物業(yè)管理工作評(píng)優(yōu)迎檢發(fā)言稿.doc

1、物業(yè)管理工作評(píng)優(yōu)迎檢發(fā)言稿尊敬的各位指導(dǎo)、各位專家：熱烈歡送并衷心感謝您們?cè)诎倜χ杏H臨_來(lái)指導(dǎo)、檢查、評(píng)審我們的“創(chuàng)優(yōu)”工作。在此請(qǐng)?jiān)试S我代表_物業(yè)管理全體員工，真誠(chéng)的向各位指導(dǎo)、專家致以崇高的敬意，并向關(guān)心、支持、幫助我們工作的業(yè)主及大廈各租戶表示誠(chéng)摯的謝意。如今，我將_的物業(yè)管理工作及創(chuàng)優(yōu)情況向各位指導(dǎo)作如下匯報(bào)：一、 _概況_市_是由_集團(tuán)下屬_市軍_貿(mào)投資、改造、經(jīng)營(yíng)的_市首家商務(wù)智能化寫字樓，總投資額8700多萬(wàn)元，通過(guò)城建統(tǒng)一規(guī)劃、改造裝修而成，并由業(yè)主軍公司特聘的_物業(yè)管理介入前期的裝修、運(yùn)營(yíng)管理，_于20_年9月29日正式落成開(kāi)業(yè)。_總建筑面積為2120_平方米，占地面積達(dá)1

2、84800平方米，設(shè)計(jì)整體綠化率達(dá)55%，寫字間入租率達(dá)80%，租戶達(dá)29家。以軍_貿(mào)業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會(huì)租戶代表大會(huì)，于20_年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。投資_位于_市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商務(wù)中心，緊鄰長(zhǎng)江大橋，交通便利，環(huán)境宜人。擁有19層高檔寫字間及附屬68間商務(wù)客房等全套效勞設(shè)施，_采用智能化功能設(shè)計(jì)，安裝有大型遠(yuǎn)大中央空調(diào)系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視平安消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng) 系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)。_集投資效勞、商務(wù)辦公、會(huì)議、金融、信息咨詢、文娛、休閑等功能于一體，大廈自修建運(yùn)營(yíng)以來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理，設(shè)

3、置物管辦公室、招商效勞中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達(dá)100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常效勞運(yùn)行形式和管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立健全各項(xiàng)管理制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，裝備專人管理物業(yè)檔案室，實(shí)行24小時(shí)值班效勞制度，并裝備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，大廈維護(hù)保養(yǎng)實(shí)行專業(yè)維保效勞和定期方案反應(yīng)相結(jié)合，平安、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達(dá)98%以上。經(jīng)過(guò)一年多的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，目前，投資_已成為_(kāi)市招商引資、投資效勞和商務(wù)交流中心，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為_(kāi)樹(shù)立高檔商務(wù)寫字樓和物業(yè)管理典范。二、 _物業(yè)管理運(yùn)作情況_建成后，業(yè)主_公司委托_物業(yè)管理對(duì)_施行社會(huì)化

4、、專業(yè)化、一體化物業(yè)管理。_物業(yè)管理成立投資_管理處，遵循“以人為本、業(yè)主至上”的效勞宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高起點(diǎn)運(yùn)作，對(duì)投資_施行“全方位管理、多功能效勞”。1、適應(yīng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的需要，建立行政部、財(cái)務(wù)部、房務(wù)部、物管處、營(yíng)銷部五大塊各負(fù)其責(zé)的職能部門，公司編制為69人，建立一整套組織體系和人才隊(duì)伍。2、公司在業(yè)主方的指導(dǎo)和監(jiān)視下，以集團(tuán)公司、_公司管理大綱為根據(jù)，建立公司員工手冊(cè)、人事制度、崗位職責(zé)、工作流程、獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)一系列審批、申報(bào)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)稽核、采購(gòu)、協(xié)調(diào)等程序；加強(qiáng)整體質(zhì)量管理，編訂和完善質(zhì)量手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)，定期質(zhì)檢整改，建立獎(jiǎng)懲辦理體系。3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工程維保及入駐裝修的監(jiān)視管

5、理工作，確保各寫字樓租戶正常裝修進(jìn)場(chǎng)及辦公環(huán)境；因?qū)懽謽钦猩坦ぷ鬟M(jìn)展順利，客戶入駐及裝修方明顯增多，物管部門重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)前期玻璃窗戶改造、廣告幕墻安裝、通訊線路、消防設(shè)施、供排水系統(tǒng)的配合工程及改造監(jiān)視，杜絕平安等事故發(fā)生和遺留后患；4、進(jìn)一步完善_、公寓樓整體效勞設(shè)施和配套功能，為打造_一流的商務(wù)、文化、藝術(shù)之都奠定根底；經(jīng)過(guò)招商和規(guī)劃，_集休閑、娛樂(lè)、辦公、商務(wù)、會(huì)議、金融、咨詢、餐飲等于一體，借助草坪可舉辦大型展會(huì)活動(dòng)，效勞功能趨于全方位完善；5、為擴(kuò)大投資_社會(huì)影響，促進(jìn)寫字樓招商入住，推動(dòng)文化_品牌建立，公司配合業(yè)主方成功舉辦一系列客戶聯(lián)誼、答謝活動(dòng)：1“投資興業(yè)、臥龍相約”_雞尾酒會(huì)

