需求工程規(guī)范

1、需求工程規(guī)范 0.1版 目錄1.概要11.1.目的11.2.范圍11.3.術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)11.4.角色與職責(zé)12.過程描述22.1.過程介紹22.2.立項(xiàng)22.2.1. 準(zhǔn)入條件22.2.2. 輸入22.2.3. 具體步驟32.2.4. 輸出42.2.5. 準(zhǔn)出條件42.2.6. 裁剪42.3.需求分析42.3.1. 準(zhǔn)入條件42.3.2. 輸入42.3.3. 具體步驟52.3.4. 輸出62.3.5. 準(zhǔn)出條件62.3.6. 裁剪62.4.需求跟蹤與管理62.4.1. 準(zhǔn)入條件62.4.2. 輸入62.4.3. 具體步驟62.4.4. 輸出72.4.5. 準(zhǔn)出條件72.4.6. 裁剪73.實(shí)施

2、建議74.其它74.1.需求調(diào)研的六邊形法則71. 概要1.1. 目的本文檔用以規(guī)范本公司的需求工程活動(dòng)。1.2. 范圍本文檔適用本公司的所有項(xiàng)目的需求活動(dòng)。1.3. 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)/縮略語(yǔ)解釋客戶需求客戶按照自己的理解提出的需求。產(chǎn)品需求根據(jù)客戶需求進(jìn)行分析得到的需求，面向技術(shù)人員使用。質(zhì)量屬性滿足質(zhì)量要求的一系列要求。1.4. 角色與職責(zé)角色職責(zé)2. 過程描述2.1. 過程介紹立項(xiàng)需求分析需求跟蹤與管理獲取客戶需求估算可行性分析項(xiàng)目建立項(xiàng)目組成立建立需求跟蹤矩陣計(jì)劃整理現(xiàn)有流程設(shè)計(jì)新系統(tǒng)評(píng)審設(shè)計(jì)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)性能開發(fā)界面原型考慮約束復(fù)用/采購(gòu)組件編制規(guī)格書評(píng)審客戶書面確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃編制形成需

3、求基線設(shè)計(jì)接口維護(hù)需求跟蹤矩陣二次估算2.2. 立項(xiàng)2.2.1. 準(zhǔn)入條件無。2.2.2. 輸入客戶初始意向。2.2.3. 具體步驟2.2.3.1. 獲取客戶需求根據(jù)客戶初始意向需求，按照以下流程處理：研討需求（業(yè)務(wù)部、研發(fā)部）預(yù)習(xí)提問（研發(fā)部）交流達(dá)成一致計(jì)劃（PM）調(diào)研內(nèi)部評(píng)審達(dá)成一致結(jié)束需求詳盡需求不詳盡需求詳盡的標(biāo)準(zhǔn)：可以使用目前的需求進(jìn)行估算。研發(fā)部經(jīng)理確定PM人選，由PM負(fù)責(zé)需求調(diào)研工作，PM成立需求調(diào)研小組，確定組長(zhǎng)和組員。（一） 需求詳盡1） 預(yù)習(xí)提問由于客戶提供的需求比較詳盡，PM組織研發(fā)部?jī)?nèi)的技術(shù)骨干等相關(guān)人員預(yù)習(xí)需求，并對(duì)不理解的需求點(diǎn)提出疑問。2） 交流對(duì)于不理解的需求

4、點(diǎn)，PM通過業(yè)務(wù)部與客戶方接口人直接交流，解決疑問。3） 達(dá)成一致最終雙方對(duì)于需求的理解達(dá)成一致，并進(jìn)行書面確認(rèn)。（二） 需求不詳盡1） 計(jì)劃：PM編制調(diào)研計(jì)劃，準(zhǔn)備需求調(diào)研報(bào)告模板、調(diào)查表，計(jì)劃、模板、調(diào)查表需要經(jīng)過研發(fā)部、業(yè)務(wù)部和測(cè)試部評(píng)審。2） 調(diào)研PM安排需求調(diào)研小組與客戶方接口人建立聯(lián)系，使用訪談、參觀、調(diào)查表等不同方式綜合運(yùn)用對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研。需求調(diào)研小組獲取相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)后，組長(zhǎng)按照模板編制需求調(diào)研報(bào)告。3） 內(nèi)部評(píng)審PM組織評(píng)審會(huì)議評(píng)審需求調(diào)研報(bào)告，參加人員：需求調(diào)研小組、研發(fā)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、測(cè)試人員、QA。4） 達(dá)成一致PM將評(píng)審?fù)ㄟ^后的需求調(diào)研報(bào)告發(fā)給客戶，并與客戶書面

