系統(tǒng)集成-范圍管理

1、項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 司靜波w美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMIPMI）認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（）認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMPPMP）w中國(guó)商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證項(xiàng)目中國(guó)商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證項(xiàng)目CBMACBMA培訓(xùn)師培訓(xùn)師w中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師資格認(rèn)證項(xiàng)目中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師資格認(rèn)證項(xiàng)目CHRPCHRP培訓(xùn)師培訓(xùn)師 w黑龍江省農(nóng)業(yè)科技咨詢專家黑龍江省農(nóng)業(yè)科技咨詢專家w教育部科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)專家教育部科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)專家w國(guó)務(wù)院學(xué)位辦學(xué)科評(píng)議專家國(guó)務(wù)院學(xué)位辦學(xué)科評(píng)議專家w教育部科技論文評(píng)審專家教育部科技論文評(píng)審專家 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理“三重制約三重制約”PM triple cons

2、traint 二、項(xiàng)目范圍管理二、項(xiàng)目范圍管理2 2項(xiàng)目的范圍管理項(xiàng)目的范圍管理2-1 2-1 范圍管理的基本概念范圍管理的基本概念w項(xiàng)目范圍的定義： 項(xiàng)目所涉及的所有工作的集合。構(gòu)成項(xiàng)目范圍的不是產(chǎn)出物的匯總，而是這些產(chǎn)出物所引發(fā)的所有工作的匯總。 項(xiàng)目涉及的工作總量一般與以下幾個(gè)范疇相關(guān) ： 項(xiàng)目使命涵蓋的階段 項(xiàng)目使命涵蓋的領(lǐng)域 產(chǎn)出物的功能及特點(diǎn) 項(xiàng)目涉及的服務(wù)對(duì)象 w范圍形成的過(guò)程 加法模式。先確定時(shí)間期限，成本預(yù)算，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三條約束邊界，在不突破邊界的前提下，不斷地增加工作內(nèi)容。 加法模式先易后難，容易導(dǎo)致范圍膨脹。 減法模式。先不管約束條件，而是根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)使命將所有必要的工作

3、窮盡列出，然后再逐一加入三條約束邊界，將那些超出約束邊界的工作任務(wù)逐步裁掉。 減法模式先難后易 ，具體操作比較耗時(shí)費(fèi)力 。w范圍的上限下限 項(xiàng)目范圍的上限是由項(xiàng)目的必要性決定，項(xiàng)目的必要性又取決于項(xiàng)目的目標(biāo)和宗旨，最終取決于項(xiàng)目主要干系人的期望值和價(jià)值判斷。 項(xiàng)目范圍的下限是由項(xiàng)目的可行性決定，項(xiàng)目的可行性又取決于項(xiàng)目的客觀約束條件，以及項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和操作能力。加法模式，就是根據(jù)項(xiàng)目的可行性來(lái)決定項(xiàng)目的必要范圍 加法模式，就是根據(jù)項(xiàng)目的可行性來(lái)決定項(xiàng)目的必要范圍；而減法模式，則是根據(jù)項(xiàng)目的必要性來(lái)劃定項(xiàng)目的可行范圍。 w決定范圍的要素 范圍管理涉及到工作任務(wù)的取舍。孰取孰舍歸根結(jié)底由

4、四個(gè)因素決定：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、商務(wù)模式、投資效益、操作風(fēng)險(xiǎn)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成項(xiàng)目范圍的不斷擴(kuò)展 不同的商務(wù)模式產(chǎn)生完全不同質(zhì)和量的工作 投資效益的評(píng)估決定加減 操作風(fēng)險(xiǎn)影響取舍決策 w范圍管理是基礎(chǔ) 項(xiàng)目的范圍，就是做什么，不做什么。項(xiàng)目的范圍管理，就是決定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作內(nèi)容的設(shè)定和取舍。項(xiàng)目的范圍管理是其他所有管理的基礎(chǔ) ，只有工作內(nèi)容設(shè)定了，工期計(jì)劃才有基準(zhǔn)，成本預(yù)算才有根據(jù)，質(zhì)量體系才有主體，責(zé)權(quán)分配才有目標(biāo) 。w范圍管理的內(nèi)容 范圍管理的整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷四個(gè)階段，從內(nèi)容上包括四個(gè)領(lǐng)域 。 啟動(dòng)立項(xiàng)：決定項(xiàng)目做什么 制定計(jì)劃：將模糊的項(xiàng)目范圍細(xì)化為具體的工作 范圍審核：對(duì)形成

