企業(yè)員工道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響及對(duì)策研究

1、 學(xué)科分類(lèi)號(hào) 0201 本科生畢業(yè)論文題目（中文）：企業(yè)員工道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響及對(duì)策研究（英 文）：Employees moral quality impact on enterprise development and Countermeasures學(xué)生姓名： 茆 鈺 學(xué)號(hào)： 0401407025 系別： 經(jīng)濟(jì)學(xué)系 專(zhuān)業(yè)： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 指導(dǎo)教師： 秦其文 起止日期： 2007.102008.5 2008年 3 月 30 日懷化學(xué)院本科畢業(yè)論文誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，除文中已經(jīng)注明引用

2、的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 本科畢業(yè)論文作者簽名： 二 年 月 日目 錄摘 要1關(guān)鍵詞1Abstract1Key words2引 言3一 員工的三種典型的道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響6（一） 企業(yè)員工的偷盜行為對(duì)公司日常發(fā)展的影響7（二） 企業(yè)員工責(zé)任感缺失對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響9（三） 企業(yè)員工違反職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響11二 提高企業(yè)員工道德素質(zhì)的對(duì)策和建議12（一） 從“人治”方面提高員工道德素質(zhì)13（二） 從“法治”方面提高員工道德素質(zhì)16參考文獻(xiàn)18

3、致 謝20企業(yè)員工道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響及對(duì)策研究摘 要隨著我國(guó)的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資本已成為我國(guó)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的人才成為企業(yè)最寶貴的資源，是否擁有最好的人才也決定了一個(gè)企業(yè)的成敗，但目前很多企業(yè)都在普遍關(guān)注員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，卻忽略了員工的道德素質(zhì)這樣的本質(zhì)性的問(wèn)題。本文詳細(xì)闡述了企業(yè)員工的道德素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及分析了三種普遍存在于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中的員工道德素質(zhì)問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，并提出了旨在提高企業(yè)員工的道德素質(zhì)的建議和措施：從“人治”和“法治”兩方面著手，有針對(duì)性的解決中國(guó)企業(yè)的員工普遍存在的道德素質(zhì)問(wèn)題，并對(duì)一些陳舊的方法和措施提出了改進(jìn)

4、，希望中國(guó)企業(yè)的員工在個(gè)人素質(zhì)上得到全面的提高，中國(guó)的企業(yè)能夠更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞人力資本 道德素質(zhì) 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)員工 責(zé)任感 職業(yè)道德Employees moral quality impact on enterprise development and CountermeasuresAbstractWith Chinas reform, opening up and economic development, human capital has become the majority of Chinese businesses the key factor in the current s

5、tage of development, high-quality talent have become the most valuable resources of enterprises, whether they possess the best talents also determines the success or failure of an enterprise, But many enterprises are generally concerned about their professional skills and knowledge, but overlooked t

6、he moral quality of this staff of the nature of the problem. This paper elaborated on the moral quality of employees in the enterprise as well as the importance of the development of the analysis of three commonly found in the majority of Chinese businesses in the moral quality of the staff on the i

7、ssue of impact on the development of enterprises, and put forward to improve the moral quality of employees proposals and measures: from the rule of man and the rule of law in two ways. Targeted Chinese enterprises solve the prevailing moral quality of the staff, and some old-fashioned methods and m

8、easures proposed to improve, the staff of Chinese enterprises in full on the personal qualities of the improvement of Chinas enterprises can better development.Key wordsHuman Capital Moral qualities Enterprise developmentEnterprise Staff Responsibility Professional ethics引 言20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、現(xiàn)代人力資本理論的

9、奠基人舒爾茨開(kāi)始重視人力資本在企業(yè)發(fā)展中的意義，舒爾茨人力資本理論的基本內(nèi)涵是，把資本分為物質(zhì)資本和人力資本兩種形式，人力資本是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資本。勞動(dòng)者的知識(shí)水平、勞動(dòng)技能的高低不同，決定了人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)性作用的不同，結(jié)果使國(guó)民收入增長(zhǎng)的程度也不同。我們將人力資本定義為：通過(guò)人力資本投資形成的、寓寄在勞動(dòng)者身上并能夠?yàn)槠涫褂谜邘?lái)持久性收入來(lái)源的勞動(dòng)能力，是以一定的勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量為表現(xiàn)形式的非物質(zhì)資本。舒爾茨的人力資本理論有五個(gè)主要觀點(diǎn)：（一） 人力資本存在于人的身上，表現(xiàn)為知識(shí)、技能、體力（健康狀況）價(jià)值的總和。一個(gè)國(guó)家的人力資本可以通過(guò)勞動(dòng)者的數(shù)

10、量、質(zhì)量以及勞動(dòng)時(shí)間來(lái)度量。（二） 人力資本是投資形成的。投資渠道有五種，包括營(yíng)養(yǎng)及醫(yī)療保健費(fèi)用、學(xué)校教育費(fèi)用、在職人員培訓(xùn)費(fèi)用，擇業(yè)過(guò)程中所發(fā)生的人事成本和遷徙費(fèi)用。（三） 人力資本投資是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉。（四） 人力資本投資是效益最佳的投資。（五） 人力資本投資的消費(fèi)部分的實(shí)質(zhì)是耐用性的，甚至比物質(zhì)的耐用性消費(fèi)品更加經(jīng)久耐用。 隨著時(shí)間的推移，人力資本的作用越來(lái)越大，人力資本已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的正式的資本形式。今日計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息和技術(shù)瞬息萬(wàn)變，在這種情況下，個(gè)人的自我增值、終身學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)和新技術(shù)的能力變的十分重要。經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾波特把人力資本作為一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)

