格力商用安裝派工系統(tǒng)培訓(xùn)PPT課件

1、格力電器內(nèi)部培訓(xùn)資料2021/3/9中央空調(diào)全生命周期流程中央空調(diào)全生命周期流程用戶服務(wù)環(huán)節(jié)用戶服務(wù)環(huán)節(jié)2021/3/9一一系統(tǒng)功能介紹二二網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息維護(hù)三三安裝派工操作流程四四安裝結(jié)算單據(jù)處理五五其他補(bǔ)充2021/3/9第一章第一章Chapter One系統(tǒng)功能介紹2021/3/9功能介紹目前主要功能實(shí)現(xiàn)如下： 這一章節(jié)我們先簡單過一下各版塊功能的作用，后面章節(jié)中會(huì)著重講解商用安裝派工最經(jīng)常用到的功能操作，比如：安裝派工、安裝單據(jù)轉(zhuǎn)結(jié)算等。2021/3/9主要是售后網(wǎng)點(diǎn)用來執(zhí)行安裝派工操作，并對(duì)工單進(jìn)行查詢、審批、電腦端接單、電腦端報(bào)完工、關(guān)閉工單等。 注：需要用售后賬號(hào)（即：注：需要用售

2、后賬號(hào)（即：S S開頭的賬號(hào)）登陸。開頭的賬號(hào)）登陸。 銷售賬號(hào)銷售賬號(hào)銷售網(wǎng)點(diǎn)只能用來執(zhí)行安裝派工操作，并對(duì)工單進(jìn)行查詢。 注：需要用銷售賬號(hào)（即：注：需要用銷售賬號(hào)（即： X X開頭的賬號(hào)）登陸。開頭的賬號(hào)）登陸。2、銷售/售后安裝派工銷售派工和售后派工的操作流程及賬號(hào)權(quán)限的區(qū)別！ 售后賬號(hào)售后賬號(hào)2021/3/91）維護(hù)工單信息并往下級(jí)指派或指派給工人。3）緩存匯總還沒派工的工單。2）用來查詢工單信息。4）及時(shí)查詢已指派的工單處理進(jìn)度。6）可以查詢未報(bào)完工的工單信息及安裝進(jìn)度。5）改約的工單進(jìn)度跟進(jìn)。7）可以查詢和導(dǎo)出報(bào)完工工單的信息。8）及時(shí)跟進(jìn)待關(guān)閉的工單信息，催促網(wǎng)點(diǎn)盡快關(guān)單。9）

3、可以查詢和導(dǎo)出已經(jīng)關(guān)閉的工單信息。10）方便查詢和及時(shí)清理長期未完工的工單。11）及時(shí)查看并跟進(jìn)改約工單的進(jìn)度。12）此項(xiàng)才是針對(duì)的是家用熱水器、中央空調(diào)家用熱水器、中央空調(diào)同一個(gè)工程時(shí)可以批量導(dǎo)入工單。 售后賬號(hào)權(quán)限：售后賬號(hào)權(quán)限：2021/3/91）維護(hù)工單信息指派給對(duì)應(yīng)售后網(wǎng)點(diǎn)。3）緩存匯總還沒派工的工單。2）用來查詢工單信息。4）及時(shí)查詢已指派的工單處理進(jìn)度。6）可以查詢和導(dǎo)出報(bào)完工工單的信息。5）可以查詢未報(bào)完工的工單信息及安裝進(jìn)度。7）申請作廢訂單8）查詢申請作廢訂單的處理進(jìn)度9）同一個(gè)工程時(shí)可以批量導(dǎo)入工單。 銷售賬號(hào)權(quán)限：銷售賬號(hào)權(quán)限：2021/3/93、安裝結(jié)算單據(jù)處理主要是

