工程造價(jià)咨詢服務(wù)承諾

1、工程造價(jià)咨詢服務(wù)承諾工程造價(jià)咨詢質(zhì)量是多種因素綜合作用的結(jié)果,質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)也很多。只有把質(zhì)量意識(shí)貫徹始終,加強(qiáng)法規(guī)和建筑工程專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高審計(jì)人員技術(shù)和職業(yè)道德水平,才能使每一個(gè)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目都成為精品,同時(shí)為工程造價(jià)審計(jì)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。 我公司鄭重承諾工程造價(jià)咨詢質(zhì)量達(dá)到委托方滿意，為此制定嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。 一、我公司的具體業(yè)務(wù)質(zhì)量控制層次分為：項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核和技術(shù)負(fù)責(zé)人審核。 第一 項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指項(xiàng)目組中負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)及其執(zhí)行，并代表本公司在業(yè)務(wù)報(bào)告上簽字的注冊(cè)造價(jià)師。本公司要求選派具備一定資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力和執(zhí)業(yè)道德的注冊(cè)造價(jià)師

2、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)分派的每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)的所有階段，通過(guò)行動(dòng)示范和信息傳達(dá)，向項(xiàng)目組其他成員強(qiáng)調(diào)下列事項(xiàng)的重要性，以保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量： （一）按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)項(xiàng)目； （二）遵守適用的工程造價(jià)咨詢行業(yè)質(zhì)量控制政策和程序； （三）根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告。 此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理好整個(gè)項(xiàng)目組各成員的工作。項(xiàng)目組內(nèi)部的復(fù)核并非全部都由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以委派項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)較多的人員去復(fù)核經(jīng)驗(yàn)較少的人員所執(zhí)行的工作。但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)復(fù)核負(fù)責(zé)。 在項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核時(shí)，復(fù)核的主要內(nèi)容包括： （一）工

3、作是否已按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行；（二）重大事項(xiàng)是否已提請(qǐng)進(jìn)一步考慮； （三）相關(guān)事項(xiàng)是否已進(jìn)行適當(dāng)咨詢，由此形成的結(jié)論是否得到記錄和執(zhí)行； （四）是否需要修改已執(zhí)行工程造價(jià)咨詢工作的性質(zhì)、時(shí)間和范圍； （五）已執(zhí)行的工程造價(jià)咨詢工作是否支持形成的結(jié)論，并已得到適當(dāng)記錄；（六）獲取的工程造價(jià)咨詢依據(jù)是否充分、適當(dāng)； （七）工程造價(jià)咨詢程序的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。在出具工程造價(jià)咨詢報(bào)告前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)復(fù)核工程造價(jià)咨詢工作底稿和與項(xiàng)目組討論，確信獲取的審計(jì)證據(jù)已經(jīng)充分、適當(dāng)，足以支持形成的結(jié)論和擬出具的工程造價(jià)咨詢報(bào)告。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在工程造價(jià)咨詢過(guò)程的適當(dāng)階段及時(shí)實(shí)施復(fù)核，

4、以使重大事項(xiàng)在出具工程造價(jià)咨詢報(bào)告前能夠得到滿意解決。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容包括對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域所作的判斷，尤其是執(zhí)行業(yè)務(wù)過(guò)程中識(shí)別出的疑難問(wèn)題或爭(zhēng)議事項(xiàng)、特別風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為重要的其他領(lǐng)域。項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核的范圍和時(shí)間予以適當(dāng)記錄。 第二 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核 項(xiàng)目經(jīng)理在出具報(bào)告前，對(duì)項(xiàng)目組作出的重大判斷和在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)形成的結(jié)論作出客觀評(píng)價(jià)的過(guò)程。 本公司一般指派獨(dú)立于該業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)師負(fù)責(zé)從事項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核工作。 項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核制度，充分體現(xiàn)分類(lèi)控制、突出重點(diǎn)的質(zhì)量控制理念。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人應(yīng)對(duì)復(fù)核內(nèi)容負(fù)責(zé)，但不減輕、不替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 在實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核

