廣告公司年終總結(jié)集錦6篇_1

1、廣告公司年終總結(jié)集錦6篇廣告公司年終總結(jié) 篇1 20xx年是蒲城電視臺面臨改革、加快進(jìn)展的一年，也是廣告中心樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以客戶為中心、面對市場、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)律的一年。 廣告中心作為我臺的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收部門，一年來，在臺領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和詳細(xì)指導(dǎo)下，始終圍繞“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)臺”開展工作，始終堅(jiān)持高質(zhì)量、高品位的廣告創(chuàng)意拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持文明、微笑滿足的服務(wù)承諾，始終堅(jiān)持嚴(yán)格的廣告審查制度，始終堅(jiān)持遵守臺里的各項(xiàng)規(guī)章制度主動參加我臺各項(xiàng)集體活動，在中心全體同志的共同努力下，在全臺各部門的大力協(xié)作下，較好的完成了年初確定的任務(wù)目標(biāo)和臺里交付的其他工作任務(wù)。 回顧一年

2、工作主要有：一、圍繞一個目標(biāo)，搞好服務(wù)。 圍繞一個目標(biāo)，就是緊緊圍繞廣告創(chuàng)收、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)臺這一目標(biāo)，貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營思路， 以廣告適應(yīng)市場為原則，樹形象、謀進(jìn)展，自我加壓，一切為創(chuàng)收服務(wù)，一切為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)臺積聚資金。 1、主動出擊，深化市場,以改變應(yīng)對改變，以不變應(yīng)對改變 20xx年12月26日，地處南塬之巔的新廣電大樓正式運(yùn)營，高聳的放射塔直立云端，見證者蒲城廣播電視事業(yè)的進(jìn)展變遷，傳遞著蒲城進(jìn)展的聲音，進(jìn)展的笑臉！新的環(huán)境、新的設(shè)備，新的風(fēng)貌，一切蒸蒸而上！作為職業(yè)新聞人我們知道新聞是龍頭，經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)； 全新的辦公環(huán)境樓更高，放射塔功率更大，信號掩蓋面更廣，作為職業(yè)新聞人、廣告人，我們在

3、全新的環(huán)境更應(yīng)當(dāng)考慮如何讓作為蒲城廣播電視臺進(jìn)展的基礎(chǔ)廣告事業(yè)之花綻放的更加絢爛，讓廣告事業(yè)再展笑顏，可使現(xiàn)狀是，電視節(jié)目將面對眾多傳播方式、方法的傳媒新媒體競爭，導(dǎo)致電視廣告市場環(huán)境更加惡化，廣告中心全部工作人員轉(zhuǎn)變觀念，深化市場第一線，隨時把握市場動態(tài)，了解客戶需求，以市場為導(dǎo)向，適時而動、創(chuàng)新運(yùn)作。以蒲城電視臺自身放射功率更強(qiáng)大、掩蓋面更廣的改變優(yōu)勢應(yīng)對其他眾多傳媒競爭的改變，在鞏固原有行業(yè)、客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)挖掘、重點(diǎn)區(qū)域推廣和重點(diǎn)客戶溝通工作。由于國家對醫(yī)療、藥品廣告的規(guī)范，該類廣告投放量大幅削減，針對這一現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)培育房地產(chǎn)、保險、商場、飲食、文化消遣等為重要的業(yè)

4、務(wù)增長點(diǎn)。在房地產(chǎn)商中，帝景華庭、天澤香檳城、城南富錦苑、公園大境與我們有著良好的合作關(guān)系，文匯苑、盛世金華、華元商城等也與我們保持長期的合作關(guān)系。 20xx年3月廣告中心迎來了新的成員廣告經(jīng)營經(jīng)理高峰，高峰的加盟為廣告事業(yè)帶來了新的經(jīng)營模式,“新聞經(jīng)營的是信息，廣告經(jīng)營的是時間，廣告中心更應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營中心”一席話讓大家深感廣告事業(yè)要迎接新的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作分工，大處著眼，小處著手，細(xì)處開頭，高峰首先帶領(lǐng)大家分成四組做收視調(diào)研，當(dāng)我們深化村組百姓家中我們了解到，大家很喜愛蒲城電視臺，尤其喜愛通過蒲城電視臺了解身邊的人和事，可是近期有蒲城電視臺的圖像卻收看不了.我們通過多次調(diào)試才得知，新大樓的搬遷由