11、展的內(nèi)生變量，認(rèn)為它是各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快慢的真正原因所在。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資本更顯得寶貴。國(guó)家要取得進(jìn)步，企業(yè)要取得成長(zhǎng)，人力資本就是最可貴的資產(chǎn)。中國(guó)加入WTO以后，最稀缺的資源是什么？中國(guó)如何在世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)？毋庸置疑，中國(guó)最稀缺的資源是高素質(zhì)的人力資本。中國(guó)的發(fā)展必須依靠稀缺而珍貴、激勵(lì)不足而發(fā)揮欠佳的人力資本。人力資本的發(fā)掘、培育、激勵(lì)，必將是中國(guó)成長(zhǎng)為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)進(jìn)程中的前哨戰(zhàn)和持久戰(zhàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)人力資本的研究成果，對(duì)于我們創(chuàng)新發(fā)展觀念、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式具有借鑒意義。為了進(jìn)一步理解人力資本的內(nèi)涵以及有效地進(jìn)行人力資本管理，有必要對(duì)人力資本

12、的三大構(gòu)成要素之一的健康要素進(jìn)行分析（見(jiàn)圖1）。健康是人在軀體上、精神上和社會(huì)上的完滿(mǎn)狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和衰弱狀態(tài)。根據(jù)健康的內(nèi)涵將其劃分為四個(gè)層次：生理健康，這是健康的基礎(chǔ)，指人體結(jié)構(gòu)完整，生理功能正常；心理健康，具有同情心與愛(ài)心，情緒穩(wěn)定，具有責(zé)任心和自信心，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力；道德健康，最高標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)私奉獻(xiàn)，最低標(biāo)準(zhǔn)是不損害他人；適應(yīng)健康即社會(huì)適應(yīng)健康，是指不同時(shí)間內(nèi)、在不同崗位上各種角色的適應(yīng)情況，健康因素是人的智力和精神賴(lài)以存在的基礎(chǔ)，而道德素質(zhì)是健康素質(zhì)中最基本、最要緊的素質(zhì)之一，中庸中有一名言：為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。也就是說(shuō)德高于才謂之君子，才高德薄謂之小

13、人，為政在人，取人的原則最重品德?！耙缘铝⑷?以德立企”乃大道之行。品德是企業(yè)遴選人才的第一標(biāo)準(zhǔn)?！靶倏恐牵髣倏康隆保\大事，成大業(yè)，靠的是人的素質(zhì)。素質(zhì)的第一要素就是“德”。一名優(yōu)秀的員工，首先應(yīng)該是一名具有優(yōu)秀的思想素質(zhì)、品德高尚的人， 品德是一個(gè)人真正自我的反映，品德的培養(yǎng)是由內(nèi)而外的修煉，一旦形成良性循環(huán)，會(huì)把我們提升到一個(gè)更高的境界。做事不能過(guò)于倚重技巧，否則才華就會(huì)被蒙蔽，失去品德的后盾，最終成功會(huì)難以為繼。求助于外力所得的成功或者解決問(wèn)題的方法往往經(jīng)不住考驗(yàn)，必須在本質(zhì)上修煉自己高尚的品質(zhì)。如果品德上有問(wèn)題，一個(gè)人能力越大，他給公司造成的損失就越大。著名企業(yè)家杰克韋爾奇有個(gè)“

14、框架理論”，他對(duì)員工的德、才進(jìn)行了分類(lèi)。他以企業(yè)文化親合度（實(shí)際是指企業(yè)的德）為橫坐標(biāo)，以能力為縱坐標(biāo)。把員工分成四類(lèi)：人才（有才有德）、庸才（有德無(wú)才）、歪才（有才無(wú)德）和冗才（無(wú)才無(wú)德）， 在與英特爾老板葛羅夫討論如何對(duì)待這四類(lèi)不同員工的政策時(shí)，韋爾奇唯獨(dú)對(duì)有才能卻缺少文化親合度（品德）的人提出了警告。 韋爾奇強(qiáng)烈主張：“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，開(kāi)除一個(gè)，絕不留情?！币?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)和力量的無(wú)德無(wú)才的人并不可怕，唯獨(dú)無(wú)德有才的人才是最有迷惑力和破壞力的，許多企業(yè)失敗都與錯(cuò)用這種人有關(guān)，由此可見(jiàn)德之重要。根據(jù)圖書(shū)館的查找和互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)資料的了解，目前企業(yè)員工道德素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系的研究較少，大多從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

