《管理的實(shí)踐》重要知識(shí)掌握

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流管理的實(shí)踐重要知識(shí)掌握.精品文檔.管理的實(shí)踐導(dǎo)讀1、管理的實(shí)踐是有關(guān)管理性質(zhì)、原則和企業(yè)管理理論的框架性著作。2、管理的實(shí)踐根本目的在于通過對(duì)管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的研究探索一個(gè)有效的管理機(jī)制和制度。3、卓有成效的管理者則從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本技巧和素質(zhì)。4、企業(yè)的主要職能主要有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。5、管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。6、管理的本質(zhì)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。7、德魯克管理學(xué)的核心就是：責(zé)任。8、管

2、理的三個(gè)功能：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。9、企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求。10、管理者不只通過知識(shí)、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)員工，同時(shí)也通過遠(yuǎn)景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)員工。11、個(gè)人與組織的關(guān)系：組織需要個(gè)人為其做出所需的貢獻(xiàn)；個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。12、概括本書主要內(nèi)容：本書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作：三項(xiàng)管理任務(wù)，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域，三個(gè)經(jīng)典問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。13、管理者是賦予企業(yè)生命注入活力的要素。在經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)能否成功，是

3、否長(zhǎng)存，完全要視管理者的素質(zhì)和績(jī)效而定，因?yàn)楣芾碚叩乃刭|(zhì)與績(jī)效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢(shì)。14、管理層是獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)群體。管理層的能力、技能、職責(zé)對(duì)整個(gè)自由世界利害攸關(guān)。15、管理層是我們的基本機(jī)構(gòu)中最鮮為人知的部分，是企業(yè)的器官。16、在制定任何決策、采取任何行動(dòng)時(shí)，管理層必須把經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位。17、管理層的定義：管理層是經(jīng)濟(jì)器官，是工業(yè)社會(huì)所有獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)器官。管理層的每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)決策和每一個(gè)考慮都必須以經(jīng)濟(jì)作為首要尺度。18、管理的首要職能：管理企業(yè)。19、只有當(dāng)管理者能以有意識(shí)、有方向的行動(dòng)主宰經(jīng)濟(jì)環(huán)境、改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境，才能算是真正的管理。因此企業(yè)管理也就是目標(biāo)管理，這將是貫穿本書的基

4、本原則。20、為什么在管理層的工作中，時(shí)間因素顯得格外重要、格外困難呢？答：第一，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步使得證實(shí)決策的成效和收獲成果所需的時(shí)間不斷延長(zhǎng)。第二，管理者必須兼顧現(xiàn)在與未來。21、什么是管理層？管理層在做什么？答：管理層是一種有著多重目的的機(jī)構(gòu)，既管理企業(yè)，又管理管理者，也管理員工和工作。卻掉任何一項(xiàng)就不再有管理可言。22、新工業(yè)革命自動(dòng)化23、什么是自動(dòng)化？答：自動(dòng)化主要是各種觀念構(gòu)成的體系，目的是產(chǎn)生最佳流程，以最低的成本和最小的投入，穩(wěn)定地生產(chǎn)出最多樣的產(chǎn)品。24、（羅森沃爾德）不僅是西爾斯公司之父，也是“渠道革命”的先驅(qū)。25、從西爾斯故事中得到的結(jié)論：一是企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而

5、不是由“經(jīng)濟(jì)力量”創(chuàng)造和管理的。二是，不能單從利潤(rùn)的角度定義或解釋企業(yè)。26、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。27、企業(yè)的主要功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新。28、企業(yè)是什么？答：企業(yè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的器官，是有效利用一切創(chuàng)造財(cái)富的資源。29、什么是生產(chǎn)勞動(dòng)？答：作為生產(chǎn)力因素的時(shí)間、產(chǎn)品組合、工藝組合和組織結(jié)構(gòu)。30、利潤(rùn)的功能是應(yīng)追求多少利潤(rùn)。31、什么是企業(yè)管理？答：一種理性的活動(dòng)。32、“我們的事業(yè)是什么”決定企業(yè)成敗的最重要的問題。33、企業(yè)成功時(shí)最重要的一個(gè)問題，或者要弄清我們的事業(yè)是什么？答：我們的顧客是誰(shuí)？顧客購(gòu)買的是什么？34、我們的事業(yè)將是什么？答：首先，是市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)趨勢(shì)。我們的預(yù)期市場(chǎng)會(huì)變得多

