企業(yè)文化概述

1、企業(yè)文化企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 王王 暉暉你如何認(rèn)識(shí)、理解你如何認(rèn)識(shí)、理解“企業(yè)企業(yè)”這個(gè)概念？這個(gè)概念？以日本為例：以日本為例： 20世紀(jì)五六十年代世紀(jì)五六十年代，曾經(jīng)把企業(yè)作為，曾經(jīng)把企業(yè)作為4個(gè)行為主個(gè)行為主體來認(rèn)識(shí)企業(yè)的性質(zhì)，其標(biāo)準(zhǔn)是：體來認(rèn)識(shí)企業(yè)的性質(zhì)，其標(biāo)準(zhǔn)是：生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富、建設(shè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富、建設(shè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的“經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)主體”；通過納稅給國(guó)家活動(dòng)提供財(cái)政基礎(chǔ)的通過納稅給國(guó)家活動(dòng)提供財(cái)政基礎(chǔ)的“納稅主納稅主體體”；為國(guó)民和僑民提供安定就業(yè)條件的為國(guó)民和僑民提供安定就業(yè)條件的“就業(yè)主就業(yè)主體體”；推進(jìn)技術(shù)開發(fā)和事業(yè)開發(fā)的推進(jìn)技術(shù)開發(fā)和事業(yè)開發(fā)的“開發(fā)體開發(fā)體”。 進(jìn)

2、入進(jìn)入20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代，日本社會(huì)對(duì)企業(yè)的看，日本社會(huì)對(duì)企業(yè)的看法發(fā)生了極大變化。法發(fā)生了極大變化。1973年年10-12月，日本搞了月，日本搞了一項(xiàng)調(diào)查，以東京市民為對(duì)象，調(diào)查目的是弄一項(xiàng)調(diào)查，以東京市民為對(duì)象，調(diào)查目的是弄清清“企業(yè)企業(yè)”這個(gè)概念究竟給人們一種什么印象。這個(gè)概念究竟給人們一種什么印象。調(diào)查者將預(yù)先能夠想到的企業(yè)活動(dòng)事項(xiàng)都排列調(diào)查者將預(yù)先能夠想到的企業(yè)活動(dòng)事項(xiàng)都排列了出來，一共了出來，一共20項(xiàng)，其中有積極的因素，也有項(xiàng)，其中有積極的因素，也有消極的因素。要求被調(diào)查者從消極的因素。要求被調(diào)查者從20項(xiàng)里選出項(xiàng)里選出5項(xiàng)按項(xiàng)按順序排列。順序排列。最后的結(jié)果表明，人們對(duì)企業(yè)

3、活動(dòng)的認(rèn)識(shí)是這最后的結(jié)果表明，人們對(duì)企業(yè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)是這樣的：樣的： 公害的制造者；公害的制造者； 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力； 政治的伙伴；政治的伙伴； 新產(chǎn)品的開發(fā)者；新產(chǎn)品的開發(fā)者； 物價(jià)上漲的制造者。物價(jià)上漲的制造者。 20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代以后，人們對(duì)企業(yè)的看法又以后，人們對(duì)企業(yè)的看法又有了新的變化。日本對(duì)學(xué)生就業(yè)傾向的一項(xiàng)調(diào)有了新的變化。日本對(duì)學(xué)生就業(yè)傾向的一項(xiàng)調(diào)查表明，查表明，學(xué)生在選擇就業(yè)時(shí)，開始用文化的眼學(xué)生在選擇就業(yè)時(shí)，開始用文化的眼光來選擇企業(yè)光來選擇企業(yè)。日本還曾對(duì)。日本還曾對(duì)200家公司的家公司的500名名企業(yè)家進(jìn)行過一次連續(xù)三年的調(diào)查，調(diào)查的主企業(yè)家進(jìn)行過一次連

