龍管家常見問題及解決辦法(維護公司版)

1、龍管家常見問題及解決辦法（維護公司版）一、在系統(tǒng)設(shè)置或交班的時候刷卡會導(dǎo)致收費機卡死？答：如果網(wǎng)吧在進行系統(tǒng)設(shè)置時，正好進行刷卡，收費機會出現(xiàn)卡死現(xiàn)象，點什么按鈕都沒有反應(yīng)。出現(xiàn)此情況右鍵點擊左下角佗圖標然后設(shè)置界面或交班界面就會彈出，矢閉此界面即可。二、點擊老板查賬或詳細資料后出現(xiàn)無法顯示該網(wǎng)頁？答：出現(xiàn)這個問題需要升級IE到6.0SP3或以上。三、出現(xiàn)普通卡下機后還在未上機用戶視圖里？系就飪妨冊1信燈吏謁I答：此問題需要在二普邇卡必?zé)┧⒖ㄍ丝?礫罟把這個勾取消即可。在看答：1、如果服務(wù)端開啟有提示二代證授權(quán)失敗，請檢查刷卡器的接口有沒接好，再尖閉服務(wù)端和二代證刷 卡機，先開啟二代證刷卡機

2、，等綠燈亮后，再開啟龍管家。2、如果出現(xiàn)個別二代身份證不能刷的情況，可能是該身份證損壞或消磁，請到公安機尖更換3、 二代證刷卡器提示此二代證未被任子行公司授權(quán)0501xxxxxx。任子行客服群中下載二代下收銀臺設(shè)置是否選 中o證授權(quán)問題包，復(fù)制文件至龍管家收費端安裝目錄下即可。五、點擊老板查賬沒有反應(yīng)。答：打開瀏覽器，工具t In ternet選項宀高級，先還原默認設(shè)置，然后選擇程序“重置WEB設(shè)置”，確定 即可。六、剛安裝好龍管家系統(tǒng)后客戶機無法解鎖?需要在系統(tǒng)設(shè)置修改霧戶端脫機登錄密碼修改端設(shè)置里面修改一下登陸密碼。七、計時卡中客戶機和收銀機顯示的余時不符答：費率設(shè)置中檢查計時卡倍率，常規(guī)

3、設(shè)置應(yīng)為1倍。八、新加計時卡中無法添加時間答：系統(tǒng)裝好后未添加計時卡策略，在費率設(shè)置計時卡設(shè)置中添加相應(yīng)的計費設(shè)置即可。九、會員加錢時報如下圖錯誤，此問題為導(dǎo)入數(shù)據(jù)時使用的導(dǎo)入工具過舊， 空白。導(dǎo)致在獎勵中為tr r i otzcurredTlir- rtiipillrAr Inn tlhe inronvpiriltfArife.科 nnyrir r Fprl q firohlpm.亦于戸Anrry furM is not 0 valid Floatanq point valueTc see 冊 ofc 力 1 ： 口 tho error report ccrttdnstliWkh&re”解決

4、方法:在SQL查詢器中輸入如下語句，執(zhí)行后即可use rzxServerDB update bhyk set j 1 = 0 where j1 is n ull十、客戶下機結(jié)賬時收費機出現(xiàn)10錯誤，收費端自動尖閉。答：在收銀臺設(shè)置ctrl+alt+shift+鼠標右擊把日志選項取消即可。F合員尿即拮禪(7日恚十八一、收費機加錢操作中讀取數(shù)據(jù)庫岀錯，列名csbz 無效答：此為收費機覆蓋安裝升級后，未執(zhí)行數(shù)據(jù)庫升級。在安裝目錄下執(zhí)行DBModf.exe文件,提示數(shù)據(jù)庫升級成功即可。十二、二代證刷卡后在卡號欄為空，提示請輸入卡號答：在安裝包下獲取任子行實名配置文件rzxversion.cfg重新覆蓋

5、至安裝目錄重啟龍管家。21東統(tǒng)設(shè)置 客尸端1沒置 用廠規(guī)限設(shè)置 費專說選71數(shù)薔潔珅 服箱器雅滬備注：用戶權(quán)限設(shè)置注意事項系編設(shè)豊系紜維護信息查詢& 系竦沒置型I客尸請設(shè)置電）I用尸權(quán)限設(shè)置QJ）普通卡必?zé)┧⒖ㄍ丝ㄆ胀ū仨毸⒖ㄍ丝ㄗ詈貌灰瓷?，不然會?dǎo)致普通卡下機后此卡還在未上機用戶視圖里面?；匕嘈薷慕话嗌蟽越痤濍[奩交冊金額交班權(quán)限設(shè)置卜繳仝簾旬居善）1韋坤仝克仝嫻上繳金額包括普通卡押金及余額最好不要勾，不然會把留給下班的普通卡未用完的金額都上繳導(dǎo)致交班金額會出現(xiàn)負數(shù)的現(xiàn)象。（默認應(yīng)為0）業(yè)主反映短款請檢查如下設(shè)置，普通卡及會員開卡費是否為網(wǎng)吧實際操作設(shè)置計費謖聲，4包時段設(shè)直分布式功能數(shù)據(jù)庫備粉設(shè)直連謨岳設(shè)直饒艮合白名單亠I亠-r毎補辦一張盤員卡敘補百費：|o開卡費