4、安裝網(wǎng)點(diǎn)將安裝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成結(jié)算數(shù)據(jù)，并提交特約網(wǎng)點(diǎn)及各級(jí)客服中心審批。 注：需要用售后賬號(hào)（即：注：需要用售后賬號(hào)（即：S S開頭的賬號(hào)）登陸。開頭的賬號(hào)）登陸。1）手機(jī)APP報(bào)完工后即匯總在此處，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)結(jié)算即可2）匯總轉(zhuǎn)結(jié)算過來的數(shù)據(jù)3）打印結(jié)算匯總單，此項(xiàng)只有廣州盛世欣興才有權(quán)限4）對(duì)已轉(zhuǎn)結(jié)算的單據(jù)進(jìn)行修改、查詢、作廢等5）上一級(jí)單位審核匯總6）系統(tǒng)自動(dòng)核查有異常的數(shù)據(jù)，安裝單位需要及時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)核查有異常的數(shù)據(jù)，安裝單位需要及時(shí)處理，超過規(guī)定時(shí)間，將不給予安裝結(jié)算處理，超過規(guī)定時(shí)間，將不給予安裝結(jié)算常規(guī)操作流程：第一步常規(guī)操作流程：第一步, ,安裝明細(xì)轉(zhuǎn)結(jié)算安裝明細(xì)轉(zhuǎn)結(jié)算 第二步第二步, ,安

5、裝明細(xì)待匯總審核安裝明細(xì)待匯總審核 第三步第三步, ,結(jié)算費(fèi)用申請結(jié)算費(fèi)用申請/ /打印。打印。2021/3/9第二章第二章Chapter Tow 賬號(hào)權(quán)限及工作職責(zé)賬號(hào)權(quán)限及工作職責(zé) 商用空調(diào)派工開通權(quán)限商用空調(diào)派工開通權(quán)限 家用熱水器派工開通權(quán)限家用熱水器派工開通權(quán)限 售后網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息售后網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息2021/3/9一、賬號(hào)權(quán)限及工作職責(zé) 這是一個(gè)自上而下的權(quán)限管理體系，越往下維護(hù)、修改系統(tǒng)的權(quán)限越小，在系統(tǒng)中不能隨意刪除在系統(tǒng)中不能隨意刪除任意信息，并且系統(tǒng)都會(huì)記錄下所有修改記錄。任意信息，并且系統(tǒng)都會(huì)記錄下所有修改記錄。2021/3/92021/3/9網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)規(guī)則解析網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息錄入服

6、務(wù)人員信息錄入 本小節(jié)將分為3個(gè)部分講解：二、售后網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息維護(hù)2021/3/91. 網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)規(guī)則解析 注意事項(xiàng)：1）1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有2個(gè)名稱的，編2個(gè)流水號(hào)。2）1個(gè)法人有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的，編多個(gè)流水號(hào)。3）售后網(wǎng)點(diǎn)各上級(jí)單位也要按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。4）在派工系統(tǒng)中，總部將配送、安裝、維修三種職能均定義為售后，因此，一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)只要有配送、安裝、維修三種職能中任何一種，該銷售網(wǎng)點(diǎn)就具有了售后職能，需要有售后網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)并填寫對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)信息。 售后網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)是8位數(shù)，S代表售后，第2、3為數(shù)字代表省份，后5位數(shù)字為流水號(hào)。家用網(wǎng)點(diǎn)和商用網(wǎng)點(diǎn)在編號(hào)上不做區(qū)分，只是在商品類別商品類別里進(jìn)行區(qū)分即可。 售后網(wǎng)點(diǎn)編

7、號(hào)售后網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)2021/3/9注意事項(xiàng)：1）1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有2個(gè)名稱的，編2個(gè)流水號(hào)（例如商用網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)名稱、家用網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)名稱，就需要編2個(gè)流水號(hào)）。2）1個(gè)法人有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的，編多個(gè)流水號(hào)。3）編碼時(shí)精確到門店，一個(gè)門店一個(gè)流水號(hào)：如果一個(gè)經(jīng)銷商只開了一個(gè)門店，則該經(jīng)銷商和自己的門店共用一個(gè)編碼，但是該經(jīng)銷商如果是代理商還有下線的話，則不能共用一個(gè)編碼，需要門店編一個(gè)編碼，該經(jīng)銷商編一個(gè)編碼；如果一個(gè)經(jīng)銷商開了2個(gè)及以上門店，則一個(gè)門店一個(gè)編碼，同時(shí)這個(gè)經(jīng)銷商單獨(dú)給一個(gè)編碼。4）門店的各上級(jí)單位也按相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行編碼。 銷售網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)銷售網(wǎng)點(diǎn)編號(hào) 銷售網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)也是8位數(shù)，X代表售后，第2、3為數(shù)字代表銷售