5、時(shí)，復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)對(duì)以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核：（一）項(xiàng)目組就具體業(yè)務(wù)對(duì)獨(dú)立性作出的評(píng)價(jià)； （二）在工程造價(jià)咨詢過(guò)程中識(shí)別的特別風(fēng)險(xiǎn)以及采取的應(yīng)對(duì)措施； （三）作出的判斷，尤其是關(guān)于重要性和特別風(fēng)險(xiǎn)的判斷； （四）是否已就存在的意見(jiàn)分歧、其他疑難問(wèn)題或爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)咨詢，以及咨詢得出的結(jié)論； （五）在工程造價(jià)咨詢中識(shí)別的已更正和未更正的錯(cuò)報(bào)的重要程度及處理情況； （六）擬與管理層、治理層以及其他方面溝通的事項(xiàng)； （七）所復(fù)核的工程造價(jià)咨詢工作底稿是否反映了針對(duì)重大判斷執(zhí)行的工作，是否支持得出的結(jié)論；（八）擬出具的工程造價(jià)咨詢報(bào)告的適當(dāng)性。 項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)過(guò)程中的適當(dāng)階段及時(shí)實(shí)施

6、復(fù)核，以使重大事項(xiàng)在出具報(bào)告前得到滿意解決。 如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不接受項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員的建議，并且重大事項(xiàng)未得到滿意解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)當(dāng)出具報(bào)告。只有在按照工程造價(jià)咨詢行業(yè)處理意見(jiàn)分歧的程序解決重大事項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。 對(duì)下列項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核情況應(yīng)記錄在工作底稿中： （一）有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的政策所要求的程序已得到執(zhí)行； （二）項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核在出具報(bào)告前業(yè)已完成； （三）復(fù)核人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何尚未解決的事項(xiàng)，使其認(rèn)為項(xiàng)目組作出的重大判斷及形成的結(jié)論不適當(dāng)。 第三 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人終極審核 技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量控制制度承擔(dān)最終責(zé)任。本所要求技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行終結(jié)復(fù)核工作。終級(jí)復(fù)核

7、的主要內(nèi)容包括： 1.審計(jì)約定事項(xiàng)及審計(jì)計(jì)劃的完成情況； 2.重點(diǎn)造價(jià)、重要審計(jì)領(lǐng)域的測(cè)試是否充分； 3.審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)是否恰當(dāng)； 4.審計(jì)意見(jiàn)確定是否恰當(dāng)，審計(jì)報(bào)告表述是否規(guī)范。 第四 意見(jiàn)分歧 在業(yè)務(wù)執(zhí)行中，時(shí)常可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組與被咨詢者之間以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員之間的意見(jiàn)分歧。對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是正常現(xiàn)象。 本公司規(guī)定： 1.由本公司項(xiàng)目組內(nèi)部、質(zhì)量控制復(fù)核人員進(jìn)行廣泛、充分的討論，尋找解決分歧的辦法； 2.也可向適當(dāng)?shù)钠渌麍?zhí)業(yè)者、其他工程造價(jià)咨詢單位、行業(yè)協(xié)會(huì)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，以解決這些分歧； 3.如上述途徑仍然無(wú)法明確解決分歧，主任注冊(cè)造價(jià)師應(yīng)遵循謹(jǐn)慎

8、性原則提出解決分歧的最終方法。 只有意見(jiàn)分歧問(wèn)題得到解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。 二、監(jiān)管措施 對(duì)質(zhì)量控制政策和程序遵守情況的監(jiān)控旨在評(píng)價(jià)： （一）遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的情況； （二）質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，運(yùn)行是否有效； （三）質(zhì)量控制政策和程序應(yīng)用是否得當(dāng)，以便本公司和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)報(bào)告。 本公司由技術(shù)負(fù)責(zé)人履行監(jiān)控責(zé)任，或由技術(shù)負(fù)責(zé)人委派部門(mén)主任履行監(jiān)控責(zé)任。監(jiān)控內(nèi)容包括質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)的適當(dāng)性和運(yùn)行的有效性。 本所要求從下列方面對(duì)質(zhì)量控制制度進(jìn)行持續(xù)考慮和評(píng)價(jià)： （一）確定質(zhì)量控制制度的完善措施，包括要求對(duì)有關(guān)教育與培訓(xùn)的政策和程序提供反饋