6、大？哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)的發(fā)展？其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、流行趨勢(shì)和品位的變化，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，分別會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生什么樣的改變？第三，哪些創(chuàng)新會(huì)改變顧客需求或帶給顧客更高的價(jià)值滿足感？第四，今天還有哪些顧客需求無(wú)法從現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得充分滿足？35、我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？盈利能力作為一個(gè)目標(biāo)。36、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是什么？任何一個(gè)其績(jī)效和結(jié)果對(duì)企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領(lǐng)域，都需要有目標(biāo)。37、企業(yè)應(yīng)該設(shè)定績(jī)效和成果目標(biāo)的領(lǐng)域共8個(gè)：市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實(shí)物和財(cái)力資源、獲利能力、管理者績(jī)效和培養(yǎng)管理者、員工績(jī)效和工作態(tài)度、社會(huì)責(zé)任。38、如何設(shè)定目標(biāo)？有形和無(wú)形的市場(chǎng)地位、創(chuàng)新。

7、39、創(chuàng)新包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，以及提供產(chǎn)品與服務(wù)所需的各種技能和活動(dòng)的創(chuàng)新。40、衡量生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是“貢獻(xiàn)值”。41、（未來的管理者）才是企業(yè)的真正的保障。42、生產(chǎn)的原則：生產(chǎn)并非把工具應(yīng)用在材料上，而是將邏輯應(yīng)用在工作上。43、三種生產(chǎn)系統(tǒng)：?jiǎn)渭a(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)、大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)和流程生產(chǎn)系統(tǒng)。44、管理層應(yīng)向它的生產(chǎn)人員提出什么要求？哪一種生產(chǎn)系統(tǒng)最適合，依照先進(jìn)的系統(tǒng)來組織零件生產(chǎn)。45、（缺乏管理者）是福特衰敗的主因。46、管理管理者意味著什么？有3個(gè)要求，第一個(gè)要求“目標(biāo)管理與自我控制”；第二是為管理者的職務(wù)建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)；第三個(gè)是為管理組織建立健全的結(jié)構(gòu)性原則。47、通過（測(cè)評(píng)）進(jìn)

8、行自我控制。48、培養(yǎng)管理者的三重責(zé)任：對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)個(gè)人。49、培養(yǎng)管理者的原則：第一，必須培養(yǎng)所有管理者。第二，培養(yǎng)管理者必須是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)。50、如何培養(yǎng)管理者？/管理管理者的要素？答：工作的安排、與上司和下屬的關(guān)系、組織精神以及組織結(jié)構(gòu)。51、企業(yè)需要哪一種結(jié)構(gòu)？活動(dòng)分析、決策分析、關(guān)系分析。52、建立管理結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)和要求。答：1、管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)。2、組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈。3、組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來的高層管理者。53、組織不健全的癥狀：管理層級(jí)不斷增加，管理層年齡結(jié)構(gòu)失衡。54、衡量企業(yè)規(guī)模唯一可靠的標(biāo)準(zhǔn)是（管理結(jié)構(gòu)）。55

