六西格瑪術(shù)語及縮寫詞匯表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上A A 分析階段Affinitize 親和：一種收集和分類頭腦風(fēng)暴想法的方法。用于編輯從客戶獲得的定性數(shù)據(jù)。為質(zhì)量功能展開（QFD）作準備。Affinity Diagrams：親和圖。親和圖就是當頭腦風(fēng)暴的各種想法按照主題分組是使用的可視工具。它不像主要與收集和分析硬性數(shù)據(jù)相關(guān)的旨在改進的基礎(chǔ)工具，這個工具主要集中用于問題和想法等軟性數(shù)據(jù)。Alternate Hypothesis 備選假設(shè)：假設(shè)檢驗的一部分，一般假定兩個或者更多代表總體的樣本的不同Analyze phase：分析階段。 DMAIC 流程的第三個階段。檢驗所收集的在流程中影響輸出的變量變化的數(shù)據(jù)，確定出

2、產(chǎn)生變化源的優(yōu)先權(quán)排列順序。ANOVA： 方差檢驗。是用于比較兩個或者多個變量數(shù)據(jù)的樣本，來確定它們之間的差別是簡單隨機的，或者是由于流程之間統(tǒng)計上顯著的差別所致。ARB：Assembly Review Board 裝配檢查板ARMI：Authority/Resource/Members/Interested Parties。人可在項目團隊中能起到作用的不同角色。批準人/資源/成員/利益相關(guān)方。Assets：資產(chǎn)。 對已有業(yè)務(wù)潛在地可用于提供服務(wù)和使用的項。Attribute Data： 非連續(xù)性數(shù)據(jù)： 可以某種非數(shù)值性特征而區(qū)成不同類型的分類型、定性數(shù)據(jù)。用于描述項目計數(shù)缺陷或者區(qū)分型缺陷。

3、B Balance Sheet： 平衡表：展示一個公司在特定時間點的財務(wù)狀況的財務(wù)表。Bar Chart： 柱形圖：用水平或者垂直柱的長度來代表若干個量的值的相對量度的圖形比較工具。通過柱的相對長度來展示各個量的比較。Base Cost： 基本成本。是業(yè)務(wù)基本運行相關(guān)的與業(yè)務(wù)輸出產(chǎn)品和服務(wù)的總量幾乎無關(guān)的成本。例如：大樓的租金，辦公室電費。常被稱為固定成本。BB： Black Belt 黑帶Benchmarking： 標桿學(xué)習(xí)。是一家公司將自己的業(yè)績與一流公司相對比來確定這些公司能達到他們的業(yè)績表現(xiàn)水平，并應(yīng)用這些信息來改進自己業(yè)績表現(xiàn)的改進的流程。Berryman： GE的公司顧問（Maur

4、ice Berryman 博士）Best Practice： 最優(yōu)實踐。適應(yīng)于相似流程或者組織的已確立和驗證的技術(shù)。Binomial Distribution： 二項式分布。由流程產(chǎn)出率確定區(qū)分型（通過/不通過）數(shù)據(jù)分布的一種數(shù)學(xué)表達方式。區(qū)分型領(lǐng)域的模型。Black Belt： 黑帶。經(jīng)過四個月培訓(xùn)和應(yīng)用項目并成功完后六西格瑪項目認證的全職六西格瑪項目領(lǐng)導(dǎo)者。Box and Whisker Plot： 箱線圖：能夠表達出數(shù)據(jù)中值、1/4和3/4值和最遠離中值的數(shù)值的成組數(shù)據(jù)的圖形表達方式。BPR： Business Process Reengineering. 業(yè)務(wù)流程再造。Brainsto

5、rming： 頭腦風(fēng)暴。 使大量想法在沒有評價與批評的自由環(huán)境中迅速產(chǎn)生的流程。Breakthrough Improvement：突破性改進：導(dǎo)致在一個流程輸出質(zhì)量巨變式提高的流程改進。Breakthrough Strategy：突破策略?；跀?shù)據(jù)的包括五個階段：定義、測量、分析、改進與控制的六西格瑪流程改進策略。Business Process Reengineering：（BPR）流程再造。描述在沒有流程存在或者流程被無可挽回的證明發(fā)生問題時旨在創(chuàng)建新的流程的業(yè)務(wù)質(zhì)量努力或者項目。Business Quality Council：業(yè)務(wù)質(zhì)量委員會：統(tǒng)攬和協(xié)同質(zhì)量流程、識別冠軍、認可團隊工作圖

6、和推薦的解決方案及給予資助的小組。Business Ys： 業(yè)務(wù)Y 。是概括了無數(shù)的相關(guān)設(shè)計、制造和傳輸轉(zhuǎn)化流程的總效果的業(yè)績表現(xiàn)的測量量。航空發(fā)動機的流程改進對經(jīng)營Ys就是可測量的。C C 控制階段。Capability： 產(chǎn)出單位流程滿足顧客需求（通常用標準表達）的能力。Causal Effect： 因果效應(yīng)：回歸中使用。有時在回歸中產(chǎn)生的沒有意義的變量之間存在的數(shù)學(xué)關(guān)系。實際上某變量應(yīng)以肯定的方式促成另外一種行為。Cause： 原因： 因變量、產(chǎn)生影響或者帶來變化的因素。Cause-And-Effect Diagram: 因果圖。通常那個用魚刺圖表達。這種圖將導(dǎo)致效果的主要因素以及下一層

