化妝品公司會員管理擔當崗位說明書

1、化妝品公司會員管理擔當崗位說明書崗位名稱會員管理擔當崗位編號所在部門市場企回部崗位定員直接上級市場企劃部副經(jīng)理工資等級直接卜級薪酬典型所轄人員崗位分析日期*年7月28日本職：負責新老會員的各項管理和服務工作職責匕工作任務：職責職責表述：負責制訂農(nóng)莊、花之友、俊士會員俱樂部全年入會目標和年度活動計劃工作時間白分比：10%工作任務根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂會員俱樂部年度入會計劃、活動計劃和配備物品的訂貨計劃，并協(xié)助、指導各個辦事處制訂相關(guān)計劃根據(jù)公司的年度會員發(fā)展目標，制訂詳細具體的年度工作計劃并組織實施根據(jù)公司的年度會員發(fā)展計劃，制訂會員培育方面的年度預算職責職責表述：與細則負責建立和完善公司各品

2、牌會員俱樂部的制度、章程工作時間白分比：10%工作任務負責組織擬定、完善會員俱樂部的運作流程、操作制度及相關(guān)細則，審批后組織實施整理、匯總各地區(qū)對于會員管理方面的建議與意見，并對各項管理制度和運作流程不斷地修訂和完善監(jiān)督指導各地辦事處貫徹落實公司在會員培育方面的計劃、管理制度和運作流程職責職責表述：負責總體把握、評價各地區(qū)在會員管理方面的工作質(zhì)量工作時間白分比：30%工作任務協(xié)助、指導各地區(qū)會員培育工作的貫徹實施負責處理地區(qū)提交的會員配備物品申請單，并確保發(fā)貨的及時性和準確性負責協(xié)調(diào)解決地區(qū)反映的關(guān)于會員數(shù)據(jù)庫的調(diào)整等問題擬定公司會員管理工作的整體評價體系，審批后組織實施對辦事處在會員管理方面

3、的工作質(zhì)量進行季度和年度選評，提出考評意見根據(jù)辦事處的考評意見，提出相應的獎懲辦法和措施，審批后組織實施職責四職責表述：負責組織各品牌會員俱樂部的日常管理工作工作時間白分比：40%工作任務負責收集、整理會員管理方面的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料、文件，并歸檔保存負責每月會員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整和；會員帳簿的收集、傳遞；會員相關(guān)信息的分析、總結(jié)負責會員俱樂部配備物品的訂貨、分配及庫存的管理負責會員季度答謝品和年底答謝品的統(tǒng)計、分配，并參與確認最終發(fā)貨負責每季度發(fā)放的會員信息（DM的撰稿、確認、印制及分配參與其它與會員相關(guān)的DM會刊等的文案工作協(xié)調(diào)各地區(qū)與負責數(shù)據(jù)錄入的公司和負責安裝POS勺公司之間的關(guān)系，并解決會員

4、培育運作過程中的有關(guān)問題負責接聽、解答顧客有關(guān)會員俱樂部的問題職責五職責表述：其他日常工作工作時間百分比：10%工作任務收集、整理地區(qū)反饋的店頭庫存調(diào)整申請單，匯總后確認并反饋至相關(guān)公司，以確保店頭庫存的準確性負責日常辦公用品的申請、定購、分發(fā)及保管負責郵件的領(lǐng)取及分發(fā)職責六職責表述：完成領(lǐng)導交辦的其他工作權(quán)力：權(quán)限一：對各地區(qū)進行會員管理工作的建議權(quán)和督促權(quán)權(quán)限二：對各地區(qū)會員管理工作的監(jiān)督實施權(quán)和工作質(zhì)量的考核評價權(quán)權(quán)限三：對會員配備物品制作及印刷的監(jiān)控權(quán)權(quán)限四：對庫房發(fā)貨（會員相關(guān)物品）及時性和準確性的督辦權(quán)和盤查權(quán)權(quán)限六：對日常辦公用品的調(diào)配權(quán)和保管權(quán)權(quán)限七：對會員管理相關(guān)費用支出的監(jiān)

5、控權(quán)權(quán)限八：對其他工作的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系有密切的協(xié)調(diào)關(guān)系的部門：物流部、銷售部其他相關(guān)部門：財務部、總務部外部協(xié)調(diào)關(guān)系有經(jīng)常性協(xié)調(diào)關(guān)系：廣告公司、印刷廠、NEC所需記錄義檔：相關(guān)義件、匯報或報告、有關(guān)政策匯編、內(nèi)部規(guī)章制度、工作總結(jié)、工作計劃、需要記錄銷售部全國會議資料、會員相關(guān)統(tǒng)計資料、會員信息綜合報告、地區(qū)會員物品中請單、地區(qū)庫存調(diào)整申請單、地區(qū)會員號修正申請單、季度答謝、年底答謝及有關(guān)會員物品分配表、專柜編碼表、BC編碼表、正式會員卡號編碼表、產(chǎn)品價格單、合作公司往來函件、確認單據(jù)、同行業(yè)相關(guān)信息、美容護膚資料及產(chǎn)品資料、會員來信等任職資格：教育水平本科及以上專業(yè)統(tǒng)計學、市場營銷學、或與公司業(yè)務性質(zhì)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識通曉統(tǒng)計學、市場營銷學；通曉客戶服務管理；通曉美容護膚的基礎(chǔ)知識和產(chǎn)品知識；熟悉化妝品行業(yè)消費者的消費心理；了解法律知識技能技巧熟練使用計算機辦公軟件及相關(guān)辦公設(shè)備；良好的協(xié)調(diào)能力和溝逋技巧；良好的口頭表達能力；良好的書面表達能力口寫作能力；良好的綜合分析能力；熟練使用一門外語，跟蹤了解本行業(yè)的市場動態(tài)；掌握簡單計算機網(wǎng)絡應用技能培訓經(jīng)歷產(chǎn)品知識培訓、消費心理學及客戶服務培訓、市場營銷等工作條件及其它使用工具設(shè)備電話、計算機、打印機、傳真機、復印機、Int