河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)(華為寬帶接入篇)

1、河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 1 頁(yè)河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）（華為寬帶接入篇）河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 2 頁(yè)目目 錄錄1設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)備結(jié)構(gòu).31.11.1DSLAMDSLAM 設(shè)備設(shè)備.31.1.1DSLAM 設(shè)備整體介紹 .31.1.2各種 DSLAM 設(shè)備特性匯總 .51.21.2室外機(jī)柜介紹室外機(jī)柜介紹.61.2.1外形 .61.2.2室外柜電源系統(tǒng)介紹 .81.2.3室外柜常見(jiàn)配置 .82設(shè)備巡檢及日常操作指導(dǎo)設(shè)備巡檢及日常操作指導(dǎo).82.12.1DSLAMDSLAM 現(xiàn)場(chǎng)巡檢內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)

2、巡檢內(nèi)容.82.22.2DSLAMDSLAM 設(shè)備日常操作指導(dǎo)及注意事項(xiàng)設(shè)備日常操作指導(dǎo)及注意事項(xiàng).92.2.1設(shè)備單板更換指導(dǎo) .92.2.2單板復(fù)位、設(shè)備重啟、更換風(fēng)扇的操作指導(dǎo) .92.32.3室外柜日常維護(hù)內(nèi)容室外柜日常維護(hù)內(nèi)容.93常見(jiàn)故障及處理指導(dǎo)常見(jiàn)故障及處理指導(dǎo).103.13.1常見(jiàn)故障處理流程常見(jiàn)故障處理流程.103.23.2常見(jiàn)故障分類(lèi)及可能原因常見(jiàn)故障分類(lèi)及可能原因.113.33.3故障詳細(xì)處理方法故障詳細(xì)處理方法.113.3.1Modem 無(wú)法激活或者頻繁去激活 .113.3.2不能打電話不能上網(wǎng) .133.3.3能打電話不能上網(wǎng) .133.3.4上網(wǎng)速度慢 .133.

3、3.5上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常中斷 .143.3.6用戶(hù)上網(wǎng)掉線 .14河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 3 頁(yè)1設(shè)設(shè)備備結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)1 1. .1 1 D DS SL LA AM M設(shè)設(shè)備備寬帶 DSLAM 設(shè)備主要用于對(duì)用戶(hù)提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)以及IPTV 業(yè)務(wù)的需求。華為公司根據(jù)客戶(hù)不同使用場(chǎng)景的要求提供各種容量的設(shè)備，可以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于城市和農(nóng)村的等不同地域的需求。如下表列出華為公司各種 DSLAM 設(shè)備提供的用戶(hù)容量：應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍設(shè)備型號(hào)設(shè)備型號(hào)最大用戶(hù)數(shù)最大用戶(hù)數(shù)MA5300672大容量設(shè)備MA5600896MA5303264中容量設(shè)備MA5603384MA56153

4、2小容量設(shè)備MA5605641.1.1DSLAMDSLAM 設(shè)備整體介紹設(shè)備整體介紹1 1、MA5300MA5300 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：2 2、MA5303MA5303 設(shè)備外觀圖設(shè)備外觀圖MA5303 設(shè)備主控板與業(yè)務(wù)板均與 MA5300 設(shè)備通用，只是機(jī)框容量有所差別。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 4 頁(yè)3 3、MA5600MA5600 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：4 4、MA5603MA5603 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：MA5603 主控板、業(yè)務(wù)板與 MA5600 通用，只是機(jī)框容量有所差別。5 5、MA5605MA5605 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：河北電信接入設(shè)

5、備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 5 頁(yè)6 6、MA5615MA5615 設(shè)備外觀圖：設(shè)備外觀圖：系統(tǒng)控制及上行接口板MFUAADSL2+業(yè)務(wù)板電源接口接地NEG(-) RTN(+)1.1.2各種各種 DSLAMDSLAM 設(shè)備特性匯總設(shè)備特性匯總設(shè)備型號(hào)設(shè)備型號(hào)主控板型號(hào)主控板型號(hào)業(yè)務(wù)板型號(hào)業(yè)務(wù)板型號(hào)業(yè)務(wù)板端口數(shù)業(yè)務(wù)板端口數(shù)業(yè)務(wù)板是否支持業(yè)務(wù)板是否支持 adsl2+adsl2+MA5300ESMAEADA48不支持MA5303ESMBEADB48支持MA5600SCUKADGX32支持MA5603SCUBADEX64支持ADLA16不支持MA5615MFUAADCE16支持MFEA、MF