15、者的綜合素質(zhì)方面探討對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。美國(guó)普林斯頓大學(xué)鮑莫爾的十大條件論認(rèn)為一個(gè)合格的管理者應(yīng)該品德超人，品德為社會(huì)和企業(yè)內(nèi)的人士所敬仰。日本學(xué)者及企業(yè)界人士的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為一個(gè)成功的管理者應(yīng)具備下列品質(zhì)：使命感、責(zé)任感、危機(jī)感、正義感，積極性、進(jìn)取性、忍耐性。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要有社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)家必須關(guān)心國(guó)家命運(yùn)，民族前途，要有社會(huì)責(zé)任感。秦皇島廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)系潘萍教授指出企業(yè)人力資本素質(zhì)尤其是道德素質(zhì)影響企業(yè)的生存與發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資本素質(zhì)不高的原因主要是社會(huì)投入不足,企業(yè)自身缺乏認(rèn)識(shí)。應(yīng)該建立和完善培養(yǎng)機(jī)構(gòu),制定分層培訓(xùn)計(jì)劃,系統(tǒng)培訓(xùn),通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)

16、道德形成與發(fā)展。以上就是學(xué)界關(guān)于道德素質(zhì)與人力資本發(fā)展的最新一些研究動(dòng)態(tài)，大都從企業(yè)管理者的角度來(lái)研究人力資本管理，科學(xué)地分析管理者所必須的思想素質(zhì)，但是也存在著一些不足，只是從企業(yè)管理者角度考慮，只注重管理者的道德素質(zhì)，卻忽略了企業(yè)員工的道德素質(zhì)的重要性及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，另外沒(méi)有針對(duì)性地具體地提出企業(yè)員工在道德素質(zhì)方面出現(xiàn)的問(wèn)題。在提高員工道德素質(zhì)措施方面，忽視了企業(yè)文化對(duì)員工個(gè)人的影響和企業(yè)制度中的懲罰制度的完善和實(shí)施，以及考核制度中的方法的改進(jìn)和考核結(jié)果的執(zhí)行。本文將在前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)員工道德素質(zhì)問(wèn)題歸納分析并提出從“人治”和“法治”兩方面來(lái)提高企業(yè)員工道德素質(zhì)的建議和改革措施。

17、一 員工的三種典型的道德素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響以企業(yè)員工落后道德素質(zhì)為例目前，在我國(guó)企業(yè)的人力資本發(fā)展過(guò)程中，關(guān)于企業(yè)員工的道德素質(zhì)方面，既有一些中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)良美德，諸如勤勞勇敢、吃苦耐勞等，但也長(zhǎng)期存在著一些頑疾，而且問(wèn)題繁多，雖然看起來(lái)不起眼，但在長(zhǎng)期中潛移默化地影響了企業(yè)的發(fā)展，損害了企業(yè)的利益和形象。本文只摘取較為典型和普遍存在于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)中的三種企業(yè)員工道德素質(zhì)問(wèn)題來(lái)分析說(shuō)明。比較普遍和顯著的企業(yè)員工道德素質(zhì)問(wèn)題為以下三個(gè)方面：（一）企業(yè)員工盜竊公司的財(cái)物。（二）企業(yè)員工責(zé)任感的嚴(yán)重缺失。（三）企業(yè)員工嚴(yán)重違反本行業(yè)的職業(yè)道德。（一） 企業(yè)員工的偷盜行為對(duì)公司日常發(fā)展的影響企業(yè)中員

18、工盜竊公司財(cái)物的現(xiàn)象現(xiàn)在十分的普遍，企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)員工的“順手牽羊”式的偷竊企業(yè)的物品，一些員工道德素質(zhì)惡劣，愛(ài)貪小便宜，經(jīng)常不經(jīng)意的“順”走一些筆記本之類(lèi)的小物件，有時(shí)甚至偷走公司的復(fù)印機(jī)等貴重物品。之所以很多員工偷拿公司的東西，主要抱著這樣的心態(tài)：這些東西對(duì)公司不算什么，但久而久之，公司的物品經(jīng)常被盜，連日常的生產(chǎn)和辦公都成了問(wèn)題。再加上一些管理者的疏忽和缺乏責(zé)任心，對(duì)員工的偷拿公司的生產(chǎn)原料和辦公用品不加以處罰，經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼，放縱了員工的偷竊行為。這種偷竊心理和現(xiàn)象在上世紀(jì)的90年代，在我國(guó)的很多中小國(guó)企中十分普遍，導(dǎo)致了那個(gè)時(shí)候的很多國(guó)企經(jīng)營(yíng)困難，甚至倒閉破產(chǎn)的結(jié)果。這種員工

19、偷盜企業(yè)財(cái)物的行為一方面變相地增加了公司的經(jīng)營(yíng)成本，因?yàn)槠髽I(yè)為了滿(mǎn)足辦公和生產(chǎn)的各種條件，還的補(bǔ)齊所有被盜的物品，增加了一大筆的花銷(xiāo)，另一方面，還嚴(yán)重的削弱了企業(yè)的生產(chǎn)效率，嚴(yán)重地削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，大大的損害了公司的利益和發(fā)展。還有一種變相的偷竊行為就是挪用企業(yè)公款，挪用企業(yè)公款不論在國(guó)有企業(yè)還是在民營(yíng)企業(yè)都普遍而且長(zhǎng)期的存在。挪用公款罪，是指國(guó)家工作人員，利用職務(wù)上的便利，挪用公款歸個(gè)人使用，進(jìn)行非法活動(dòng)的，或者挪用公款數(shù)額較大、進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)的，或者挪用數(shù)額較大、超過(guò)3個(gè)月未還的行為。 挪用公款罪侵犯的對(duì)象主要是公款。這既包括國(guó)家、集體所有的貨幣資金，也包括由國(guó)家管理、使用、運(yùn)輸、匯兌與儲(chǔ)