7、原因組織起來。有助于界定根本原因和確保大家的理解。也被成為魚刺圖。CBT： Computer based training.計算機輔助培訓(xùn)。CBT: Customer Business team: 顧客業(yè)務(wù)團隊。Centerpiece： Oracle應(yīng)用套裝軟件的另一個名稱。GEAE對于財務(wù)和制造職能部門的選擇。該軟件在企業(yè)戰(zhàn)略中扮演重要的角色，從中可以查到很多經(jīng)營需求。Champion： 冠軍，企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)六西格瑪推進的領(lǐng)導(dǎo)者。Change Acceleration Process(CAP):加速變革流程。 GE創(chuàng)建的管理模式。其解釋使重大變化制度化必要的考慮問題與行動策略。通常與人的行為、行動

8、和態(tài)度的變化有關(guān)。 Change Agent: 變革主導(dǎo)。通常是項目領(lǐng)導(dǎo)者。擔(dān)當界定和促進流程變化執(zhí)行的任務(wù)的個人。Chang Sponsor: 變革領(lǐng)導(dǎo)人。要求某改進努力的個人或者一些人。可能也是一個項目的贊助人，有責(zé)任為朝著期待的變化努力提供指導(dǎo)和資源支持。Characteristic： 特性?？梢远x和測量的流程、產(chǎn)品和變量的特性。Check list： 檢查單。適于為了探究模式或者趨勢的方法型編輯和記錄數(shù)據(jù)工具。檢查（Check sheet） 表對在一系列數(shù)據(jù)中確定模型十分有效。ChiSquare 卡方檢驗。一種常用于確定區(qū)分型數(shù)據(jù)間是否有區(qū)別的統(tǒng)計檢驗方法。例如：檢驗在多個人群之間缺

9、陷或者區(qū)分性不合格比率的差別。也可是描述一種認識到的統(tǒng)計分布。Cluster Projects：項目簇。一系列同時確定出的改進一個大的流程或者Y的項目。CoE： Center of Excellence 優(yōu)秀的中心。Commercial Quality：商務(wù)質(zhì)量。我們由于確定我們業(yè)務(wù)流程或者使商務(wù)業(yè)務(wù)的流程滿足國內(nèi)外客戶需求的水平的質(zhì)量。也被稱為：事務(wù)辦理質(zhì)量。Common Cause： 一般原因。也叫隨機原因。不能被指出或者不能夠控制的變量集。Continuous Data：連續(xù)數(shù)據(jù)。也稱為定量數(shù)據(jù)或者可測量性數(shù)據(jù)?？梢园凑者B續(xù)性或者標尺測量的信息。如：長度、重量、溫度。Contributi

10、on Margin: 邊際利潤。在收入與生產(chǎn)產(chǎn)品或者輸出服務(wù)相關(guān)的各類成本之間的差別。Control Chart：控制圖： 展示某特征性表現(xiàn)或者性能隨時間在本質(zhì)上下限周圍變化趨勢的圖形。有助于識別流程表現(xiàn)的變化及其原因來改進流程。Control Phase： 控DMAIC流程的第五個階段。在這一階段項目領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)在項目被識別的改進創(chuàng)建控制計劃和并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)使項目改進制度化。也包括推廣和最有時間。Control Vs technology Plot：控制技術(shù)圖。以短期Z值（技術(shù)的標志）為橫坐標，以Z偏移（Zshift）（控制）為垂直坐標的圖形。用于界定流程改進需求的本質(zhì)。Correlati

11、on：相關(guān)。確定一個變量對另一個處于獨立狀態(tài)的量的影響。Correlation Coefficient 相關(guān)系數(shù)：兩個隨即變量相互依賴性的量度。Cost/Benefit Analysis: 成本/收益分析。確定一個項目是否由明顯的財務(wù)回報的流程。定量表達一個質(zhì)量改進或者成本減少項目在財務(wù)方面的表現(xiàn)。Cost Avoidance：成本避免。由于采取防錯行動可以不必付出的成本的估計。不防錯就會導(dǎo)致部件、系統(tǒng)、產(chǎn)品或者流程的失效。當成本有緣由于問題所引起時的正確策略。Cost of Failure： 失效成本。由于有意識流程失效導(dǎo)致的一系列活動的成本。例如：廢品和擔(dān)保。質(zhì)量成本的一部分。Cost o

12、f Quality 質(zhì)量成本： 與流程表現(xiàn)較差如廢品材料、產(chǎn)品和服務(wù)的返工、錯誤結(jié)果的返修等導(dǎo)致的成本。包括支付給客戶的保證和退讓的全部數(shù)量。Cp： 廣泛用于流程能力研究的流程能力指數(shù)。其值由零到無限大，值越大過程能力越強。Cp為2表示六西格瑪水平。Cpk： 綜合反映Cp與K（流程平均值和標準平均值的差別）來確定流程將輸出在公差范圍內(nèi)的超出單元。Cpk通常小于或者等于Cp。Cpl 標準下限過程能力。與Cpk相似，但僅表示對于標準下限的影響。Cpu 標準上限過程能力。與Cpk相似，但僅表示對于標準上限的影響。CQ：Commercial Quality 商務(wù)質(zhì)量，商務(wù)流程的質(zhì)量。Critical

13、Path Mapping：關(guān)鍵路徑圖。在流程途中決定單元流經(jīng)流程各步驟時間最短的步驟連接起來的途徑。也表明在其中一個步驟推延，輸出地整個時間將增加。Critical to Quality（CTQ）：關(guān)鍵質(zhì)量特性。特定零件、圖紙、標準選擇出來的少量的可測量的關(guān)鍵特征。這些特征的變化的減少將對顧客產(chǎn)生積極的正面作用。書面語表示關(guān)鍵質(zhì)量特性（Key quality Characteristic :KQC）Customer Expectation：顧客期望。由顧客定義的滿足他們基本的需求和標準等需要，是團隊用測量評價和檢查輸入和輸出的參考系。 Cycle Time：生產(chǎn)周期。從顧客對產(chǎn)品或者服務(wù)下訂單