5、項(xiàng)目范圍的各項(xiàng)要素進(jìn)行評(píng)審 變更控制：確定原則和控制手段，設(shè)計(jì)變更程序 2-2 2-2 范圍管理計(jì)劃的制定范圍管理計(jì)劃的制定w范圍計(jì)劃的根據(jù) 對(duì)可交付成果的分解：工作活動(dòng)清單（WBS）構(gòu)成了范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案 ：不同的備選方案就會(huì)催生出不同的工作任務(wù)，繼而形成不同的范圍管理計(jì)劃 投入產(chǎn)出的效益分析： w備選方案的產(chǎn)生 專家判斷 頭腦風(fēng)暴 自由聯(lián)想 w備選方案的方案 為了防備意外，每個(gè)項(xiàng)目都需要提出不止一個(gè)備選方案，同樣每個(gè)備選方案，也有必要準(zhǔn)備多個(gè)實(shí)施方案。因此，備選方案也需要備選方案。w工作分解的原則 分解到可以明確地進(jìn)行專業(yè)化操作，使該工作成為一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)；

6、 分解到一個(gè)工作可以授權(quán)一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管它可能需要許多人共同完成； 分解到一個(gè)工作可以制定精確的量化指標(biāo)，使績(jī)效測(cè)量沒(méi)有扯皮的余地； 分解到無(wú)需再協(xié)調(diào)資源，消滅低層次預(yù)算和小金庫(kù)，沒(méi)有本位活動(dòng)空間。w范圍計(jì)劃的程序 自上而下法：從宏觀到微觀 編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 確定項(xiàng)目可交付成果 進(jìn)行工作分解 列出工作分解結(jié)構(gòu) 對(duì)WBS中的各項(xiàng)工作進(jìn)行說(shuō)明和定義 自上而下法是常規(guī)的方法，先搭骨架后填肉，先易后難。其優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)明確，條理清晰，省時(shí)省力。但是缺點(diǎn)是計(jì)劃較粗，容易遺漏細(xì)節(jié)，后續(xù)執(zhí)行效果不好，導(dǎo)致范圍計(jì)劃頻繁變更，影響到成本、工期、質(zhì)量計(jì)劃的被動(dòng)調(diào)整。 自下而上法：從微觀到宏觀 員工參與編制工作分解結(jié)

7、構(gòu)（WBS）， 對(duì)WBS的工作分別進(jìn)行說(shuō)明和定義，確定可交付成果； 根據(jù)可交付成果確立項(xiàng)目范圍計(jì)劃，編寫范圍說(shuō)明書。 自下而上法先備磚瓦后蓋樓，先難后易。其優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃細(xì)致，不容易疏忽遺漏，團(tuán)隊(duì)員工參與性強(qiáng)，因而后續(xù)執(zhí)行效果較好；缺點(diǎn)是由于初期可交付成果邊界模糊，會(huì)做許多無(wú)用功，計(jì)劃過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力，溝通難度較大，對(duì)項(xiàng)目主管的管理水平要求較高。w編寫范圍說(shuō)明書 范圍說(shuō)明書并沒(méi)有硬性的規(guī)范要求，通常包括但不限于如下內(nèi)容： 論證市場(chǎng)或者社會(huì)需求，闡述立項(xiàng)的宗旨。 所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)的描述。 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目宗旨須完成的所有可交付成果。 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)以及工作定義及說(shuō)明。 衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)，包

8、括可量化的指標(biāo)。工作定義 ： 術(shù)語(yǔ)概念詮注 項(xiàng)目成果闡述 工作范圍界定 前提約束條件 范圍免責(zé)條款 編制WBS的原則 構(gòu)成WBS的是項(xiàng)目的工作而不是項(xiàng)目成果的內(nèi)容 一個(gè)工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次 一個(gè)子項(xiàng)目的工作內(nèi)容是下一級(jí)工作任務(wù)之和 團(tuán)隊(duì)成員參加與其工作相關(guān)的WBS條文的編制 WBS文件一旦形成，須作為范圍的基準(zhǔn)計(jì)劃存檔 WBS又需要保持開(kāi)放的靈活性 w編制WBS的模式 專家分析 同行類比 歷史模型 客戶調(diào)查 2-3 2-3 范圍管理計(jì)劃的核審范圍管理計(jì)劃的核審w范圍管理計(jì)劃的核審六方面 項(xiàng)目的目標(biāo)宗旨是否正當(dāng)并且準(zhǔn)確表達(dá) 項(xiàng)目的假設(shè)前提是否合理或者符合實(shí)際 項(xiàng)目的約束條件是否合理并且

