中醫(yī)院中醫(yī)文化建設發(fā)展規(guī)劃

1、XX中醫(yī)院 中醫(yī)文化建設發(fā)展規(guī)劃中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī) 藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千 年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥 服務的內(nèi)在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、 展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī) 院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮 中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，有利于 提高核心競爭力。為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展， 我院組織廣大職工認真學習了 國 家中醫(yī)藥管理局關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見的通 知、中醫(yī)醫(yī)院中

2、醫(yī)藥文化建設指南及相關文件，根據(jù)各級衛(wèi)生 主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本發(fā)展規(guī)劃。一、指導思想、基本原則和主要目標（一）指導思想中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī) 院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī) 藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心， 融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充 分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征； 促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。（二）基本原則堅持突生特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在 繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)

3、展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化 特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接， 與醫(yī)院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有 機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際由發(fā)，制定切實可 行的措施，使建設工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥 文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項 工作水平的不斷提高。（三）主要目標在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化 特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提 高中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明

4、、管 理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、 就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。二、醫(yī)院文化建設的內(nèi)容（一）價值觀念中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道 德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導著中醫(yī)醫(yī)院、“大醫(yī)的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、 價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關鍵， 在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī) 生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解 人、幫助人、感動人

5、，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細 的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動， 為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫(yī)院價值 觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設、技術服務、 醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。（二）管理理念醫(yī)院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康 息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“特色興院、科技強院、以 人為本、誠信為民”的管理理念，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不 斷提高醫(yī)院管理水平。（三）醫(yī)院精神幾年來，我院堅持“團結拼搏、厚德精術、務實創(chuàng)新、跨越爭先” 的醫(yī)院精神，不斷強化科技技術含量，引進現(xiàn)代化的診療設備，

6、營 造?？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、 規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦 院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、 增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中 醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。（四）醫(yī)院院景以民為天，服務為本，創(chuàng)百姓放心品牌醫(yī)院。（五）醫(yī)院使命健康是福。（六）醫(yī)院作風每人、每事、每天，盡心、盡力、盡職。（七）經(jīng)營理念讓醫(yī)院成為老百姓信得過的醫(yī)院。（八）服務理念用心為您書寫健康。（九）服務宗旨服務無小事，責任重于泰山。（十）行為規(guī)范1、診療行為規(guī)范醫(yī)務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；

7、在 醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制 度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書 寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務人員的責任心，避免在診 治過程中由現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。2、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好"請”“對不起” “謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱 呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、 露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天 不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按

8、醫(yī)院統(tǒng)一時間 要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特 殊情況下隨臟隨洗。3、教學傳承規(guī)范規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我 院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學 醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良 傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬 業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、 示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精 勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、 與時俱進。4、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制

9、 度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明 確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的員工手冊 。同時，將員工手冊作為重要內(nèi)容納入全員培訓中，定期開 展講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行 為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法， 落實考核結果。我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為 規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范 帶動作用。（十一）中醫(yī)醫(yī)院“八榮八恥”社會主義榮辱觀全面啟動醫(yī)院文化建設，在確立了醫(yī)院精神、管理理念、辦院 宗旨、醫(yī)院作風等內(nèi)容的基礎上，并開展以實踐“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育活動，形成切

10、實我院實際的“八榮八恥”觀。以醫(yī)院發(fā)展為 榮，以事業(yè)衰敗為恥。以愛崗敬業(yè)為榮，以敷衍塞責為恥。以誠信 服務為榮，以愚弄百姓為恥。以濟貧救困為榮，以吃拿卡要為恥。以技術精湛為榮，以平庸無為為恥。以團結協(xié)作為榮，以相互拆臺 為恥。以醫(yī)患和諧為榮，以失信大眾為恥。以勤儉節(jié)約為榮，以跑 冒浪費為恥。（十二）環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥 文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫(yī)藥 文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā) 展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、 精神文明、管理文明的有機結合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有

11、利 于提高醫(yī)院的競爭力。建筑外觀和庭院建設我院占地面積 XXX余畝，建筑面積 XXXXXX平方米，建筑上 采用獨特的建筑風格， 淋漓盡致地體現(xiàn)了 “人文關懷”的精神。建筑的 色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要 因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。內(nèi)部裝飾我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、 護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫 等含有中醫(yī)藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史 和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥 治療的特色。還有宣傳中醫(yī)藥

12、知識和中藥治療的特殊方法，主要是宣傳和介 紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多 發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治 療方法。（十三）院徵院歌要在確立醫(yī)院精神、醫(yī)院作風、服務理念等文化建設的基礎上, 設計符合我院中醫(yī)藥文化特色的院微及院歌，以營造濃厚的中醫(yī)藥 文化氛圍。三、工作措施（一）提高認識，加強領導。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重 要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人 體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院 在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫(yī)藥文 化建設領導小

13、組，負責全院的中醫(yī)文化建設的領導，醫(yī)務科、護理 部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施；各科 室主任負責各科門診室內(nèi)、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由 門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公 室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制定年度工作目標和可持續(xù)發(fā) 展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文 化建設責任體系。（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設，以中醫(yī)人文關懷促進醫(yī)患關系和諧，把 中醫(yī)藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種 形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術講座 等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳

14、，以醫(yī)院網(wǎng)絡和宣傳欄等作 為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī) 經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設 中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄, 介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣 傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中 感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。（三）加強培訓，提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人 員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年 醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全 員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn) 中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，豉勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。（四）長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫(yī)院對此要有 一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā) 展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入 手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術手段 （書法、繪畫等）展現(xiàn)中醫(yī)藥文化, 營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體