9、、企業(yè)必須要求員工的是：?jiǎn)T工應(yīng)該積極主動(dòng)，以企業(yè)目標(biāo)為努力的方向。員工必須愿意接受改變。56、對(duì)人事管理（人際關(guān)系和科學(xué)管理理論）都很重要。57、員工需要什么樣的動(dòng)機(jī)才能達(dá)到最佳績(jī)效？答：唯一有效的方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非滿意度。58、用四種方式造就負(fù)責(zé)任的員工答：慎重安排員工職務(wù)；設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；提供員工自我控制所需的信息；提供員工參與的機(jī)會(huì)以培養(yǎng)管理者的愿景。59、（專業(yè)人員）是企業(yè)成長(zhǎng)最快的工作群體。60、管理者有兩項(xiàng)特殊任務(wù)：第一項(xiàng)是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體，創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的實(shí)體，而且其產(chǎn)出將大于所有投入資源的總和。第二項(xiàng)是協(xié)調(diào)每個(gè)決策和行動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求和眼前的需求。61、管

10、理者的工作包含5項(xiàng)基本活動(dòng)：首先，管理者設(shè)定目標(biāo)，決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，也決定應(yīng)該采取哪些行動(dòng)，以達(dá)到目標(biāo)。其次，管理者從事組織工作。第三、管理者必須激勵(lì)員工，和員工溝通。第四，管理工作的基本要素是衡量標(biāo)準(zhǔn)。最后，管理者必須培養(yǎng)人才。62、管理者有一個(gè)特殊的工具：（信息）。63、管理者的資源人64、什么樣的人才能當(dāng)管理者？答：如果一個(gè)人要為他人和他人的工作承擔(dān)責(zé)任，他就是管理者，管理者的首要職責(zé)是向上負(fù)責(zé)，即對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。道德責(zé)任和愿景決定了一個(gè)人究竟算不算管理者。65、決策包含了5個(gè)不同的階段：界定問題、分析問題、制定可行的代替方案、尋找最佳的解決方案、把決策轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)。66、尋找最佳的解

11、決方案：1、風(fēng)險(xiǎn)；2、投入的精力所達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益；3、考慮的時(shí)機(jī)；4、資源的限制。6/7、決策的新工具：作業(yè)研究。68、做決策兩項(xiàng)最重要的任務(wù)：找出真正的問題，有效地解決問題。69、未來的管理者將要面對(duì)什么樣的要求？答：一方面新技術(shù)的要去；一方面由于社會(huì)壓力，管理者必須能預(yù)測(cè)就業(yè)的變化，盡可能維持穩(wěn)定員工隊(duì)伍；最后，管理者需要整套工具。70、未來的管理者必須達(dá)成的7項(xiàng)新任務(wù)：1、必須實(shí)施目標(biāo)管理；2、必須為更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)；3、必須有能力制定戰(zhàn)略性決策；4、必須有能力建立一支整合的團(tuán)隊(duì)；5、必須有能力迅速清晰地溝通信息，懂得激勵(lì)員工；6、必須視企業(yè)為整體，并將自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域融合到企業(yè)整體之中；7、必須有能力找出自己的產(chǎn)品和行業(yè)與周圍環(huán)境的關(guān)聯(lián)性，找出哪些是重要因素，并且在決策和行動(dòng)時(shí)將之納入考慮范圍。71、企業(yè)賦予管理者的責(zé)任是？答：首先現(xiàn)代生產(chǎn)和決策所涵蓋的時(shí)間很長(zhǎng)，遠(yuǎn)超過個(gè)人在經(jīng)濟(jì)流程中發(fā)揮作用的時(shí)間；其次，必須統(tǒng)籌運(yùn)用人力和物力資源，必須持久才能發(fā)揮生產(chǎn)效率；第三，必須集中使用大量的人力和物力資源。72、企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任：盈利、確保未來有良好的管理層、承擔(dān)對(duì)社會(huì)信念和凝聚力的責(zé)任。73、企業(yè)規(guī)模的四個(gè)階段：小企業(yè)、中型企業(yè)、大企業(yè)、超大型企業(yè)。 本書的根本目的在于通過對(duì)管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的研究，探索如何建立有效的管理機(jī)