警惕平衡計分卡的低俗化傾向

1、警惕：平衡記分卡咨詢中的低俗化傾向查看所有評論我也要評論美國著名的管理大師卡普蘭和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)總裁諾頓在總結(jié)了數(shù)十家世界著名企業(yè)的業(yè)績評價體系的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出平衡記分卡這一劃時代的戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略部署工具，有效地解決了“如何將戰(zhàn)略做實(shí)”這個世界性的難題。因此，目前世界500強(qiáng)中的80%企業(yè)在應(yīng)用。平衡記分卡也才被哈佛商業(yè)評論評為“75年來最有價值的十項(xiàng)管理工具之一”。 平衡記分卡介紹到中國以后，受到了經(jīng)濟(jì)界、管理學(xué)界、企業(yè)界的熱烈歡迎。國內(nèi)許多著名企業(yè)已在紛紛嘗試實(shí)施，如：聯(lián)想、海爾、報喜鳥等，并已取得了極大的成功，顯著地增強(qiáng)了走向國際市場的整體競爭力。 因此許多企業(yè)說：“我們一

2、直在尋找這樣一套戰(zhàn)略執(zhí)行課程，它能幫助我們中國的企業(yè)得到快速發(fā)展”?！捌胶庥嫹挚ㄕn程正是一套有震撼力且非常成功的課程，它的效果是卓著的?！薄皩ζ髽I(yè)而言，平衡計分卡是十分有價值的指導(dǎo)性原則，是一個將戰(zhàn)略變成日常工作的好工具?！?相當(dāng)多的咨詢公司也看中了這塊肥肉。以至沒有來得急認(rèn)真的研究和理解平衡記分卡的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。沒有或沒有完全讀懂平衡記分卡的理論模型和平衡原理，沒有弄明白為什么平衡記分卡是“75年來最有價值的十項(xiàng)管理工具之一”，就急急忙忙的擺開了咨詢的戰(zhàn)場。因此，對平衡記分卡的介紹和講解出現(xiàn)了一種值得重視的低俗化傾向。 特別是近兩年來，隨著平衡記分卡培訓(xùn)熱潮的升溫，應(yīng)用范圍的擴(kuò)展，培訓(xùn)書籍的出

3、爐和相關(guān)文章的增多。平衡記分卡資訊中和咨詢中的低俗化傾向越發(fā)嚴(yán)重了。 以致發(fā)展到把平衡記分卡當(dāng)成了人事管理“在現(xiàn)代管理理念”的美名下，打分挑勾的工具。更有甚者，居然把平衡記分卡當(dāng)成了“記載考勤，區(qū)分獎金”的統(tǒng)計表了。 這種低俗化傾向令人憤慨，又令人可笑。更加有意思的是：某些戴著“博士”桂冠的學(xué)者，咨詢大婉竟也張著海口，“在無數(shù)真誠的學(xué)習(xí)者面前”用一種無知的說教去套走金錢！ 因此，有必要就這種低俗化現(xiàn)象敲起警鐘。平衡記分卡咨詢中的低俗化傾向，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 一、案例互抄，缺少理解后的開掘 盡管一些所謂的咨詢大師冠冕堂皇的站在講臺上，但是，筆者從網(wǎng)上調(diào)閱了100篇這些大師們論述平衡記分卡

4、的文章和論述。吃驚的發(fā)現(xiàn)：92的都是一個模子的模仿秀。一篇文章錯，則全都錯。真正有自己的觀點(diǎn)和看法的不多。其基本案例大都是可口可樂（瑞典）公司的。就連某EMBA的管理大師的文章居然也是從中國企業(yè)家網(wǎng)抄的。 相反，但凡有深度、有應(yīng)用實(shí)例的文章大多是一些企業(yè)的管理者、實(shí)踐者或研究者提出的。比如在不是一個模子的8的文章中，有兩篇指出了：平衡記分卡在采購中的應(yīng)用見深圳人力資源管理網(wǎng)和在電信中的應(yīng)用。有一篇文章已明確指出：“中國有一些企業(yè)已在使用平衡計分卡，但與平衡計分卡的初衷有一些背離”。另有一篇文章則更加明確的指出：平衡計分卡應(yīng)用“一半以上都是用錯的”。博客中國：平衡記分卡新管理“神話”。 更有意思