8、公司，后5位數(shù)字為流水號(hào)。家用網(wǎng)點(diǎn)和商用網(wǎng)點(diǎn)在編號(hào)上不做區(qū)分，只是在屬性里進(jìn)行區(qū)分即可。2021/3/9商用空調(diào)商用空調(diào)安裝派工、掌上通開機(jī)權(quán)限：安裝派工、掌上通開機(jī)權(quán)限：僅限簽約的商用售后網(wǎng)點(diǎn)、商用經(jīng)銷商，其他不涉及網(wǎng)點(diǎn)或商家一律不開通派工權(quán)限；“中央空調(diào)”這一品類，預(yù)計(jì)12月陸續(xù)統(tǒng)一全部取消！請各網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)銷商提前做好準(zhǔn)備！商用空調(diào)針對(duì)的是：中央空調(diào)、商用熱水器（制熱量大于8kw）2021/3/9家用熱水器家用熱水器安裝派工、掌上通開機(jī)權(quán)限：安裝派工、掌上通開機(jī)權(quán)限：以客服中心規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)家用熱水器針對(duì)的是：制熱量小于家用熱水器針對(duì)的是：制熱量小于8KW8KW的熱水器的熱水器2021/3/9

9、網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)即是登陸派工系統(tǒng)的賬號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)是不需要手動(dòng)編寫的，在錄入網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成（有舊網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)的要附上）。登陸登陸派工系統(tǒng)時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)后面加派工系統(tǒng)時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)后面加0101，首次登錄時(shí)賬號(hào)和密碼為同一個(gè)號(hào)，首次登錄時(shí)賬號(hào)和密碼為同一個(gè)號(hào) （請修改原始密碼，謹(jǐn)防盜用?。?。（請修改原始密碼，謹(jǐn)防盜用！）。 網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)生成網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)生成2021/3/9在填寫相關(guān)信息時(shí)所有的信息必須真實(shí)、有效真實(shí)、有效，并注意閱讀界面中紅色字體的提醒。2021/3/93. 服務(wù)人員信息錄入各售后網(wǎng)點(diǎn)將自己所管轄的配送工、安裝工、維修工的基本信息錄入派工系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成編號(hào)，編號(hào)是由：所屬網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)+4位

10、流水號(hào)組成，共12位數(shù)，作為手機(jī)APP登陸賬號(hào)。 銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)不需要維護(hù)服務(wù)人員。 售后網(wǎng)點(diǎn)售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員信息錄入工作負(fù)責(zé)人：網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤服務(wù)人員信息錄入工作負(fù)責(zé)人：網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤2021/3/9錄入服務(wù)人員信息時(shí)注意以下要求，各項(xiàng)信息相互關(guān)聯(lián)，如信息不符系統(tǒng)會(huì)提醒錯(cuò)誤： 1、增加網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)+電話號(hào)碼唯一約束。 2、增加電話號(hào)碼+姓名唯一約束。 3、增加電話號(hào)碼+身份證唯一約束。 4、增加身份證號(hào)碼有效性驗(yàn)證。 5、申請掌上通，必須有購買保險(xiǎn)，并填上保險(xiǎn)單號(hào)。必須有購買保險(xiǎn)，并填上保險(xiǎn)單號(hào)。 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)2021/3/9這種方式適合人數(shù)較多的時(shí)候操作： 首先匯總好所有服務(wù)人員的信息，然后

11、在基礎(chǔ)管理版塊中找到“服務(wù)人員”，點(diǎn)擊“瀏覽”選中保存在電腦里的導(dǎo)入格式文檔，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”即可。2021/3/9 逐個(gè)添加服務(wù)人員逐個(gè)添加服務(wù)人員這種方法適合人數(shù)較少的時(shí)候操作： 在基礎(chǔ)管理版塊中找到“服務(wù)人員”，點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入主界面后填寫完各項(xiàng)信息，點(diǎn)擊“提交”即可。2021/3/9第三章第三章Chapter Three安裝派工操作流程 系統(tǒng)邏輯系統(tǒng)邏輯 電腦端操作電腦端操作 手機(jī)手機(jī)APPAPP操作操作2021/3/9一、系統(tǒng)邏輯1 1、工單來源、工單來源1. 1. 銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn) 系統(tǒng)邏輯：根據(jù)銷售售后對(duì)應(yīng)關(guān)系完成派工；2. 2. 售后（包括總部、客服中心、售后網(wǎng)點(diǎn)）售后（包括