20、存過(guò)程中的私人所有的貨幣。挪用公款雖然不是直接的偷盜企業(yè)的財(cái)物，但也是不經(jīng)過(guò)公司的管理者的允許，擅自把企業(yè)的資金用作它處，以取得個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，卻影響了企業(yè)的資金使用。嚴(yán)重的時(shí)候，挪用企業(yè)公款影響了整個(gè)企業(yè)的資金運(yùn)作，甚至使企業(yè)的資金鏈斷裂，使企業(yè)陷入困境，甚至破產(chǎn)倒閉。目前，我國(guó)還有很多公司的財(cái)務(wù)制度殘缺不全，管理混亂，公司員工素質(zhì)參差不齊，經(jīng)常發(fā)生重大挪用企業(yè)公款現(xiàn)象。近年來(lái)，挪用企業(yè)公款現(xiàn)象竟有愈演愈烈之勢(shì)，嚴(yán)重地影響了我國(guó)的中小企業(yè)的發(fā)展。2000年，我國(guó)挪用公款案件發(fā)生5565起，比1999年上升23.47%，而2001年，挪用公款案件發(fā)生6112起，上升9.83%，在2005年挪用

21、企業(yè)公款案件發(fā)生4628起，比2004年相比，上升了0.43%。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明了我國(guó)企業(yè)中的挪用企業(yè)公款案件十分頻繁，對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展造成慘痛的傷害。在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，還有一種很隱蔽的但十分普遍的員工偷竊財(cái)物行為，就是“吃回扣”現(xiàn)象。 回扣是指賣(mài)方從買(mǎi)方支付的商品款項(xiàng)中按一定比例返還給買(mǎi)方的價(jià)款。在反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、暫行規(guī)定中規(guī)定的回扣，都是賬外暗中的回扣，也就是商業(yè)賄賂的典型行為方式。2007年8月13日，湖南省鳳凰縣境內(nèi)的新建成的鳳凰大橋轟然倒塌 ，遇難人數(shù)已超過(guò)36人，尚有20多人下落不名。湖南鳳凰倒塌大橋就是典型的豆腐渣工程，參加施工的工人和有良知的工程師在現(xiàn)場(chǎng)就大膽地?cái)嘌?，事?/p>

22、是“偷工減料”造成的。在鳳凰塌橋事故現(xiàn)場(chǎng)，廢墟場(chǎng)鋼筋稀少、水泥配比存在嚴(yán)重問(wèn)題。令人不解的是，承建方居然還是國(guó)內(nèi)頂級(jí)的湖南省路橋建設(shè)集團(tuán)，問(wèn)題出在哪里？據(jù)稱(chēng)就是因?yàn)閷訉影l(fā)包，層層吃回扣，到了真正包工施工的，大概沒(méi)有利潤(rùn)可賺，只好偷工減料，導(dǎo)致大橋的質(zhì)量存在著嚴(yán)重問(wèn)題，最終出現(xiàn)了 “813鳳凰塌橋事故”這樣的事故。在我國(guó)，特別是在一些國(guó)有企業(yè)中，采購(gòu)員成為單位中最搶手的職位，就是因?yàn)槠髽I(yè)的采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中吃回扣已經(jīng)是一條不成文的規(guī)定了，就是這樣的“不成文的規(guī)定”損害了公司的利益，填滿(mǎn)了采購(gòu)員的腰包。采購(gòu)員經(jīng)常在采購(gòu)中收取回扣，卻讓企業(yè)的生產(chǎn)原材料質(zhì)量跟不上，導(dǎo)致了產(chǎn)品或工程的質(zhì)量不合格。這種

23、“吃回扣”行為是員工變相地竊取公司的利益，卻不顧企業(yè)的死活，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。一些大型工程的采購(gòu)員在采購(gòu)工程原料的時(shí)候，收取別人的賄賂，購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)的原材料，以工程的質(zhì)量為代價(jià)謀取個(gè)人的利益 ，造就了一大批的“豆腐渣工程”，這些豆腐渣工程時(shí)時(shí)刻刻危害著老百姓的生命和財(cái)產(chǎn)安全，一旦工程出現(xiàn)重大事故，將會(huì)立刻把相關(guān)的企業(yè)送上死路。（二） 企業(yè)員工責(zé)任感缺失對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響什么是責(zé)任？現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典解釋?zhuān)贺?zé)任就是指分內(nèi)應(yīng)做的事，責(zé)任心就是自覺(jué)地把分內(nèi)的事做好的態(tài)度和心情。責(zé)任心，是每一個(gè)身在職場(chǎng)的人所應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。有了責(zé)任心，就會(huì)對(duì)自己的工作表現(xiàn)出積極、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，而工作態(tài)度決定著開(kāi)展工作

