人力資源管理概論知識(shí)點(diǎn)匯總

1、人力資源管理概論一、名詞解釋 10*3=30 二、選擇 10*1=10 三、簡(jiǎn)答 4*5=20四、論述2*10=20 五、案例1*20=20第一章 人力資源與人力資源管理概述1、人力資源、人口資源、人才資源、人力資本名稱(chēng)1、人力資源2、人口資源：3、人才資源：4、人力資本基本概念就是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個(gè)最基本的底數(shù)，主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。是勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力，一種是先天遺傳所得，一種是后天學(xué)習(xí)獲得

2、。相同點(diǎn)存在一種包含關(guān)系人力資本和資源都是以人為基礎(chǔ)，研究對(duì)象都是腦力和體力不同點(diǎn)本質(zhì)有所不同：人口與人才資源本質(zhì)是人，人力資源本質(zhì)是智力和體力；人口資源是數(shù)量概念，人力資源是質(zhì)量概念人力資源和資本：社會(huì)價(jià)值和財(cái)富不同；研究問(wèn)題角度重點(diǎn)不同；計(jì)量形式不不同圖示人力資源人才資源人口資源無(wú)2、人力資源管理含義：就是現(xiàn)代的人事管理，它是指企業(yè)通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、充分發(fā)揮員工的潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。功能：吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)目標(biāo)：最終目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo) 具體目標(biāo)1、保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 2、為價(jià)值創(chuàng)造

3、迎建良好的人力資源環(huán)境 3、保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確、有效 4、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平、合理基本職能：1、人力資源規(guī)劃；2、職位分析與勝任素質(zhì)模型；3、員工招聘；4、績(jī)效管理；5、薪酬管理；6、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、7、職業(yè)生涯規(guī)劃和管理；8、員工關(guān)系人力資源管理與基本職能的關(guān)系：職位分析和職位評(píng)價(jià)是一個(gè)平臺(tái)；績(jī)效管理是核心。圖示如下：3、戰(zhàn)略性人力資源管理含義：以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根據(jù)組織戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源管理政策、制度、與管理措施，以推動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。基本特征：1、戰(zhàn)略性（最根本特征） 2、系統(tǒng)性 3、匹配性（核心）4、動(dòng)態(tài)性主要觀點(diǎn)：1、普適性觀點(diǎn)（正向線性相關(guān)） 2、權(quán)變性觀點(diǎn)（非線性）3

4、、配置性觀點(diǎn)。第二章 人力資源管理的理論基礎(chǔ)考點(diǎn)：激勵(lì)理論1、內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛需求層次理論、EGR理論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論2、過(guò)程型激勵(lì)理論：期望理論、公平理論3、行為改造型激勵(lì)理論：目標(biāo)設(shè)置理論和強(qiáng)化理論第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)1、承擔(dān)的活動(dòng)：戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng)；業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)；行政性的事務(wù)活動(dòng)2、扮演的角色：業(yè)務(wù)合作伙伴、變革推動(dòng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理專(zhuān)家3、要求的素質(zhì)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)施能力、思想素質(zhì)4、組織結(jié)構(gòu)：A、傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)是按照直線職能制來(lái)設(shè)置的。 B、小企業(yè)：只有人事專(zhuān)員 C、大、特大企業(yè)：?jiǎn)为?dú)設(shè)置，大企業(yè)部門(mén)層次只有一個(gè)，特大企業(yè)有多層。 D

5、、新型：產(chǎn)生了一種以客戶(hù)為導(dǎo)向、以流程為主線的新的組織結(jié)構(gòu)模型。5、人力資源管理的責(zé)任：企業(yè)中從基層到高層，所有管理者都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任。 責(zé)任圖示：6、績(jī)效： A、考核點(diǎn)：人力資源部門(mén)本身的工作；對(duì)于企業(yè)的整體績(jī)效的貢獻(xiàn)。 B、評(píng)價(jià)方法：人力資源有效性的指數(shù)、人力資源指數(shù)問(wèn)卷、工作滿(mǎn)意度測(cè)量、組織承諾測(cè)量。 第四章 職位分析與勝任素質(zhì)模型1、職位分析：指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人了解這種職位的過(guò)程。2、相關(guān)概念：A、行動(dòng)：工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。 B、任務(wù)：指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從

6、事的事情所做的具體描述。 C、職責(zé)：由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。 D、崗位：由一個(gè)人來(lái)完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合。 E、職位：指一個(gè)或一組職責(zé)類(lèi)似的妄為所形成的組合。 F、職位族：企業(yè)內(nèi)部具有非常福昂發(fā)的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群。 G、職業(yè)：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。 H、職業(yè)生涯：一個(gè)人在其生活工作中所經(jīng)歷的一系列職位、工作、或職業(yè)。3、職位分析目的：為了保證任職者盡可能多為組織工作，保證組織期望、管理人員傳遞、員工自我知覺(jué)完全一致，并值得組織期望貫徹實(shí)現(xiàn)。4、職位分析作用：1、為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)。 2、職位分析對(duì)企業(yè)管理具有一定

