煙草送貨員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿煙草送貨員演講稿.doc

1、煙草送貨員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 煙草送貨員演講稿煙草送貨員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位指導(dǎo)，各位評(píng)委：大家好！我叫 ，首先非常感謝大家給我這個(gè)上臺(tái)演講的時(shí)機(jī)。今天我演講的題目是平凡孕育價(jià)值，奉獻(xiàn)鑄就輝煌。“假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)戰(zhàn)士雷鋒寫(xiě)在日記中的一段話，它告訴我們無(wú)論處在多么平凡的崗位，做著怎樣普通的工作，都要盡己所能，創(chuàng)造最大的價(jià)值，做出最大的奉獻(xiàn)。2022年年底，剛剛踏出校園的我滿懷憧憬進(jìn)入煙草公司開(kāi)場(chǎng)自己的工作生涯。剛進(jìn)公司時(shí)，我被安排到卷煙配送中心當(dāng)送貨員。跟車(chē)實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)，每天要做的工作無(wú)非

2、就是點(diǎn)貨、裝車(chē)、送貨、收款，最后按時(shí)交款，簡(jiǎn)單機(jī)械，枯燥乏味。就這樣，一天，兩天，一周，兩周，一個(gè)多月下來(lái)，我不禁有些迷茫了，難道以后的每天都是這樣乏善可陳的重復(fù)？難道十年寒窗換來(lái)的就是這份毫無(wú)技術(shù)含量的工作？不久之后的一件事改變了我的想法。2022年一月的一天，寒風(fēng)瑟瑟，白雪飄飄，一夜罕見(jiàn)的大雪使不少客車(chē)都停運(yùn)了。公司考慮到臨近年關(guān)，客戶卷煙需求大，決定：送貨工作不能停！一大早，我們?cè)谧屑?xì)檢查了車(chē)輛防滑裝備和車(chē)況后，帶著公司指導(dǎo)的叮囑倍加小心的開(kāi)車(chē)上路。一路上，不時(shí)可以看到因打滑而橫擺的車(chē)輛，讓我們的神經(jīng)繃的緊緊的。冰雪阻隔，送貨車(chē)無(wú)法前行，我們就手提肩扛，步行前進(jìn)；一不小心摔倒在雪地上，趕

3、緊爬起來(lái)看看煙箱有沒(méi)有損壞；車(chē)子陷在雪坑里，幾個(gè)人鐵棍橇、合力推，終于能離下一個(gè)零售店鋪再近一些送到最后幾個(gè)戶時(shí)我們面臨的形勢(shì)更加不容樂(lè)觀：芍藥山嶺頭的那一段路，多是田間小道，局部路段坡度達(dá)40度，零售戶又很分散。送貨車(chē)是不用指望了，我們決然下了車(chē)，冒著嚴(yán)寒，頂著風(fēng)雪，提著煙筐、扛著煙箱，深一腳淺一腳小心翼翼的出發(fā)，不一會(huì)兒，就成了一個(gè)個(gè)“雪人”。幾個(gè)零售戶拉住我們勸我們歇一歇，喝杯熱茶，想想今天任務(wù)還沒(méi)完成，我們回絕了這份好意。當(dāng)送到最后也是最遠(yuǎn)的一個(gè)零售戶時(shí)，那位大伯接過(guò)卷煙，欣喜的臉上甚至帶了幾分不敢置信。“這塊路段可難走了，又是這樣的壞天氣，我這一戶你們就得走了一個(gè)多鐘頭吧！哎喲，俺侄