14、到產(chǎn)品或者服務(wù)交付到客戶的總時間。包括流程時間和拖延時間。D D Define： 定義DAS： Data Acquisition System: 數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)Dashboards：顧客儀表板。當顧客滿意度頂層度量經(jīng)過QFD（質(zhì)量功能展開）識別后建立的正式計分卡。這些計分卡可以用電子版并表現(xiàn)為座艙儀表板。Data：數(shù)據(jù)。用于作為找原因、討論或者計算基礎(chǔ)的事實信息。常指定量信息。Data Collection Plan：數(shù)據(jù)收集計劃。項目收集信息的組織策略安排。Data Tags：數(shù)據(jù)標簽。對于數(shù)據(jù)點，比如合適測量、何處測量、事件的本質(zhì)、涉及人員等附件的可能Xs的信息。對分析階段必要。Defect

15、：缺陷。在標準的單個質(zhì)量特征或者在一致性的單個項目指標上沒有滿足要求。Defect Opportunity：缺陷機會。提供沒有滿足顧客需求的機會的可測量事件。 Defective：缺陷。未能滿足單位制品或服務(wù)標準要求的單位制品或服務(wù)。這種單位可以是區(qū)分性缺陷，或者可能是因為包含一個或者多個缺陷，或者因為一個測量特征未能符合標準而產(chǎn)生的區(qū)分性缺陷。Defective data：區(qū)分型數(shù)據(jù)。單元體簡單地因為未能滿足標準通過或者不通過，贏或輸、過/不過而被判定含不連續(xù)數(shù)據(jù)的項目。這類數(shù)據(jù)的計算是基于二項式分布。Defects data: 可數(shù)型數(shù)據(jù)。單元體因為有一個或者多個事項錯誤或者錯失的含非連續(xù)

16、性數(shù)據(jù)的項目。數(shù)據(jù)收集包括每個單元提上的缺陷計數(shù)。這些數(shù)據(jù)的計算是基于泊松分布。Defects Per Million Opportunities（DPMO）：在標準生產(chǎn)運行中數(shù)得得缺陷數(shù)量除以實際在流程運行中產(chǎn)生缺陷得機會數(shù)然后再乘以一百萬。是直接得西格瑪水平得度量。Defects per Unit (DPU): 單位缺陷數(shù)。在標準生產(chǎn)運行中數(shù)得得缺陷數(shù)量除以實際在流程運行中產(chǎn)生缺陷得機會數(shù)。對流程缺陷進行計數(shù)以及減少是走向六西格瑪質(zhì)量得最初步驟。Define Phase: 六西格瑪定義階段。在該階段：通過儀表板、關(guān)鍵質(zhì)量特新和財務(wù)以及項目得重要性來評價項目優(yōu)先權(quán)順序。創(chuàng)造共需，并確保對計劃

17、得可利用資源。Delay Time（queue time）：延誤時間。工作等待被處理得總時間。Deployment Flowchart： 展開圖。綜合流程的步驟序列以及每步驟的責(zé)任，清楚表示誰應(yīng)在何步驟干什么的可視工具。特別有助于有很多handoff 、帶有信息或者材料前后傳遞的流程。Depreciation：折舊。用于有利于商業(yè)企業(yè)在一年以上，在整個設(shè)施服役生命周期分派成本的記帳程序。Design for Manufacturability (DFM)： 可制造性設(shè)計。用于將設(shè)計參數(shù)與過程能力相匹配的策略。產(chǎn)品是在當前制造流程能力范圍內(nèi)設(shè)計來確保在生產(chǎn)中工程要求能得到滿足的概念。Design

18、 for Six Sigma（DFSS）：六西格瑪設(shè)計。創(chuàng)建部件、系統(tǒng)或者流程以便于相應(yīng)的過程能力符合最初設(shè)想的目的。Design of Experiments(DOE)：實驗設(shè)計。統(tǒng)計實驗設(shè)計已達到經(jīng)濟改進產(chǎn)品及加工質(zhì)量。在六西格瑪改進階段使用重要工具。DF：Degree of freedom自由度。數(shù)值上等于變量變化級數(shù)減一的統(tǒng)計術(shù)語。DFR：Design for Reliability可靠性設(shè)計。 DFSS: Design for Six Sigma.Direct Costs：直接成本。單個單位商品或者服務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的成本。如：輸出總量增加，成本按比例增長。在 quantification

19、術(shù)語學(xué)中也被稱為“先進”“硬”節(jié)約，Disconnects：拆分。流程中的點可以被打斷或者拖延，或者用于發(fā)現(xiàn)缺陷，反應(yīng)質(zhì)量問題的原因。Discrete Data：離散數(shù)據(jù)?？梢詤^(qū)分或者計數(shù)的信息。例如：男/女，是/否，A/B/C(分類)，以及類型數(shù)，劃痕、空洞。也被稱為屬性數(shù)據(jù)（attribute data）.Distribution Curve：分布曲線。 六西格瑪課程期間適應(yīng)于從項目數(shù)據(jù)組的可導(dǎo)出結(jié)論的理論模型。典型的實用分布是正態(tài)分布、泊松分布、二項式分布。Distribution分布：大量觀察群體所表現(xiàn)出來的在某中值附近確定數(shù)量的規(guī)律性變化和一定的離散合成的變化趨勢。DMAIC： GE