9、意見(jiàn)；（二）與本公司適當(dāng)人員溝通已識(shí)別的質(zhì)量控制制度在設(shè)計(jì)、理解或執(zhí)行方面存在的缺陷； （三）由本公司適當(dāng)人員采取追蹤措施，以對(duì)質(zhì)量控制政策和程序及時(shí)作出必要的修正。 對(duì)質(zhì)量控制制度的持續(xù)考慮和評(píng)價(jià)還包括分析下列事項(xiàng)： （一）法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的新變化，以及本公司的政策和程序如何適當(dāng)反映這些變化； （二）有關(guān)獨(dú)立性政策和程序遵守情況的書(shū)面確認(rèn)函； （三）職業(yè)發(fā)展，包括培訓(xùn)； （四）與接受和保持客戶關(guān)系及具體業(yè)務(wù)相關(guān)的決策。 本所周期性地選取已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，周期最長(zhǎng)不得超過(guò)二年。在每個(gè)周期內(nèi)，應(yīng)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)至少選取一項(xiàng)進(jìn)行檢查。 本公司在選取單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查時(shí)，可以

10、不事先告知相關(guān)項(xiàng)目組。 參與業(yè)務(wù)執(zhí)行或項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的人員不應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的檢查工作。 在確定檢查的范圍時(shí)，本公司可以考慮外部獨(dú)立檢查的范圍或結(jié)論，但這些檢查并不能替代自身的內(nèi)部監(jiān)控。 本公司可以利用具有適當(dāng)資格的外部人員或工程造價(jià)咨詢單位執(zhí)行業(yè)務(wù)檢查及其他監(jiān)控程序。 本公司評(píng)價(jià)實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷的影響，并確定這些缺陷屬于下列哪種情況：（一）該缺陷并不必然表明質(zhì)量控制制度不足以合理保證工程造價(jià)咨詢單位所遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定，以及本所和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱?bào)告； （二）該缺陷是系統(tǒng)性的、重復(fù)出現(xiàn)的或其他需要及時(shí)糾正的重大缺陷。 我公司將實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺

11、陷及建議采取的適當(dāng)補(bǔ)救措施，告知相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他適當(dāng)人員。 本所在評(píng)價(jià)各種缺陷后，應(yīng)當(dāng)提出下列改進(jìn)措施： （一）采取與某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)成員相關(guān)的適當(dāng)補(bǔ)救措施； （二）將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的缺陷告知負(fù)責(zé)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的人員； （三）改進(jìn)質(zhì)量控制政策和程序； （四）對(duì)違反工程造價(jià)咨詢行業(yè)政策和程序的人員，尤其是對(duì)反復(fù)違規(guī)的人員實(shí)施懲戒。 如果實(shí)施監(jiān)控程序的結(jié)果表明出具的報(bào)告可能不適當(dāng)，或在執(zhí)行業(yè)務(wù)過(guò)程中遺漏了應(yīng)有的程序，本公司確定采取適當(dāng)?shù)倪M(jìn)一步行動(dòng)，以遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮征詢法律意見(jiàn)。 本所每年至少半年一次將質(zhì)量控制制度的監(jiān)控結(jié)果，傳達(dá)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工程造價(jià)咨詢