5、于地理位置和放射塔的更換，信號出現(xiàn)過臨時性的中斷，大多數(shù)家庭只有蒲城電視臺的 靜止畫面，根本打不開蒲城電視臺，收看不了任何節(jié)目，技術(shù)其實(shí)很簡潔，只需要重新搜尋頻道并且保存之后，一切就復(fù)原如初，一天的調(diào)試工作結(jié)束了，可是效果令人擔(dān)憂，根據(jù)每臺電視調(diào)試需要10分鐘，每人每天工作10個小時最多調(diào)試60戶，還不能計(jì)算下鄉(xiāng)路途時間，根據(jù)全縣10萬戶計(jì)算工作量太大了，經(jīng)過討論爭論，高峰向臺領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)了實(shí)際狀況，經(jīng)過臺領(lǐng)導(dǎo)多次和網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)調(diào)，收視率的問題終于得到了解決。這項(xiàng)工作只計(jì)算純粹的工作時間，網(wǎng)絡(luò)公司下鄉(xiāng)的100人需要最少3個月時間來完成，無論過程如何艱辛，蒲城電視臺收視率問題最終在8月至9月得到解決。

6、 市場在改變，我們的設(shè)備實(shí)施在改變，廣告市場分割在改變，我們追逐市場的方式方法在改變，我們轉(zhuǎn)變的是放射功率更強(qiáng)、掩蓋面更廣，節(jié)目質(zhì)量更高，不變的是我們的服務(wù)更精細(xì)，承諾更詳細(xì)，不變的是我們要以自身優(yōu)勢占據(jù)廣告市場的理念。 2、創(chuàng)新方式，以高品質(zhì)、高品位的廣告創(chuàng)意為工作目標(biāo) 工作中我們討論分析，廣告市場存在著多變性和不穩(wěn)定性，過去紅火的行業(yè)不肯定能夠長期保持，假如根據(jù)傳統(tǒng)的做法，不去開拓新的廣告市場，坐等客戶就會失去部分市場。比如去年農(nóng)資廣告收入比較穩(wěn)定，幾家公司輪番上鏡，收入很好，但今年開頭走下坡路。針對這種狀況，廣告中心沒有坐等觀望，準(zhǔn)時拓展欄目空間，同時伴隨著大家和高峰的協(xié)作從生疏到熟識，

7、從熟識到默契，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，廣告要好看，節(jié)目要收視，高峰和大家探討查找新電影視頻 源，劃分經(jīng)營時間段，協(xié)調(diào)部門協(xié)作，廣告經(jīng)營正以全新的姿勢接受受眾的檢閱，由于設(shè)備和技術(shù)問題，電影、電視劇格式轉(zhuǎn)換播出成為了廣告中心最大的工作量，每天廣告中心同志面對七八臺電腦聚精會神，看似簡潔，眼睛、頸椎、腰椎的疲憊痛苦卻伴隨著看似簡潔的工作漸漸升級！ 辛苦總是伴隨著收獲一起來臨，蒲城二套改革試點(diǎn)的經(jīng)典影院欄目試點(diǎn)開播，吸引著商家和受眾的目完，清楚的畫面，合理的節(jié)目編排，不僅應(yīng)和了上級的熒屏凈化要求，又為商家打造了黃金時段的宣揚(yáng)空間；由蒲城電視臺攜手氣象局隆重推出的天氣預(yù)報(bào)欄目，正在緊急改版的，改版后的天氣

8、預(yù)報(bào)欄目，將以氣象猜測掩蓋全縣，欄目每天準(zhǔn)時具體預(yù)報(bào)我縣17個鎮(zhèn)6個辦事處以及周邊市縣天氣改變，為全縣農(nóng)事耕作和工作出行供應(yīng)參考，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推舉甄選一家產(chǎn)地明星代表企業(yè)，作為各地標(biāo)桿標(biāo)記，伴同發(fā)布天氣信息，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明星企業(yè)供應(yīng)宣揚(yáng)平臺的全新面貌和受眾見面；強(qiáng)檔推出的20路游飛字幕滾動播出平臺，發(fā)布即時信息，滿意企業(yè)商家短、平、快信息發(fā)布要求，播出頻道分布中心臺：3 5 6 8 9 少兒頻道，陜西電視臺：1 2 4 8頻道，衛(wèi)視臺：北京 天津 湖南 湖北 浙江 江蘇 山東 河南 安徽 東方衛(wèi)視；每天20個頻道，每半個小時滾動一次，高頻率播出、強(qiáng)段位掩蓋，成為商家發(fā)布信息的高速大路;蒲城電視臺業(yè)務(wù)推