5、上達(dá)成一致。2.2.3.2. 估算參考項(xiàng)目估算指南。本活動(dòng)工作產(chǎn)品為估算表。2.2.3.3. 可行性分析報(bào)告研發(fā)部根據(jù)估算表進(jìn)行可行性分析，出具一份可行性分析報(bào)告提交給業(yè)務(wù)部。2.2.3.4. 項(xiàng)目建立業(yè)務(wù)部參考可行性分析報(bào)告安排后續(xù)商務(wù)活動(dòng)，并通知研發(fā)部是否立項(xiàng)。2.2.3.5. 項(xiàng)目組成立業(yè)務(wù)部確定要立項(xiàng)，需要通知研發(fā)部。業(yè)務(wù)部在與客戶簽訂合同前要將影響項(xiàng)目的相關(guān)事項(xiàng)告知研發(fā)部。研發(fā)部經(jīng)理安排PM成立項(xiàng)目組。PM配置項(xiàng)目所需資源，編寫項(xiàng)目計(jì)劃日程表。2.2.4. 輸出客戶需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)查表估算表可行性分析報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃日程表2.2.5. 準(zhǔn)出條件業(yè)務(wù)部與客戶簽訂商務(wù)合同。2.2.6. 裁

6、剪編號(hào)活動(dòng)標(biāo)題裁剪結(jié)果裁剪條件備注2.3. 需求分析2.3.1. 準(zhǔn)入條件項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)。2.3.2. 輸入客戶需求調(diào)研報(bào)告客戶提供資料客戶提供數(shù)據(jù)決策分析指南2.3.3. 具體步驟2.3.3.1. 計(jì)劃PM開始編寫項(xiàng)目計(jì)劃書，分析各階段詳細(xì)日程及資源安排，初期完成（3天內(nèi)）。同時(shí)PM確定各個(gè)角色人員（如CM），分配人員任務(wù)安排。如果原先的需求調(diào)研小組沒有人員變動(dòng)，則轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蠓治鲂〗M；如有人員變動(dòng)，PM需要重新確定組長(zhǎng)和組員。2.3.3.2. 整理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程需求分析小組首先整理客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，必要時(shí)使用活動(dòng)圖進(jìn)行描述。2.3.3.3. 設(shè)計(jì)新系統(tǒng)需求分析小組根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)新系統(tǒng)功能

7、定義與業(yè)務(wù)流程，使用用例圖描述。需求分析小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制需求規(guī)格書初稿，主要內(nèi)容為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。2.3.3.4. 評(píng)審PM組織評(píng)審會(huì)議評(píng)審需求規(guī)格書初稿，參加人員：需求分析小組、開發(fā)人員、測(cè)試人員、客戶、研發(fā)部經(jīng)理、QA。2.3.3.5. 設(shè)計(jì)整體架構(gòu)評(píng)審?fù)ㄟ^后，PM組織幾個(gè)技術(shù)專家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)整體架構(gòu)，每個(gè)技術(shù)專家獨(dú)立設(shè)計(jì)一套方案。主要包括系統(tǒng)部署、子系統(tǒng)劃分、基礎(chǔ)平臺(tái)、關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)語(yǔ)言、DB選型等內(nèi)容。多個(gè)方案完成后，PM組織決策會(huì)議，研發(fā)部經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理及技術(shù)骨干等參加決策會(huì)議，評(píng)價(jià)多個(gè)方案，最終確定一個(gè)方案為采納方案，同時(shí)保留一個(gè)方案為備用方案。設(shè)計(jì)采納方案

8、的技術(shù)專家由研發(fā)部任命為該項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)后續(xù)技術(shù)架構(gòu)、設(shè)計(jì)等工作。PM負(fù)責(zé)編寫決策分析計(jì)劃、報(bào)告，使用決策評(píng)價(jià)表對(duì)待決策事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體流程參加決策分析指南。2.3.3.6. 設(shè)計(jì)性能需求分析小組和技術(shù)經(jīng)理考慮系統(tǒng)的質(zhì)量屬性，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的性能。2.3.3.7. 設(shè)計(jì)接口需求分析小組和技術(shù)經(jīng)理設(shè)計(jì)接口。2.3.3.8. 考慮約束需求分析小組和技術(shù)經(jīng)理在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮約束。2.3.3.9. 開發(fā)界面原型美工協(xié)助需求分析小組設(shè)計(jì)開發(fā)界面原型，并與客戶確認(rèn)。2.3.3.10. 確定復(fù)用/采購(gòu)組件PM和技術(shù)經(jīng)理確定是否復(fù)用代碼、采購(gòu)組件或使用開源軟件，在必要時(shí)舉行決策會(huì)議決策采購(gòu)組件或使用開源組件。

