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文檔簡介

1、-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合我想做一個什么樣的人?勵志文章想做有個成語叫心想事成,只有心先想,才能事成,不想做,不愿做,就不可能成事。做事情的第一步是首先要想做,如果不想做,任何縝密的計(jì)劃、完善的措施、正確的決策、嚴(yán)格的制度,都是一紙空文;任何創(chuàng)新的思路、有效的方法、重要的精神,都只能是畫餅充饑;任何輝煌的前途、美好的夢作為一名公司的新丁,楊曉麗學(xué)歷低、又沒有經(jīng)驗(yàn),公司給她的職位是前臺接待。前臺被很多人認(rèn)為是公司最沒有前途的垃圾崗位,收收發(fā)發(fā),迎來送往,接轉(zhuǎn)電話,沒有一點(diǎn)技術(shù)含量,絕大部分的人干不到兩年要么換崗,要么離職。楊曉麗覺得公司給了自己一個崗位,是對自己的信任,她認(rèn)為前途不是挑

2、出來的,而是做出來的。上班第一天,她就換掉了那本打了卷的破爛登記本,封面是自己打印的公司簡介。為了方便公司內(nèi)外人員的聯(lián)系,她連續(xù)起有人說:小麗,電話號碼你背它干什么?有需要查一下不就行了!何必犯傻去死記硬背。楊曉麗說:背下號碼能夠問不倒,答得快,不至于手忙腳簿,扯下了布滿污漬的臟兮兮的部門電話聯(lián)系表,取而代之的是16開的大想、遠(yuǎn)大的目標(biāo),只能成為水中月、鏡中花。了幾個大早,將所有部門、機(jī)關(guān)人員的電話號碼熟記在心。亂。不僅如此,有一天她還在午休時(shí)間記憶公司的宣傳資料,還有一些數(shù)據(jù) 資料,老總發(fā)現(xiàn)后問她為什么要記這些東西,她說:說不定什么時(shí)候就用上 了呢!這個用心的小姑娘,引起了老總的關(guān)注。作為一

3、名新員工,楊曉麗初來乍到,領(lǐng)導(dǎo)沒有教導(dǎo)她,同事沒有指點(diǎn)她, 楊曉麗的所作所為全部是她的一廂情愿。前臺接待接轉(zhuǎn)電話是日常工作,對 于一般的前臺接待員來說,那么多電話號碼誰能記得清,需要的時(shí)候查一下 就行了,可楊曉麗不這樣,她偏偏要死記硬背,把這些枯燥的號碼記在腦子 里,這樣不僅提高了自己的工作效率,也提升了公司的良好形象。對于公司 理念、愿景、目標(biāo)、產(chǎn)品服務(wù)等基本情況,有的員工進(jìn)公司好幾年未必能夠 說得清,可楊曉麗卻主動記在心里,以便急用。從楊曉麗的案例可以看出,她認(rèn)為做這些工作是必須的,是應(yīng)該的,盡 管崗位職責(zé)沒有明確說明,領(lǐng)導(dǎo)也沒有要求,可是她做了,而且做得很充分, 很到位。所以,只有一個人

4、主觀上想做,才有主動的行動。只有想做,工作 才能落到實(shí)處,計(jì)劃才能變成行動,愿景才能變成現(xiàn)實(shí)。想做好能成事的人不僅內(nèi)心想做,主動做,而且想做好。他們不滿足于平平淡 淡的工作成效,不滿足于一般的過得去的工作狀態(tài),他們總是在琢磨:目前 的工作還有沒有改善的余地?如何改善?總想把簡單的工作做出精彩來。很 多人總想做些轟轟烈烈的大事情,但實(shí)際工作中我們接觸到更多的是那些具 體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平談,也許雞毛蒜皮,但這就是工 作,能夠把大量的簡單的事一件一件地做好,做到位,這就是落實(shí)。如果連簡單的工作都做不好,又何談復(fù)雜的工作?正如海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏所說:什么是不容易,把容易的事情