9、廣宣揚(yáng)冊正在籌劃設(shè)計(jì)中，宣揚(yáng)冊具體排列蒲城電視臺開辦的蒲城新聞關(guān)注新農(nóng)村與法同行健康訓(xùn)練堯山秦韻等欄目介紹，欄目首播、重播時間，以及廣告中心業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，蒲城人民廣播電臺頻率FM95.8等信息，以便利受眾更詳實(shí)精準(zhǔn)的了解蒲城電視臺，便利各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展。 面對眾多的其他.媒體，大屏幕、DM報(bào)紙、如何再次確立蒲城電視臺主流媒體優(yōu)勢是廣告中心考慮最多的、最大的話題，查找最美女吃貨和最有型男吃貨和主持人一起打造全新的吃在蒲城欄目；策劃房產(chǎn)特殊節(jié)目金房產(chǎn)解讀房產(chǎn)最新政策、關(guān)心消費(fèi)者科學(xué)合理選擇住宅，推介優(yōu)勢地產(chǎn)；舉辦大美蒲城漂亮鄉(xiāng)村行關(guān)注評比活動，實(shí)現(xiàn)電視、網(wǎng)站、廣播三媒聯(lián)動實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略等等.一系列策劃正在相

10、繼啟動，作為蒲城電視臺的廣告人，我們內(nèi)心深處想傳遞給大眾，蒲城電視臺擁有“策劃山川、劃動云?！敝畾馄?，蒲城電視臺在傳遞著我為人人，人人為蒲城的正能量！ 3、強(qiáng)化品牌，提升服務(wù) 作為蒲城縣的強(qiáng)勢媒體，連續(xù)樹立獨(dú)有的傳播優(yōu)勢和權(quán)威地位，為廣告經(jīng)營奠定基礎(chǔ)，廣告經(jīng)營為廣播電視事業(yè)進(jìn)展做堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。廣告中心充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶供應(yīng)增值服務(wù)。我們每一個人都樹立起工作就是服務(wù)的觀念，把專業(yè)服務(wù)作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關(guān)注客戶的成長和進(jìn)展，關(guān)懷客戶的品牌，為他們的生存、進(jìn)展、壯大，竭盡所能。并在條件允許的狀況下，在做好廣告

11、經(jīng)營的同時，關(guān)心客戶出辦法、想方法，搞好廣告策劃，關(guān)心他們找出合適的宣揚(yáng)形式，使客戶得到最大的效益。 廣告公司年終總結(jié) 篇2 上世紀(jì)80年月至今，中國的廣告業(yè)在.經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的驅(qū)動下，取得了快速進(jìn)展。一些小型的廣告公司如雨后春筍，層出不窮。這些小型的廣告公司相對于知名的廣告公司，不僅僅需要優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃和設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，更需要業(yè)務(wù)的開展與連續(xù)。加之今日廣告主的主導(dǎo)地位日益突顯，廣告業(yè)的競爭白日化現(xiàn)象，小型廣告公司的生存愈發(fā)困難， 從小型廣告公司的類別看，小型廣告公司大致有五種類別，這里是指廣告公司的重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目， 1.以廣告代理為主的廣告經(jīng)營公司，涉及媒體的代理，廣告的投放等方面 2.以影視制作為主的廣

12、告公司，主要涉及各廣告攝影，編輯方面的制作， 3.以設(shè)計(jì)為主的廣告公司，主要涉及CI的導(dǎo)入策劃，VI的設(shè)計(jì)，宣揚(yáng)畫冊設(shè)計(jì)等 4.以制作印刷為主的廣告公司，噴繪寫真等 5.以文化傳播策劃為主的廣告公司，設(shè)計(jì)品牌策劃，市場策劃，婚禮策劃等 小型廣告公司的業(yè)務(wù)基本全是靠公司老大，及員工的人脈資源開拓業(yè)務(wù)，沒有固定的業(yè)務(wù)人員。基本上沒有廣告主主動找上門的，所以支持這類小型廣告公司進(jìn)展的主要支撐點(diǎn)就是把握好已有廣告業(yè)務(wù)。本文不涉及如何開展業(yè)務(wù)，主要是針對已有業(yè)務(wù)，如何跟蹤愛護(hù)，不讓到手的業(yè)務(wù)流失，同時如何漸漸提升廣告公司的整體實(shí)力及規(guī)模。 首先，合理管理 1.工作時間合理支配，廣告公司一般存在常常加班熬