20、基于數(shù)據(jù)的改進流程的質(zhì)量戰(zhàn)略。GE整個質(zhì)量變革中的有機構(gòu)成部分。由五個相互聯(lián)系的五個階段組成：定義、測量、分析、改進、控制。Dot Plots： 點圖。Minitab 關(guān)鍵質(zhì)量工具。比較兩個或者更多系列變量數(shù)據(jù)的范圍和分布的圖形方法。DPMO：百萬機會數(shù)的缺陷數(shù)。DPO： 每次機會的缺陷。DPU：單位缺陷數(shù)。專心-專注-專業(yè)E Earnings per Share (EPS)： 純收入除以總股票的數(shù)。密切關(guān)注股票分析來確定推薦每股的價值。EDS：Employee Development System雇員發(fā)展系統(tǒng)。與培訓(xùn)有關(guān)的業(yè)務(wù)的電子跟蹤系統(tǒng)。Effect： 由原因引起的結(jié)果。Effectiv

21、eness Measures ：成效測量。顧客需求和要求得到滿足和超越的程度。Efficiency measure： 效率度量。為了滿足和超過顧客要求分配的資源的數(shù)量。EHS： Environmental Health and Safety環(huán)境健康和安全。Enterprise: 對于GEAE計算機硬件和軟件的整合性未來計劃。Enterprise System：為了系統(tǒng)間的兼容性而計劃在未來幾年圍繞Centerpiece（Oracle Apps.）而建立的系統(tǒng)間的整合性集合。Entitlement：流程在最大變化原因得到界定和控制時流程期望能夠達到的最好水平。Experiment試驗：在確定條件

22、下試驗確定未知效應(yīng)，演示或者驗證已知的定律、或者檢驗或者確立一個假設(shè)。Experimental Error：試驗誤差。F FTest： F檢驗。如果兩分布的方差有差別將用F檢驗檢驗兩分布的方差的差別。Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)：故障模式及其影響分析。First Pass Yield：見FTYFiscal Year：財政年度Fishbone Diagram：魚刺圖Five Ms：主要的變化的原因源：人力（Manpower），機器（Machine），方法（Method）、材料（Material）、測量（Measurement）。此外，環(huán)境（Env

23、ironment）也是應(yīng)該考慮的主要變化原因源。Fixed Cost：固定成本。在業(yè)務(wù)運行中不會因為產(chǎn)品或者服務(wù)生產(chǎn)或者出售的規(guī)模適當調(diào)整而發(fā)生變化的相關(guān)成本，如辦公空間的租金。Flow Chart：流圖。用圖形展示流程中事件的發(fā)生邏輯序列。讓團隊確定無效以及多余之處。與Process Map相似。Force Field Analysis：力場分析。用于界定支持及反對潛在解決方案以便于積極因素得到加強消極因素能被消除的統(tǒng)計技術(shù)。Ford 8D Process（Tops 8D）：一系列有效囊括某因果變化且使流程改進得到制度化落實而避免反復(fù)的8個紀律性方法。Four Ps : 商務(wù)流程的主要原因源

24、。人（People），程序（Procedure）、設(shè)施（Plants）、政策（Policies）。Frequency Distribution：頻度分布。用于形成系列的數(shù)據(jù)（如重量、時間、溫度等），將測量成組的分布來表達的形狀或者模型。FTY：First Time Yield。一次合格率。Functional Leader：職能領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)個體（如：銷售、市場、財務(wù)。）G Gage Repeatability & Reproducibility (Gage R&R)：量具重復(fù)性和再現(xiàn)性。用于確定設(shè)備變化和評價者變化的一種測量系統(tǒng)評價方法。該研究對確保收集數(shù)據(jù)的準

25、確數(shù)至關(guān)重要，能確定整個流程變化有多少是由于測量引起的。Gantt chart: 甘特圖。一種用于計劃時間的可視的項目計劃技術(shù)。是用完成各（里程碑）任務(wù)需要的實踐（柱形圖）來推行表達的工具。 GB： 綠帶（Green Belt）GBC： Green Belt Coordinator：綠帶協(xié)調(diào)人。（教練及協(xié)助綠帶培訓(xùn)）。在一些組織中定義的角色。GMT：Guidance Management Team: 指導(dǎo)管理團隊?？倲埗鄠€流程改進的多項目。Green Belt：綠帶。六西格瑪項目的領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)過專門的培訓(xùn)和應(yīng)用計劃，兼職成功完成多個六西格瑪項目。GRPI：鼓勵團隊在推進項目時明確項目目標、成員角

26、色、步驟和人與人間關(guān)系的項目管理工具。H H/W：Hardware： 硬件。Ha: Alternative Hypothesis：備選假設(shè)或?qū)α⒓僭O(shè)。Hardware Platform：計算機（硬件）系統(tǒng)，如：Sun Servers，Vaxes，Wangs，HPs。主板。Hidden Factory：隱藏工廠。 流程中可能降低成本和周期機會的再循環(huán)（返工、修整、再進入、在檢驗等）。Histogram：直方圖。用頻度在垂直方向上標識總體分布的展示方式，一種畫頻率分布的正式方法。一種確定數(shù)據(jù)范圍和分布頻度的圖形技術(shù)（Minitab Graphs）。Ho：Null Hypothesis：原假設(shè)或基本

27、假設(shè)。House of Quality： 質(zhì)量屋。QFD中的矩陣。I I： Improve： 改進IM：信息管理。IMLP：Information Management Leadership Program：信息管理領(lǐng)導(dǎo)計劃。對于信息技術(shù)的入門水平培訓(xùn)職位。Improve Phase：改進階段。六西格瑪項目階段，領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)鍵Xs的改進引入流程來改進整個流程的波動或者實現(xiàn)目標。Income Statement：損益表。列出在一個財物周期經(jīng)營性企業(yè)的收入和花費的財務(wù)陳述。Independent Variable：自變量，與其他變量相互獨立的變量。一個X。Indirect Cost： 間接成本。也被稱