9、如需決策會(huì)議，PM負(fù)責(zé)編寫決策分析計(jì)劃、報(bào)告，使用決策評(píng)價(jià)表對(duì)待決策事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體流程參加決策分析指南。2.3.3.11. 編制規(guī)格書技術(shù)經(jīng)理根據(jù)模板編制需求規(guī)格書，必要時(shí)增加活動(dòng)圖附件。2.3.3.12. 評(píng)審PM組織評(píng)審會(huì)議評(píng)審需求規(guī)格書，參加人員：需求分析小組、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、技術(shù)骨干、QA（、總經(jīng)理）。2.3.3.13. 客戶書面確認(rèn)PM將評(píng)審后的需求規(guī)格書發(fā)送給業(yè)務(wù)部經(jīng)理，業(yè)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)商務(wù)合同安排，將需求規(guī)格書發(fā)送給客戶，并書面上達(dá)成一致。2.3.3.14. 二次估算參考項(xiàng)目估算指南。本活動(dòng)工作產(chǎn)品為估算表。重新進(jìn)行估算，以便于PM制定項(xiàng)目計(jì)劃書。

10、2.3.3.15. 項(xiàng)目計(jì)劃編制PM在需求規(guī)格書評(píng)審?fù)ㄟ^后要完成項(xiàng)目計(jì)劃書。PM組織里程碑會(huì)議，同時(shí)評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃書，參加人員：項(xiàng)目組全體、研發(fā)部經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、QA（、總經(jīng)理）。PM提交里程碑報(bào)告發(fā)送與會(huì)全體，抄送總經(jīng)理。2.3.3.16. 形成需求基線項(xiàng)目CM參考配置管理規(guī)范，建立需求基線。2.3.4. 輸出需求規(guī)格書估算表項(xiàng)目計(jì)劃書活動(dòng)圖里程碑報(bào)告決策分析計(jì)劃、報(bào)告決策評(píng)價(jià)表2.3.5. 準(zhǔn)出條件已經(jīng)形成需求基線。2.3.6. 裁剪編號(hào)活動(dòng)標(biāo)題裁剪結(jié)果裁剪條件備注.2整理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不做客戶對(duì)自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不清晰，或無法獲取現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。.10確定復(fù)用/采購(gòu)組件不做本次項(xiàng)目

11、屬于新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展或?qū)τ谛陆M件不熟悉。2.4. 需求跟蹤與管理2.4.1. 準(zhǔn)入條件需求基線已經(jīng)形成。2.4.2. 輸入需求基線文檔。2.4.3. 具體步驟2.4.3.1. 建立需求跟蹤矩陣PM需要指定一人負(fù)責(zé)需求跟蹤和管理（以下簡(jiǎn)稱RTM人員）。需求基線形成后，RTM人員開始建立跟蹤矩陣之需求跟蹤矩陣表。整個(gè)生命周期中，建立跟蹤矩陣的時(shí)機(jī)，產(chǎn)品需求依賴客戶需求，系統(tǒng)測(cè)試用例依賴產(chǎn)品需求，概要設(shè)計(jì)依賴產(chǎn)品需求，詳細(xì)設(shè)計(jì)依賴概要設(shè)計(jì)。2.4.3.2. 維護(hù)需求跟蹤矩陣當(dāng)需求需要變更時(shí)，PM要先做變更影響分析，分析本次變更的影響范圍。然后使用決策方法決定是否進(jìn)行變更。如需決策會(huì)議，PM負(fù)責(zé)編寫決策分析計(jì)劃、報(bào)告，使用決策評(píng)價(jià)表對(duì)待決策事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體流程參加決策分析指南。進(jìn)行變更后，PM要安排人員對(duì)受到影響的文檔進(jìn)行修改，并經(jīng)過評(píng)審后重新入基線。RTM人員根據(jù)修改情況，修改跟蹤矩陣之需求跟蹤矩陣表。2.4.4. 輸出跟蹤矩陣之需求跟蹤矩陣表決策分析計(jì)劃、報(bào)告決策評(píng)價(jià)表2.4.5. 準(zhǔn)出條件整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行中持續(xù)跟蹤。2.4.6. 裁剪編號(hào)活動(dòng)標(biāo)題裁剪結(jié)果裁剪條件備注3. 實(shí)施建議建議需求跟蹤矩陣在形成需求基線后再進(jìn)行制作，因?yàn)楣ぷ髁枯^大，需求不穩(wěn)定時(shí)調(diào)整較多。4. 其它4.1