6、EBADLA16不支持MA5605MFOA、MFOBADCE16支持河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 6 頁(yè)1 1. .2 2 室室外外機(jī)機(jī)柜柜介介紹紹外形外形1、F01E100 外觀圖：外觀圖：MDF蓄電池艙EPS30-4815AFONU-60AMetro500ODF傳感器轉(zhuǎn)接盒溫濕度傳感器AC配電盒河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 7 頁(yè)2 2、F01E200F01E200 外觀圖外觀圖3 3、E400E400 外觀圖：外觀圖：河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 8 頁(yè)1.2.2室外柜電源系統(tǒng)介紹室外柜電源系統(tǒng)介紹位置位置名稱(chēng)名稱(chēng)顏色顏色

7、說(shuō)明說(shuō)明亮：整流模塊正常RUN：運(yùn)行指示燈綠色滅：出現(xiàn)紅燈亮或者非輸出過(guò)流引起的黃燈亮?xí)r滅常亮：模塊 ALARM 有效，PS-off、OTP、原邊保護(hù)有效以及過(guò)流時(shí) ALARM 有效閃爍：通信中斷ALARM：保護(hù)指示燈黃色滅：整流模塊正常亮：模塊 FAULT 有效，PS-enable、Vo-OV有效及風(fēng)扇故障、輸出短路、無(wú)輸出出現(xiàn)時(shí) FAULT 有效整流模塊FAULT：故障指示燈紅色滅：整流模塊正常1s 亮 1s 滅周期閃爍：監(jiān)控模塊工作正常RUN：監(jiān)控指示燈綠色快閃：監(jiān)控模塊硬件無(wú)故障，但未與上位機(jī)正常通信亮：出現(xiàn)任一嚴(yán)重告警監(jiān)控模塊ALM：故障指示燈紅色滅：無(wú)嚴(yán)重告警正常供電情況下，整流模

8、塊的 RUN 燈亮，監(jiān)控模塊的 RUN 燈 1s 亮 1s 滅周期閃爍，其它的燈都滅。1.2.3室外柜常見(jiàn)配置室外柜常見(jiàn)配置機(jī)柜類(lèi)型機(jī)柜類(lèi)型常見(jiàn)配置常見(jiàn)配置E1001 臺(tái) MA5605 或者 1 臺(tái) MA5616E2003 臺(tái) MA5605 或者 2 臺(tái) MA56162設(shè)設(shè)備備巡巡檢檢及及日日常常 操操作作指指導(dǎo)導(dǎo)D DS SL LA AM M現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡巡檢檢內(nèi)內(nèi)容容1.查看設(shè)備是否正常供電。2.檢查設(shè)備工作環(huán)境溫濕度是否符合要求。3.檢查設(shè)備工作環(huán)境是否有塵土堆積。4.通過(guò)單板指示燈查看單板的狀態(tài)是否正常。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 9 頁(yè)5.設(shè)備接地是否良好。2 2

9、. .2 2 D DS SL LA AM M設(shè)設(shè)備備日日常常操操作作指指導(dǎo)導(dǎo)及及注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)設(shè)備單板更換指導(dǎo)設(shè)備單板更換指導(dǎo)1.DSLAM 設(shè)備所有單板都支持熱插拔。2.更換單板時(shí)必須使用防靜電手腕。3.更換后根據(jù)指示燈判斷單板是否正常（運(yùn)行燈秒閃則正常） 。2.2.2單板復(fù)位、設(shè)備重啟、更換風(fēng)扇的操作指導(dǎo)單板復(fù)位、設(shè)備重啟、更換風(fēng)扇的操作指導(dǎo)1.直接拔插單板即可復(fù)位單板，但必須使用防靜電手腕。2.設(shè)備復(fù)位可以直接給設(shè)備下電或者拔插主控板，需要注意的是在設(shè)備復(fù)位過(guò)程中不要輕易給設(shè)備下電，否則可能導(dǎo)致主控板無(wú)法正常啟動(dòng)。3.復(fù)位單板或設(shè)備后可以通過(guò)單板和主控板的指示燈判斷設(shè)備是否正常。2 2