4、續(xù)三年的調(diào)查，調(diào)查的主體是對(duì)企業(yè)形象的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的項(xiàng)目一共體是對(duì)企業(yè)形象的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的項(xiàng)目一共設(shè)計(jì)了設(shè)計(jì)了16項(xiàng)，有經(jīng)濟(jì)的成分，也有文化的成分。項(xiàng)，有經(jīng)濟(jì)的成分，也有文化的成分。值得注意的是，值得注意的是，人才的培養(yǎng)和使用、社會(huì)責(zé)任人才的培養(yǎng)和使用、社會(huì)責(zé)任能力、組織力、企業(yè)精神能力、組織力、企業(yè)精神這四個(gè)要素是企業(yè)文這四個(gè)要素是企業(yè)文化的深層部分，這個(gè)部分得到了企業(yè)家的一致化的深層部分，這個(gè)部分得到了企業(yè)家的一致重視。重視。經(jīng)濟(jì)使命經(jīng)濟(jì)使命社會(huì)使命社會(huì)使命文化使命文化使命企業(yè)使命的動(dòng)態(tài)演變企業(yè)使命的動(dòng)態(tài)演變企業(yè)資本企業(yè)資本物質(zhì)資本物質(zhì)資本自然資本自然資本人力資本人力資本文化資本文化資

5、本企業(yè)實(shí)力企業(yè)實(shí)力人人 力力物物 力力財(cái)財(cái) 力力文化力文化力公司公司A:八點(diǎn)鐘上班八點(diǎn)鐘上班,實(shí)行打卡制實(shí)行打卡制,遲到或早退遲到或早退一分鐘扣一分鐘扣50元元;統(tǒng)一著裝統(tǒng)一著裝,必須佩帶胸卡必須佩帶胸卡;每年每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽；每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理四次體育比賽；每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議?；ㄗh。公司公司B: 九點(diǎn)鐘上班，不打考勤；每人一間辦公室，九點(diǎn)鐘上班，不打考勤；每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果

6、免費(fèi)敞開上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。公司公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么；把自家的狗和孩子帶到制服，愛穿什么就穿什么；把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假不扣工資。辦公室也可以；上班時(shí)間去度假不扣工資。你愿意在哪個(gè)公司工作？你愿意在哪個(gè)公司工作？從管理的角度看，你認(rèn)為哪個(gè)公司更有前途？從管理的角度看，你認(rèn)為哪個(gè)公司更有前途？你認(rèn)為管理的根本是什么？你認(rèn)為管理的根本是什么？員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)一切目的的源泉，管理的核員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)一切目的的源

7、泉，管理的核心在于心在于“以人為本以人為本”；自由是智慧之源，管理的根本是給員工創(chuàng)造自由是智慧之源，管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧；自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧；管理不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)；管理不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)；管理不僅要強(qiáng)調(diào)管理不僅要強(qiáng)調(diào)“術(shù)術(shù)”，更要強(qiáng)調(diào)，更要強(qiáng)調(diào)“道道”，管理之管理之“道道”非常重要。非常重要。第一章第一章 企業(yè)文化導(dǎo)論企業(yè)文化導(dǎo)論引引 言言企業(yè)文化透視企業(yè)文化透視課程內(nèi)容的基本框架課程內(nèi)容的基本框架參考書參考書學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求一、引言一、引言企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說，看起來不是企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說

8、，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的因素。最直接的因素，但卻是最持久的因素?？諝獍闫毡椤⒅匾?，以至于忽略了其存在。空氣般普遍、重要，以至于忽略了其存在。不是文體活動(dòng)不是文體活動(dòng)- -文化局；文化局； 不是歷史不是歷史- -文物局；文物局； 不是教育程度不是教育程度- -教育局；教育局； 不是情感管理不是情感管理- -俱樂部式管理；俱樂部式管理； 而是企業(yè)的靈魂和全部運(yùn)行方式。而是企業(yè)的靈魂和全部運(yùn)行方式。企業(yè)文化：企業(yè)文化：企業(yè)怎樣思考、怎樣做。企業(yè)怎樣思考、怎樣做。頭頭- -手手二、企業(yè)文化透視二、企業(yè)文化透視例一，華為的狼性文化例一，華為的狼性文化狼：嗅覺敏銳狼：嗅覺敏銳 不屈不撓不屈

