第17章軟件發(fā)布和維護的質量管理

1、質量保證和管理第十七章發(fā)布和維護的質量管理Start HereContact Us Contact Us©Co©llaCgoelolafgSeooftfwSaorfetwBaeriehaBnegihUanigveUrnsivtyersity:/softqma:.esodfut.qcmn 主要內容 部署 Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm維護需求設計編程測試發(fā)布發(fā)布程序管理17.1發(fā)布是將測試和評估通過的通過一定的方式分發(fā)給最終用戶或已經就緒可以為用戶提供服務。發(fā)布模式的變遷Contac

2、t Us©Collage of Software Beihang University: softqm公司或者專賣店發(fā)布含軟件CD在網上發(fā)布電子的在服務器上部署以向用戶提供服務發(fā)布流程對最終用戶具有發(fā)布流程描述了使可用性的活動。打包制作母盤批量生產銷售安裝補充內容CD刻錄掃描安裝測試和基本功能測試程序文檔其它生產文檔印刷檢測裝卸驗收宣傳 售前服務售后服務Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm服務的發(fā)布流程部署部署設計設計硬件實施復審和格式化實施打包運行Contact Us©Collage

3、of Software Beihang University: softqm監(jiān)視調整優(yōu)化數據備份安裝/遷移配置目錄結構補充內容掃描程序文檔其它硬件配備設置服務器性能測試容量測試安全認證體系結構/硬件實施步驟業(yè)務分析技術要求邏輯設計服務的運行模式服務模式兩種基本1.所有用戶使用同一服務器版本相當于所有用戶B同一個2.用戶根據需要使用不同的服務器版本主要適合企業(yè)級用戶WebEx.cm第二種模式的發(fā)布復雜版本升級考慮多種方式1.0->4.0，2.0->4.0等用戶定制內容和相關數據在升級過程中不丟失Contact Us©Collage of Software Beihang U

4、niversity: softqm部署17.2部署是通過整合的、虛擬化的或邏輯化的資源和進程的集中管理，對所要運行的程序提供技術和環(huán)境的支撐，從而保證系統(tǒng)被部署到合適的運行環(huán)境后能具有最優(yōu)的、最可靠的性能表 現，并對用戶和系統(tǒng)的各種數據進行有效的備份和恢復等。、部署是為完成系統(tǒng)安裝而進行實施的全過程。、設計和Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm運行的服務質量服務質量（QoS）是指系統(tǒng)某些特性的技術規(guī)范。QoS要求有業(yè)務要求階段制定的業(yè)務需求驅動。如： 服務必須全年每天24小時可用，則可用性要求必須滿足該業(yè)務

5、要求。Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqmQoS說明性能通常用響應時間表示。可用性系統(tǒng)正常運行的能力。一般用正常向用戶提供服務的時間占總時間的百分比表示。可伸縮性在不修改部署體系結構設計的情況下增加以滿足系統(tǒng)增加的容量的能力安全性確定可能的各類安全威脅，并找到處理這些威脅的策略?？删S護性對部署系統(tǒng)進行維護的難易程度。部署系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設計部署和同時進行，明確系統(tǒng)要實現的質量目標，產品/服務特性要求及其優(yōu)先級。Contact Us©Collage of Software Beihang Uni

6、versity: softqm部署的設計架構設計同時進行部署設計和邏輯設計是將系統(tǒng)的使用案例作為輸入，確定實現解決方案所需的體系結構、組件及組件之間的相互。物理設計將邏輯體系結構中確定的組件硬設為具體的物理服務器和其他體系結構。，從而創(chuàng)建部署Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm部署和實施實驗性系統(tǒng)是在環(huán)境中進行，和的系統(tǒng)測試結合起來實施，性能測試、安裝測試等。原型系統(tǒng)是在實際的運行環(huán)境中進行，將試用版系統(tǒng)有效地部署給選定的一組用戶，以確定其能否滿足業(yè)務要求。注意：在這些過程中，保證系統(tǒng)和用戶數據的不丟失是非

7、常重要的。實施Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm發(fā)布類型和版本發(fā)布類型的主要版本 新開發(fā)的首次發(fā)布，或結構發(fā)生主發(fā)布Major Release,MR改變或增加較多新功能的相繼版本發(fā)布 WinXP次要版本 建立在主發(fā)布基礎之上，對原有功能服務包發(fā)布Service Pack,SP增強，還可能增加少量新功能，較多的缺陷等。 winXP SP1/SP2/SP3 緊急發(fā)布的補丁緊急補丁包發(fā)布EmergencyPatch,EP 不增加任何新功能，只極小的被客戶發(fā)現的、抱怨較大的或危害較嚴重的缺陷。Contact Us

8、©Collage of Software Beihang University: softqm版本號的定義版本分兩種類型外部版本號2段：1.03段：3.1.2市場內部版本號開發(fā)組織內部一般是4段：a.b.c.da表示主要版本號（對應MR）b表示次要版本號（對應SP）c表示小版本號（對應EP）d表示開發(fā)過程中的或常規(guī)構建包的版本號Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm版本命名規(guī)則任何一次修改都會產生一個新的內部版本號任何一次發(fā)布都會產生一個新的外部版本號兩數字段(a.b)且b=0的外部版本號是MR發(fā)布

9、兩數字段(a.b)且b>0的外部版本號是發(fā)布三數字段(a.b.c)的外部版本號是EP發(fā)布客戶端和服務器程序、進行版本維護。模塊或組件需要Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm版本分支合并解決方案分支合并分支合并Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm維護交付使用后，為糾正錯誤、17.3維護是指改進性能或其他屬性或是而進行的修改活動。使用改變了的環(huán)境Contact Us©Collage of Software B

10、eihang University: softqm維護的分類按照維護的性質分為 修改已發(fā)布EP中的，一般要發(fā)布改正性維護處理類型 為了適應應用環(huán)境的變化（規(guī)則、硬件、數適應性維護據格式、環(huán)境）而進行修的改 不斷完善系統(tǒng)而增加新功能或增強原有功能 增量或迭代模型體現完善性維護增強類型 為防止重構發(fā)生，對進行的結構調整、預防性維護Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm維護的分類按照維護的對象分為 為確保后的/系統(tǒng)在運行和部署期內，持續(xù)地維持其所具有的全部初始和后續(xù)功能，品而開展的維護活動。產維護 為確保后的/系統(tǒng)

11、在運行和部署期內，持續(xù)部署維護地維持其所具有的全部初始和后續(xù)功能，運行環(huán)境而開展的維護活動。其Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm技術支持問題不斷向上提交Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm第一層：客戶支持第二層：資深客戶支持客戶支持|咨詢層次第三層：一般故障處理第四層：次故障處理技術工程支持|故障處理層次運行環(huán)境操作組設計、開發(fā)、測試組維護過程模型Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm小結了3部分內容：本章發(fā)布、部署、維護。在和在發(fā)布中，了服務模式的發(fā)布程序發(fā)布類型和版本。部署中，涵蓋了系統(tǒng)運