13、夜的現(xiàn)象，不否認(rèn)晚上工作的時間是效率最高的，所以上午工作時間可以適當(dāng)放寬，給員工既合理有人性的工作時間 2.工作分工支配的問題，針對工作及工作時間限制合理支配人員分工，責(zé)任到個人警戒“猴子”現(xiàn)象的發(fā)生，同時留意屬于一個人的工作任務(wù)，就讓一個人去完成，而不要由于有人空閑，就支配兩個或三個人來做，這樣會間接的造成工作效率低下，責(zé)任點(diǎn)的分散。 3.工作環(huán)境管理，合理把空工作環(huán)境，不能由于讓工作環(huán)境死氣沉沉，這樣員工感覺壓抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，聲再跳個不停，這樣的工作效率也可想而知 其次，客戶服務(wù) 1.溝通，與客戶有效的溝通才是最有效的工作方式，項(xiàng)目最終是針對消費(fèi)者的，所以依據(jù)市

14、場需求是必定的，但首先需要通過客戶的認(rèn)可，所以，我們只能嘗試引導(dǎo)客戶，而不能強(qiáng)加意識給客戶，這樣會造成雙方的沖突，最終導(dǎo)致合作的終止。 2.策劃，策劃是對一個項(xiàng)目首先的工作，依據(jù)客戶的需求，有針對性的去設(shè)計(jì)。有效的策劃是精準(zhǔn)把握項(xiàng)目的定位，及市場需求，這樣的基礎(chǔ)下設(shè)計(jì)出來的'作品才可以切實(shí)可行，而不是天馬行空。 3.設(shè)計(jì)，肯定要源于現(xiàn)實(shí)，而不能脫離現(xiàn)實(shí)，同時不失創(chuàng)意，要有獨(dú)特的視覺，嶄新的展現(xiàn)。 4.守時原則，和客戶約好溝通見面前肯定要，合理支配時間，確保約見守時。 5.執(zhí)行力，這是項(xiàng)目后期，執(zhí)行力挺直影響到廣告公司作品的勝利與否，客戶不會意識自己執(zhí)行力不到位，而會覺得公司項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)

15、的問題，從而影響以后的合作。 然后，留住員工 分析員工工作的主要2個目的： 1，掙錢為生活; 2，學(xué)習(xí)東西 最有效的留住員工方法： 1. 合理的薪資安排 2. 培訓(xùn)帶來新學(xué)問 合理的經(jīng)濟(jì)安排，可以有效的削減企業(yè)員工之間的摩擦，及員工本人的不滿心情， 培訓(xùn)也是留住員工有力的武器，可以成立培訓(xùn)小組給員工帶來新學(xué)問，也可以外請一些客戶作為溝通學(xué)習(xí)的培訓(xùn)講師，這樣可以減緩員工覺得工作已經(jīng)不能學(xué)到東西發(fā)生。 最終，科學(xué)合理的規(guī)劃定位，廣告公司成就許多企業(yè)的進(jìn)展，所以不能忽視給自己進(jìn)行合理的定位規(guī)劃，要依據(jù)自身的實(shí)際狀況，資源實(shí)力，進(jìn)展方向等科學(xué)可行的制定適合自身廣告公司進(jìn)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。 廣告公司年終總結(jié)

16、 篇3 經(jīng)過對廣告策劃學(xué)習(xí)，使我知道了：現(xiàn)代.是一個商品經(jīng)濟(jì)高度進(jìn)展的.，廣告作為連接我們與商品.的紐帶，已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，與人們的日常生活休戚相關(guān)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，廣告的作用也越來越大，已經(jīng)成為各行各業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略中不行缺少的組成部分，成為企業(yè)開拓市場、促銷產(chǎn)品、樹立形象的主要途徑。而廣告策劃與創(chuàng)意又是廣告的靈魂，是“廣告給予精神和生命”的活動。書中，具體地講解并描述了廣告策劃的基本原則、運(yùn)作程序、*作方式及實(shí)施技巧，廣告策劃的結(jié)構(gòu)以及廣告策劃書的編制方法。 一、廣告的基本概念 首先必要把握的是廣告的概念。廣告有廣義和狹義之分，狹義廣告指的是商業(yè)廣告；而廣義廣告包括贏