12、總部、客服中心、售后網(wǎng)點(diǎn)） 系統(tǒng)邏輯：根據(jù)售后上下級(jí)關(guān)系完成派工；銷售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的售后網(wǎng)點(diǎn)工人下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)工人總部區(qū)域客服中心售后網(wǎng)點(diǎn)工人2021/3/9登陸派工系統(tǒng)預(yù)約客戶指派服務(wù)工人指派售后網(wǎng)點(diǎn)如果銷售、售后為一家，可以直接指派服務(wù)工人工人拒絕工人預(yù)約客戶客戶暫不安裝登陸派工系統(tǒng)申請改約上門簽到手機(jī)APP采集數(shù)據(jù)獲取開機(jī)密碼網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉工單銷售網(wǎng)點(diǎn)售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工人情形一情形一：銷售網(wǎng)點(diǎn)以銷售賬號(hào)登陸、派工報(bào)完工2 2、派工邏輯（、派工邏輯（3 3種）種）2021/3/9指派服務(wù)工人工人拒絕工人預(yù)約客戶客戶暫不安裝登陸派工系統(tǒng)申請改約上門簽到手機(jī)APP采集數(shù)據(jù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉工單售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工人是否自己配送安

13、裝是否指派下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)是否接受否是情形二情形二：銷售網(wǎng)點(diǎn)以售后賬號(hào)登陸、派工獲取開機(jī)密碼報(bào)完工2021/3/9登陸派工系統(tǒng)預(yù)約客戶指派服務(wù)工人指派下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)工人拒絕工人預(yù)約客戶客戶暫不安裝登陸派工系統(tǒng)申請改約上門簽到手機(jī)APP采集數(shù)據(jù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉工單總部售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工人是否自己配送安裝是否指派下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)是否接受否是是否自己配送安裝是否情形三情形三：用戶自己報(bào)裝，不清楚誰銷售的（極少類似情況）獲取開機(jī)密碼報(bào)完工2021/3/9二、電腦端操作派工基本流程及工具：2021/3/9登錄網(wǎng)址：http:/ http:/ 2021/3/92、安裝工單錄入界面 2021/3/9 基本信息 1、銷售單號(hào)：此類銷售單號(hào)可根

14、據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的需求，自行規(guī)律編號(hào)，不可以重復(fù)； 2、用戶屬性：網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)安裝場所選擇正確的用戶屬性 3、銷售類型：可根據(jù)銷售途徑選擇正確銷售類型，另如是工程機(jī)則需按照：商用部或珠?？偛康卿浵到y(tǒng)最終登錄成 功的工程編號(hào)、及工程名稱；4、用戶信息：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用戶地址，請按照空白處填寫完整；如果是單位購買，客戶名稱填寫 完整的單位名稱，5、銷售單位：可在銷售單位處按選擇對(duì)應(yīng)的銷售單位;6、日期填寫：購買時(shí)間、預(yù)約安裝時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況填寫日期7、以上基本信息，必須是真實(shí)有效！2021/3/9 產(chǎn)品信息錄入選項(xiàng)-界面2021/3/9 產(chǎn)品信息錄入選項(xiàng)-注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：1、不同品類請以不