24、的方式方法，決定著投入時(shí)間精力的多少，進(jìn)而決定著工作的成效。有責(zé)任心是一種職業(yè)道德，是一個(gè)職業(yè)人必備的素質(zhì)，強(qiáng)烈的責(zé)任心使人對(duì)工作、對(duì)生活、對(duì)他人、對(duì)自己都會(huì)表現(xiàn)出熱忱和活力。更高的職位意味著更多的責(zé)任，而擔(dān)負(fù)起這些責(zé)任必須要有更多的責(zé)任心。在我們的工作中,責(zé)任并不僅僅只是一個(gè)道德概念,而是必須強(qiáng)制完成的任務(wù),責(zé)任同時(shí)也表現(xiàn)為一種能力，有能力還要敢于承擔(dān)壓力才是真正的能力。責(zé)任感的核心是“責(zé)任敢”，責(zé)任感的養(yǎng)成不是一朝一夕能完成的,只有長(zhǎng)期堅(jiān)持才能形成敢負(fù)責(zé)任的習(xí)慣。知道了責(zé)任是什么自然可以找到缺乏責(zé)任的原因,至于如何去塑造有責(zé)任感的個(gè)人和組織,就是順理成章的事情了。這要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須像了解

25、客戶(hù)一樣了解員工,因?yàn)閱T工本身就是最大的競(jìng)爭(zhēng)潛力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。只要我們的員工比對(duì)手多些責(zé)任感,多些敬業(yè)精神,就一定會(huì)多一些競(jìng)爭(zhēng)的勝算。員工的責(zé)任心決定了企業(yè)的興衰成敗，很多企業(yè)轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有直接關(guān)系。企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心。責(zé)任心體現(xiàn)在細(xì)微之處，俗話說(shuō):潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。需要責(zé)任心的地方，并不一定馬上涉及到企業(yè)的生存.反而往往出現(xiàn)在一些看似無(wú)大礙的小節(jié)之處。在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有按質(zhì)按量完成自己的工作沒(méi)有真正想到去幫助你的顧客，對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)甚至?xí)f(shuō)“不知道”，或者介紹的時(shí)候問(wèn)一聲、答一句，善于推卸責(zé)任，對(duì)工作的失誤總在抱怨別人不幫忙，上一個(gè)工序不配合這些問(wèn)題看起來(lái)

26、是微不足道的小事但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這些體現(xiàn)員工責(zé)任心的細(xì)小之事，關(guān)系著企業(yè)的信譽(yù)、效益、發(fā)展、甚至生存。 員工責(zé)任心的缺失還會(huì)嚴(yán)重傷害企業(yè)品牌的形象，企業(yè)花了大筆的資金去做廣告，舉辦各種活動(dòng)，打造自己的品牌，結(jié)果卻在商品銷(xiāo)售和售后服務(wù)上因?yàn)閱T工責(zé)任心不夠而栽了跟頭，對(duì)消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)推三阻四，時(shí)間長(zhǎng)了，傷了消費(fèi)者的心，品牌的忠誠(chéng)度也下降了，顧客的回頭率也就沒(méi)有了。員工缺乏責(zé)任心對(duì)一個(gè)企業(yè)的傷害十分的嚴(yán)重而且是長(zhǎng)期的，即使你花再多的錢(qián)，制造再好的產(chǎn)品，就因?yàn)榉?wù)態(tài)度差，企業(yè)的銷(xiāo)量就會(huì)上不去，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)停滯，所以員工的責(zé)任心是企業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。（三） 企業(yè)員工違反職業(yè)道德對(duì)企

27、業(yè)發(fā)展的影響 職業(yè)道德是隨著社會(huì)分工的發(fā)展，并出現(xiàn)相對(duì)固定的職業(yè)集團(tuán)時(shí)產(chǎn)生的。人們的職業(yè)生活實(shí)踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的基礎(chǔ)。古代的醫(yī)生，在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中就形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)。“疾小不可云大，事易不可云難，貧富用心皆一，貴賤使藥無(wú)別”，是醫(yī)界長(zhǎng)期流傳的醫(yī)德格言。資本主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)分工的擴(kuò)大，職業(yè)和行業(yè)也日益增多、復(fù)雜。各種職業(yè)集團(tuán)，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增殖利潤(rùn)，紛紛提倡職業(yè)道德，以提高職業(yè)信譽(yù)。在許多國(guó)家和地區(qū)，還成立了職業(yè)協(xié)會(huì)，制定協(xié)會(huì)章程，規(guī)定職業(yè)宗旨和職業(yè)道德規(guī)范。從而促進(jìn)了職業(yè)道德的普及和發(fā)展。職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范和從業(yè)人員的職業(yè)道德觀念、情感和品質(zhì)。從業(yè)人員在

28、職業(yè)實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育和修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)到本職工作的社會(huì)意義，掌握了職業(yè)道德的內(nèi)容，樹(shù)立起獻(xiàn)身本職工作的決心，就逐步形成職業(yè)責(zé)任感、自豪感、職業(yè)良心、職業(yè)理想以及職業(yè)道德品質(zhì)，從而在一定職業(yè)集團(tuán)中樹(shù)立起良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。職業(yè)道德風(fēng)尚是社會(huì)風(fēng)尚的重要方面，也是社會(huì)精神文明的重要內(nèi)容。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，如醫(yī)務(wù)道德、教師道德、商業(yè)道德等等。醫(yī)務(wù)道德的基本原則是救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。商業(yè)道德同商業(yè)信譽(yù)及社會(huì)的精神文明密切相關(guān)，買(mǎi)賣(mài)公平，誠(chéng)信無(wú)欺，尊重顧客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商業(yè)道德的主要規(guī)范。商業(yè)道德還要求營(yíng)業(yè)員注意語(yǔ)言修養(yǎng)，做到舉止文雅，說(shuō)話和氣，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，樹(shù)立起