4、子過(guò)兩天就要結(jié)婚，你們要是不送煙來(lái)可誤了大事了！真是太謝謝你們了！”夜色四合中我們一身疲憊臟污、饑腸轆轆的踏上回程。望著窗外的一片漆黑，我卻仿佛看到了前方的光亮。送貨工作不是簡(jiǎn)單的送貨收款工作，它是企業(yè)聯(lián)絡(luò)零售戶的重要一環(huán)，是煙草效勞的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)。作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效勞過(guò)程的最末端，送貨工作看似單調(diào)枯燥、簡(jiǎn)單重復(fù)，但是勞動(dòng)強(qiáng)度大，瑣碎而又辛苦。如何能在這平凡的崗位上做到盡善盡美、讓零售戶滿意，那就是我們風(fēng)雨無(wú)阻、辛勤奔波的價(jià)值所在！接下來(lái)的日子里，我開(kāi)場(chǎng)在工作之余翻閱書(shū)籍，熟悉煙草專賣(mài)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)維護(hù)客我關(guān)系、理解營(yíng)銷(xiāo)技巧，希望能對(duì)工作有所助益。一天，當(dāng)送貨到成功市場(chǎng)內(nèi)的一家零售戶時(shí)，

5、看到公司客戶經(jīng)理王姐正和店主爭(zhēng)執(zhí)著什么。店主手里揮舞著兩條煙，表情很是沖動(dòng)。老遠(yuǎn)就聽(tīng)他說(shuō)道：“前兩天一個(gè)熟人拿了十來(lái)?xiàng)l黃鶴樓讓我?guī)椭u(mài)，結(jié)果還沒(méi)賣(mài)呢你們煙草的就給查收了，指給我看，非說(shuō)我那賣(mài)的是假煙。你看看你看看，你們上次送來(lái)的這兩條煙，噴碼和讓你們扣走的幾條都是怪模怪樣的，你們煙草夠黑心?。〗o我送來(lái)假煙還裝模作樣的查我！”我上前一看，那位店主手里拿的可不是剛上市的南京炫赫門(mén)。心下一轉(zhuǎn)，有了主意，拿著公司剛下發(fā)的明白紙，走上前去道：“這位大叔，您先別急，您不是想知道這條碼是怎么回事嗎？”平心靜氣的跟他講解普通激光打碼煙和異型油墨噴碼煙的不同，教他認(rèn)識(shí)各碼段意義，如何自行維權(quán)。客戶經(jīng)理王姐也上前

6、給他講解如何鑒別真假煙、煙草專賣(mài)法對(duì)販賣(mài)假冒卷煙者的處分規(guī)定。最終讓這位店主心悅誠(chéng)服，防止了事情的進(jìn)一步擴(kuò)大。伴隨著第四次解放思想大討論活動(dòng)的開(kāi)展，我們煙草人在深化考慮察擺問(wèn)題。在每天的工作中我也不斷的思索，漸漸對(duì)送貨員這一角色有了更深化的認(rèn)識(shí)：送貨員提供的效勞只是銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)終端整體效勞的一局部，而零售客戶所獲得的效勞質(zhì)量取決于“基層四員”的合力。要想將這合力發(fā)揮到最大，就要求“四員”互通信息，互為補(bǔ)充。作為送貨員，在快準(zhǔn)好的完成送貨任務(wù)的同時(shí)，還要當(dāng)好零售戶的法制宣傳員，向零售戶講解煙草專賣(mài)政策，確保標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)；還要當(dāng)好零售戶的信息員，及時(shí)傳達(dá)品牌信息、卷煙信息、貨信息，并將客戶需求第一時(shí)間反應(yīng)給公司；還要當(dāng)好零售戶的品牌推介員，送貨之余宣傳名優(yōu)品牌和重點(diǎn)培育品牌，指導(dǎo)零售戶進(jìn)步經(jīng)營(yíng)才能，為品牌上程度再添助力！新形勢(shì)下，送貨員作為煙草企業(yè)形象的重要窗口，送的不僅僅是卷煙，還是誠(chéng)信，是形象，也是信息，是知識(shí)，更是效益，是雙贏！不斷完善基層四員經(jīng)常性溝通交流的平臺(tái)，強(qiáng)化“四員”形象意識(shí)、效勞意識(shí)，進(jìn)步協(xié)作才能，構(gòu)成完好的效勞鏈，必將對(duì)品牌培育、網(wǎng)絡(luò)建立形成強(qiáng)大助力，助推“卷煙上程度”。人心齊，泰山移。同樣的，全體臨沂煙草人團(tuán)結(jié)起來(lái)，各自