，女孩打給叔叔勝利率會(huì)更高一些，打電話之前會(huì)銷人員的心理預(yù)備也同樣重要，電話之前在心中想想從前勝利的打電話經(jīng)受，并覺(jué)得這一次也能勝利，通常這樣的心理示意也能提高邀約的勝利率。由于客戶通過(guò)

9、電話里傳來(lái)的聲音就能感覺(jué)到你是否歡樂(lè)，假如客戶感覺(jué)到你是歡樂(lè)的，就更緣由跟你接觸，由于潛意識(shí)里，他是覺(jué)得你也能帶他走出苦痛的。 邀請(qǐng)顧客的"三有一不'原則 對(duì)公司有肯定認(rèn)可、有肯定感情基礎(chǔ)、有購(gòu)買(mǎi)力量、不能發(fā)單拉人 邀請(qǐng)顧客四種類型 核心顧客、老顧客、停服顧客、休眠顧客、鐵桿顧客帶來(lái)的新顧客 顧客話術(shù)： 1、核心顧客、老顧客： 李叔叔，您好，我是XX的員工xx呀，這兩天怎么沒(méi)來(lái)店里呀（或其他話術(shù)），有空多來(lái)坐坐呀！ 對(duì)了，李叔叔，告知您一個(gè)好消息，我們公司為了回報(bào)象您一樣支持我們工作的老顧客，我們公司領(lǐng)導(dǎo)始終在外聯(lián)系其他單位機(jī)構(gòu)，最終聯(lián)系上了一家全國(guó)的大型慈善機(jī)構(gòu)會(huì)銷人網(wǎng)指定

10、機(jī)構(gòu)，這是一家特地做公益慈善的大型組織，現(xiàn)在xxxx聯(lián)合我們公司進(jìn)行隆重的大型感恩回報(bào)答謝會(huì)，會(huì)議主要宣講中華孝道、敬重老人、孝順父母等內(nèi)容，凡是參會(huì)都可以獲得由xxxxx捐贈(zèng)的總價(jià)值千元以上的禮品，而且會(huì)議只要1小時(shí)就結(jié)束。 這一次答謝會(huì)，公司只給我十個(gè)名額，您都知道，我們?cè)趚x地區(qū)這么多年了，多少顧客呀，我呢，咱們感情這么鐵，就給您留了一個(gè)名額，第一時(shí)間通知您，您知道嗎，凡是參與會(huì)議都可以免費(fèi)領(lǐng)取1000多元的禮物，多好呀！ 李叔叔，恭喜你！不過(guò)這一次會(huì)議特別隆重，要求也特別高，必需有參會(huì)代表證才讓進(jìn)會(huì)場(chǎng)領(lǐng)取禮品，這樣吧，您還是親自來(lái)店，我跟您具體介紹，順便給您申請(qǐng)個(gè)參會(huì)證，很簡(jiǎn)潔的，那你

11、看看是下午二點(diǎn)還是三點(diǎn)？ 2、休眠、停服顧客： 李叔叔，您好，我是XX的員工xx，您也是我們公司的老會(huì)員了，由于各種緣由，我們對(duì)您的服務(wù)中斷了，我在這里也代表公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工向您致以真誠(chéng)的賠禮，也請(qǐng)您諒解。 今日給您打電話的主要目的是要告知您一個(gè)重要消息，我們公司領(lǐng)導(dǎo)為了回報(bào)顧客的支持和彌補(bǔ)對(duì)一部分顧客的服務(wù)的缺失，好不簡(jiǎn)單聯(lián)系到了xxxx，xxxxxxx，這是一家特地做公益慈善的大型組織，現(xiàn)在xxxx聯(lián)合我們公司進(jìn)行隆重的大型感恩回報(bào)答謝會(huì)， 會(huì)議不賣東西，會(huì)議主要宣講中華孝道、敬重老人、孝順父母等內(nèi)容，凡是參會(huì)都可以獲得由xxxxx捐贈(zèng)的總價(jià)值千元以上的禮品，而且會(huì)議只要1小時(shí)就結(jié)束。

12、李叔叔，恭喜你！您參與這個(gè)會(huì)議都可以免費(fèi)領(lǐng)取1000多元的禮物，多好呀！這樣吧，事情原委一句兩句話還講不清晰，您還是親自來(lái)店，我跟您具體介紹，順便給您申請(qǐng)個(gè)參會(huì)證，由于這一次會(huì)議特別隆重，要求也特別高，必需有參會(huì)代表證才讓進(jìn)會(huì)場(chǎng)領(lǐng)取禮品，很簡(jiǎn)潔的，那你看看是下午二點(diǎn)還是三點(diǎn)來(lái)我們店里？ 3、老顧客帶新話術(shù)： 您也知道，凡是參會(huì)都能免費(fèi)領(lǐng)取由xxxxx捐贈(zèng)的總價(jià)值千元以上的禮品，為了回報(bào)我們的老顧客，這一次，公司也做了特殊支配，凡是我們的老顧客，都可以帶一個(gè)伴侶來(lái)參會(huì)，當(dāng)然也一樣有上千元的禮品領(lǐng)，不過(guò)只有一個(gè)名額。所以呀，你您想想，誰(shuí)跟您一樣，要經(jīng)濟(jì)條件與保健意識(shí)好一些的，反正跟您差不多就行的啦。您嗎，這一次可以做一個(gè)順手人情，1000多元的東西呀。當(dāng)然了，這一次他免費(fèi)領(lǐng)了東西，下一次，我嗎就盼望他買(mǎi)我們的其他會(huì)銷產(chǎn)品，所以呀，你想想看看，誰(shuí)最合適。 您就把他帶到店里內(nèi)，也要辦證喲。 會(huì)議邀約留意事項(xiàng) 1、不告知會(huì)議禮品是什么。簡(jiǎn)潔告知一