停車場管理方案

1、嘉嘉 興興 市市 婦婦 幼幼 保保 健健 院院停車場管理企劃停車場管理企劃一、公司簡介一、公司簡介應城市靜態(tài)交通行業(yè)的發(fā)展需要，經(jīng)上海市工商局批準成立的機動車停車場管理的專業(yè)公司。其母公司為臺灣岳陽停車管理公司，有著20年的停車場設備和管理經(jīng)驗。公司所涉及的停車場管理職能，覆蓋了賓館飯店、CBD商務區(qū)、公共場所及高檔、中檔、住宅小區(qū)等領域，公司的經(jīng)營范圍包括：停車場規(guī)劃、停車場設施建設，停車場運營管理、停車場投資開發(fā)、停車場增值服務等項目。公司試圖以營造高品質(zhì)服務來獲取社會的認同和支持，憑借嚴謹及豐富的管理經(jīng)驗，公司將充分發(fā)揮自身的停車管理專業(yè)化優(yōu)勢，真誠服務于社會，創(chuàng)建停車管理的優(yōu)質(zhì)品牌。為

2、廣大客戶和有車一族提供安全、方便、快捷、全方位的停車服務。成為華東區(qū)域乃至全國最具規(guī)模、最有影響力、管理規(guī)范化、設施現(xiàn)代化的大眾停車服務商。泊斯停管泊斯停管( (現(xiàn)有員工現(xiàn)有員工180180名）名）(1) 公司架構公司架構（2 2）公司管理公司管理規(guī)模規(guī)模& &臺灣案例臺灣案例臺北臺北101大樓大樓板橋火車站板橋火車站臺北捷運臺北捷運桃園機場桃園機場二、醫(yī)院停車場管理目標及現(xiàn)狀分析二、醫(yī)院停車場管理目標及現(xiàn)狀分析嘉興婦幼保健院歷史悠久，為嘉興市的三級甲等醫(yī)嘉興婦幼保健院歷史悠久，為嘉興市的三級甲等醫(yī)院，開放床位院，開放床位650張，年門診量約張，年門診量約112萬人次。萬人次。

3、其配套的醫(yī)院停車場也是展示醫(yī)院便民服務之基本，其配套的醫(yī)院停車場也是展示醫(yī)院便民服務之基本，我們的管理目標是希望能將它打造一個安全、智慧、我們的管理目標是希望能將它打造一個安全、智慧、長效的停車環(huán)境。長效的停車環(huán)境。（1）醫(yī)院停車場現(xiàn)狀分析）醫(yī)院停車場現(xiàn)狀分析 醫(yī)院目前停車位約500個。2期即將動工，現(xiàn)在2期位置所有停放車輛將移至醫(yī)院大門右側的綠化區(qū)域，院方設想在綠化位置開辟立體停車庫。從后期的維護管理和效益回收方面考慮建議，不建議安裝立體車庫。立體體車庫優(yōu)缺點如：立體體車庫優(yōu)缺點如：（2）寧波第一醫(yī)院立體車庫運行實例）寧波第一醫(yī)院立體車庫運行實例三、停車場規(guī)劃及新增設備三、停車場規(guī)劃及新增設

4、備投入兩進三出的停車設備投入兩進三出的停車設備系統(tǒng)組成：車牌識別計費系統(tǒng)集計費軟件、車牌識別一體機、LED一體箱、智能道閘車牌智能識別系統(tǒng)（1 1）車位設計圖）車位設計圖（2 2）改建區(qū)域）改建區(qū)域 車位設計車位設計258個車位（3 3）停車設備位置平面圖）停車設備位置平面圖(4)(4)監(jiān)視系統(tǒng)平面圖監(jiān)視系統(tǒng)平面圖(5)(5)行車方向平面圖行車方向平面圖（6 6）智能車牌識別系統(tǒng)功能介紹）智能車牌識別系統(tǒng)功能介紹1、使用方便快捷；2、系統(tǒng)靈敏可靠；3、設備安全耐用；4、能準確地區(qū)分自有車輛、外來車輛和特殊車輛；5、即時收取停車費及其他相關費用，增加收入；6、提前收取長期客戶的停車費；7、防止拒