28、為運行成本。與一項業(yè)務(wù)運行相關(guān)的不會隨著商品及服務(wù)產(chǎn)生的批量的變化而變化的成本。Input Measure：輸入性測量。對于轉(zhuǎn)變及變成本對于顧客數(shù)值的流程有貢獻的測量。Inputs：輸入。執(zhí)行流程的材料、資源、數(shù)據(jù)。Interaction：交互作用。當一個因素A在另一個因素B的所有水平都不一樣的效應(yīng)。例如：在汽車的防雪輪胎的表現(xiàn)與道路條件有關(guān)。Interrelationship Diagram：相互關(guān)系圖。在關(guān)鍵問題間展示因果關(guān)系的可視性工具。表達非直線性而是離散性思維的看法。IRB：Instrumentation Review Board 設(shè)施檢查板。IS：Information Syste

29、m. 信息系統(tǒng)。IT：Information Technology信息技術(shù)。包括計算機硬件和軟件應(yīng)用研發(fā)和支持的經(jīng)營性組織。ITSD：信息技術(shù)服務(wù)部門。（信息技術(shù)服務(wù)部門）。K Kano：卡洛分析。對滿意、不滿意顧客和必要性的方面的顧客需求的區(qū)別性分析。KQC：Key Quality Characteristic 關(guān)鍵質(zhì)量特性。Kruskall-Wallis Test：眾多非參數(shù)性檢驗的一種。不計算數(shù)據(jù)本身的統(tǒng)計值，而使用數(shù)據(jù)排隊編號（數(shù)據(jù)按順序排列，第一個數(shù)據(jù)為一號。第二個數(shù)據(jù)為2號，等）。 這個檢驗的效率有限。Kurtosis： 峰度。正態(tài)分布范圍比預(yù)想的更為窄或者不窄的條件?？赡苡绊懛讲?/p>

30、分析的有效性。L LCL：Low Control Limit?？刂葡孪?。Legacy：常指在企業(yè)計劃以外的現(xiàn)存軟件的應(yīng)用。Leveraging：推廣。應(yīng)用一個項目或者領(lǐng)域的知識到另一個的行動。Liability：債務(wù)。代表欠別人的數(shù)量。也稱為債務(wù)。包括可以支付的數(shù)，工資稅、可支付租金和抵押。Living Document：即時更新的文件。隨項目進步不斷更新調(diào)整的書面的表述。Long-term Process performance: 長期流程能力。所有潛在變量Xs有機會影響流程輸出機會的流程的表現(xiàn)。Lower Control Limit：控制下限。 受控流程基于長期表現(xiàn)而確定的統(tǒng)計學(xué)最小期望值

31、。在SPC中用于監(jiān)控流程及預(yù)測流程可能失控的時間。與規(guī)范的上下限不同。Lower Specification Limit：LSL：規(guī)格下限保產(chǎn)品性能和顧客滿意度按有關(guān)要求的水平設(shè)計確定的標準邊界。M M： 測量階段。M /A：測量及分析階段，綜合。Master Black Belt： 黑帶大師。在DMAIC方法論方面的專家。對六西格瑪策略執(zhí)行和對流程改進團隊進行教練負有責(zé)任。Master Green Belt：綠帶大師。在一些組織定義的由在質(zhì)量技術(shù)方面經(jīng)驗豐富的有經(jīng)驗的綠帶擔(dān)任的角色。她/他負責(zé)對項目領(lǐng)導(dǎo)咨詢，組建質(zhì)量團隊和輔導(dǎo)綠帶。Matrix Diagram：矩陣圖。 界定兩個或者多個系列

32、數(shù)據(jù)關(guān)系的圖形展示工具。使你很快識別模型。MBB：Master Black Belt 黑帶大師。MCPH：Maintenance Cost Per Hour。每小時保養(yǎng)成本。當前代替服務(wù)和檢修的時間和材料合同 的費用。Measure Phase：DMAIC的第二階段。在該階段團隊識別產(chǎn)品的缺陷，收集流程的基線信息，確定西格瑪值，界定短期能力，建立改進的目標。Measurement Error：測量誤差。所有測量變化引起觀察值偏離真值的純效應(yīng)。Measurement System Analysis（MSA）：確定測量系統(tǒng)對整個流程變化貢獻大小的數(shù)學(xué)方法。Median：中位數(shù)。按照大小順序排列的一

33、系列變量數(shù)據(jù)中的中間點。如果數(shù)據(jù)有偶數(shù)個，中值就是兩個中間數(shù)據(jù)的平均值。例如：1，2，4，4，7，9，11的中值是4。MGSP：多代系統(tǒng)計劃。創(chuàng)建計算機應(yīng)用系統(tǒng)的一種策略。Minitab：設(shè)計來供具有一定統(tǒng)計背景知識人士應(yīng)用的進行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計評價的計算機應(yīng)用軟件。MSA：Measurement System Analysis.Multi-vari Analysis： 多變量分析。對數(shù)據(jù)進行邏輯分組的簡單圖形，便于在分組內(nèi)部或者之間的變化。Muticollinearity：多共線性?；貧w術(shù)語。在該模型中Xs高度相關(guān)性的狀態(tài)。如果改情形存在，該模型的系數(shù)估計將成問題。N Net Income：純

34、收入。收入與花費之間的差，含財務(wù)年度的稅。NIH：Not Invented Here 非本地發(fā)明。描述個人或者組織對從其他方面引入最佳實踐標識的猶豫的俚語。Nominal Group Technique（NGT）：每個團隊成員列舉關(guān)注點、問題或者解決方法的流程，讓團隊很快達成彼此一致和聚精會神與優(yōu)先的問題。Non-parametric Test： 非參數(shù)檢驗。用于不能確定是正態(tài)分布（可能是其他分布）的數(shù)據(jù)的檢驗方法。 Nonconformity：不一致性。在一個單位內(nèi)不滿足某些規(guī)范、標準及/或要求的條件，常指一個缺陷。不符合性?？梢苑倒ぃǜ郊訒r間、錢和檢查）來是其附和條件。Nonvalue-a

