前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(最新版)培訓(xùn)課件

1、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方： 商丘市安佳物業(yè)管理有限公司乙方：棟 單元號(hào)業(yè)主甲方是指： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)。乙方是指 ：購(gòu)房人（業(yè)主） 。前期物業(yè)管理是指： 自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的 物 業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí)止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱(chēng)：富饒新城國(guó)際地址：河南省商丘市神火大道與南京路交叉口“商”字北200 米路西。類(lèi)型：住宅小區(qū)。座落位置： 神火大道與南京路交叉口“商”字北200米路西。建筑面積 ： 55 萬(wàn)平方米根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、對(duì)房屋共用部位

2、、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主臨時(shí)公約并書(shū)面告知乙方。3、建立健全本物業(yè)管理檔案資料。4、制止違反本物業(yè)管理制度和業(yè)主臨時(shí)公約的行為。5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用。7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃。8、每6 個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目。9、 提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書(shū)面告知乙方，并與乙方訂立 房屋裝飾裝修管理辦法 。10、不得占用本物業(yè)的共用部位、

3、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。11、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。12、自本協(xié)議終止時(shí)起5 日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議。3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主臨時(shí)公約 。4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用。5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守房屋裝飾裝修管理辦法 。6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用

4、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主臨時(shí)公約等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位維護(hù)管理共用部位是指：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、房外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是

5、：指共用的上下水道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路 、消防設(shè)施 、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。三、環(huán)境衛(wèi)生1、由本公司專(zhuān)業(yè)清潔隊(duì)伍對(duì)小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進(jìn)行保潔。2、公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，垃圾日產(chǎn)日清。3、定期消殺“四害”。四、安全防護(hù)1、內(nèi)容協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。為小區(qū)業(yè)主（使用人）營(yíng)造安全、有序的工作環(huán)境。確保小區(qū)24 小時(shí)內(nèi)處于受控狀態(tài)。杜絕管理責(zé)任造成的重大刑事案件。2、責(zé)任對(duì)因管理責(zé)任造成的事故和損失負(fù)責(zé)。對(duì)小區(qū)業(yè)主（使用人）的人

6、身和財(cái)產(chǎn)不承擔(dān)保險(xiǎn)保管責(zé)任。 制止散發(fā)廣告、推銷(xiāo)產(chǎn)品和其他閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。五、交通秩序與車(chē)輛停放1、內(nèi)容車(chē)輛進(jìn)出實(shí)行驗(yàn)證、登記制度。車(chē)輛須按規(guī)定線路行駛，進(jìn)場(chǎng)后須按指定位置停放。巡邏護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)疏通和維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。禁止載有有毒、有害物品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。2、責(zé)任在停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）因亂停、亂放等不按要求行駛，造成人員及財(cái)產(chǎn)損失由肇事者負(fù)責(zé)。六、房屋裝飾裝修管理見(jiàn)附件： 房屋裝飾裝修管理辦法第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀：1、房屋外觀完好、整潔、無(wú)私搭、亂建、無(wú)妨礙市容和觀瞻；2、經(jīng)甲方同意允許加裝的防盜設(shè)施安裝統(tǒng)一有序，無(wú)安全隱患；3、室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損；4

7、、外墻裝飾無(wú)明顯破損或污跡。二、設(shè)備運(yùn)行：1、確保由開(kāi)發(fā)商移交給物業(yè)公司的設(shè)備安全、正常運(yùn)行；2、設(shè)備維修率100%，大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率99%。三、共用部位、共用設(shè)備的維護(hù)和管理：1、對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，制定月、季、半年、年度保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，做好相關(guān)的記錄；2、房屋本體共用設(shè)施設(shè)備整潔，共用樓梯、天臺(tái)、通道大廳無(wú)堆放雜物及違章占用等；3、 道路平坦整潔， 排水暢通無(wú)積水， 公共配套設(shè)施及公共場(chǎng)所 （地） 完好無(wú)損；4、維修工程質(zhì)量合格率100%，回訪率95%以上，道路完好率98%，化糞池、雨水井、污水井完好率98%，排水溝明暗溝完好率98%，路燈完好率99%，其他公共設(shè)施完好率9

8、8%。四、環(huán)境衛(wèi)生：確保清潔保潔率達(dá)98%。五、綠化：綠化完整率99%。六、交通秩序與車(chē)輛停放：1、保持良好交通秩序、無(wú)堵塞，無(wú)占用消防通道現(xiàn)象；2、機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛分類(lèi)停放、無(wú)亂停放現(xiàn)象。七、安全護(hù)衛(wèi)：監(jiān)控中心、大堂崗、巡邏崗 24 小時(shí)值班。八、消 防：1、消防監(jiān)控中心設(shè)有專(zhuān)人24 小時(shí)值班，室內(nèi)配有必需的消防器材；2、 成立義務(wù)消防隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)、 演練、 制定滅火作戰(zhàn)方案、 杜絕重大火災(zāi)發(fā)生；3、在業(yè)戶中經(jīng)常開(kāi)展預(yù)防火災(zāi)的宣傳教育活動(dòng)；4、確保由開(kāi)發(fā)商移交給物業(yè)公司的消防設(shè)施、設(shè)備完好。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：小修：1、建立和落實(shí)周巡視、月檢查制度，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)維修；

9、2、接到報(bào)修電話后，維修人員半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。急修：1、急修時(shí)間不過(guò)夜，隨報(bào)隨修。2、接到故障急修電話后，維修人員15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。3、房屋零修、急修及時(shí)率100%，維修質(zhì)量合格率達(dá)99%以上。第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備在大中修、更新、改造的費(fèi)用）一、乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間：每季度第一個(gè)月 1-10 日，其他費(fèi)用按相關(guān)部門(mén)的要求時(shí)間按時(shí)交納；二、住宅按建筑面積每月每平方米：多層 0.42元/nf,小高層、高層0.78元/褶,小高層、高層、二樓以上（含二樓）在裝修當(dāng)月開(kāi)始分?jǐn)倖卧娞葸\(yùn)行費(fèi)；三、非住宅按建筑面積每月平方米：多層 1.26元/%高層2.34元/n

10、f;四、乙方出租物業(yè)時(shí)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按雙方合同約定執(zhí)行，乙方付連帶責(zé)任，租戶未交的費(fèi)用全部由乙方交納；五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按市場(chǎng)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整。第五條 車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用1、車(chē)位及其他服務(wù)費(fèi)用，依據(jù)商丘市物價(jià)部門(mén)、房管部門(mén)相關(guān)文件收??；2、對(duì)于辦公、商業(yè)用水、用電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按市物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù) （代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用） ， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條 維修資金的管理與使用一、根據(jù)

11、相關(guān)規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。乙方在購(gòu)房時(shí)向商丘市房管部門(mén)交納維修資金；二、維修資金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過(guò)后報(bào)商丘市物業(yè)管理行政主管部門(mén)審核后劃撥；三、維修資金不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌；四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。第八條 保險(xiǎn)一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?。二、乙方的家庭?cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。第九條 廣

12、告牌設(shè)置及權(quán)益建筑物部分的頂部廣告，小區(qū)四周全部廣告設(shè)施及廣告位，上述廣告位及廣告設(shè)施所占用的建筑物、土地的使用權(quán)為建設(shè)單位所有。第十條 違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限制改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙 方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方清退 所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的，甲方有權(quán) 要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天按萬(wàn)分之五交納違約金。三、甲方違反協(xié)議， 擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求。第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生 煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件， 甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān) 法律規(guī)定處理。第十三條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部