5、繳停車費事件發(fā)生；8、防止收費人員徇私舞弊和亂收費；9、自動化設計，車輛出入快速，提高檔次和效率提供優(yōu)質(zhì)、安全、自動的泊車服務；10、節(jié)約管理人員的費用支出，提高工作效率和經(jīng)濟效益；11、系統(tǒng)擴展性好，可以輕松擴展遠距離不停車場收費功能及車牌自動識別功能。（7 7）全自動繳費機功能介紹）全自動繳費機功能介紹3.繳費完成后，車輛開至出口處，車牌識別系統(tǒng)會在0.5秒內(nèi)識別繳費車輛并開閘放行，大大提高了出車的速度，減少停車場內(nèi)車輛排隊積壓。1.可接受5元-100元紙幣，一元硬幣，自動找零。操作便捷。輸入車牌號碼即可繳費。2.可與后臺收據(jù)聯(lián)線，提示錢箱內(nèi)錢數(shù)及提示補充零線找零等。（8 8）新增設備價格

6、）新增設備價格 四、營運四、營運配置配置及流程及流程主 任領 班中控員清潔人員巡場支援交管人員職責說明：主任：負責場地事務安排、人員調(diào)度、突發(fā)狀況處理及事主協(xié)調(diào)窗口領班：配合主任協(xié)助人員調(diào)度及休假輔班等事宜，繳費結賬作業(yè)交管員：負責車輛管制、引導、現(xiàn)場安全維護、事件回報支援：支援故障排除、高爾夫球車操作中控員：各項中控設施操作及支援聯(lián)系、用餐輪替清潔人員：負責場內(nèi)垃圾撿拾、停管設備擦拭（1 1）人人員員配置需求配置需求人員任用前需出示無犯罪証明以維持人員素質(zhì)（2 2）本案本案組織架構組織架構本案成員組織架構業(yè)主服務窗口運營部副理組長排班客服管理部經(jīng)理督導考核工務部副理調(diào)度&工務賬務會計

7、賬務&收款服務員交管指揮&清潔服務專業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷介紹執(zhí)行副總-賴世鐘經(jīng)歷介紹：停車系統(tǒng)工程師 5 年停車業(yè)務部主管 3 年停車場工務主管 5 年停車場現(xiàn)場主任 3 年停車場督導稽核 6 年15 年以上經(jīng)歷營運部副理-曹倉豪經(jīng)歷介紹：停車系統(tǒng)工程師2 年停車業(yè)務部主管2 年停車場工務主管1 年停車場現(xiàn)場主任2 年停車場督導稽核2 年8 年以上經(jīng)歷（3 3）各各項項SOPSOP標準作業(yè)標準作業(yè)流程流程專業(yè)化管理 合理收費完整制度建立公開化資訊提供專案表格化管理標準稽核流程（4 4）客戶投訴處理）客戶投訴處理處理流程1 專線電話：設立申訴專線電話，直接接通公司專門處理人員。2 留下資

8、料：留下客戶姓名及聯(lián)絡電話。3 問題要求：客戶申訴抱怨過程記錄4 了解現(xiàn)場：現(xiàn)場主管立刻處理解決，并查明了解現(xiàn)場實際情況。5 翻查：本公司將針對申訴內(nèi)容進行翻查。6 專人服務：翻查后，本公司由專人客服人員進行處理。（5 5）愛心、貼心服務）愛心、貼心服務充電打氣服務五、財務計劃五、財務計劃財務計劃各項基本參數(shù)說明：（1 1）財務計劃之營運支出）財務計劃之營運支出 營收合計預估可達營收合計預估可達112050元元/月月（2 2）財務計劃之預估營收）財務計劃之預估營收財務計劃營運收入分析財務計劃營運收入分析嘉興婦幼保健院停車場收入全部開業(yè)后預估如下表所示：嘉興婦幼保健院停車場收入全部開業(yè)后預估如下表所示：六、合作模式六、合作模式 針對醫(yī)院停車場我們合作模式: 隨著城市小汽車的保有量連年上升，停車矛盾的日益顯現(xiàn)，停車位不足，亂停亂放等，特別是大型醫(yī)院停車場，停車需求是重中之重，更加必要一支專業(yè)的管理隊伍，確保停車場的安全、次序良好，再者在確保安全的基礎上還能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。 做為專業(yè)經(jīng)驗的停車場管理公