5、的是：關(guān)于世界500強(qiáng)中究竟有多少企業(yè)應(yīng)用了平衡記分卡？對此，有兩種說法。一種說法為：有40的企業(yè)應(yīng)用了。另一種說法為有80%的企業(yè)應(yīng)用。 調(diào)查中，但凡咨詢大師的文章大都選擇了80的說法。筆者真的不知道哪位咨詢大師就此做過考證？ 二、漠視核心和本質(zhì)，把平衡記分卡當(dāng)成統(tǒng)計工具 哈佛商業(yè)評論指出：在今天的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略從來沒有顯得這樣重要過。但是，許多企業(yè)還在重復(fù)著這樣的經(jīng)歷：費(fèi)盡心力制定出來的戰(zhàn)略，長期得不到有效實(shí)施，變成案頭的一堆廢紙。 為什么制定好的戰(zhàn)略被束之高閣？一方面，一些企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略是一個虛的東西；另一方面，一些企業(yè)不知道該如何實(shí)施。在經(jīng)過充分規(guī)劃的戰(zhàn)略中，只有不到10%的戰(zhàn)略能夠被

6、有效執(zhí)行，這是世界性的難題。實(shí)施BalancedScorecard（平衡記分卡）的公司有效地超越了這個難題。 但是，當(dāng)前在我國應(yīng)用平衡記分卡的實(shí)踐中，相當(dāng)多的企業(yè)特別是咨詢企業(yè)，把平衡記分卡“既是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，又是一種戰(zhàn)略部署工具”的概念偷換為：“平衡記分卡僅只是一種績效考核工具”。引領(lǐng)了一些企業(yè)拿“平衡記分卡”當(dāng)成人事管理中的一種統(tǒng)計表使。完全背離了“平衡記分卡”的核心和本質(zhì)。 當(dāng)前還有一種說法是“平衡記分卡提出的一項(xiàng)戰(zhàn)略，就是關(guān)于因果的一系列設(shè)想”。這種說法更有害。這樣的命題不僅全然沒有客觀的、真實(shí)的反應(yīng)和體現(xiàn)出平衡記分卡的特點(diǎn)，優(yōu)勢和本質(zhì)。而且，竟然把平衡記分卡當(dāng)成一種并不成熟的設(shè)想

7、。這更是對平衡記分卡的一種貶低。 應(yīng)當(dāng)指出： 平衡記分卡的特點(diǎn)恰恰在于：它不僅提出了一項(xiàng)戰(zhàn)略，而且在尋求該項(xiàng)戰(zhàn)略提出的各種因果關(guān)系的落實(shí)和實(shí)證。 因此，前不久上海人才公司柳春鳴提出：顯然，戰(zhàn)略思考是BSC的根本，BSC是從戰(zhàn)略管理出發(fā)，繼而才走向業(yè)績管理以及其它方面的應(yīng)用。而現(xiàn)實(shí)的問題是：在國內(nèi)，有多少組織（甚至包括外資企業(yè)）有明確的戰(zhàn)略？有多少組織有謹(jǐn)慎考慮過的戰(zhàn)略溝通計劃？有多少組織充分具備了理解和執(zhí)行戰(zhàn)略的必要能力？雖然無須妄自菲薄，但要給這些問題一個樂觀的答案，我們中的大多數(shù)還是會覺得底氣不足。既然戰(zhàn)略問題沒有搞清楚，我們的各類組織又何談運(yùn)用BSC這個血統(tǒng)純正的戰(zhàn)略管理工具呢？ 柳春鳴的話應(yīng)該引起我們的重視！ 三、平衡記分卡軟件的低俗化 當(dāng)前，平衡記分卡的火爆，引起了平衡記分卡軟件商的開發(fā)興致。因此有關(guān)平衡記分卡的軟件紛紛出籠。但是，由于受低俗化的影響，在低俗化的咨詢大師指導(dǎo)下策劃出的軟件，不僅注定了長不高，而且大多結(jié)構(gòu)簡單，功能平平，應(yīng)用范圍抓不住要領(lǐng)。因此，經(jīng)過國際平衡記分卡協(xié)會認(rèn)可的軟件幾乎沒有。這就更加給平衡記分卡應(yīng)用的低俗化起到了推波逐浪的作用。 但是，國際平衡記分卡軟件巨頭芬蘭Q