29、職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。 但在我國(guó)，目前有很多行業(yè)的職員缺乏本行業(yè)的職業(yè)道德，道德素質(zhì)低，以消費(fèi)者的利益，甚至健康和生命為代價(jià)來(lái)賺取個(gè)人和企業(yè)的利潤(rùn)，性質(zhì)極為惡劣。這幾年，在我國(guó)特別嚴(yán)重的就是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，不論是大醫(yī)院還是小診所，一些醫(yī)務(wù)人員無(wú)視醫(yī)療事業(yè)的職業(yè)道德，給病人亂開(kāi)藥的事件時(shí)有發(fā)生，有時(shí)甚至賣(mài)假藥給病人，或者漫天開(kāi)價(jià)，這些表面上看起來(lái)為醫(yī)院增加了藥品銷(xiāo)量，為企業(yè)增加了收入，實(shí)際上損害了醫(yī)院的形象，敗壞了醫(yī)生的聲譽(yù)，給醫(yī)院的形象這種無(wú)形資產(chǎn)帶來(lái)不可估量的損失，長(zhǎng)期損害醫(yī)院的利益，實(shí)在是一種得不償失的做法。 據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，法國(guó)興業(yè)銀行2008年1月24日曝出丑聞，一名交易員違反規(guī)例，秘密進(jìn)

30、行期指買(mǎi)賣(mài)，導(dǎo)致銀行損失高達(dá)72億美元。法興銀行發(fā)表聲明稱(chēng)，該名交易員負(fù)責(zé)歐洲指數(shù)，他違反規(guī)定，進(jìn)行期貨買(mǎi)賣(mài)，令銀行蒙受巨額損失。據(jù)稱(chēng)，該交易員在未得到許可的情況下，根據(jù)自己的預(yù)測(cè)，擅自進(jìn)行期指買(mǎi)賣(mài)。按照銀行的規(guī)定，交易員進(jìn)行證券交易都要得到上級(jí)的許可以后才能進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)操作，而這名交易員違背職業(yè)守則，利用自己的電腦技術(shù)，越過(guò)上級(jí)的監(jiān)督，沒(méi)得到允許就進(jìn)行期指買(mǎi)賣(mài)，這種嚴(yán)重違反證券行業(yè)職業(yè)道德的行為，使興業(yè)銀行陷入了嚴(yán)重的財(cái)政危機(jī)和信譽(yù)危機(jī)。由此可見(jiàn)，員工的職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展有著巨大的影響，關(guān)系著企業(yè)的生死。二 提高企業(yè)員工道德素質(zhì)的對(duì)策和建議現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)因主要來(lái)之資本、土地、技術(shù)和

31、人力資本，資本和土地是稀缺的有形資源，技術(shù)和人力資本是無(wú)形資源。如何在土地、資本等有形資源有限的情況下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要看無(wú)形資源即技術(shù)進(jìn)步和人力資本的貢獻(xiàn)度。當(dāng)今發(fā)達(dá)的國(guó)家，技術(shù)進(jìn)步和人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)愈來(lái)愈大，一般都達(dá)到 60%70%，而中國(guó)的技術(shù)進(jìn)步和人力資本的貢獻(xiàn)率目前還達(dá)不到40%。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和資源能源約束的矛盾日益突出，中國(guó)企業(yè)以廉價(jià)勞動(dòng)力、物質(zhì)要素投入為主的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式將會(huì)受到越來(lái)越嚴(yán)重的束縛和擠壓。能否實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展由主要依靠資金、物質(zhì)要素投入向主要依靠技術(shù)進(jìn)步和人力資本提升轉(zhuǎn)變，提高技術(shù)進(jìn)步和人力資本貢獻(xiàn)度則具有至關(guān)重要的作用。黨的十七

32、大報(bào)告把以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，一個(gè)企業(yè)如何發(fā)展、發(fā)展得好壞，在很大程度上取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)，取決于人，因此，既要在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中為員工提供盡可能好的條件，為員工的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，又要提高企業(yè)員工的素質(zhì)，包括員工的知識(shí)、技能和道德素質(zhì)，從而使企業(yè)得到發(fā)展，事業(yè)得到發(fā)展，達(dá)到雙贏的結(jié)果。要發(fā)展我國(guó)人力資本，就要針對(duì)我國(guó)人力資本發(fā)展中的諸多問(wèn)題來(lái)研究，做到有的放矢。要提高我國(guó)企業(yè)員工的道德素質(zhì)，就要從“人治”和“法治”兩方面下手，雙管齊下，才能根治我國(guó)人力資本發(fā)展中諸多弊端。人治，就是從提高員工和管理者個(gè)人的道德素質(zhì)角度出發(fā)，分別在文化上熏陶員工，管理者要嚴(yán)于律己，做出表率，教育上培