10、. .3 3 室室外外柜柜 日日常常維維護(hù)護(hù)內(nèi)內(nèi)容容1.檢查室外柜的進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口是否有灰塵。2.檢查機(jī)柜的內(nèi)部溫度是否過(guò)高。3.檢查機(jī)柜內(nèi)部是否有塵土堆積。4.通過(guò)單板指示燈查看單板的狀態(tài)是否正常。5.設(shè)備接地是否良好。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 10 頁(yè)3常常見(jiàn)見(jiàn)故故障障及及處處理理指指導(dǎo)導(dǎo)常常見(jiàn)見(jiàn)故故障障處處理理流流程程開(kāi)始結(jié)束收集并記錄相關(guān)信息確定故障范圍和類(lèi)別定位故障原因查看故障處理結(jié)果故障是否被排除？是否為緊急故障？應(yīng)急維護(hù)處理是否記錄故障處理過(guò)程聯(lián)系華為公司技術(shù)支持人員否是是否能夠判斷故障范圍和類(lèi)別？否是屏蔽/隔離故障排除故障河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)

11、（華為寬帶接入篇）第 11 頁(yè)3 3. .2 2 常常見(jiàn)見(jiàn)故故障障分分類(lèi)類(lèi)及及可可能能原原因因序號(hào)序號(hào)常見(jiàn)故障分類(lèi)常見(jiàn)故障分類(lèi)可能的原因可能的原因ADSL 單板故障 ADSL 端口狀態(tài)異常 局端配線問(wèn)題 用戶(hù)外線線路問(wèn)題 戶(hù)內(nèi)布線問(wèn)題 客戶(hù)端故障 1Modem 無(wú)法激活或者頻繁去激活局端和客戶(hù)端配合問(wèn)題 2不能打電話、不能上網(wǎng)一般為線路故障Modem 故障 線路故障 3能打電話、不能上網(wǎng)用戶(hù)端設(shè)備問(wèn)題、用戶(hù)使用問(wèn)題或上行端口問(wèn)題 線路問(wèn)題 線路模板和流量模板配置速率過(guò)低 線路配置模板參數(shù)問(wèn)題（交織深度） 用戶(hù)終端（Modem、PC 等）問(wèn)題 4上網(wǎng)速度慢上行接口節(jié)點(diǎn)速率瓶頸問(wèn)題 線路太長(zhǎng) Mo

12、dem 前端是否連接其他話音設(shè)備 分離器安裝問(wèn)題 其他設(shè)備干擾 端口的連接參數(shù)問(wèn)題 5上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常中斷外線問(wèn)題 3 3. .3 3 故故障障詳詳細(xì)細(xì)處處理理方方法法ModemModem 無(wú)法激活或者頻繁去激活無(wú)法激活或者頻繁去激活操作步驟操作步驟1.1. 確認(rèn)確認(rèn) ADSLADSL 單板狀態(tài)單板狀態(tài) 主要檢查：?jiǎn)伟逯甘緹魻顟B(tài)。正常狀態(tài)下 RUN ALM 燈應(yīng)該處于 1s 亮 1s 滅周期閃爍的狀態(tài)。 2.2. 檢查戶(hù)內(nèi)布線檢查戶(hù)內(nèi)布線 檢查戶(hù)內(nèi)布線是否正確。錯(cuò)誤的戶(hù)內(nèi)布線如圖 3-1 所示：分離器的外線口上并接了傳真機(jī)、音頻 Modem、IP 撥號(hào)器和電話分機(jī)。 檢查線路插頭與插座接觸是否良好。

13、 河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 12 頁(yè)檢查入戶(hù)平行線采用鐵芯或鋁芯線長(zhǎng)度是否超過(guò) 20m。 圖圖 3-1 錯(cuò)誤的戶(hù)內(nèi)布線示意圖錯(cuò)誤的戶(hù)內(nèi)布線示意圖 IP撥號(hào)器分離器電話分機(jī)計(jì)算機(jī)音頻ModemxDSL Modem電話入戶(hù)線傳真機(jī)PhoneModemLine3.3. 在局端配線架側(cè)接在局端配線架側(cè)接 ModemModem 測(cè)試測(cè)試 局端配線是指從 MA5300 到配線架的設(shè)備電纜。直接采用 MA5300 設(shè)備自帶的電纜，電纜長(zhǎng)度 30m150m，根據(jù)需求確定合適的電纜長(zhǎng)度。正常情況下，局端配線架側(cè)應(yīng)該可以正常激活。如果無(wú)法激活則首先檢查配線架跳線情況。特別要注意的是，配線

