醫(yī)院患者入院出院轉科管理服務流程培訓教育PPT內容課件

1、女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。患者入院、出院、轉科管理患者入院、出院、轉科管理匯報人：XXXLOGO女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極

2、目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。目錄CONTENTS醫(yī)院管理制度醫(yī)院管理流程醫(yī)院管理內容女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿

3、著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。PART 1醫(yī)院管理制度The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used

4、in a wider field女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院患者出入院、轉科、轉院制度 一、入院制度 1、在患者入院之前準備好床單位。 2、

5、熱情接待患者并做自我介紹和其他醫(yī)務人員及同病室的病友。陪同患者至指定的床位并確保其舒適。 3、建立電子病歷，完善各種卡片，測量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重，并做好記錄。 4、并告知入院須知及病區(qū)有關制度（病室環(huán)境、住院安全、作息時間、注意事項等）并簽字。 5、完成護理評估。 6、通知主管醫(yī)生診查患者，執(zhí)行入院醫(yī)囑。 7、健康教育：指導患者如何有效地配合醫(yī)護人員收集資料，講解采集標本的意義、方法及注意事項。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨

6、畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院 二、出院制度 1、接到患者出院醫(yī)囑后，核對所有錄入醫(yī)囑記帳明細無誤后，通知住院處結帳。 2、患者出院時，由主班護士將出院小結送至住院收費室，并由責任護士向患者及其親屬告知出院后注意事項。包括：目前的病情、藥物的劑量、作用、副作用、飲食、活動、復診時間、預約等。 3、準確告知患者和家屬辦理出院手續(xù)的方法

7、。 4、主動征求對醫(yī)療、護理等各方面的意見及建議。 5、清點病床單元公用物品：包括被服類，家具等。 6、患者離院時囑患者帶齊個人用物，將患者送出病區(qū)。 7、出院后，床單位進行終末消毒，更換床上用物。 三、轉科轉院制度 1、接到患者轉科、轉院醫(yī)囑后，及時與相關科室溝通。 2、患者轉科轉院前，由責任護士及主管醫(yī)師向患者或親屬告知相關注意事項，如目前的病情，途中可能遇到情況等。 3、轉科時病歷應隨同轉科交接；轉院時應將醫(yī)師的病歷摘要及其它必要資料備妥隨同轉院，保障醫(yī)療信息資料連續(xù)性。 4、轉科、轉院途中可能遇到情況的處理有預案和具體準備措施。 5、轉科時填寫好交接記錄，交接時經現場核對后雙方簽字確認

8、。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院患者留觀制度一、由于各種原因不需或不能立即住院，但病情尚須觀察的病人和門診輸液治療的病人，可留觀察室進行觀察，

9、一般留觀時間不超過72小時。 1、暫不能確診，病情又不允許返回者； 2、診斷明確短期內可治愈或診斷明確反復發(fā)作的疾病短期內可控制者； 3、符合住院條件但病區(qū)無床者； 4、其他需要留觀者。 二、留觀病人一律由醫(yī)生建立留觀病歷，留觀結束可將病歷歸入健康檔案中。 三、醫(yī)師要嚴密觀察留觀病人病情，隨時記錄病情變化及處理經過。 四、護士應隨時主動巡視病人，按時護理并及時記錄，向醫(yī)生反映病情變化等。 五、醫(yī)生、護士要按時、詳細、認真地進行留觀病人交接班工作，并寫出書面記錄。 六、留觀室由醫(yī)院負責組建，急診科直接管理；其他科室的留觀病人由急診科醫(yī)師管理，但有病情變化時請專科醫(yī)生會診。 七、患者離開留觀室時應

10、有醫(yī)師醫(yī)囑，護士根據醫(yī)囑辦理住院、轉科、轉院手續(xù)及健康宣教。 八、留觀室工作人員執(zhí)行留觀室各項工作制度，留觀患者需要遵守留觀室管理制度。 九、急性傳染病及精神病患者不屬于留觀范疇。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插

11、在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。PART 2醫(yī)院管理流程The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插

12、在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院患者留觀服務流程 1、患者門診就診。 2、門診醫(yī)師決定是否住院、留觀、門診復診或轉科。 3、下留觀醫(yī)囑，聯(lián)系留觀床位，記錄病歷，指出觀察項目、要求及注意事項。 4、留觀室醫(yī)師查房或留觀醫(yī)師查房，下醫(yī)囑，護士執(zhí)行。 5、出院、轉科、轉院。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似

13、的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院平診患者入院護理服務流程 1、患者入病區(qū)，首問護士迎接患者。 2、責任護士接待患者。 3、協(xié)助患者坐床邊椅休息。 4、準備床單位及用物。 5、入院介紹。 6、測量生命體征及體重。 7、通知醫(yī)生查看患者，填寫有關表格。 8、通知衛(wèi)生員發(fā)放所需物品。 9

14、、填寫護理文書。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院急診患者入院護理服務流程 1、急診科電話通知病區(qū)。 2、病區(qū)準備床單位及用物。 3、護送患者入病

15、區(qū)。 4、責任護士迎接新患者，測量生命體征。 5、通知醫(yī)生查看患者，采取治療、搶救措施。 6、填寫有關表格，為患者或家屬行入院介紹。 7、通知衛(wèi)生員發(fā)放住院所需物品。 8、填寫護理文書。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上