12、單位內(nèi)部的其他適當(dāng)人員，以使本公司及其相關(guān)人員能夠在其職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 傳達(dá)的信息應(yīng)當(dāng)包括： （一）已實(shí)施的監(jiān)控程序；（二）實(shí)施監(jiān)控程序得出的結(jié)論； （三）系統(tǒng)性的、重復(fù)出現(xiàn)的或其他重大的缺陷及其整改措施。 向相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以外的人員傳達(dá)已發(fā)現(xiàn)的缺陷，通常不指明涉及的具體業(yè)務(wù)，除非指明具體業(yè)務(wù)對(duì)這些人員適當(dāng)履行職責(zé)是必要的。 本所適當(dāng)記錄下列監(jiān)控事項(xiàng)： （一）制定的監(jiān)控程序，包括選取已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查的程序； （二）對(duì)監(jiān)控程序?qū)嵤┣闆r的評(píng)價(jià)； （三）識(shí)別出的缺陷，對(duì)其影響的評(píng)價(jià)，是否采取行動(dòng)及采取何種行動(dòng)的依據(jù)。 對(duì)監(jiān)控程序?qū)嵤┣闆r評(píng)價(jià)的記錄包括下列方面： （一）對(duì)法律法規(guī)、職

13、業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的遵守情況； （二）質(zhì)量控制制度的設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，運(yùn)行是否有效； （三）質(zhì)量控制政策和程序是否已得到適當(dāng)遵守，以使本所和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱?bào)告。 本所要求適當(dāng)處理針對(duì)下列事項(xiàng)的投訴和指控： （一）已實(shí)施的工作未能遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定；（二）未能遵守本所質(zhì)量控制制度。 作為處理投訴和指控過(guò)程的一部分，本公司設(shè)立投訴和指控渠道，以使本所公司人員能夠沒(méi)有顧慮地提出關(guān)心的問(wèn)題。 本公司要求按照既定的政策和程序調(diào)查投訴和指控事項(xiàng)，并對(duì)投訴和指控及其處理情況予以記錄。 本公司委派不參與該項(xiàng)業(yè)務(wù)的具有足夠、適當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和權(quán)限的人員負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查的監(jiān)督。必要時(shí)

14、，聘請(qǐng)法律專家參與調(diào)查工作。 在特殊情況下，本所也可以利用具有適當(dāng)資格的外部人員或工程造價(jià)咨詢單位進(jìn)行調(diào)查。 如果調(diào)查結(jié)果表明質(zhì)量控制政策和程序在設(shè)計(jì)或運(yùn)行方面存在缺陷，或者存在違反質(zhì)量控制制度的情況，本公司要求采取適當(dāng)行動(dòng)予以妥善解決。 三、審核服務(wù)的承諾。至少應(yīng)包括：組織保證、審核時(shí)限、誤差率控制等。 （1）樹(shù)立“誠(chéng)信為本，操守為重”的執(zhí)業(yè)理念。“誠(chéng)信”是工程造價(jià)咨詢單位、每一名注冊(cè)造價(jià)師、每一名審計(jì)人員的責(zé)任。在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，我們始終以維護(hù)社會(huì)公眾利益為己任，把社會(huì)公眾利益放在首位，切實(shí)發(fā)揮注冊(cè)造價(jià)師維護(hù)社會(huì)公眾利益的職責(zé)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步和行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則，勤勉盡責(zé)，自尊自律，誠(chéng)實(shí)守信。成立審計(jì)項(xiàng)目小組，內(nèi)設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、外勤主管以及審計(jì)員，各司其職，實(shí)施各項(xiàng)審計(jì)程序，對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行內(nèi)部控制制度的評(píng)價(jià)以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，就審計(jì)項(xiàng)目發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)。 （2）強(qiáng)化質(zhì)量控制，提高執(zhí)業(yè)水平。堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”，不斷完善工程造價(jià)咨詢單位內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，不為獲取利益而隨意刪減執(zhí)業(yè)程序、簡(jiǎn)略取證工作、發(fā)表不當(dāng)意見(jiàn)、出具不實(shí)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)復(fù)核制度，嚴(yán)格控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，向社會(huì)公眾及政府部門(mén)提供具