移動值班長競聘演講稿

1、移動值班長競聘演講稿移動值班長競聘演講稿尊敬的各位領導：畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然移動值班長競聘演講稿，這之間承擔好大的責任， 其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務， 懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當然假如是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了， 最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴， 對于有理投訴， 我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問習題， 運用和客戶融為一體， 站在客戶的角度思考問習題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問習題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn)，換位思考，認真想

2、想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了， 這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望將來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的時機，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗， 我覺得我能勝任值班長這個工作， 主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，1 / 3直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業(yè)績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外， 也善于與在任班長進行溝

3、通了解班長該有的職責，每天記錄并反應客戶代表反映的問習題， 并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴， 先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，假如實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組物業(yè)保安班長競聘演講稿業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而揚長避短！因為以上幾點， 我有信心能勝任值班長這個職務， 當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，假如勝任值班長后，對于近期相關目的，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！第一方面，我先加強和諧的團隊精神， 與被管理者正面溝通對于存在的問習題，以及如何處理，并積極改良，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經(jīng)驗， 以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越， 我相信以我這種積極上進的思想， 一定可以達成目的，同時在目的之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多， 對于這一次的挑