5、堅(jiān)持做好了就是不容易;什么是不簡單,把簡單的事情堅(jiān)持做好了就是不簡單。勵志文章當(dāng)老總來到接待廳迎接客人的時(shí)候,客戶們贊不絕口:你們公司了不得,一個普通員工對自己公司的歷史、業(yè)績數(shù)字、發(fā)展規(guī)劃都能出口成章,脫口而出,你們公司真是訓(xùn)練有素?。∥覀儗@樣的企業(yè)有信心事后,老總問楊曉麗,那些數(shù)據(jù)從哪里得來的,又是怎么記住那么多枯燥數(shù)字的,她回答說:公司年會和每次的例會,我把各個部門的情況作了詳細(xì)記錄,公司的宣傳資料和老總的講話里面也有很多有用的數(shù)據(jù)和知識,早起一點(diǎn)記幾個數(shù)字不算啥。老總不由得對一臉稚氣但又略顯成熟的楊曉麗刮目相看。一個前臺接待員,能夠整理衛(wèi)生、端茶遞水就行了,可是楊曉麗缺不滿足于現(xiàn)狀,

6、她主動搜集公司的資料,認(rèn)真研讀,默記于心,在客戶面前說得頭頭是道,難免客戶有點(diǎn)意外。在客戶等待無聊、想了解情況的時(shí)候,她抓住機(jī)會,主動介紹,按職責(zé)這不是她的范圍,可是她卻做了,做好了,既贏得了客戶對公司的贊揚(yáng)與好感,也贏得了領(lǐng)導(dǎo)對她的信任和肯定。這就是不僅想做,而且想做好,這就是能力想做更好能成事的人不僅想做、想做好,而且想做的更好。舉凡一些在各行各業(yè) 出類拔萃的頂尖人物,都有一個共同也是最基本的特點(diǎn):對待平凡而簡單的 工作,熱忱、專注與精通。因?yàn)闊岢?,所以能夠投入?qiáng)大的動力與能量;因 專注,才能心無旁鷲地勇往直前;因?yàn)榫?,才能達(dá)到自己專業(yè)領(lǐng)域的頂峰。一個人的工作好與不好有什么標(biāo)準(zhǔn)?可以說,

7、很多企業(yè),包括世界上管 理最先進(jìn)的企業(yè),有很多方面只有一些籠統(tǒng)要求,并沒有清晰明確的標(biāo)準(zhǔn)。 比如,地面衛(wèi)生做到窗明幾凈,干凈整潔。究竟地板拖到什么樣的程度才算 窗明幾凈?什么的程度才算干凈整潔?恐怕幾乎世界上所有的公司都沒有 一個能夠用物理化學(xué)指標(biāo)定量的考核標(biāo)準(zhǔn),那么,在這樣情況下,如何才算 落實(shí)的好,落實(shí)到位呢?這只能靠每一個員工自己把握了。就是說,做到多 好才算好只能靠自己的職業(yè)道德和職業(yè)良心來保證了。能成事的人總想著做更好,只要有時(shí)間、有余地、有條件,他們總是不 遺余力、竭盡所能地爭取取得更好的效果,達(dá)到更高的水平。半年之后,楊曉麗這個熱情而細(xì)心的前臺成了公司一道亮麗的風(fēng)景。具 實(shí),楊曉

8、麗的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑為傻帽,多此一舉,或者只是為了表 現(xiàn)自己。比如為了保證電話鈴響三聲就接通,楊曉麗從來不帶杯子到公司,盡量 少喝水甚至不喝水,最大程度減少上廁所的次數(shù)。有人說公司不是上甘嶺, 干嗎那么糟蹋自己,而楊曉麗相信,每一個未知的來電都可能是一個潛在的 客戶,也許百萬元甚至千萬元的生意,就開始于一次及時(shí)而熱情的接聽再比如,午餐之后楊曉麗總要把大廳打掃一遍。有人說別瞎操心了,公 司付錢給物業(yè)公司了,這是物業(yè)人員的事。楊麗說:物業(yè)公司的清掃時(shí)間比 公司下午上班晚半個小時(shí),中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多,地板上滿是腳印,如 果來了客戶,肯定會影響咱們公司的形象。之后,在楊曉麗的建議下,公司 與物業(yè)協(xié)商,讓物業(yè)保潔人員調(diào)整了保潔時(shí)間。付出就有回報(bào),一年之后,優(yōu)秀員工的稱號和額外獎金落在了楊曉麗這 個前臺接待員頭上。而且,公司還破天荒的將一個參加工作僅一年多的前臺 接待員列為了公司后備骨干人才庫。其實(shí),在日常工作中,很多事情所有的人都能做到,但是能不能做到更 好,就顯示出了一個人的敬業(yè)度和責(zé)任感。對于員工來講,只有想做、想做 好、想做更好的員工

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