提高5倍成功概率的邀約客戶技巧和話術(shù)

1、提高5倍成功概率的邀約客戶技巧和話術(shù) 話術(shù)1我們門店有促銷活動邀請您參與 這是大多數(shù)門店店員正在使用的方法，活動的內(nèi)容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，詳細的內(nèi)容結(jié)合門店實際狀況自行設計。但由于大多數(shù)店員都在使用這個方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，許多顧客對活動也持懷疑態(tài)度。 話術(shù)2針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下 這個話術(shù)的設計比較獨特，我們用太多活動去跟進顧客，不如用服務去跟進顧客更好。因此，當顧客離開門店以后，假如結(jié)合顧客的需求或家庭需求，好好給顧客討論一下究竟哪些產(chǎn)品更適合他，更能激起顧客的好感。 【注】這里也可以是針對老顧客需求為他向廠家申請了新產(chǎn)品，也可以是在發(fā)

2、覺了其他的符合顧客需求的產(chǎn)品。 話術(shù)3我們家店員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下免費檢測 假如你直接詢問"李阿姨，放不便利幫您做個免費上門檢查呢'，顧客一般都會拒絕你，由于顧客知道"吃人家嘴軟，拿人家手短'的道理，所以要找個理由說是順便去。其實，我們自己知道，我們都是派專人上門的。 話術(shù)4您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預留？ 給顧客制造產(chǎn)品緊俏、快要斷貨的緊急感，讓顧客更快速下打算。 話術(shù)5我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下 店內(nèi)的非藥品類假如有新品，而且比較符合顧客的需求，能帶給顧客新奇感，這么說應當能引起顧客的愛好。 電話跟進顧客既要有真正

3、的優(yōu)待活動或者增值服務，又要能夠引起顧客的愛好，每天接到許多雷同的騷擾電話，做到差異化是很重要的一個前提。 顧客不想接電話的5個根本緣由 1電話內(nèi)容無法激起顧客的愛好 我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感愛好的問題（產(chǎn)品），卻不去關(guān)懷顧客所關(guān)懷的問題，自然是難以激起顧客的交談愛好的。 2你的電話給顧客帶來了壓力和麻煩 許多人在打電話給顧客時，總是愛追問顧客用得怎么樣，考慮得怎么樣，想不想連續(xù)購買。在面對這樣的問題時，是很難回答的。剛開頭的時候，顧客還會敷衍一下你，最終，被問煩了，干脆直接來一句"沒考慮好'。 3你的電話沒有給顧客帶來切實利益 人們只對關(guān)系到自己切身利益的事情

4、投入精力去關(guān)注。 4打電話的時間不對 在顧客開會的時候，忙著工作的時候，正吃飯的時候，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，你剛好打電話過去了，顧客心里確定不爽。 5你的電話內(nèi)容毫無創(chuàng)意 打了幾次電話都沒有轉(zhuǎn)變一下說話的方式和內(nèi)容，顧客已經(jīng)熟識了你說話的套路，你上半句他就猜到下半句了，總是沒有什么新奇的或有用的信息供應給他。 讓顧客情愿接電話的7個訣竅 1先取得顧客的通話許可 先詢問對方："是先生嗎？我是xxx，您現(xiàn)在便利接聽電話嗎？'假如顧客說便利，就根據(jù)預先設計好的問題，逐一的跟顧客往下交談。假如顧客說不便利，就詢問顧客是過1個小時還是2個小時之后打電話比較便利，

5、給顧客做出選擇后，再根據(jù)顧客的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，顧客們往往比較愿意接聽。 2奇妙運用登門檻策略 所謂的登門檻策略，就是先提出一個微小極簡單達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較簡單獲得許可。比如，剛接通電話的時候，顧客就說比較忙，其實不要焦急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。 銷售應當采納登門檻策略，直接跟顧客說，能不能占用他的一分鐘告知他一件很重要的事情。只要顧客情愿給你1分鐘，而且說的事情的確很重要，那么顧客就有可能情愿給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。 3每次與顧客接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆 銷售顧問應當擅長查

6、找理由和顧客進行互動，比如顧客提出了你臨時無法解決或者無法精確回答的問題，你可以坦誠地說明，并且在筆記本上記錄下來。等顧客離店之后，再打電話給顧客時，直接告知顧客，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。 這樣的電話，顧客不僅情愿接聽，而且還會覺得這位銷售顧問很細心，很把顧客的問題當一回事，顧客心里也會很興奮，從而為銷售的表現(xiàn)增分不少。 4打電話前先給顧客發(fā)一條短信 許多電話直接打過去給顧客，沒有什么正值的理由，顧客就不太愿意接聽。假如在打電話給顧客之前，提前半個小時或1個小時給顧客發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給顧客打電話，接通電話后詢問顧客是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信

7、，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起顧客的關(guān)注。這樣的電話，顧客也是比較愿意接聽的。 5在合適的時間打電話，顧客比較愿意接聽 工作日時，不應在上午9點半之前打電話，這時候顧客可能在開會，不應當在中午12點至下午14點之間打電話，這時候顧客可能在休息。周末時，不應當在上午11點之前打電話，這時候顧客可能還在睡懶覺。 可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，顧客沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在顧客發(fā)薪日的其次天打電話，這時候的顧客心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應當在顧客來店的時候提前了解清晰。 6退而求其次的發(fā)一條令人感動的短信 假如上面供應的方法都使用過了，還是沒有解決顧客不愿意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。短信里面要包含三個內(nèi)容： 一是說明你打電話給顧客的目的是什么，而且這個目的肯定是能夠給顧客帶來好處的