9、不撓 奮不顧身奮不顧身 群體奮斗群體奮斗狽：精于算計(jì)狽：精于算計(jì) 例二，聯(lián)想的房屋論例二，聯(lián)想的房屋論運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 流程流程機(jī)制機(jī)制-文化文化屋頂部分是運(yùn)營(yíng)層面的管理：研發(fā)策略銷售策略、生產(chǎn)屋頂部分是運(yùn)營(yíng)層面的管理：研發(fā)策略銷售策略、生產(chǎn)方式等；方式等；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；房屋的基石部分就是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化。房屋的基石部分就是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化。聯(lián)想的三心：聯(lián)想的三心： 責(zé)任心責(zé)任心上進(jìn)心上進(jìn)心事業(yè)心事業(yè)心例三，海爾之道例三，海爾之道海爾是海海爾是海論語論語培育勇于進(jìn)取、剛健有為的培育勇于進(jìn)取、剛健有為的 浩然正氣浩然正氣方圓標(biāo)志：思方

10、行圓方圓標(biāo)志：思方行圓核心價(jià)值觀：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越核心價(jià)值觀：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越孫子孫子形成具體的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)謀略形成具體的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)謀略老子老子確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大局觀確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大局觀海爾之道海爾之道例四，海信的例四，海信的“性格性格”海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動(dòng)力；海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動(dòng)力；他塑造著海信的他塑造著海信的“性格性格”；決定著海信的未來。決定著海信的未來。周厚健周厚健 文化鑄就性格，文化鑄就性格， 性格決定命運(yùn)性格決定命運(yùn)例五，中國(guó)移動(dòng)新的企業(yè)理念例五，中國(guó)移動(dòng)新的企業(yè)理念例六，一些公司的企業(yè)精神例六，一些公司的企業(yè)精神松下的饑餓精神松下的饑餓精神索尼的豚

11、鼠精神索尼的豚鼠精神瑪麗瑪麗凱的大黃蜂精神凱的大黃蜂精神本田的擠毛巾精神本田的擠毛巾精神蒙牛的草原精神蒙牛的草原精神三、課程內(nèi)容的基本框架三、課程內(nèi)容的基本框架文化與企業(yè)文化與企業(yè)文化文化企業(yè)文化產(chǎn)生企業(yè)文化產(chǎn)生的歷史背景的歷史背景企業(yè)文化的企業(yè)文化的理論學(xué)說理論學(xué)說企業(yè)文化的層企業(yè)文化的層次與建設(shè)次與建設(shè)企業(yè)倫理與企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任主要內(nèi)容主要內(nèi)容實(shí)實(shí) 務(wù)務(wù)文化沖突與文化沖突與跨文化管理跨文化管理理理 論論四、參考書四、參考書企業(yè)文化與企業(yè)文化與CI策劃策劃（張德等，清華大學(xué)出版社，（張德等，清華大學(xué)出版社，2000年）年）現(xiàn)代企業(yè)文化新論：邁向成功企業(yè)之路現(xiàn)代企業(yè)文化新論：邁向成功

12、企業(yè)之路 （莊培（莊培章，廈門大學(xué)出版社，章，廈門大學(xué)出版社，2001年）年）企業(yè)文化概論企業(yè)文化概論（朱成全，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，（朱成全，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005年）年）現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)文化（陳亭楠，企業(yè)管理出版社，（陳亭楠，企業(yè)管理出版社，2003年）年）曾國(guó)藩傳曾國(guó)藩傳（朱東安，百花文藝出版社，（朱東安，百花文藝出版社，2001年）年）四、參考書四、參考書論語別裁論語別裁（上下冊(cè)，南懷瑾，復(fù)旦大學(xué)出版社，（上下冊(cè)，南懷瑾，復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年）年）多維文化視野下的周易多維文化視野下的周易（譚德貴，齊魯書社，（譚德貴，齊魯書社，2005年）年）糊涂學(xué)糊涂學(xué)（李夢(mèng)悟，河南人民出版社，（李夢(mèng)悟，河南人民出版社，1995年）年）誰動(dòng)了我的奶酪誰動(dòng)了我的奶酪（斯賓塞（斯賓塞約翰遜，中信出版社，約翰遜，中信出版社，2001年）年）還有還有羊皮卷羊皮卷、跟巴菲特學(xué)炒股、跟德魯克學(xué)跟巴菲特學(xué)炒股、跟德魯克學(xué)管理、跟科特勒學(xué)營(yíng)銷、跟卡耐基學(xué)口才管理、跟科特勒學(xué)營(yíng)銷、跟卡耐基學(xué)口才 五、學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求五、學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求本課程是邊緣交叉課程，需修完本課程是邊緣交叉課程，需修完管理學(xué)管理學(xué)、組織組織行為學(xué)行為學(xué) 、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)