17、利性廣告和非贏利性廣告。廣告策劃是全課程中較為重要的概念，廣告策劃是依據(jù)廣告主要的營銷方案和目標(biāo)，在市場調(diào)查、猜測的基礎(chǔ)上，對廣告活動戰(zhàn)和策略以及實(shí)施等進(jìn)行系統(tǒng)的、整體的籌劃。在廣告策劃與創(chuàng)意過程中，我們要清晰什么是廣告目標(biāo)、廣告對象、廣告創(chuàng)意、廣告媒介等，這些既是廣告策劃的基本內(nèi)容，也是廣告學(xué)中最基本的概念。在進(jìn)行廣告策劃的策略時，我們把握的有廣告戰(zhàn)略策劃、廣告策略策劃、廣告媒介策劃、廣告創(chuàng)意策劃等基本概念，以及相互之間的聯(lián)系和區(qū)分。 二、廣告策劃是一個完整的策劃體系，要對廣告活動的內(nèi)容進(jìn)行全面策劃。 它包括廣告目標(biāo)、廣告對象、廣告主題、廣告內(nèi)策略、廣告表現(xiàn)策略、廣告預(yù)算及效果檢驗(yàn)等，只有事

18、先對上述問題進(jìn)行周密、詳細(xì)的策劃，才能保證廣告活動有條不紊地順當(dāng)實(shí)施。廣告策劃與創(chuàng)意的基本內(nèi)容有： 1、廣告環(huán)境分析。廣告策劃是從廣告環(huán)境分析開頭的，在廣告策略制定之前必需對廣告環(huán)境作出正確推斷與分析。廣告環(huán)境包括自然環(huán)境、國際環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、商品環(huán)境以及競爭對手的廣告環(huán)境。 2、廣告目標(biāo)確定。廣告活動的最終目的是為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。廣告目標(biāo)與長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、廣告活動目標(biāo)和特別目標(biāo)之分，通過不同目標(biāo)的實(shí)施，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售、樹立良好形象等目的。 3、廣告對象確定，要明確廣告對象的范圍、消費(fèi)水平、心理特征等，這樣才能有效地提出廣告的訴求重點(diǎn)。 4、廣告?zhèn)鞑^(qū)域確定。

19、 5、確定廣告主題，這是廣告所要表達(dá)的重點(diǎn)和中心思想，如何選擇主題是廣告策略的重要表現(xiàn)。 6、確保廣告創(chuàng)意，把廣告主題形象生動地表現(xiàn)出來。 7、廣告媒介選擇，不僅要依據(jù)廣告目標(biāo)來定，而且在選擇時還要考慮媒介的綜合費(fèi)用。 8、廣告費(fèi)預(yù)算，它是勝利廣告策劃的前提，支撐著整個廣告策劃的內(nèi)容。 9、打算廣告實(shí)施策略，這是為達(dá)到廣告目標(biāo)而實(shí)行的詳細(xì)措施和手段。 10、廣告效果評估，不僅是對廣告方案的實(shí)施進(jìn)行檢查和評價，更重要的是隨時對廣告活動的狀況進(jìn)行反饋與掌握，從而保證整個廣告活動能夠按預(yù)訂的方案與目標(biāo)進(jìn)行。廣告活動是廣告經(jīng)營的全過程，廣告活動要想達(dá)到廣告的目標(biāo)和要求，必需要有一套完整的規(guī)劃和程序。其

20、動作程序可分為以下幾個階段：市場調(diào)查討論是廣告活動的開端，也是廣告策劃活動的前提和條件，其關(guān)鍵在于廣泛收集有關(guān)信息，然后依據(jù)調(diào)查的資料信息，寫出分析報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上擬定方案對策。其次階段為擬定方案階段，擬定方案的主要內(nèi)容有確立整體廣告戰(zhàn)略、廣告目標(biāo)、確定廣告中的詳細(xì)策略及廣告策劃書的形成，這是廣告活動的重要環(huán)節(jié)，也是打算廣告勝利與否的關(guān)鍵。 第三階段為執(zhí)行方案階段，是在廣告策劃的基礎(chǔ)上，詳細(xì)設(shè)計(jì)制作廣告，經(jīng)過審核評估，確定廣告的發(fā)布實(shí)施。最終，在實(shí)施過程中，要常常對廣告效果進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)分析，準(zhǔn)時進(jìn)行信息反饋，以調(diào)整廣告整體策劃。 三、廣告策劃的主要策略 廣告對產(chǎn)品的宣揚(yáng)策略，關(guān)鍵是造成同類產(chǎn)