7、的益處效應(yīng)。5、職位分析原則：1、系統(tǒng)分析原則；2、關(guān)注職位原則；3、以當(dāng)前工作為依據(jù)原則。6、職位分析步驟：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。7、職位分析的方法：一類(lèi)是定性的方法，主要有訪談法、非定量問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件技術(shù)、工作日志法、工作實(shí)踐法。 一類(lèi)是量化的方法，主要有職位分析問(wèn)卷、管理職位描述問(wèn)卷、通用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷、O*NET系統(tǒng)、只能職位分析法、費(fèi)萊希曼職位分析系統(tǒng)大、職位分析計(jì)劃表。9、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)：1、包括兩大部分：職位描述和職位規(guī)范 2、主要內(nèi)容：職位標(biāo)識(shí)、職位概要、履行職責(zé)、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系、使用設(shè)備、工作環(huán)境和工作條件、任職資格、其他信息，其中“任職資格”

8、屬于職位規(guī)范，其他屬于職位描述。第六章 員工招聘1、招聘的含義： 指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，指定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些職位空缺的過(guò)程。2、招聘渠道和方法：一個(gè)是外部招募；一個(gè)是內(nèi)部招募。內(nèi)部招募來(lái)源：下級(jí)職位上的人員；同級(jí)職位上的；上級(jí)職位上的。內(nèi)部招募方法：一是工作公告，二是檔案記錄。外部招募來(lái)源：學(xué)校；競(jìng)爭(zhēng)者和其他公司；失業(yè)者；老年群體；退伍軍人；自由雇用者。外部招募方法：廣告招募、外出招募、中介機(jī)構(gòu)招募、推薦招募。3、員工甄選的原則：1、因事?lián)袢?、知事識(shí)人 2、任人唯賢，知人善用 3、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用 4、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)、指導(dǎo)幫助4、員工甄選系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：1、程序

9、標(biāo)準(zhǔn)化；2、程序有效排序；3、明確決策點(diǎn)； 4、確定能否勝任信息；5、防止意外重復(fù)；6、突出應(yīng)聘者背景重要方面；7、防止提供企業(yè)不必要重復(fù)。5、員工甄選的程序：6、常見(jiàn)甄選工具：面試、評(píng)價(jià)中心、心理測(cè)評(píng)、工作樣本與知識(shí)測(cè)試第九章 績(jī)效管理1、績(jī)效管理的含義：制定員工的績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況作出評(píng)價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和組織保持一致，進(jìn)而保證組織目標(biāo)完成的管理手段與過(guò)程。2、績(jī)效管理的內(nèi)容：1、績(jī)效計(jì)劃：是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的起點(diǎn)，在績(jī)效周期開(kāi)始時(shí)，由上級(jí)和員工一起就員工在績(jī)效考核期內(nèi)的績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效過(guò)程和手段等進(jìn)行討論并達(dá)成一致。工具：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、

10、平衡計(jì)分卡基本過(guò)程：準(zhǔn)備階段；溝通階段；審定與確認(rèn)階段2、績(jī)效跟進(jìn)：是指在整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)，通過(guò)上級(jí)和員工之間持續(xù)的溝通來(lái)預(yù)防或解決員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效時(shí)可能發(fā)生的各種問(wèn)題的過(guò)程。過(guò)程：選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、與員工持續(xù)溝通、輔導(dǎo)與咨詢(xún)、收集績(jī)效信息等。3、績(jī)效考核：確定一定的考核主體，借助一定的考核方法，對(duì)員工的工作績(jī)效作出評(píng)價(jià)。4、績(jī)效反饋：在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，上級(jí)和員工之間進(jìn)行績(jī)效考核面談，由上級(jí)考核結(jié)果告訴員工，指出存在的不足，并以其制定績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃。3、績(jī)效考核過(guò)程模型：1、確定目標(biāo) 2、建立評(píng)價(jià)系統(tǒng) 3、整理數(shù)據(jù) 4、分析判斷 5、輸出結(jié)果第十章 薪酬管理1、薪酬的含義：企業(yè)為認(rèn)可員工的工作與服務(wù)而支付給員工的各種直接的喝間接的經(jīng)濟(jì)收入。員工薪酬一般由三方面組成：基本薪酬；可變薪酬；間接薪酬。2、基本薪酬設(shè)計(jì)步驟：首項(xiàng)進(jìn)行職位分析，界定各職位的工作職責(zé)和任職資格要求；接著要進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，確定各個(gè)職位的相對(duì)的價(jià)值大小；然后進(jìn)行薪酬調(diào)查，將調(diào)查的結(jié)果和職位評(píng)價(jià)的結(jié)果結(jié)合起來(lái)，建立薪酬曲線；最后要根據(jù)薪酬曲線來(lái)確定薪酬等級(jí)。3、員工股利員工持股計(jì)劃：長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃的一種主要形式，常見(jiàn)的又現(xiàn)股計(jì)劃、期股計(jì)劃、期權(quán)計(jì)劃三種?，F(xiàn)股計(jì)劃：公司通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式向員工直接贈(zèng)與公司的股票或者參照股票當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)格向員工出售公司的股票，使員工立