33、養(yǎng)優(yōu)良美德。法治，就是在企業(yè)的規(guī)章制度上完善，對(duì)員工的不良行為進(jìn)行約束；賞罰分明，要加大對(duì)違規(guī)行為的懲罰力度，起到警世作用；變革企業(yè)年底員工考核的方法，全方位的對(duì)每一位員工和所有管理者進(jìn)行考核。（一） 從“人治”方面提高員工道德素質(zhì)首先，要在企業(yè)的內(nèi)部形成一個(gè)好的文化來(lái)熏陶和監(jiān)督員工，以達(dá)到提高員工道德素質(zhì)的目的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。在莊子一書(shū)中有寓言一篇叫相忘于江湖：“泉涸，魚(yú)相與處于陸，相呴以濕，相以沫，

34、不如相忘于江湖。與其譽(yù)堯而非桀也，不如兩忘而化其道”。人相忘于自然如同魚(yú)相忘于江湖，員工也可以相忘于文化如同魚(yú)相忘于江湖。一個(gè)企業(yè)的文化濃縮了這個(gè)企業(yè)的管理者和所有員工的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象和企業(yè)制度。一個(gè)好的企業(yè)文化反過(guò)來(lái)對(duì)所有的管理者和員工也有很多有利作用和功能。企業(yè)的文化能指導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，指引企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)員工道德規(guī)范進(jìn)行約束，在企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。要提高企業(yè)員工的道德素質(zhì)，企業(yè)就要形成鮮明的企業(yè)文化，形成一種“家”的文化，讓員工有一種歸屬感，真正的把企業(yè)當(dāng)作家來(lái)看待，那員工怎么還會(huì)偷竊“家”里的東西呢？怎么還會(huì)千方百

35、計(jì)地挪用“家”的資金呢？。當(dāng)企業(yè)文化把員工共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯感情，“愛(ài)廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。 但是在我國(guó)很多企業(yè)中，企業(yè)文化淡薄，組織渙散，每個(gè)員工都打著自己的小算盤(pán)，對(duì)工作根本不放在心上，再由于中國(guó)多年來(lái)特有的封建文化，人人都做“老好人”，對(duì)別人的偷竊廠里的東西裝作沒(méi)看見(jiàn)，睜一只眼閉一只眼，就是怕得罪人怕自找麻煩，這樣的企業(yè)還怎么生產(chǎn)，更別談發(fā)展了。其次，還要在管理者自身上下工夫。一個(gè)企業(yè)的管理者首先就要

36、嚴(yán)于律己，提高自己的道德素質(zhì)，才能以身作則，起到上行下效的作用，最后達(dá)到提高所有員工的思想道德素質(zhì)。只有企業(yè)管理者自己的道德素質(zhì)高了，身正不怕影斜，才能去教育他人，才能讓別人心服口服，才能提高整個(gè)企業(yè)所有員工的道德素質(zhì)。企業(yè)的管理者首先要有責(zé)任感、使命感和進(jìn)取心，還要誠(chéng)實(shí)勇敢，有忍耐力，要公平公正，能贏得員工的信賴(lài)。如果企業(yè)的管理者自己就偷那公司的東西，對(duì)公司的事情不放在心上，接受其他人的賄賂，泄露公司的商業(yè)機(jī)密，違反行業(yè)的職業(yè)道德，就這樣的管理者，還怎么指望他去管理公司，給下屬員工做出表率呢？還怎么指望底下的員工一心一意的為企業(yè)工作呢？更別談什么對(duì)公司對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任呢？目前，在我國(guó)有很多家族式

37、企業(yè)，或者企業(yè)的管理者是沒(méi)有接受過(guò)高等教育，這些企業(yè)存在著許多弊端，例如在人事安排上用人唯親，一些親屬在公司里公私不分，經(jīng)常把企業(yè)的財(cái)產(chǎn)就看作自己家里的，對(duì)上級(jí)的命令不服從，對(duì)同事頤指氣使，有的公司的高層管理者對(duì)待員工十分苛刻，脾氣暴躁。優(yōu)秀的管理者要時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，做到“所惡于上，毋以使下，所惡于下，毋以事上”，既關(guān)愛(ài)自己的員工，又要嚴(yán)格要求他們，管理者和員工共同提高道德素質(zhì)。第三點(diǎn)，要在教育上培養(yǎng)企業(yè)員工的優(yōu)良美德。在我國(guó)，由于受應(yīng)試教育的影響，很多中小學(xué)都只是關(guān)注考試科目的教學(xué)工作，忽視了學(xué)生的品德教育，一味的對(duì)學(xué)生進(jìn)行填鴨式教學(xué)，只是為了學(xué)生在試卷上能得到好分?jǐn)?shù)，提高學(xué)校的升學(xué)率