15、同的銷售單號(hào)派工不同品類請以不同的銷售單號(hào)派工，如用戶同一時(shí)間購買了家用熱水器、 中央空調(diào)，請以不同的銷售單號(hào)派工單！謹(jǐn)記！2、品類選擇：請各網(wǎng)點(diǎn)品類一定不要選錯(cuò)， 家用熱水器是屬于品類-家用空氣能熱水器家用空氣能熱水器； 商用熱水器、風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)、其他的商用機(jī)組是屬于品類-中央空調(diào)中央空調(diào)； 如果選錯(cuò)將會(huì)導(dǎo)致后期不可以正常結(jié)算，并重新派工，重新上門采集數(shù)據(jù) ，報(bào)完工！3、小類選擇：根據(jù)銷售機(jī)型選擇對(duì)應(yīng)的小類4、系列選擇：根據(jù)銷售機(jī)型選擇對(duì)應(yīng)的系列5、產(chǎn)品型號(hào)：請各點(diǎn)擊“”跟據(jù)機(jī)型的關(guān)鍵字，搜素到對(duì)應(yīng)型號(hào) 1 1）選擇對(duì)應(yīng)的主機(jī)型號(hào)，內(nèi)機(jī)型號(hào)不用選擇；）選擇對(duì)應(yīng)的主機(jī)型號(hào)，內(nèi)機(jī)型號(hào)不用選擇；

16、 2 2）如風(fēng)管機(jī)（）如風(fēng)管機(jī)（O O）代表主機(jī)，（）代表主機(jī)，（I I）代表內(nèi)機(jī)）代表內(nèi)機(jī)； 3）多聯(lián)機(jī)在系列上分出內(nèi)、外機(jī)，可自行選擇； 4）手錄的話請一定要填寫完整的主機(jī)型號(hào)；如果不按照以上派工操作將影響后期轉(zhuǎn)結(jié)算！2021/3/9 型號(hào)、數(shù)量錄入規(guī)范 多聯(lián)機(jī)-1、（常見）2021/3/9 型號(hào)、數(shù)量錄入規(guī)范 多聯(lián)機(jī)-2（模塊化，極少；請根據(jù)實(shí)際情況派工）2021/3/9 型號(hào)、數(shù)量錄入規(guī)范 風(fēng)管機(jī)-1（常見）2021/3/9 型號(hào)、數(shù)量錄入規(guī)范 風(fēng)管機(jī)-2(大風(fēng)管，極少，請根據(jù)實(shí)際情況派工)2021/3/9 型號(hào)、數(shù)量錄入規(guī)范 商用熱水器1、品類：中央空調(diào)2、商用熱水器的水箱是另外定做

17、，所以內(nèi)機(jī)數(shù)量是0！2021/3/9 型號(hào)、數(shù)量錄入規(guī)范 家用熱水器分體式 家用熱水器一體式2021/3/9 派工方式2021/3/9 手機(jī)APP派工 1、確定已經(jīng)維護(hù)有服務(wù)人 員信息。2、服務(wù)人員只能選一個(gè)，權(quán)限：接單、改約，簽到采集數(shù)據(jù)、獲取開機(jī)密碼、報(bào)完工；輔助人員可以選多個(gè)。2021/3/9服務(wù)人員與輔助人員的區(qū)別：服務(wù)人員輔助人員2021/3/9下級(jí)單位再派給工人先派給下級(jí)單位 派下級(jí)單位2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP1、安裝手機(jī)APP手機(jī)系統(tǒng)目前分為：1、蘋果版：系統(tǒng)更新慢；原因蘋果系統(tǒng) 審核約一周之后才可更新；2、安卓版：系統(tǒng)更新快，優(yōu)先使用2021/3/9安裝派工操

18、作流程手機(jī)APP2、登陸方式手機(jī)號(hào)碼使用手機(jī)號(hào)登陸，不需要輸入密碼直接輸入手機(jī)號(hào)碼點(diǎn)擊登陸就可以了。2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP2、登陸方式-服務(wù)人員賬號(hào)、密碼2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP3、主頁面及設(shè)置2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP 當(dāng)員工點(diǎn)擊上班打卡或下班打卡后，終端會(huì)自動(dòng)定位并上傳打卡位置、時(shí)間至后臺(tái)。上級(jí)管理者可即時(shí)調(diào)出員工考勤數(shù)據(jù)。4、簽到打卡2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP5、工單管理主頁1、每個(gè)板塊的總數(shù)量是實(shí)時(shí)變更的。2、在“待接收工單”里接收了被指派的工單后，返回在“待處理工單”里面顯示，就可進(jìn)一步去操作了。3、“當(dāng)日已完成工

