展廳管理辦法.doc

1、展廳管理辦法1目的為規(guī)范展廳管理，提高展廳市場(chǎng)拓展和品牌推廣的效果，特制定本管理辦法。2范圍公司展廳管理適用本辦法。3內(nèi)容3.1 展廳分為公司展廳和銷售區(qū)展廳。3.2 管理職責(zé)：3.2.1 公司總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司展廳規(guī)劃審批； 3.2.2 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制訂公司展廳總體規(guī)劃編制、各展區(qū)具體規(guī)劃審核及規(guī)劃方案的統(tǒng)籌實(shí)施； 3.2.3 大銷售區(qū)總經(jīng)理參照公司統(tǒng)一方案審批銷售區(qū)展廳規(guī)劃方案。3.2.4 各事業(yè)部行政助理負(fù)責(zé)本事業(yè)部展區(qū)規(guī)劃與實(shí)施、本事業(yè)部展品發(fā)放與回收管理； 3.2.5 綜合部負(fù)責(zé)公司展廳客人接待、客戶意見(jiàn)反饋、展廳管理；3.2.6 大銷售區(qū)行政經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售區(qū)展廳規(guī)劃制訂與實(shí)施及統(tǒng)籌管理

2、工作。3.3 展廳的規(guī)劃及實(shí)施：3.3.1 市場(chǎng)部依據(jù)公司市場(chǎng)拓展需求、公司文化與產(chǎn)品特點(diǎn)制定公司展廳規(guī)劃方案，報(bào)公司總經(jīng)理助理審批。3.3.2 各事業(yè)部在公司展廳總體規(guī)劃指導(dǎo)下制訂本事業(yè)部展區(qū)具體規(guī)劃方案，本事業(yè)部行政助理審核、市場(chǎng)部復(fù)核后，報(bào)公司總經(jīng)理助理審批。3.3.3 市場(chǎng)部依據(jù)已審批的規(guī)劃方案，申購(gòu)公司展廳所需設(shè)施與物品，并指導(dǎo)安裝、擺放。3.3.4 大銷售區(qū)行政經(jīng)理依據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)拓展需求、公司文化與公司產(chǎn)品特點(diǎn)制訂銷售區(qū)展廳規(guī)劃方案，報(bào)大銷售區(qū)總經(jīng)理審核、市場(chǎng)部復(fù)核、公司總經(jīng)理助理審批。3.3.5 大區(qū)行政經(jīng)理根據(jù)已審批的銷售區(qū)展廳規(guī)劃方案，對(duì)展廳進(jìn)行布置。3.3.6 綜合部負(fù)責(zé)展

3、廳客戶接待及展廳管理。3.4 展廳管理：3.4.1 各部門(mén)需到公司展廳參觀，部門(mén)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)以備忘錄的形式通知綜合部客戶接待人員，緊急情況可采用口頭形式向綜合部進(jìn)行申請(qǐng)，得到綜合部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用。銷售區(qū)展廳開(kāi)放須經(jīng)過(guò)區(qū)域副經(jīng)理的同意。3.4.2 公司各技術(shù)部應(yīng)指定一至兩名技術(shù)人員負(fù)責(zé)本事業(yè)部展品的專業(yè)講解，同時(shí)對(duì)其它事業(yè)部產(chǎn)品有基本了解，客戶參觀需要講解時(shí)，客戶接待員可通知相關(guān)講解員對(duì)展品進(jìn)行講解。3.4.3 引領(lǐng)客人參觀時(shí)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)注意保護(hù)展廳展品及設(shè)施，適當(dāng)時(shí)應(yīng)禮貌提醒，如有損壞或丟失，應(yīng)由綜合部客戶接待人員查明原因，追究相關(guān)人員賠償責(zé)任，責(zé)任不明的由客戶接待員和直接上級(jí)承擔(dān)相應(yīng)損失。

4、3.4.4 客人參觀或培訓(xùn)結(jié)束后，由技術(shù)人員對(duì)樣品的完好情況進(jìn)行鑒定。技術(shù)部或銷售區(qū)技術(shù)員每月采用展區(qū)展品清單的形式對(duì)展廳設(shè)施、樣品情況進(jìn)行檢查。3.4.5 客戶接待員在客戶參觀結(jié)束后，通知保潔員對(duì)展廳進(jìn)行清掃、樣品清潔，保持展品物歸原位。3.5 展品管理：3.5.1 公司展廳展品及設(shè)施應(yīng)以展廳規(guī)劃為依據(jù)，公司展品應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)拓展需要，選擇有代表性展品進(jìn)行展示。展品應(yīng)制作標(biāo)識(shí)牌，相對(duì)精美、不可觸摸的展品，應(yīng)有提醒標(biāo)識(shí)。3.5.2 各事業(yè)部對(duì)公司展廳增加、更換或撤消展品,填寫(xiě)事業(yè)部展品交接單，經(jīng)技術(shù)部負(fù)責(zé)人 審核，行政助理事業(yè)部總經(jīng)理助理審核后，對(duì)展品進(jìn)行增加、更換或撤銷。3.5.3 銷售區(qū)展廳新增、更換或撤消樣品，經(jīng)過(guò)區(qū)域副經(jīng)理審批。向公司申請(qǐng)?jiān)黾优c更換展品按 樣品管理規(guī)范執(zhí)行。3.5.4 客戶接待員應(yīng)每月對(duì)展廳的展品情況進(jìn)行檢查，編制展區(qū)展品清單，對(duì)于過(guò)舊、非 人為損壞的樣品，可以通知相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)更換。4.參考文件及表單：4.1 相關(guān)文件：4.1.1 采購(gòu)管理辦法 4.1.2 樣品管理規(guī)范 4.2 表單：4.2.1 事業(yè)部展品交接單4.2.2 展區(qū)展品