14、架的跳線一定要接觸可靠，打線要緊一些，接觸不好可能會(huì)導(dǎo)致電話可以通，但 ADSL 運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象。按目前排障的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，有 20的故障是因?yàn)榕渚€架跳線接觸不良引起的。如果確認(rèn)跳線正常，則可以更換其他 Modem 測(cè)試，如果依舊無(wú)法正常激活，則可能是 Modem 和局端的配合問(wèn)題。4.4. 用戶(hù)端接用戶(hù)端接 ModemModem 測(cè)試測(cè)試 如果在局端配線架側(cè)接 Modem 測(cè)試正常，則優(yōu)先考慮用戶(hù)外線質(zhì)量問(wèn)題。如果大量用戶(hù)故障，則需要通過(guò)測(cè)量臺(tái)或者專(zhuān)用線路測(cè)試儀測(cè)試線路質(zhì)量看能否滿(mǎn)足 ADSL 業(yè)務(wù)開(kāi)通條件。如果是某些特定時(shí)段出現(xiàn)故障則需要考慮是否存在外界的干擾。 如果是個(gè)別用戶(hù)反饋故障，可以

15、考慮將用戶(hù)外線跳接到其他用戶(hù)正常使用的端口，如果依舊故障則可以基本判斷故障出現(xiàn)在戶(hù)內(nèi)布線或客戶(hù)端方面。 河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 13 頁(yè)3.3.2不能打電話不能上網(wǎng)不能打電話不能上網(wǎng)1. 對(duì)線路進(jìn)行測(cè)試，排除線路故障。 2. 檢查電話業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。 3. 檢查上網(wǎng)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。 3.3.3能打電話不能上網(wǎng)能打電話不能上網(wǎng)1. 判斷 Modem 是否故障 。2. 檢查線路故障 。3. 經(jīng)過(guò)以上兩個(gè)步驟后，用戶(hù)仍不能正常上網(wǎng)，則可以判斷故障可能發(fā)生在用戶(hù)端設(shè)備、MA5300 或上層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。請(qǐng)根據(jù)下面的方法繼續(xù)定位、排除故障。4. 用戶(hù)與 ADSL Modem

16、連接故障 5. 首先檢查用戶(hù)電話業(yè)務(wù)是否正常。 6. 檢查 ADSL Modem 是否正常啟動(dòng)。如果 ADSL Modem 上電啟動(dòng)不正常，可以斷電重啟 Modem。 3.3.4上網(wǎng)速度慢上網(wǎng)速度慢1. 如果是個(gè)別用戶(hù)反饋則可以判斷與設(shè)備關(guān)系不大，主要考慮用戶(hù)外線，客戶(hù)端，帳號(hào)限速和 ADSL/ADSL2+端口模板限速。如果大部分用戶(hù)反饋故障，則需要考慮是否是局端設(shè)備與終端的配合存在問(wèn)題。如果上網(wǎng)速率一直很慢（低于 60Kbit/s），一般為線路問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)管查詢(xún)物理連接速率、端口是否限制速率，以及速率限制多少等信息。如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達(dá)到端口限制速率，則問(wèn)題可能是由于端口速率受限所致。如果

17、物理連接速率較高，則不是線路問(wèn)題，問(wèn)題可能是寬帶接入服務(wù)器端口沒(méi)有擴(kuò)容。河北電信接入設(shè)備維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)（華為寬帶接入篇）第 14 頁(yè)如果線路很短，但上網(wǎng)速率根本就達(dá)不到設(shè)置速率，則通過(guò)網(wǎng)管中心首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減。2. 考慮到用戶(hù)外線測(cè)試有一定困難，可以在故障端口對(duì)應(yīng)的配線架側(cè)直接打線測(cè)試，此時(shí)依舊關(guān)注實(shí)際激活速率和交織深度（或交織時(shí)延）。如果測(cè)試結(jié)果正常，則基本斷定問(wèn)題在外線或者客戶(hù)端。3. 線路較長(zhǎng)、線路噪聲較大或用戶(hù)線質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。3.3.5上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常中斷上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常中斷1. 判斷線路是否超過(guò) 3km。如果超過(guò)，則可能是線路過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致該故障。也可以對(duì)比周?chē)?ADSL 用戶(hù)是否也存在此現(xiàn)象。 2. 檢查 Modem 前端是否接有其它設(shè)備，如果有則需拆除。 3. 檢查分離器的安裝是否正確。 4. 業(yè)務(wù)中斷時(shí)，是否同