21、品間的差別化，這是廣告策劃中的靈魂。廣告策劃的主要策略有： 1）廣告戰(zhàn)略策劃，這是全局性、方向性的策劃，在肯定時期內(nèi)具有相對的穩(wěn)定性，一般包括三方面內(nèi)容：一是整體思想的確立，二是廣告戰(zhàn)略的目標(biāo)與重點(diǎn)，三是廣告戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 2）廣告策略策劃，是屬于廣告戰(zhàn)略的一個組成部分，是實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)的詳細(xì)對策和重要手段，有較大的敏捷性。從廣告策略用法的領(lǐng)域看，常用的有廣告產(chǎn)品策略、廣告市場策略、廣告競爭策略、廣告實(shí)施策略等。 3）廣告媒介策劃，是廣告整體策劃中的主要環(huán)節(jié)，總的來說，廣告媒介的選擇與組合必需與產(chǎn)品的整體市場戰(zhàn)略一起考慮，才能充分發(fā)揮它的有效性，并成為整體廣告活動中特別制勝的關(guān)鍵因素之一

22、。 4）廣告創(chuàng)意策劃，是以市場為目標(biāo)，以消費(fèi)者為中心，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的藝術(shù)表現(xiàn)手法，它是在廣告策劃全過程中確立和表達(dá)主題的制造性思維活動。 四、總結(jié) 廣告策劃書就是廣告活動運(yùn)作程序的書面體現(xiàn)，包括市場調(diào)查分析、廣告目標(biāo)確定、廣告創(chuàng)意確定、公共促銷活動、媒介支配、廣告預(yù)算及廣告效果評估等方面，它是廣告活動勝利的基礎(chǔ)。雖然我們不肯定每個人都會從事廣告行業(yè)，但是我們都必需與廣告打交道。因此，我們必需關(guān)注廣告，熟悉廣告。 廣告公司年終總結(jié) 篇4 第一次在廣告公司工作，已經(jīng)有一個星期了，來的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動，真的很累，這幾天我整個人都曬黑了許多，比以前的銷售工作還要累，但

23、是這份工作到目前為止，我還不反感，由于，我可以學(xué)會整理資料，可以學(xué)到其他的許多事情，很好。 這次中信與蘇寧的活動我做的很不好，有許多我這邊的工作我都沒有做好，很亂 針對這次活動，為了能讓我在下一次工作中有一個很好的開頭，我做出了一個簡潔的總結(jié)： 1、首先應(yīng)當(dāng)熟識這次活動的活動規(guī)章，例如刷卡滿多少錢送什麼禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應(yīng)瞭解清晰，不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。 2、其次就是這次活動禮品怎麼發(fā)放，什麼要求，都應(yīng)了如指掌，不然自己都會覺得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動結(jié)束后結(jié)算這塊都會有很大的影響，會很麻煩。 3、再接著就是活動結(jié)束后，去回收禮品的同時，應(yīng)帶上筆及

24、筆記本，把回收回來的禮品都記錄下來，哪個點(diǎn)回收了什麼禮品，多少個，都因具體的記清晰，過后沒有人會幫你去對賬的。 4、對于合作單位給活動單位營業(yè)員的嘉獎禮品應(yīng)在活動結(jié)束后，給拿過去，不然根本沒有方法實(shí)數(shù)回收。 以上就是我的工作總結(jié)，可以說是我的工作閱歷吧。 后面的工作，我會遇到更多的麻煩事，我還要連續(xù)學(xué)習(xí)，加油！ 廣告公司年終總結(jié) 篇5 1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年其次季度，服務(wù)辦帶

25、領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬敿?xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準(zhǔn)時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手

26、續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。 2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范

27、化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行懲罰)，在今年8月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴力量。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。 3、人員管理檢查范圍全面化、

28、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公正公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。 4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理

29、做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準(zhǔn)時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)覺處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是賜予批判訓(xùn)練為主，只有少部分常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。 5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的

30、培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。 6、白銀店工作。在詳細(xì)工作中服務(wù)辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供應(yīng)“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)

31、理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。 7、主動協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作 從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，到處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能準(zhǔn)時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了肯定的成果，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟

32、發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在肯定的距離，全部在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。 廣告公司年終總結(jié) 篇6 20xx年的工作也即將告一段落，在經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。感覺時間過得真快，20xx年所做的一切都還歷歷在目，這當(dāng)中，有勝利、有失誤、有喜悅也有懊喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學(xué)到了許多的東西，從失敗中去總結(jié)教訓(xùn)，在勝利中去吸取閱歷這都成為了我個人在 20xx年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閱歷！在這短短的半年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難