35、dded Work：沒有增加附加價值的工作。能力不足的流程的結(jié)果。在產(chǎn)品或者服務(wù)的生產(chǎn)以及交付沒有對改進滿足顧客需求的工步。包括：返工、準備、控制和檢查。Normal Distribution：正態(tài)分布。變量（度量）數(shù)據(jù)以其中心（均值）點為基點像兩邊以鐘形曲線為特征分散（標準偏離）的分布的數(shù)學(xué)表達。Normalized Yield：用于水平對比的圖。通過1減總?cè)毕莩倷C會的比值來度量單位流程步驟的平均產(chǎn)出率。展示出現(xiàn)缺陷機會的機會的加權(quán)平均。NPI：New Product Introduction新產(chǎn)品推介。應(yīng)用檢查單、關(guān)卡以及紀律性方法來導(dǎo)入心零件、發(fā)動機輪廓或者流程。Null Hypoth

36、esis：原假設(shè)或基本假設(shè)。統(tǒng)計假設(shè)檢驗的一部分，一般設(shè)定兩個或者多個樣本代表的總體是相同的。O Operating margin：運營邊際收入。也被稱為稅前收入。收入與花費的差。Oracle：Oracle公司。大型軟件供應(yīng)商和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的領(lǐng)先者。GEAE對其數(shù)據(jù)庫標準化的選擇。Oracle Apps.：一套從Oracle公司購買的包含多個工業(yè)常用功能模塊的Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。比如：一般分類帳、會計收入帳、材料需求計劃、購買等。Order to Remittance (OTR)：下單到交付時間。對于生產(chǎn)或者服務(wù)作貢獻的一組業(yè)務(wù)流程：計劃、材料管理、廠房和設(shè)備應(yīng)用。Outlier：歧義點。在一

37、組數(shù)據(jù)中不代表該流程的數(shù)據(jù)點?？赡苁莻€特殊的因變量變化或者一個測量錯誤。Output：輸出。流程的結(jié)果。OV：（其他公司的）像GEAE提供產(chǎn)品或者服務(wù)的外部供應(yīng)商。（outside vendor ）Overall Yield：在產(chǎn)品和服務(wù)形成過程中涉及的所有流程的綜合合格率（產(chǎn)出率）。P p(d)：缺陷概率，或者不合格的比率。pValue： 統(tǒng)計假設(shè)檢驗的輸出，判斷兩個樣本是否從同一總體中抽出的概率的方法。當p<0.05是GEAE拒絕原假設(shè)作出統(tǒng)計商兩樣本不同結(jié)論的指導(dǎo)線。Pareto Diagram：帕累托圖。（Minitab QC 工具）代表不同類型的數(shù)的圖形技術(shù)，用于確定影響最大的

38、方面。Pareto Principle: 帕累托準則。20的原因?qū)е铝?0的問題。Pert Diagram。波特圖。項目評價及回顧技術(shù)。項目管理以及時間計劃的工具，用于展示活動、活動的先決條件以及關(guān)系。Pie Chart：餅圖。展示多少比例上影響整個情形。通過將整個餅分成楔形塊來展示這種不同數(shù)量。Pilot：先鋒批。所有或者部分的建議解決方案在小規(guī)模上試驗。用于很好的理解解決方案的作用，并學(xué)會在全規(guī)模上如何更有效的執(zhí)行。Poisson Distribution：泊松分布。 假設(shè)是隨機且不相關(guān)的缺陷以其單位輸出中的平均缺陷數(shù)（DPU）計數(shù)的分布的數(shù)學(xué)表達。Population：總體。 包涵未來要

39、輸出的所有單位輸出所有信息的數(shù)據(jù)，描述著整個流程?？傮w通常是未知的和不可知的，但是可以通過樣本估計的。Power of a Test：檢驗效力因子。等于1B。其中B等于拒絕原假設(shè)而原假設(shè)成立失誤的概率。例如讓一個流程在不滿意的方式運行。 B越小，檢驗的效力因子越大。Pp：假設(shè)流程集中時的流程的特性能力，Cp。Ppk：流程整個表現(xiàn)能力。Cpk。Primary Control Variables：主控變量。在試驗中用的無關(guān)的重要變量。Prioritization Matrices：優(yōu)先矩陣。 通過應(yīng)用判據(jù)要求團隊子每一步達成一致的系統(tǒng)性消除意見的界定優(yōu)先權(quán)的可視工具。Probability：概率。

40、某事情發(fā)生的機會。在大量嘗試中發(fā)生的次數(shù)或者百分率。Probability of Defect：p(d)。統(tǒng)計術(shù)語。與不合格比例相同，與dpu不同。Process：流程。將輸入材料或者信息轉(zhuǎn)化成成品或者最終服務(wù)的一系列正式或者非正式的步驟。導(dǎo)致一些結(jié)果（輸出）的各種因素和活動的綜合。Procedure：規(guī)程。 執(zhí)行一個活動必須的文件規(guī)定的不走的序列以及其他指令。Process Capability：過程能力。Cp，Cpk。任何流程圍繞預(yù)定目標在整個測量時間內(nèi)產(chǎn)生穩(wěn)定結(jié)果的相對能力。Process Control：過程控制。 旨在將流程性能穩(wěn)定在特定滿足客戶需求水平的活動系統(tǒng)。，驅(qū)使正在進行的改