19、單”是已經(jīng)報(bào)完工的工單，可以在此處查詢自己的工作量。2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP5.1、待接收工單2021/3/9安裝派工操作流程手機(jī)APP 用戶短信知會(huì)一旦安裝師傅點(diǎn)擊確定接收工單后，系統(tǒng)會(huì)立刻給用戶推送一條短信，告知用戶這個(gè)工單的處理進(jìn)度。2021/3/9手機(jī)APP操作流程：簽到（機(jī)組安裝現(xiàn)場）采集數(shù)據(jù)（機(jī)組安裝現(xiàn)場）獲取開機(jī)密碼（機(jī)組安裝現(xiàn)場） 報(bào)完工2021/3/9采集數(shù)據(jù)要求：風(fēng)管機(jī)：外機(jī)（機(jī)身?xiàng)l碼）、內(nèi)機(jī)（機(jī)身?xiàng)l碼/結(jié)算條碼）商用熱水器：外機(jī)（機(jī)身?xiàng)l碼）多聯(lián)機(jī)：外機(jī)（機(jī)身?xiàng)l碼）、內(nèi)機(jī)（機(jī)身?xiàng)l碼/結(jié)算條碼）家用熱水器：外機(jī)（機(jī)身?xiàng)l碼）、 水箱（機(jī)身?xiàng)l碼和安全閥相片）以上

20、相片必須清晰，13位數(shù)條碼能清晰識(shí)別！2021/3/9采集數(shù)據(jù)規(guī)范示意圖：2021/3/9安全閥安全閥-采集數(shù)據(jù)規(guī)范示意圖：2021/3/9采集數(shù)據(jù)不規(guī)范-1定位地址擋住定位地址擋住13位數(shù)條碼位數(shù)條碼2021/3/9采集數(shù)據(jù)不規(guī)范-2主機(jī)不是機(jī)身?xiàng)l碼2021/3/9采集數(shù)據(jù)不規(guī)范-313位數(shù)條碼是什么都看不到！2021/3/9采集數(shù)據(jù)不規(guī)范-4此種類型的條碼：非機(jī)身?xiàng)l碼，非結(jié)算條碼！2021/3/9采集數(shù)據(jù)不規(guī)范-5條碼模糊不清，無法識(shí)別13未數(shù)條碼！2021/3/9采集數(shù)據(jù)不規(guī)范-513位數(shù)條碼在哪里？2021/3/9采集數(shù)據(jù)界面家用熱水器2021/3/9第四章第四章Chapter Fou

21、r 系統(tǒng)邏輯系統(tǒng)邏輯 結(jié)算周期結(jié)算周期 日常操作日常操作2021/3/9 系統(tǒng)會(huì)增加自動(dòng)核查的功能，當(dāng)天轉(zhuǎn)結(jié)算的安裝明細(xì)數(shù)據(jù)，在次日的凌晨系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核查。 主要核查的內(nèi)容有： 內(nèi)外機(jī)有無重復(fù)結(jié)算 內(nèi)外機(jī)有無跨區(qū)結(jié)算 內(nèi)/外機(jī)有無獲取開機(jī)密碼（有開機(jī)密碼功能的） 有無機(jī)組無生產(chǎn)記錄等 對(duì)于總部自動(dòng)核查有異常的數(shù)據(jù)，安裝單位要每天到對(duì)于總部自動(dòng)核查有異常的數(shù)據(jù)，安裝單位要每天到“異常數(shù)異常數(shù)據(jù)審批據(jù)審批”中處理，如不能按時(shí)處理后期將不能及時(shí)結(jié)算！中處理，如不能按時(shí)處理后期將不能及時(shí)結(jié)算！一、系統(tǒng)邏輯2021/3/92021/3/9 結(jié)算匯總由系統(tǒng)自動(dòng)完成，不需要安裝、結(jié)算單位操作。一個(gè)月結(jié)算一個(gè)月