6、；2“欲借_唱大戲、投資_搭舞臺(tái)”大型戲劇音樂(lè)晚會(huì)；3“親愛(ài)的，謝謝您”公司籌組周年員工家屬答謝酒會(huì)；4配合挪動(dòng)公司舉辦“月圓今宵、挪動(dòng)傳情”中秋大型古樂(lè)晚會(huì)；5參加由市物管科組織舉辦的沙隆達(dá)_物管條例宣傳及企業(yè)形象展示活動(dòng)；通過(guò)前期招商營(yíng)銷和規(guī)劃調(diào)整，投資_軟硬環(huán)境及效勞功能得到進(jìn)一步完善，初步形成集寫字樓辦公、商務(wù)、咨詢、投資、文化、藝術(shù)、交易、信息等業(yè)務(wù)平臺(tái)，成為_(kāi)首家綜合智能化商務(wù)寫字樓品牌；6、逐步加強(qiáng)企業(yè)文化建立，培養(yǎng)一批穩(wěn)定高效的員工人才隊(duì)伍，為_(kāi)營(yíng)造了良好的文化氣氛和嶄新的精神風(fēng)貌；加強(qiáng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)管理和員工培訓(xùn)，促進(jìn)人力資開(kāi)發(fā)等工作。為進(jìn)步公司整體凝聚力和實(shí)行鼓勵(lì)機(jī)制，公司先后推

7、行全員營(yíng)銷方案并且試行工效掛鉤，對(duì)員工每月實(shí)行績(jī)效考核，舉行每月評(píng)先、定期表彰等活動(dòng)，并且屢次舉辦禮儀、效勞、平安消防業(yè)務(wù)技能等方面的專題培訓(xùn)，不斷進(jìn)步全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度；通過(guò)制作企業(yè)文化宣傳欄，宣傳公司經(jīng)營(yíng)宗旨、管理目的、效勞精神，展示公司良好的形象，開(kāi)展員工生日會(huì)、員工活動(dòng)室、青工俱樂(lè)部等組織活動(dòng)，并加強(qiáng)與臨近社區(qū)的關(guān)系引進(jìn)社區(qū)老年健身隊(duì)在_上健身休閑等，初步建立起公司企業(yè)文化框架，不僅增強(qiáng)了公司凝聚力，而且樹(shù)立了公司良好的形象。在正確的經(jīng)營(yíng)方針指引下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力， 4-9月獲得明顯的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，寫字樓已租出15層，不包括地下餐廳、中餐廳，入駐率達(dá)80%，形成集投資、住宿、

8、娛樂(lè)、休閑為一體的商務(wù)客戶群體，并為租戶經(jīng)營(yíng)公寓樓客房住宿提供穩(wěn)定可靠的客，公寓樓保持80%的平均入住率；實(shí)現(xiàn)扭虧增盈，截止9月份報(bào)表統(tǒng)計(jì)，公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)額達(dá)195萬(wàn)元，綜合毛利潤(rùn)累計(jì)達(dá)28萬(wàn)元，目前公司員工穩(wěn)定、上下齊心、開(kāi)展形勢(shì)喜人。 三、 創(chuàng)優(yōu)工作情況為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作，提升整體效勞管理程度及品牌實(shí)力，_物業(yè)管理將協(xié)同投資_業(yè)主方就爭(zhēng)創(chuàng)工作，重點(diǎn)作好如下工作安排：1、物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作全員參與，公司于8月底就召開(kāi)“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈”全體員工發(fā)動(dòng)大會(huì)，對(duì)整個(gè)工作做出布署，并成立專班，全面負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動(dòng)、資料、檔案歸檔整理；效勞整改，標(biāo)準(zhǔn)自

9、檢及驗(yàn)收工作；2、報(bào)請(qǐng)業(yè)主審批，召開(kāi)各租戶代表會(huì)議，通報(bào)物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)情況，并成立新物管條例施行宣傳小組及物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)指導(dǎo)小組，公司先后組織員工學(xué)習(xí)新物業(yè)管理?xiàng)l例、租戶公約及裝修管理規(guī)定，為全員標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和施行根據(jù)；3、公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)開(kāi)工作，以“努力進(jìn)步物業(yè)管理程度，積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌“為目的，已作出如下詳細(xì)分工：1 公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)進(jìn)步、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)視整理及整改、自檢、協(xié)助驗(yàn)收工作；2 做好物業(yè)管理示范大廈的申報(bào)準(zhǔn)備及創(chuàng)立工作，已下發(fā)全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)那么，組織各部門對(duì)照此評(píng)分細(xì)那么進(jìn)展學(xué)習(xí)，各部門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問(wèn)題及整改方案，統(tǒng)一報(bào)批、整改施行；3 物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)那么中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理搜集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；做好自檢和及時(shí)與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準(zhǔn)備迎接11月份上級(jí)物管部門的驗(yàn)收檢查。本次爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈工作，我們作為是關(guān)系到公司的企業(yè)形象及提升整體實(shí)力的一件大事，開(kāi)拓對(duì)外業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，我公司將嚴(yán)密配合物管部門，積極宣傳學(xué)習(xí)新物業(yè)管理?xiàng)l例，對(duì)照做好完善整改，力爭(zhēng)盡善盡美，做成_的品牌。當(dāng)然，爭(zhēng)創(chuàng)