16、方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院出院指導流程 1、患者疾病恢復期。 2、責任護士根據患者情況進行恢復期健康教育指導。 3、醫(yī)生開具醫(yī)囑出院。 4、責任護士評估恢復期健康教育效果及患者需求進行出院健康教育指導。 5、講解辦理出院手續(xù)及步驟。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩

17、就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院患者轉科服務流程 1、處理醫(yī)囑。 2、電話通知患者轉出科室。 3、通知患者及家屬。 4、準備轉科。 5、轉科。 6、做好交接并記錄患者院內轉運交接登記本。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖

18、落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院患者轉院（出院）流程 1、患者轉院（出院）。 2、醫(yī)生開具轉院（出院）醫(yī)囑。 3、護士遵醫(yī)囑辦理轉院（出院）手續(xù)。 4、停止所有醫(yī)囑。 5、備齊出院所需相關證明，請患者家屬到住院收費處辦理結賬手續(xù)，做好出院宣教。 6、危重患者由醫(yī)護人員護送患者至轉入醫(yī)院，與轉入醫(yī)院病區(qū)護士交接病情。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在

19、發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。PART 3醫(yī)院管理內容The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film t

20、o be used in a wider field女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院留觀、入院、出院、轉科及轉院各部門間的協(xié)調機制 為了有利于患

21、者辦理留觀、入出院，轉科及轉院等程序，方便患者。各相關部門之間必須密切配合，相互協(xié)調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時排除各種障礙，理順各方面關系，以促進工作正常運轉，特制定本辦法。 一、協(xié)調工作的必要性 1、在工作中，由于管理體制不順，權責劃分不清，導致相互之間發(fā)生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關系，工作的運行將會受到嚴重影響。 2、一項工作的完成涉及到兩個或兩個以上部門來共同完成，這時就需要各部門做好協(xié)調工作，才能順利的完成任務。 3、必須充分認識到做好協(xié)調工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協(xié)調，密切配合，構建一種和諧的

22、工作環(huán)境。 二、協(xié)調工作的人員 1.為了加強各科室間的協(xié)調工作，特成立協(xié)調專職人員。 2.專職人員的職能職責：負責和各相關部門之間關系的協(xié)調，加強組織工作，同時加強監(jiān)督檢查，保證工作順利完成。 3.專職協(xié)調人員：由醫(yī)務科、護理部及院總值班室值班人員承擔（上班期間由醫(yī)務科、護理部負責，下班后由院總值班室負責） 女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂

23、飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院 三、協(xié)調的范圍和內容 在留觀、入出院、轉科及轉院等過程中出現的各種矛盾和沖突，都在協(xié)調的范圍之內。 四、協(xié)調的工作要求 1、要進一步明確各相關部門的工作制度和職責范圍。 2、各科室的主任及護士長負責做好本科室醫(yī)護人員之間的協(xié)調，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦。 3、當職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要多個部門負責時，科室人員應做好與其他部門相關人員之間的協(xié)調，必要時由科主任或護士長與

24、其他部門負責人之間協(xié)調。在協(xié)調出現困難時，由協(xié)調專職人員出面協(xié)調，必要時向相關院領導請示解決。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠眺，突然像發(fā)現了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。當小圖人民醫(yī)院臨床科室沒有空床或

25、醫(yī)療設施有限時的處理制度為了確保在科室沒有空床或醫(yī)療設施有限時，能及時為患者解決入院、診療等問題，特制定此制度。 一、做到提前告知，避免產生醫(yī)患矛盾。門診醫(yī)生收入患者時，所收的科室無空床，所收科室主任及護士長立即啟動加床方案。對于加床患者，要詳細告知加床條件，采取自愿原則，取得患者的諒解。 二、合理加床 根據臨床各科室的醫(yī)務人員配備、醫(yī)療物品儲備、搶救設施配備等情況，依據科室自身加床潛力，由科室酌情處理，醫(yī)務科監(jiān)督管理。對于科室確不能再加床的情況，由急診科留觀（留觀時間控制在72小時以內），待科室有空床后再收住院。三、合理分流病人 當科室床位無法再收治病人時，由科主任上報醫(yī)務科，合理分流病人，

26、由醫(yī)務科啟動病人分流的去向及相關科室的協(xié)調。病區(qū)每日需備用至少一張搶救床位，?？剖罩渭?、危、重癥患者，此類病人不允許分流，床位的分配，白天由護士長負責，夜間由當班護士負責。四、妥善安排好加床患者需要的各種物品 各科室對于加床患者要有足夠的重視，準備好患者需要的各種生活物品，以及監(jiān)護儀、氧氣瓶等各種必備設施，對于無法達到此要求的科室，要向相關科室申領，其中床位設施的協(xié)調由醫(yī)務科負責，夜間由總值班負責。五、保證好加床患者的醫(yī)生及護士的配備情況 要求各科室負責人安排好醫(yī)護人員負責加床患者的臨床診治，及時安排接診，處置。 六、加強周轉 做好患者周轉工作，及時進行床位調整，保護好患者的醫(yī)療就診權利。 七、提高責任心 嚴格遵守醫(yī)療護理相關診療規(guī)范及規(guī)章制度，避免產生醫(yī)療差錯及事故。 八、由于我院醫(yī)療設施有限無法滿足患者診療需要時，相關科室