22、結(jié)算1 1次，即每月的最后一天。次，即每月的最后一天。 系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置好的結(jié)算周期自動(dòng)執(zhí)行。結(jié)算匯總根據(jù)“已轉(zhuǎn)結(jié)算時(shí)間”的日期范圍進(jìn)行匯總。例如：每月申請的安裝單，取轉(zhuǎn)結(jié)算日期為：當(dāng)月月未最后一天前所轉(zhuǎn)的明細(xì)匯總；安裝每個(gè)月執(zhí)行1次自動(dòng)匯總，每月自動(dòng)匯總的時(shí)間在次月的第1日凌晨執(zhí)行，所以此段時(shí)間不要在系統(tǒng)操作，否則導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常。（結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)可在次月第（結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)可在次月第1 1日凌晨日凌晨8 8點(diǎn)以后操作打印和向上提交結(jié)算數(shù)點(diǎn)以后操作打印和向上提交結(jié)算數(shù)據(jù)）據(jù)） 二、結(jié)算周期2021/3/91) 1) 安裝明細(xì)轉(zhuǎn)結(jié)算（如果結(jié)算單位也有安裝，也是在此操作轉(zhuǎn)結(jié)算）安裝明細(xì)轉(zhuǎn)結(jié)算（如果結(jié)算單位也有安裝，也

23、是在此操作轉(zhuǎn)結(jié)算） 安裝單位對(duì)已完工的信息，需要申請結(jié)算安裝費(fèi)用的，在此做“轉(zhuǎn)結(jié)算”的操作。 菜單進(jìn)入：安裝結(jié)算單據(jù)處理安裝明細(xì)轉(zhuǎn)結(jié)算，出來界面后，先選擇“品類”，然后點(diǎn)擊“查詢”后，出來已完工的信息，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)結(jié)算”后出來轉(zhuǎn)結(jié)算的界面1、安裝單位日常操作三、日常操作2021/3/9注意事項(xiàng)： 核對(duì)用戶檔案信息、條碼、結(jié)算單位是否正確。核對(duì)正確的信息后通過“轉(zhuǎn)結(jié)算”進(jìn)行處理。而而“作廢作廢”則各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)需要去操作，作廢單不能再申請結(jié)算，只可以重新派單采集數(shù)據(jù)，請則各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)需要去操作，作廢單不能再申請結(jié)算，只可以重新派單采集數(shù)據(jù)，請慎重操作。慎重操作。 對(duì)于已報(bào)完工的工單，最遲要求安裝單位在次日

24、對(duì)于已報(bào)完工的工單，最遲要求安裝單位在次日1212點(diǎn)前進(jìn)行處理。點(diǎn)前進(jìn)行處理。2021/3/92) 2) 已轉(zhuǎn)結(jié)算明細(xì)查詢修改已轉(zhuǎn)結(jié)算明細(xì)查詢修改 安裝單位對(duì)已轉(zhuǎn)結(jié)算的單據(jù)進(jìn)行修改、查詢、作廢等操作。 菜單進(jìn)入：安裝結(jié)算單據(jù)處理已轉(zhuǎn)結(jié)算明細(xì)查詢修改，出來界面后，先選擇“品類”，然后選擇“其它”的條件后點(diǎn)擊“查詢”后，出來記錄后，點(diǎn)擊“編輯”出來修改界面。2021/3/9 結(jié)算明細(xì)查詢修改界面2021/3/93) 3) 已匯總單據(jù)查詢已匯總單據(jù)查詢 安裝單位查看自動(dòng)匯總后的數(shù)量和金額。 菜單進(jìn)入：安裝結(jié)算單據(jù)處理已匯總單據(jù)查詢，出來界面后，先選擇“品類”，然后選擇其它的條件后點(diǎn)擊“查詢”后，出來記錄，可以點(diǎn)擊“詳細(xì)內(nèi)容”查看該批號(hào)中的明細(xì)數(shù)據(jù)。2021/3/9安裝結(jié)算單據(jù)處理這一章節(jié)，后期總部還會(huì)更新調(diào)整！后期還會(huì)更新PPT!但是大家也要在及時(shí)轉(zhuǎn)結(jié)算、核對(duì)數(shù)據(jù)，如有異常及時(shí)反饋給我！2021/3/9其他補(bǔ)充-1：1 1、目前已經(jīng)修改系統(tǒng)邏輯，派工后機(jī)型明細(xì)不允許刪除。、目前已經(jīng)修改系統(tǒng)邏輯，派工后機(jī)型明細(xì)不允許刪除。 1 1）如果派單錯(cuò)誤，未采集數(shù)據(jù)時(shí)可以將