38、，為學(xué)校取得更好的效益，卻把學(xué)生的品德教育丟給了復(fù)雜的社會(huì)。另外，一些學(xué)校的品德教育課的教育方式也要進(jìn)行改革。品德教育的課堂上充滿(mǎn)了枯燥無(wú)味的說(shuō)教，學(xué)生也沒(méi)有興趣，整個(gè)課堂死氣沉沉，毫無(wú)生氣。這種教學(xué)方法應(yīng)該革除，老師應(yīng)該生動(dòng)形象地為學(xué)生講解思想品德對(duì)人的重要性，借用中國(guó)豐富的古代成語(yǔ)故事等豐富生動(dòng)的形式，講解拾金不昧、解衣推食、 救死扶傷、同舟共濟(jì)等中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)良美德，激勵(lì)學(xué)生樹(shù)立正確的道德素質(zhì)觀念。在教育方面要持之以恒，長(zhǎng)期不懈的教育，不光在學(xué)校里要教育，在公司單位也要進(jìn)行道德素質(zhì)教育，要讓整個(gè)社會(huì)成為道德教育的大課堂，教育員工知道以什么為榮以什么為恥。要以愛(ài)廠如家為榮，以偷盜行竊為恥，以

39、誠(chéng)實(shí)勇敢為榮，以泄露公司機(jī)密為恥。（二） 從“法治”方面提高員工道德素質(zhì)法治方面，首先要從企業(yè)的規(guī)章制度上著手，努力完善公司各方面的章程，旨在約束員工的行為規(guī)范。談到我國(guó)企業(yè)的規(guī)章制度，主要有三個(gè)問(wèn)題：一，公司所有的規(guī)章制度是否得到完全的執(zhí)行；二，公司的章程是否能量化細(xì)節(jié)，涉及到公司的所有方面，每個(gè)細(xì)節(jié)；三，企業(yè)的規(guī)章制度是不是很?chē)?yán)格，能不能起到一定的作用。如果一個(gè)公司辛辛苦苦地制定了規(guī)章制度，卻得不到執(zhí)行，那只能是廢紙一張，還白白浪費(fèi)了企業(yè)的精力和財(cái)力。所以企業(yè)要有一定的執(zhí)行力，要說(shuō)到做到，才能確保規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，才能真正地約束企業(yè)職工的行為。而且每個(gè)企業(yè)的制度要非常的詳細(xì)，小到每個(gè)細(xì)

40、節(jié)，甚至每個(gè)動(dòng)作，告訴什么是可以的，什么是企業(yè)所禁止的，不給道德素質(zhì)惡劣的員工漏子鉆。企業(yè)制度要有法律式的莊嚴(yán)和權(quán)威，才能避免企業(yè)的員工不把它當(dāng)作一回事，才能讓企業(yè)員工認(rèn)真嚴(yán)肅地看待公司章程，才能約束每一位員工的行為。其次，一些企業(yè)賞罰不明，不能起到應(yīng)有的效果。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該有健全的賞罰機(jī)制，對(duì)好的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)違反規(guī)章制度的行為加以懲罰，從而促進(jìn)個(gè)體行為符合高尚的道德素質(zhì)要求。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏相應(yīng)的倫理懲罰機(jī)制 ，或者懲罰制度的力度過(guò)輕起不到效果，企業(yè)員工不會(huì)個(gè)個(gè)都自覺(jué)地嚴(yán)格要求自己遵守企業(yè)的規(guī)章，更不會(huì)要求自己的所作所為都符合道德素質(zhì)的要求。所以完整的企業(yè)規(guī)章制度要有嚴(yán)明的賞罰機(jī)制，對(duì)違

41、反公司章程，偷竊公司財(cái)物，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，違反職業(yè)道德等行為都要有相應(yīng)的懲罰，起到警示的作用。如果員工檢舉同事的偷竊行為，對(duì)公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)，愛(ài)廠如家等等，都要加以獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)員工中樹(shù)立榜樣，鼓勵(lì)員工做一個(gè)有優(yōu)良美德的人，以提高全體員工的道德素質(zhì)，讓員工的優(yōu)良美德轉(zhuǎn)化成企業(yè)的重要的人力資本。另外一點(diǎn)就是企業(yè)的管理者是否帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度。一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度如果只管下不管上，管理者犯了錯(cuò)，就大事化小，糊涂了事，那么規(guī)章制度還有什么威嚴(yán)可言。在封建社會(huì)，天子犯法況且與庶民同罪，所以，不管是普通員工還是高層領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)的規(guī)章制度面前都要一律平等。企業(yè)管理者犯了錯(cuò)，要主動(dòng)接受處罰，而不是逃避，只有這樣，當(dāng)員工違反了企業(yè)規(guī)章制度時(shí)，管理者才有資格處罰員工，賞罰才能?chē)?yán)明。最后，企業(yè)要有完整的考核機(jī)制，全方位地考察員工的道德素質(zhì)情況。企業(yè)的考核要細(xì)化，全方位，不光要考核員工的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，還要考察每個(gè)員工的思想品德是否符合企業(yè)的要求。現(xiàn)在的很多企業(yè)只關(guān)心員工的技能知識(shí)，而忽略了員工素質(zhì)的根本，考核也只是考核職工的技能知識(shí)，不去調(diào)查員工的道德素質(zhì)情況?？己说闹贫群头椒ㄒ惨M(jìn)行相應(yīng)的改革，要拋棄那種填表式的考核，因?yàn)榭己瞬豢赡苁且粡垎?wèn)卷就能調(diào)查清楚員工的所有情況的，更不能了解到一個(gè)員工道德素質(zhì)方面的情況，所以科學(xué)的考核應(yīng)該是綜合使用各種不同的考核方法，全方面的對(duì)員工的素質(zhì)