41、進的流程性能來確保對客戶服務(wù)的穩(wěn)定水平。Process Control Chart：將數(shù)據(jù)相對于標準控制限畫出的一系列不同類型圖形的任何一個或者多個。也被成為：統(tǒng)計流程控制圖（SPC）。Process Documentation：流程文件。 書面解釋流程流經(jīng)的途徑和流程運行的標準步驟，確保穩(wěn)定運行步驟和減少流程波動。Process Map：流程圖。 展示構(gòu)成流程的步驟、事件和操作的圖形，是以簡化、可視方式定義流程結(jié)構(gòu)。提供對整個流程的概覽。Process Measure： 流程測量。 在流程中為確定該流程性能而選擇的關(guān)鍵點度量，它與最終輸出的度量密切相關(guān)。Process Owner：流程擁有者

42、。對流程業(yè)績所有方面負責(zé)的個體。Process Spread：流程展開。給定流程特征展示出的值的范圍。這可能是特定點及時收集的一組數(shù)據(jù)，或者可能反應(yīng)在給定時間范圍內(nèi)的變化。Process Time：touch time接觸時間。單位輸出不得不作的工作需要的總時間，不包括拖延以及等待的時間。Process Worker：流程工作者。任何工作在流程范圍內(nèi)的個人。Project Bounding：流程范疇。從所有給定領(lǐng)域可用信息中確定適合的六西格瑪項目，要求進一步細化合縮小項目的范圍。Project Leader：項目領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)團隊努力DMAIC各階段協(xié)調(diào)團隊活動的個人（通常是黑帶或綠帶），作為團隊

43、與贊助者和大黑帶的連接者，是團隊面向組織的代表。Proportion Defective：p(d)。流程的所有輸出單位的p(d)是指未能滿足要求的不合格品或者有一個或者多個缺陷的分數(shù)或者百分數(shù)。Pull Leverage：從其他方面尋求能夠引入本領(lǐng)域的最優(yōu)實踐Push Leverage：將項目經(jīng)驗轉(zhuǎn)給其他相似的領(lǐng)域。Q QFD：質(zhì)量功能展開。Qualitative Data：定性數(shù)據(jù)。 物理上可以測量或者計數(shù)的其他數(shù)據(jù)。如態(tài)度的調(diào)查。Quality Functional Deployment(QFD)： 界定和把顧客需求和希望轉(zhuǎn)化成技術(shù)要求和可測量特性或者特征的結(jié)構(gòu)性方法。Quantified

44、 Financial Opportunity：量化財務(wù)機會。可能因流程改進實現(xiàn)的較詳細的財務(wù)回報的估計。Quantitative Data：定性數(shù)據(jù)。也成為連續(xù)數(shù)據(jù)?？砂凑者B續(xù)值或者度量單位測量的信息。如長度、重量、溫度。Quartile：四分位數(shù)。 在一系列按照大小排列的數(shù)據(jù)中的第25和最后25的數(shù)據(jù)點。例如：1，2，2，2，2，4，4，5，5，5，7，9，10，11，11，17的兩個Quartile值分別是2和10。Queue Time：沉寂時間。等待流程繼續(xù)的總時間。R R&R：Repeatability and Reproducibility 重復(fù)性和再現(xiàn)性R-squared：

45、主要用于回歸。度量由于Xs引起的Y的變化減少的量。其值在0到1之間，越大越好。表示在Y變化中的貢獻的百分數(shù)，或者對于Y可以歸因的相應(yīng)X變化的程度。R-squared Adjusted：相對比于R-squared用來消除考慮模型增加項的數(shù)量 增加會引起R-square值的增加這個事實的R-square 的變化值。R2-：描述由X引起的變化的數(shù)學(xué)術(shù)語。Radar chart：雷達圖。展示多個維度理想與實際表現(xiàn)差別的圖形，在定義性能和界定強項和弱項時使用。Random：隨機。選擇樣本使得總體中的每項由相等的機會被選擇到，缺乏預(yù)測性，沒有模型。Random Cause：隨機原因。也被成為常規(guī)原因。很小

46、的或者控制的變化的內(nèi)在本質(zhì)波動的原因源。Random Sample：隨機樣本。在沒有模型。沒有預(yù)見性條件下收集的數(shù)據(jù)集，以便于總體中的每一項有相等的機會被選中。Random Variation：隨機變化。由很小的或者不能控制的原因引起的數(shù)據(jù)的變化。Range：極差。在一系列變量數(shù)據(jù)點最大值和最小值之間的差。例如：2，2，2，2，4，4，5，5，5，7，9，10，11，11，17的極差是15（172）。Regression Analysis：回歸分析。確定一個相應(yīng)與一個或者多個獨立變量間的關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)。Regression for Tolerancing：用于在方差分析(ANOVA）后來確定關(guān)

47、鍵少數(shù)的公差。Response Surface Module(RSM)：響應(yīng)面模型。用于改進流程的技術(shù)。通常在模型中包括很多復(fù)雜項比如交互作用和二次方（與篩選Screening相對比）。Revenue：收入?？驼邆鬟f產(chǎn)品或者服務(wù)所得的所有數(shù)量。Robust：穩(wěn)健設(shè)計。流程設(shè)計的讓所有在輸入處的變化在輸出處不產(chǎn)生不被接受的水平的設(shè)計狀態(tài)。Rolled Throughput Yield：（Rolled Yield）：滾動收得。用可接受的百分比表達，當數(shù)個被知道在一定比率上產(chǎn)生缺陷的流程被綜合地用于制備一個產(chǎn)品綜合作用導(dǎo)致的質(zhì)量水平。ROM：數(shù)值地粗略順序，估計，常是財務(wù)本職。Root Cause