9、符合實(shí)際 項(xiàng)目的任務(wù)指標(biāo)是否可行并且切實(shí)有效 投入產(chǎn)出效益分析的結(jié)果是否合算 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果是否能夠承受 w范圍由誰(shuí)來(lái)核審？ 團(tuán)隊(duì)員工最關(guān)心的是項(xiàng)目的可操作性 項(xiàng)目發(fā)起人（老板）是目標(biāo)宗旨、投入產(chǎn)出效益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估這三項(xiàng)指標(biāo)的最佳審核者。 客戶關(guān)心的是項(xiàng)目能否完成，是工作計(jì)劃執(zhí)行效果的權(quán)威終審者 2-4 2-4 項(xiàng)目范圍變更的控制項(xiàng)目范圍變更的控制w范圍變更的后果w范圍變更的動(dòng)因 客戶總是希望：得到更多的產(chǎn)品、更多的功能、更多的服務(wù)，價(jià)格卻是越低越好，花錢越少越好。 老板的行為方式：馬兒你快點(diǎn)跑，千萬(wàn)別多吃草。 團(tuán)隊(duì)員工引起范圍變更的動(dòng)因比較復(fù)雜。 w變更的控制程序 第一步是申請(qǐng)變更。 第二

10、步是對(duì)范圍計(jì)劃變更有可能引起的工期、成本、質(zhì)量等計(jì)劃的變更進(jìn)行推斷分析，準(zhǔn)備好應(yīng)付連鎖反應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。 第三步是對(duì)后續(xù)引發(fā)的工期、成本、質(zhì)量計(jì)劃的變更和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行綜合評(píng)估 項(xiàng)目范圍管理重點(diǎn)項(xiàng)目范圍管理重點(diǎn)w項(xiàng)目范圍管理過(guò)程項(xiàng)目范圍管理過(guò)程 w項(xiàng)目選擇技術(shù)項(xiàng)目選擇技術(shù)w范圍說(shuō)明書范圍說(shuō)明書Scope Statement , 范圍管理計(jì)范圍管理計(jì)劃劃wWBS, 范圍定義范圍定義Scope definition , 工作包工作包Work Package , WBS 詞典詞典w范圍變更申請(qǐng)范圍變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍管理重點(diǎn)項(xiàng)目范圍管理重點(diǎn)w項(xiàng)目范圍管理過(guò)程項(xiàng)目范圍管理過(guò)程 w項(xiàng)目選擇技術(shù)項(xiàng)目選擇技術(shù)w范圍

11、說(shuō)明書范圍說(shuō)明書Scope Statement , 范圍管理計(jì)范圍管理計(jì)劃劃wWBS, 范圍定義范圍定義Scope definition , 工作包工作包Work Package , WBS 詞典詞典w范圍變更申請(qǐng)范圍變更申請(qǐng)w產(chǎn)品范圍 Product scope 產(chǎn)品、服務(wù)或成果所包含的特征或功能。w項(xiàng)目范圍 Project scope 為提供具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必須完成的工作。 產(chǎn)品范圍的完成是以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目范圍的完成是以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)，以及工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目范圍基線經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的w詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 de

12、tailed project scope statement w相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu) associated WBS w工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 WBS dictionary 項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)wWBS is the heart of the project planning effort, is foundation on which the project is built, identifies all tasksw面向產(chǎn)品和可交付物面向產(chǎn)品和可交付物 wHierarc

13、hical structurew不在不在WBS中的工作不是項(xiàng)目工作中的工作不是項(xiàng)目工作wWBS identifier (Account Code, or Code of Accounts): Numbering system used to uniquely identify each element of the WBS工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) w團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)w為將項(xiàng)目與其他組織、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金來(lái)源分開(kāi)提為將項(xiàng)目與其他組織、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金來(lái)源分開(kāi)提供一個(gè)框架供一個(gè)框架wClarifies responsibilitiesw溝通和匯報(bào)的框架溝通和匯報(bào)的框架 w集中精力與項(xiàng)目目標(biāo)集中精力與項(xiàng)目目標(biāo)w推動(dòng)計(jì)劃與文檔工作推動(dòng)計(jì)劃與文檔工作w識(shí)別特別工作包以便于成本估算和工作分配識(shí)別特別工作包以便于成本估算和工作分配用用WBS的好處的好處w按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分w按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分w按實(shí)施過(guò)程分按實(shí)施過(guò)程分w按項(xiàng)目的地域分布分解按項(xiàng)目的地域分布分解w按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解w按部門分解按部門分解w按職能分解按職能分解WBS的分解方式的分解方式w