ISO全套制度及業(yè)務流程之網(wǎng)站建設管理程序

1、15.網(wǎng)站建設管理程序1 目的及范圍： 建立企業(yè)信息發(fā)布、客戶服務、情報收集網(wǎng)絡平臺；2 職責：2.1 經(jīng)營銷售部信息中心負責制定網(wǎng)站建設總體策劃案。2.2 總經(jīng)理批準網(wǎng)站建設總體策劃案。2.3 經(jīng)營銷售部負責選擇網(wǎng)絡公司，并監(jiān)督其進行網(wǎng)站建設。2.4 總經(jīng)理批準合作網(wǎng)絡公司的選擇。2.5 集團各部室、 各分支機構(gòu)負責與其業(yè)務相應的欄目信息的提供及評審。2.6 經(jīng)營銷售部負責網(wǎng)站的日常維護及信息發(fā)布。2.7 財務計統(tǒng)部負責網(wǎng)站建設費用的結(jié)算。3 工作程序3.1 經(jīng)營銷售部信息中心組織制定網(wǎng)站建設總體策劃案，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，遞交財務部、總經(jīng)室審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。3.2 經(jīng)營銷售部信息中心負

2、責選擇合作的網(wǎng)絡公司，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準后簽訂合同，合同簽訂詳見合同管理制度 。 3.3 公司形象、項目形象網(wǎng)站宣傳計劃。3.3.1 經(jīng)營銷售部信息中心根據(jù)公司年度計劃綱要及前臺銷售的項目銷售計劃擬定年度網(wǎng)站宣傳計劃 , 作為部門年度計劃一部分， 經(jīng)部門經(jīng)理審核后送總經(jīng)理批準。3.3.2 經(jīng)營銷售部信息中心在新項目開盤前負責該項目網(wǎng)站的制作，并進行相關(guān)的宣傳報道以及網(wǎng)絡廣告的投放。3.4信息發(fā)布程序3.4.1網(wǎng)站信息評審3.4.1.1集團公司各部室、各分支機構(gòu)提交用于網(wǎng)站發(fā)布的信息在遞交給經(jīng)營銷售部信息中心前須經(jīng)部門主管簽字確認，涉及公司經(jīng)營策略、方針內(nèi)容的應由公司總經(jīng)理室或總經(jīng)理

3、審批， 稿件未經(jīng)評審的不得提交信息中心用以上傳。3.4.1.2已經(jīng)評審或已通過其它媒體對外界發(fā)布的廣告、報道、宣傳稿、圖片等“熟稿”，信息中心可直接采用。3.4.1.3集團公司各部室、各分支機構(gòu)負責對網(wǎng)站上已發(fā)布的過時信息或需要修改的內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式通知經(jīng)營銷售部信息中心進行修改。3.4.2網(wǎng)站稿件提交3.4.2.1集團公司各部室、各分支機構(gòu)指定專員作為兼職信息員，負責與信息中心的信息傳遞、溝通工作。3.4.2.2集團公司各部室、各分支機構(gòu)組織人員撰寫用于網(wǎng)站發(fā)布信息的稿件，完成評審后，各部門、各分支機構(gòu)兼職信息員將欲對外發(fā)布的信息提交給經(jīng)營銷售部信息中心，其中以電子郵件形式提交的，稿件內(nèi)

4、容將保存至專門的電子郵件收發(fā)軟件Foxmail 中，并以傳真或書面的方式補充 * 集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單；以書面形式提交的，稿件內(nèi)容須跟隨* 集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單一起提交。3.4.2.3經(jīng)營銷售部企劃宣傳組負責及時將報刊雜志上刊出過的宣傳資料、樓書、宣傳單頁等提供給信息中心。3.4.3信息編輯發(fā)布3.4.3.1經(jīng)營銷售部信息中心對收到的信息進行編輯使用。3.4.3.2信息中心根據(jù)經(jīng)營銷售部年度網(wǎng)站宣傳計劃、項目網(wǎng)站制作方案委托并監(jiān)督網(wǎng)絡公司制作網(wǎng)頁 , 制作完成后由經(jīng)營銷售部信息中心根據(jù)合同約定驗收合格后發(fā)布。3.5網(wǎng)站獲取信息的處理信息中心負責將網(wǎng)站獲取的意向客戶，通過“ * 營銷管理信息系統(tǒng)”發(fā)至前臺主任，由前臺主任打印后分發(fā)給各置業(yè)顧問進行聯(lián)系，聯(lián)系后結(jié)果回函至信息中心留檔。信息中心負責對網(wǎng)上客戶或網(wǎng)友所提出的問題，通過“來電、來訪登記表”發(fā)至各相關(guān)部門進行答復，由信息中心將答復內(nèi)容發(fā)至網(wǎng)上的“客戶服務”欄目，并留檔。* 會“有問有答”欄目由 * 會專職人員負責解答，信息中心進行監(jiān)督把控。4 相關(guān)文件合同管理制度5 相關(guān)表單5.1 * 集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單編制：日期：審核：日期：批