48、Analysis：根本原因分析。用于確定問題真正原因的方法。Retable：代用品。為客戶在發(fā)動機或者零件被送去服務(wù)或者維修的提交的發(fā)動機、發(fā)動機模塊、或者發(fā)動機零件。RSM：響應(yīng)面模型。用DOE 輸出評價多因素。RSP：收入分享的成員，在特殊的長期定貨安排中的外部供應(yīng)商。Run：在運行圖上一個或者一系列連續(xù)沒有跨越中指點的點。Run Chart： 運行圖。Minitab圖形工具。展示按時間順序數(shù)據(jù)點之間的關(guān)系。S s：樣本標準差。標識一組數(shù)據(jù)的變化的統(tǒng)計學(xué)術(shù)語。有時用小寫的希臘字母西格瑪表達。S/W： Software:軟件。Sample：樣本。從數(shù)據(jù)總體中抽出的一組數(shù)據(jù)。Sample Si

49、ze：在一個樣本中數(shù)據(jù)點的數(shù)量。較大的樣本容積能夠保證對較小的流程改進的探測，擔(dān)可能需要附加數(shù)據(jù)收集的的時間和成本。Sampling：取樣。 用于從流程中仔細抽取數(shù)據(jù)確保樣本隨即抽取的技術(shù)。Scatter Diagram(Scatter Sheet)：散點圖。展示預(yù)測Xs與響應(yīng)變量Y關(guān)系的圖形展示工具。用于界定和篩選潛在關(guān)鍵原因。Scoping Project：界定項目。一個領(lǐng)域或者流程的第一個六西格瑪項目常是要定義出本領(lǐng)域要進一步進行的其外的多個項目。就單個而言，他們常對業(yè)務(wù)有較小的回報。Scorecard：記分卡。一種管理工具，與儀表板相似，用于展示一個組織或者一個流程在時間跨度上的表現(xiàn)，

50、有可能與同等資格者相比較。Screening DOE：篩選DOE。用于在實驗早期把關(guān)鍵少數(shù)與不重要的多數(shù)隔離開的方法。Shift： 漂移。 每個流程表現(xiàn)是由一系列較小的由嚴格控制的子過程構(gòu)成，就長期來度量流程表現(xiàn)所發(fā)現(xiàn)的差別的量度就是漂移（以標準差為單位表示）。Short Term：短期。流程歷史數(shù)據(jù)的一個恰當子集，他能代表流程的穩(wěn)定產(chǎn)出的內(nèi)稟能力。Sigma：標準差。在隨即變化在數(shù)據(jù)符合標準分布分析基礎(chǔ)上估計經(jīng)驗度量。標準差就是表示一種離平均值的舉例，即在均值兩邊一個西格瑪?shù)臄?shù)據(jù)應(yīng)占整個數(shù)據(jù)的68.26。Sigma Level：西格瑪水平。流程變化的統(tǒng)計量度（Z值）。表示任何流程或者步驟相對

51、于均值的數(shù)據(jù)分布或者離散程度。西格瑪水平越高，流程越好。Sign-off：簽署。項目由所有的潛在利益相關(guān)者認可簽字。SIPOC：供應(yīng)商、輸入、項目、輸出、顧客。在流程圖最初階段有幫助作用的流程定義工具。Six Sigma Quality：在穩(wěn)健設(shè)計中反應(yīng)顧客的需求且與生產(chǎn)流程能力相匹配使得缺陷產(chǎn)生概率少于百萬分之3.4 的綜合性質(zhì)量系統(tǒng)。世界級質(zhì)量。Smart2000：通過可利用的計算機應(yīng)用揭示顧客儀表板必要的軟件包。SPC：統(tǒng)計過程控制。Statistical Process ControlSpec：Specification標準（規(guī)范）Special Cause：特殊原因。有特定的可識別的

52、源導(dǎo)致的變化。Special Process Technology Centers：SPTC特種工藝技術(shù)中心。設(shè)計為負責(zé)特殊過程（如焊接、合成等）業(yè)務(wù)的人們共享最優(yōu)實踐的網(wǎng)絡(luò)。Sponsor：贊助人。為六西格瑪項目團隊提供全局性戰(zhàn)略方向的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。其作為管理者和項目團隊之間的聯(lián)絡(luò)者，尤其負責(zé)滿足項目需要的資源和支持需求。SS：平方和。確定相對變化的統(tǒng)計學(xué)術(shù)語。SST：六西格瑪追蹤。六西格瑪計算機追蹤系統(tǒng)。Stable Process：穩(wěn)定流程。與可指定原因無關(guān)的流程，即滿足統(tǒng)計分布。Standard Deviation：標準差。描述分散度的變化的統(tǒng)計指數(shù)。是一組數(shù)據(jù)變化的常用量度。方差的平方

53、根。Statistical Control：統(tǒng)計控制。描述一個流程在中心趨勢和方差等方面與可指定或者特殊因素的變化無關(guān)的過程。這樣的條件常在控制圖上可見。Statistical Process Control：SPC統(tǒng)計過程控制。統(tǒng)計上對于一個流程和給定系列標準的方法、步驟的應(yīng)用，在需要的最終返工返修的單元水平之前預(yù)測（在單元體產(chǎn)生之前）輸出的數(shù)據(jù)。Stratification：分層。一系列樣本數(shù)據(jù)按特殊的因素（數(shù)據(jù)標簽）為統(tǒng)計分而分離用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。例如：將員工上班時間按照周的日期：周1、周2等分組。Stratification Factors：分層要素。不是與每個數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)而是通過典型標簽界定：誰、什么、何時、為什么影響單元的輸出。用于界定變化的原因源。T t-statistic： t-統(tǒng)計。相對于正態(tài)分布兩側(cè)曲線尾較嚴重的分布。主要用于標準差未知時檢驗均值與樣本分布